Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
permisi..
kalo di POD Detail tulisannya “HO TO HVS” itu artinya apa ya??
makasih 🙂
Pagi mas Gatotkoco 😀
HO TO HVS itu artinya Hand Over to High Value Shipment, jadi barang yang dikirimkan dialihkan (Hand Over) ke bagian pengiriman barang berharga (High Value Shipment). Tunggu saja update status berikutnya.
permisi,
kalo misalkan didate received itu sudah ada tgl 17 april 2014 tetapi hingga saat ini statusnya masih on delivered itu maksudnya gimana ya? soalnya paket saya blm dateng juga:( terimakasih
Edit: maaf maksud saya statusnya masih on process, belum sampai jg hingga skrg
received on destination maksudnya paketnya mbak Paramita sudah di agen JNE kota setempat. Kalau masih on process ya memang masih diproses mbak, saran saya diambil sendiri saja kalau tidak mau menunggu lagi. Siapkan kartu identitas dan nomor resi saat mengambil di kantor JNE di kota anda, jangan lupa telpon dahulu tepatnya sudah di cabang mana barangnya daripada repot – repot keliling ngecek agen JNE satu kota.
*komentarnya saya jadikan satu supaya rapi.
Gan tanggal 26 kemarin lusa statusnya retur sekarang tanggl 28 AU mobil . Nah yg aku mau tanya au ke alamat penerima tau ke pengirim gan?
Halo, kalau sebelum kode AU (Antar Ulang) adalah Retur setahu saya berarti dalam proses pengembalian ke alamat pengirim.
gan, itu huruf CGKI maksudnya apa ya ? ane kan abis ngirim trus mau ngecek nomor resi bingung
Selamat sore mas Chandra, CGKI di nomor resi itu kode agen JNE kalau tidak salah atau kode kota asal pengiriman. Kalau cek resi pengiriman ya lengkap dengan CGKI-nya nanti.
Delivery Time
29-APR-2014 15:06 Bandung Not Home
POD detail
29 Apr 2014 16:36 Tidak Ada Orang On Process
Kebetulan saya kemaren emang ada urusan di luar sebentar, rumah jadi kosong.
Kalau mengenai status JNE saya berdasarkan dari tulisan anda, berarti saya tinggal menunggu ya? JNE akan mengirimkan ulang, jika gagal sampai 2x, baru saya harus ambil barangnya ke JNE?
Thanx bro, artikel ini paling lengkap dari semua yang sudah saya baca 🙂
JNE sebenernya memuaskan, tapi ada kekurangan minor, saat ada istilah2 seperti ini, seharusnya kan di situs resmi JNE-nya ada “Help”, “FAQ”, “TOS”, untuk memudahkan pelanggan. Dan setiap telepon ke JNE manapun, bahkan ke pusat, telepon saya ngga pernah diangkat, padahal ngga memungkin-kan untuk saya, datang langsung ke kantor JNE harus mengantri 2-3jam hanya untuk menanyakan status pengiriman.
Selamat pagi, iya semestinya akan diantar ulang keesokan harinya ke alamat anda. Dari pengalaman saya menggunakan jasa JNE selama identitas dan alamat si penerima akurat tidak akan diretur. Tapi kalau berulang kali (2 kali biasanya) kurir tidak bisa menyerahkan paket tersebut ke tujuan – maka nanti akan diberi semacam struk dan ditempelkan di pintu atau jendela rumah.
Struk ini untuk menginformasikan kalau kurir JNE sudah berusaha mengirimkan paket dengan nomor resi sekian tapi tidak bisa tersampaikan juga barangnya dan anda diminta untuk mengambil sendiri di agen JNE yang tertera. Ini juga bisa dipantau lewat shipment status JNE sih sebenarnya.
Setahu saya JNE tidak pernah menitipkan paket ke tetangga, ini berlainan dengan pengiriman menggunakan jasa Pos Indonesia yang biasanya cuma sekali antar saja. Setelah itu antara dititipkan ke tetangga rumah anda atau langsung ditempelkan struk untuk diambil sendiri di kantor pos.
JNE kalau di situs resminya memang masih sekedar profil perusahaan yang dilengkapi sistem cek ongkir dan pelacakan paket. Jadi bukan diarahkan ke konsumen JNE biasa, sedangkan interaksinya kebanyakan lewat social media dan forum – kalau dibalas tentunya oleh pihak JNE. 🙂
Wow cepet sekali balasnya, author mantap 🙂
Ok kalo begitu, saya tunggu aja deh, mudah2an nanti sore dia datang lagi 😀
Biasanya sih paket dititipkan ke tetangga saya, cuma belakangan ini tetangga2 juga lagi pada sibuk, rumahnya sering kosong semua… ajaib wkwkwkkwkw…
Wah kalau POS jujur aja saya sudah tidak percaya, soalnya dulu beberapa kali kejadian, barang tuh di taruh begitu saja di depan pintu saya, untung tidak hilang. JNE is the best, so far 🙂
Thanx ya.
Haha.. hansipnya kebetulan lagi ronda mas 😀
Saya malah baru tahu kalau kurir JNE bisa menitipkan ke tetangga, mungkin kalau sudah sering terima paket atau kenal dengan penerima bisa pakai cara ini – lebih cepat soalnya daripada bolak – balik.
Kalau Pos Indonesia selama ini cuma pernah nerima barang, karena EMS lewat situ soalnya. Yang jadi repot adalah masalah biaya bungkus ulang dan kadang bea cukainya.
Sama – sama mas 🙂
gan, kok barang saya shipment statusnya masih manifested? Kira – kira kenapa ya?
Selamat malam mas Krisna,
Kalau paket anda di shipment status JNE masih dalam tahap Manifested dan tidak tampak perubahan beberapa lama, biasanya:
1. Masih di agen JNE bersangkutan. Sudah dikenali tapi masih belum diproses atau dikirimkan.
2. Paket anda masih dalam antrian update status, tampaknya entry data di JNE masih manual atau menggunakan manusia jadi kadang tidak bisa secepat itu diketahui kabarnya.
3. Perhatikan jam anda mengecek status JNE, kalau diluar jam kerja memang updatenya jarang atau malah tidak ada sama sekali. Cek keesokan harinya apakah ada perubahan.
Kesimpulannya anda cuma bisa menunggu, saya pernah mengalami hal seperti ini dan baru diupdate 2 hari kemudian dan isinya borongan mulai dari Manifested – On Process – On Transit – Received on Destination. Jadi sabar saja mas, kalau terlalu lama mungkin bisa mengajukan komplain ke JNE.
mas mau tanya kalo statusnya By… artinya apa ya? paket saya begitu
Halo mas Zulfan, terus terang sampai saat ini saya belum tahu apa maksud shipment status BY di JNE. Kalau berkenan mohon diinformasikan berapa nomor resinya biar saya bantu mengkonfirmasi nasib paket anda.
Nanti kalau saya sudah mengetahui apa arti status BY akan saya update tabel diatas sekalian. Ini saya juga menunggu balasan dari pihak JNE mengenai status ini.
ini gan :: 2467102340003..
di pod di tulis By dengan diikuti nama orang trus baru sebelahnya on process
Ini masih teori pribadi ya mas Zulfan nanti akan saya update kalau ada balasan dari customer service JNE, setelah mengecek nomor resi anda tampaknya “BY SLAMET KRISMAN” itu maksudnya adalah yang menerima paket anda di agen JNE asal atau nama kurir yang mengirim ke kota tujuan. Jadi BY disini maksudnya adalah “oleh si [nama orang]” dan karena terletak pada kolom Receiver, jadi aman dianggap kalau itu adalah penerima di pihak JNE.
Selanjutnya karena masih ON PROCESS silahkan tunggu saja paketnya sampai di tujuan, masih dalam perjalanan ternyata.
Kalo statusnya Hold Rusak Timur itu apa artinya yah, aku dikirimi paket dr depok ke jakarta timur, tracking resi shipment statusnya kayak gitu, thanks before mas 🙂
Selamat malam mbak Devi,
Wah.. ini baru pertama kali saya tahu ada status JNE rusak dan kebetulan saya juga belum tahu apa pasti artinya. Jadi ini masih teori pribadi ya mbak mengenai shipment status Hold Rusak Timur. Dari tipe shipment statusnya adalah Hold biasa disusul alasan kenapa, dan yang terakhir adalah lokasi JNE bersangkutan.
Kalau Hold sudah tahu yaitu paketnya sedang ditahan di agen JNE, kalau Rusak kemungkinan ya… ada kerusakan pada paket yang dikirimkan, dan Timur tampaknya kerusakan barang terjadi atau diketahui sewaktu di agen JNE Jakarta Timur.
Coba langsung diklarifikasi ke kantor JNE disana mbak.
Ane juga gan shipment statis kosong. Karena udh terlalu lama, ane telpon CS, tau2 katanya dicancel oleh pengirim! Bener2 aneh!
Wah… terimakasih mas Bayu buat masukkannya kalau shipment status JNE isinya kosong dalam waktu lama bisa berarti pengiriman paket dibatalkan. Belum pernah ngalami juga dan berharap jangan sampai kejadian.
Jadi gimana kelanjutannya itu mas? Penipuan jadinya? Ini bisa jadi modus penipuan kalau dipikir – pikir, memang benar dikirim tapi beberapa jam kemudian dibatalkan. Pembeli juga bisa ngecek nomor resi tapi terlambat tahu kalau sudah ditipu si penjual. Berarti seharusnya JNE memiliki kode untuk pembatalan pengiriman paket ya.
Iya nii mas, kacau banget deeh, aku telfon ke jne pusat dari kemaren gak diangkat, pdhl bungkusan rapi jali looh dari depok, hehehehehe
Mas mau tanya, klo di receivernya tertulis pending undel ciledug, trs di kolom status keterangannya on process itu mksdnya apa ya mas? Apa saya hrs ambil brg saya di agen ciledug?
Halo mbak Nia, satu persatu ya 🙂
Kesimpulannya mbak Nia bisa menunggu barang tersebut diantar kurir JNE ke alamat tujuan atau daripada lama – lama menanti mungkin memang lebih baik diambil sendiri di agen JNE bersangkutan.
Kalo mau diambil di agen jne, itu brrti di agen ciledug ya mas? Kan agen jne di ciledug banyak bgt. Hehehe
Kalau mengenai ambil di agen JNE yang mana… ini pengalaman pribadi lho ya mbak, langsung saja bawa kartu identitas sesuai dengan nama penerima paket dan nomor resinya, setelah itu ke kantor JNE terdekat tanyakan nasib barang anda. Biasanya sih walau nyasar 😛 akan diberitahu dimana letak paketnya dan disuruh untuk ditahan sampai anda datang, jadi biar ga dibawa sama si kurir jalan – jalan. Nanti main kucing – kucingan kalau ga. 😀
Misi gan..
Mau tanya utk status pengiriman sy no. 2485573250003.. Sy pake yes..mengapa di POD statusnya msh handover closing yah…padahal hrsnya udah sampe jkt krn yes..mohon bantuannya gan…
Selamat pagi mas James,
Wah kalau ngirimnya sore kadang update shipment statusnya cuma sekali waktu malam saja. Jangan lupa waktu perjalanan Semarang ke Jakarta, dan kapan pegawai JNE mengupdate statusnya. Sekarang statusnya ON PROCESS, jadi tampaknya masih dalam pengiriman ke kota Jakarta. Kalau di luar jam kerja pengalaman saya memang tidak langsung diperbarui. Saran saya tunggu agak siangan, pengiriman JNE ke alamat tujuan sepengetahuan saya sampai sore kok.
Kalau status “Mohon Maaf, Data Tidak Ditemukan” bagaimana ya? Ada yg blg bahwa itu resi palsu. Seller bilang sih karena barang belum sampai di kota tujuan. Hmmm…saya jadi bingung. Minta pencerahannya dong? Trims
Wah… harap hati – hati, walau paket belum sampai di kota tujuan data resi tersebut pasti ada. Minimal yang muncul adalah status Manifested, ini berarti barang sudah diterima di agen JNE kota asal dan menunggu proses pengiriman. Tidak benar itu kalau barang sampai di kota penerima baru bisa cek resinya, harap segera konfirmasi ulang ke penjual.
Iya. Saya pikir juga begitu. Karena biasanya kalau sudah muncul no resi pasti muncul status kiriman. Hmm…btw saya kan order kartu perdana no cantik nih, pas saya cek lagi di web nya sih no yg saya order itu sudah tdk dipampang lagi. Tadi sih saya sudah tanyakan ke seller tapi blm ada kabar, mungkin orgnya sedang ibadah jumatan. Khusnuzon aja deh mudah2an Tuhan membeberi petunjuk. Amin
Ya semoga cuma salah paham atau kebetulan agen JNE disana memang belum mengupdate statusnya, untuk lebih amannya coba minta foto resi JNEnya sekalian saja. Kan pasti diberikan setiap mengirimkan paket. Saya cuma pernah mengalami sekali sih mirip seperti ini, barang sudah sampai di rumah tapi statusnya ga ada. Setelah beberapa lama iseng ngecek lagi langsung muncul semua. Kesalahan sistem tampaknya, tapi ini pengecualian lho bukan hal yang umum terjadi.
Tdi saya ke jne menanyakan status paket. Tp tidak diberitahu, ktny dysi ga bisa ngecek resi. Mohon pencerahannya ya mas. Udah seminggu nih paket ga dtg2. Sttsny pending undel trs dr tgl 5 mei
Wah… suram 🙁 JNE di kotanya mbak Nia kok ga responsif terhadap permasalahan pelanggannya ya. Kalau begitu lebih baik mengadukan langsung ke JNE pusatnya saja mbak, biar dibantu pengurusannya. Saran saya coba semua media komunikasi JNE kecuali Facebook Pagenya, soalnya saya mengalami dan mengamati respon pihak JNE di masing – masing media dan membandingkan hasilnya di artikel saya yang lain. Silahkan dicek mbak: http://utekno.com/dimana-sebaiknya-menyampaikan-keluhan-ke-jne-4782
Semoga berhasil. 🙂
Klo di kolom date receiver sdh ad tgl dan jam nya, tp di kolom receiver on process maksudnya apa yaj?
Selamat siang Dewi, kemungkinan paketnya memang sudah diterima tapi belum diupdate siapa nama penerimanya. Sebaliknya juga bisa jadi sih, jadi memang dalam proses pengiriman oleh si kurir JNE. Kalau statusnya ga cocok seperti ini lebih baik tanya si penerima saja, atau tanyakan ke JNE langsung.
Wahaaa….ternyata kemaren si seller salah baca nomor resi. Saya ulik2 aja di tracking, ternyata bener angka 0 tertukar dengan huruf O #tepokjidat#
Haha 😀 Untunglah cuma salah paham, semoga kartu perdananya cepat sampai di tangan biar ga was – was lagi. 😛