Mengetahui arti status pengiriman JNE

9,918 pemikiran pada “Mengetahui arti status pengiriman JNE”

1. Haha iya nih gara2 salah baca nomer resi tuh jadi galau deh saya.
   Oya..btw saya pernah kok mengalami salah jalur kirim katanya. Jadi barang saya nyasar malah dibawa kemana. Tapi status on prosses terus. Rugi dong yah kita udah bayar YES malah molor bahkan melebihi waktu yg reguler. Barang spt biasa udah ngarep banget datang cepet eh malah gak nongol2. Saya email cs nya lgsg direspon tuh. Pdhl udah hampir tengah malem deh waktu itu. Email follow up berikutnya juga selalu datang sampe akhirnya barang terkirim mereka masih tanya juga. Dan setelah barang deliver baru deh status berubah dari awal sampe akhir terinci. Ditulis juga status salah antar kalau ga salah.

   Balas

   • Nah.. itu juga sih, YES tidak menjamin kalau barangnya sampai dalam 1 hari. Yang dijamin itu usaha terbaiknya (best effort) mengirim paket tersebut ke tujuan dalam 1 hari. Kalau soal nyasar ini memang umumnya kesalahan operasional, kalau secara pribadi sih keselamatan barang lebih penting daripada kecepatan pengirimannya – ini untuk barang – barang tertentu juga sih.

     Soal respon customer service JNE memang lebih baik dibandingkan jasa ekspedisi lainnya yang pernah saya coba, bukan berarti pesaingnya layanannya buruk melainkan bukan prioritas tampaknya jadi antara jawabannya lama kalau ga tidak ada solusi yang ditawarkan. Kalau JNE hindari Facebook page mereka sejauh – jauhnya, percuma tanya disana daripada gigit jari. 😀

2. Arti dari kata” lain lain” pada pengeriman jne apa mksudnya?

   Balas

   • Halo mas Taufik, status Lain-lain biasa digunakan kalau memang tidak ada alasan tertentu atau masih belum diketahui kondisinya untuk menjelaskan shipment status di kolom kedua. Kalau bingung begini maksudnya, kolom pertama adalah tanggal, kolom kedua adalah kode shipment status paket anda, dan kolom ketiga adalah keterangan dari kolom kedua. 🙂

3. Kalo out for delivery?

   Balas

   • Halo mbak Indi, kalau statusnya Out for Delivery maksudnya paket tersebut sedang dibawa oleh kurir JNE untuk diantar ke alamat tujuan pengiriman. Silahkan ditunggu saja atau titip pesan kepada orang rumah bahwa akan ada paket datang.

4. mau nanya, saya beli onlineshop tapi pihak olshopnya salah nyantumin nama, alamatnya bener, kemaren senin orang jne nya dateng ke kosan, karena saya gak ada di kost dan orang kosan tidak tau paket itu untuk saya paket nya dibawa lagi oleh orang jne nya, bagaimana solusinya, apakah paketnya masih ada cabang jne terdekat?

   Balas

   • Selamat pagi mbak Ayu,

     Jadi maksudnya:

     1. Nama atau identitas penerima yang dicantumkan salah tapi alamatnya benar.
     2. Alamat di kartu identitas mbak Ayu mestinya bukan di alamat Kostnya.

     Ini agak repot juga mbak, sudah dicek resinya? Ada kemungkinan statusnya sekarang adalah Cnee Unknown, jadi nama penerima tidak dikenali di tujuan. Biasanya sih nanti akan diretur ke pengirim asalnya, karena ini bukan kesalahan kurir. Saran saya segera hubungi kantor JNE terdekat minta dicarikan dimana lokasi paket anda sekarang berada, dengan membawa:

     1. Kartu identitas anda
     2. Nomor resi JNE untuk barang tersebut.
     3. Bukti pembelian atau transaksi dengan seller.
     4. Dan jangan lupa bukti kalau nama penerimanya salah tulis. Percakapan anda dengan onlineshopnya difoto/screenshot saja kalau lewat email atau private message (PM) seperti di forum. Kalau lewat chatting seperti BBM, WhatsApp, atau SMS mungkin lebih mudah.

     Agak repot prosesnya soalnya anda sendiri bukan penghuni asli di alamat tersebut dan perlu dibuktikan kalau anda benar – benar penerimanya.

     Semoga berhasil. 🙂

5. mau nanya.. pada pod statusnya undel box 5 trs samping kanannya on process itu maksudnya apa ya? terimakasih..

   Balas

   • Halo mas Aji, Tampaknya paketnya tidak terkirimkan ke penerima, ini bisa dikirimkan ulang oleh kurir JNE nantinya atau anda lebih baik dan lebih cepat mengambil sendiri ke agen JNE di kota anda.

6. kalau di tiki salah kirim atau salah penerima barang akan kembali ga mas??
   mohon pencerahan siapa aja tau

   Balas

   • Selamat malam mas Abdul, setahu saya suatu pengiriman paket bisa dibatalkan pengirimnya jadi segera hubungi kantor TIKI tempat asal pengiriman sebelum terlambat. Salah kirim atau salah penerima selama di alamat tujuan ada yang mengambil ya… kabar buruk bagi anda. Kecuali kalau salah alamat, identitas penerima salah, atau tidak ada orang di rumah – ini bisa diretur ke asalnya. Kembali ke awal kalau salah identitas penerima salah bagaimana, bukannya bisa dicegah kesalahan barang tersebut diambil siapa? Masalahnya kurir ekspedisi sendiri jarang memverifikasi apakah si penerima benar – benar orang, diwakilkan saja bisa kok kalau kurirnya malas.

     Nasehat saya cuma satu, segera cancel kalau sudah terlanjut dikirimkan supaya diretur ke tangan anda secepatnya.

7. Mantab mas istilah-istilah paling lengkap saya dpt dari sini
   Tp mau tanya ni, soalnya nemu kode baru pada status POD detail saya yaitu “Outbbond Via Srg”
   Itu maksudnya apa ya?
   NB: Pengiriman Dari Purbalingga to Jakarta

   Balas

   • Haha… terimakasih mas Daniel, memang sengaja saya kumpulkan dari pengalaman dan pertanyaan yang masuk. Biar terbantu untuk yang was-was kepada nasib paketnya.

     Sepengetahuan saya status Outbond Via Srg itu maksudnya barang sudah dikirim keluar melalui agen yang tertulis. Biasanya kata terakhir adalah keterangan kode kota agen JNE. Singkatnya masih dalam perjalanan ke kota tujuan. 🙂

8. Owh begitu.
   Sip deh mas.
   Terimakasih yak, thread ini benar2 sangat membantu.

   Balas

9. soory gan mohon bantuan penjelasan gan….
   ane udah cek ditrack bahwa status nya lain-lain….sebelumnya ane blum penah dapat status gtuan….
   maksudnya apa ya gan?

   Balas

   • Selamat siang mas Iwan, Haha.. 😀 bacanya kelewatan yah, soalnya sudah saya tuliskan dalam tabel status diatas. Sepengetahuan saya status lain – lain ini cuma sementara sifatnya, jadi karena status paket anda belum pasti (bukan berarti ada masalah lho ya) maka diisi dulu dengan status ini daripada kosong atau tidak ada update.

10. gan, gimana nih, kalau shipment status kosong, sudah 3 hari ngak ada shipment statusnya, ini nomor resi saya tolong di cek yah DPKBM00374971214

    Balas

    • Selamat pagi mas Ady, pas dicek resinya malah keluar “Airwaybill Not Found…”. Ini sudah 3 hari ya? Kok saya jadi curiga kalau si pengirim salah memberikan nomor resi atau malah tidak mengirimkan sama sekali. Coba dihubungi kembali pengirimnya dan minta foto nomor resinya sebagai bukti.

11. ini nomor resinya gan DPKBM00374971214, tolong cek yah, soalnya saya sudah cek, tapi shipment status kosong, solusinya gimana yah ?

    Edit (gabungan):
    nomor resinya sudah cocok kok mas, sudah saya cek itu yang bulat bukan o gan, tapi itu nomor nol ?

    Edit (gabungan 2):
    gimana gan, sudah tau solusinya ngak ??? mohon bantuannya

    Balas

    • Sudah dipastikan tidak ada yang salah dari nomor resinya? Ya berarti tidak ada paket dengan nomor resi tersebut di JNE. Sudah minta foto dari nomor resinya dari si pengirim?

12. sudah mas, sudah saya lihat nomor resinya udah benar paket regular,,

    jadi mas, barangnya nyampe di saya atau ngak ?
    dan solusinya gimana ?

    Edit (gabungan):
    gini saja mas, punya akun twitter atau facebook, bentar saya kirim fotonya ke kamu >

    Balas

    • Halo mas Ady, silahkan kirimkan gambarnya melalui facebook pagenya uTekno atau twitternya juga bisa. Mohon maaf kalau agak lama balasnya, masih ada urusan sebentar.

13. sudah mas, tolong di balas yah ?

    Edit (gabungan):
    saya sudah cek di kantor jne setempat, katanya transit dulu ke makassar lalu ke bantaeng, itu membutuhkan waktu yang sangat lama, soalnya banyak hari libur, apa ini yang menyebabkan shipment status kosong?? mohon di balas yah ?

    Balas

    • Maaf kalau kurang maksimal hari ini mas Ady, harap maklum liburan. 🙂

      Jadi gini mas mengenai sistem shipment statusnya JNE. Pengirim ke agen JNE dan menyerahkan paketnya, kalau sudah dibayar dan diberi nomor resi akan otomatis terdaftar (statusnya manifest) dalam sistem trackingnya JNE. Karena itu walaupun belum dikirimkan, nyasar entah kemana, terlambat, ada masalah akan selalu tercatat kalau sudah sudah berangkat atau tiba di agen JNE manapun barangnya.

      Karena itu saya tadi bilang apakah yakin nomornya dan ada bukti berupa foto atau tidak dari si penjual. Saya anjurkan kalau sudah 3 hari masih tetap tidak ada di pelacakannya langsung saja hubungi JNE untuk konfirmasi.

14. udah mas, nomor resinya sudah betul, tapi saya masih bingung, kok shipment status ngak ada sama sekali tulisan manifest,, sudah 3 hari ngak muncul-muncul,,?

    solusinya gimana yah mas ?

    Edit (gabungan):
    dan 1 lagi, saya mau tanyakan, apakah bisa pengirim mengambil barangnya yang sudah di kirim ke alamat tujuan ??

    Edit (gabungan 2):
    apakah pengirim bisa mengambil ulang barangnya yang sudah di kirim ke alamat tujuan??

    Balas

    • 🙁 Ya… takutnya kalau nomor resi yang diberikan palsu mas, sellernya memiliki reputasi baik kan mas? Berarti tinggal di JNEnya saja, hubungi saja JNE Pusat supaya dikoordinir nantinya.

      Pengirim mengambil barang yang sudah dalam proses pengantaran maksudnya? Ini namanya pembatalan, dan memang bisa mas kalau suatu pengiriman dibatalkan asalkan belum sampai ke penerimanya.

15. waduh,, saya sudah konfirmasi Ke jne, KATANYA SUDAH DI CANCEL PEGIRIMANNYA, solusinya gimana yah mas?

    Balas

    • Nah… itu memang salah satu kecurigaan saya dari tadi, kalau si pengirim bermain curang seperti ini. Solusinya? Saya cuma terpikir beberapa cara berikut tapi ya ga ada jaminan:

      1. Buat testimonial yang menyatakan si penjual menipu anda, jangan pakai kata kasar atau kotor nanti tidak diseriusi oleh calon pembeli lain dan dianggap black campaign. Berikan kronologi dan sertakan foto bukti anda membeli, nomor handphone, alamat, nama atau identitas selengkapnya seller, transfer ke bank si penjual, nomor resi pengiriman, dan bukti dari JNE kalau pengiriman tersebut telah dibatalkan. Walau kecil kemungkinan ada ganti rugi, setidaknya anda mencegah penipuan lainnya.
      2. Anda punya nomor rekening dan nama pemiliknya? Laporkan ke polisi dan minta surat laporan kejadian atau surat keterangan polisi, nanti ke bank yang digunakan oleh si penjual dan minta untuk dibekukan atau diblokir rekening si penipu sampai masalah ini selesai. Bawa barang bukti selengkap – lengkapnya supaya cepat diurus.

      Semoga cepat selesai mas masalahnya.

16. Mas klo krim brng sdah smpai tjuan dan d trima nama tjuan, apa brng bisa d ambil lg? Karena sya slah tlis almt.

    Balas

    • Selamat sore mas Tamim, wah… kalau ini JNE tidak mau bertanggung jawab mas, soalnya kesalahan ada dari si pengirim dalam menuliskan alamat. Solusinya ya anda atau penerima yang seharusnya mendatangi alamat rumah yang salah tersebut dan secara kekeluargaan meminta secara baik – baik paketnya.

17. mas klo status di podnya Hvs au 28-05-2014 maksudnya apa ya?

    Balas

    • Selamat malam mas Adit,
      Itu barangnya termasuk bernilai tinggi (HVS) dan akan diantarkan ulang (AU) besok tanggal 28 Mei, penyebabnya bisa karena tidak ada orang di rumah saat diantar atau kurir belum menemukan alamat tujuan jadi tidak sempat. Tunggu saja besok.

18. Mas BKIAA04800124814 ini no resi saya pake yes, d status rececived tgl 28 jam 22.55 tapi di POD detail on process. Sedangkan skrg tgl 29 mei hari libur apakah JNE ada pengiriman di hari libur mengingat saya menggunakan yes atau paket saya akan di kirim di hari selanjutnya?
    Mohon infonya mas

    Balas

    • Halo mas Lucky,

      Pengalaman saya kurir JNE tidak melakukan pengiriman sewaktu hari libur, jadi akan dialihkan ke keesokan harinya. Yang operasional adalah pengantaran paket antar agen JNE dalam kota atau luar kota. Karena itu saya tidak pernah menggunakan YES kalau pengiriman dilakukan pada hari sabtu, memang hari minggu paket tersebut sampai di kota saya tapi tidak diantar ke rumah, baru hari senin tiba ditangan saya. Tapi kantor cabang JNE di kota anda semestinya buka. Kalau anda membutuhkan barang tersebut dalam waktu cepat ya lebih baik diambil sendiri saja.

      Ada kemungkinan juga sekarang pada hari libur atau tanggal merah tetap diantarkan ke penerimanya, tapi saya belum pernah mengalaminya atau tahu mengenai ini.

19. Kalau barang yg mw saya kirim dipending dulu untuk dikirim ke alamat tujuan bisa tidak?cz ada kesalahpahaman pengiriman..,lalu pihak jne apa bisa mengantar kembali barang yg mw saya kirim ke jne daerah saya mengirimkan barang tadi,artinya pembatalan pengiriman bisa / tidak?

    Balas

    • Selamat malam mas Surya, setahu saya ditahan dari pengirim tidak bisa tapi kalau dibatalkan bisa. Langsung datangi agen JNE tempat anda mengirimkan paket supaya langsung diurus, soalnya kalau sudah terlanjur diterima walaupun salah karena ini bukan disebabkan JNE tidak bisa dikembalikan ke anda. Jadi nanti statusnya adalah antara retur, cancel/batal, atau tidak ada sama sekali saat cek nomor resi kalau berhasil dan akan diantarkan kembali ke alamat pengirimnya.

20. maaf mau menanyakan, di kolom POD Detail status paket saya tertulis “Delivered” Receiver “Novisa” padahal saya sama sekali belum mengambil paket tersebut di kantor JNE karena memang di alamat tujuan saya tuliskan bahwa “paket diambil sendiri di kantor JNE Pusat Yogyakarta” jadi tidak mungkin kalau kurir sudah mengirimkan ke alamat rumah saya.
    Ada yg bisa bantu bagaimana saya harus mengurus kehilangan paket tersebut?
    no.resi CGKB301806532114.
    Makasih:)

    Balas

    • Selamat malam mbak Novisa,

      Saya belum pernah menginstruksikan pengiriman barang kalau dari sejak awal akan diambil sendiri di JNE pusat kota saya. Jadi agak spekulasi pendapat saya. Saran saya kalau ini ya datangi kantor JNE pusat di Yogya untuk bertanya langsung, karena saya bisa membaca status tersebut sebagai “Paket sudah sampai di tujuan sesuai instruksi pengirim dan sedang menunggu pengambilan sendiri oleh penerima” soalnya sampai sekarang saya belum pernah menemukan shipment status JNE untuk mengambil sendiri.

      Kalau hilang… minta dulu bukti pengambilan barang tersebut mbak, semestinya kalau diambil sendiri ada buktinya dan tidak asal diberikan. Kemungkinan kalau diberi ganti rugipun tidak setara dengan harga barangnya, ada maksimal nilai tanggungannya dari JNE.

      Oh ya seingat saya sewaktu hari libur atau tanggal merah kurir JNE tidak mengantarkan paket ke penerimanya, jadi ada kemungkinan memang masih berada di kantor JNE di kota anda.