Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
kirim barang ke daerah jatim selalu molor
entah ada apa dengan JNE di Jawa Timur
paket YES ke Jatim selalu tidak Ontime
REG berasa OKE
Wah… kalau ini mungkin relatif mas. Saya sendiri sampai saat ini mungkin bisa dihitung dengan jari keterlambatan dengan JNE. Tapi semua jenis barangnya tidak termasuk penting.
Hai kak toling cek in resi ini lg dong CGKI204576710615, cx ketnya au pdn, enggak paham. Terimakasih sebelumnya
Halo Mayda, yang anda tanyakan maksudnya antara ulang di area Pandaan. Tapi saya cek barangnya sudah diterima kemarin.
saya mengirim barang ke sadang serang, bandung. statusnya masih on process. di kolom POD detail tertulis diambil sendiri. apakah penerima harus mengambil barang sendiri kl sudah sampai apa diantar? terimakasih
Edit:
ini resinya BDOY800190226615
Halo Isa, status tersebut hanya digunakan kalau telah diinstruksikan pengirim atau penerima bahwa nantinya akan diambil sendiri di kantor JNE.
Statusnya sekarang antar ulang, jadi akan diantarkan ke alamat penerima.
tolong cek resi saya dong BDOE905084671915, di receivernya ada tulisan AREA SUB_8000035444956. itu maksudnya gmn??
Halo Nada, paket anda mendapatkan nomor resi baru dan statusnya saat ini telah diterima di JNE Surabaya.
Mas, kiriman paket saya ko blm dtg juga sampe sekarang? dgn no resi CGK4L03160355315 saya sudah cek tp seperti ini POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
14 Mar 2015 10:31 BA, TLP NR ON PROCESS.
mksdnya apa ya?
Halo Indah, itu maksudnya alamat salah dan penerima tidak bisa dihubungi.
saya kirim paket no resi BDOW100829919915 kok statusnya aux to opr ex cc, maksudnya apa ya?
Halo Wanti, paket anda dalam proses antar ulang karena paket anda sempat tertukar.
Kalau di kolom cod nya lokasi by slamet tp msh on process artinya apa ya? Tq
Selamat siang Anggie, paket anda sudah dibawa kurir JNE maksudnya. Namanya ya sesuai yang dituliskan.
Tolong cek kin dong no. Resi BDOO403067144615
Halo Farris, paket anda kemarin baru tiba di Jakarta. Mungkin hari ini baru diantarkan.
Belum datang hari ini!
Sudah diterima tadi sore ya paketnya mas.
Hallo kak Tolong Informasika Resi saya dong kak masa On prosses mulu : CGKC708755320715
THANK
Halo Irgi, paket anda malah baru dimasukkan sistem JNEjam 2 dini hari ini.
Ohh Ok.Soalnya sekarang malah AU maksutnya apa lagi coba.. ?
THANK sebelumnya om chandra
Antar ulang mas maksudnya.
kak kalo di kolom receiver statusnya NO YES AREA ON PROCESS apa ya?mohon bantuannya kak.terima kasih
Halo Aline, itu berarti walau anda menggunakan YES (pengiriman 1 hari) tapi dikarenakan di rute pengiriman ke kota tujuan tidak bisa memakai YES akan diturunkan menjadi REG (standar 2-3 hari).
Tolong cek in resi mycgk02337568215 mksudnya gmn ?
Halo Adam, paket anda kemarin malam baru tiba di Semarang.
kak tolong cek resi ini subg40181212915 kok shipment status nya kosong?
Halo Ayu, ini maksudnya kosong nomor resinya ada tapi isi tabel tidak ada? Atau tidak ditemukan? Soalnya saya sendiri gagal mengeceknya. Coba minta foto bukti pengiriman aslinya mbak.
Pg kak,sy irma kemarin sy kirim paket lewat JNE yg dibtc,saya mw membatalkan kiriman saya,apa bisa?tolong bantuanya kak.mksh
Selamat pagi Irma, bisa kok pengiriman paket JNE dibatalkan. Singkatnya silahkan kembali ke agen JNE asal dan jangan lupa membawa bukti pengiriman asli yang kemarin didapatkan. Detailnya seperti disini mbak: http://utekno.com/cara-membatalkan-pengiriman-paket-jne-9129
min, sorry nih mau nanya. kalo di POD detail nya tulisannya “18/03 C Timur {pedati}” itu apa ya?
apa barangnya ke tuker ke pedati? lokasi ane soalnya di duren sawit min.
no. resi nya CGKBW04422344215. Thanks before min
Halo Agastya, iya barangnya sedang berada di JNE Pedati bukan berarti nyasar kesana, biasanya transit dulu. Ditunggu saja paketnya.
Barang sy kok blom sampai2 di tempat saya, dan statusx AU antar ulang hari ini tapinini sdh sore belum sampai2 jg di tempat saya..?
Halo Setiana, kalau statusnya antar ulang biasanya paling cepat keesokan harinya, normalnya 2-3 hari sih dari pengalaman saya.
Mas, kiriman paket saya kok belum datang juga ya sampai sekarang? Dgn no resi 0113101501696504
Saya sudah cek tetapi seperti POD detailnya:
Tanggal Lokasi Keterangan 17 Maret 2015 13.20
Lokasi: Agus/ Agen JNE
keterangan: delivered
Maksudnya apa ya mas? Mohon dijawab terima kasih ya 🙂
Halo Fitrie, ini menggunakan Lazada COD? Kalau tidak ya berarti paket anda bukannya dibawa kurir saat ini melainkan sudah diterima orang lain. Langsung komplain ke JNE mbak biar segera diurus.
min klo pod detail nya tulisan nya begini apa artinya 18/03 C Mbl (s Parman)
resi ane min MYCGK02338227815
Halo Dany, paket anda hari ini berada di mobil kargo JNE area S Parman maksudnya.
Saya membeli via bank transfer mas. Oh sudah diterima orang lain ya. Baik akan saya komplain ke JNE nya mas. Terima kasih ya 🙂
Kira kira Antar ulang Berapa hari kak Truss..spe di rmh saya kapn ya?Resi jne
Cgkc708755320715
Thank 🙂
Edit:
Tapi dari kemarin hingga sekarang kok belum datang juga kira kira Berapa lama ni Barang kekirim ke saya?
Hari ini statusnya sudah diupdate sih mas, tapi tetap antar ulang. Mungkin ada masalah, coba tanyakan ke agen JNE terdekat mas biar jelas.
Kak mau tanya, kok lokasi nya HO inbound/ salah area maksutnya apa ya? No resi BOOJ500063693715, makasih
Halo Aglia, tampaknya barang anda dibawa ke bagian kota Semarang yang salah. Sudah dibetulkan dan masih dalam proses pengiriman.
oh gitu ya, kira kira berapa lama ya bakal sampek rumah? hehe
Dalam 1-2 hari mas semestinya, ini saya cek sudah diterima barangnya.