Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan ane nanya resi ane pod detailnya by roni on process maksudnya apa ya?
Selamat pagi Miscell, itu paket anda sudah dibawa kurir dengan nama tercantum.
kalo status AU to OPR artinya apaa
Halo Ucup, paket anda sedang dalam proses antar ulang maksudnya.
mohon pencerahan,,paket saya blm smpai nama POD detail on process by widodo.mksudnya apa ya gan? tumben kirim dr tngerang ke bekasi selama ini.trims
Selamat pagi Risman, artinya paket anda dibawa kurir bernama Widodo.
Mas,kalo pod detail u12 fwd pnk dm 80000362503 artinya apa ya?makasi banyak.
Selamat malam Natasha, bisa minta nomor resinya? Yang pasti paket anda diforward ke JNE kota tujuan dan mendapatkan nomor resi baru. Saya cek resi barunya masih belum ada.
Pagi Mas, Resinya bdoap00434583015..paket saya nyasar ya,jadi di forward
Kemarin sudah berada di Palangkaraya dan sedang dalam proses pengiriman ke Pontianak mbak.
Tq infonya ya mas
sy pesan barang dari tgl 20maret n tgl 23 statusnya manifested v sampe skrg statusnya ga berubah2 otomatis barang pun ga nyampe2.mohon pencerahannya gan ni no.resinya cgkaa14510961615
Waduh… langsung komplain ke agen JNE terdekat atau Pusat lewat formulir berikut mas: https://infojne.com/complain/
Kalau sudah selama ini biasanya paling parah karena hilang paketnya.
Mohon bantuannya.paket saya knp blm dtg dg no resi cgktl01045872815.udh hampir sebln .saya cej resinya receveid by agen reza.tq
Loh sudah saya balas mas di komentar sebelumnya: http://utekno.com/dimana-sebaiknya-menyampaikan-keluhan-ke-jne-4782/comment-page-6#comment-7104
Hallooo mau nanya paketku wkt itu dikirim hari rabu tp smpe skrg blm dateng paketnya. Mau ngambil di jne terdekat tp barangnya takut gaada ini no resinya BKIC200504424815 mohon dibantuu terimakasih:)
Halo Adriana, tampaknya penulisan alamat tujuannya salah (Status: BA BLOK) jadi kurirnya tidak bisa menemukan rumah anda. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat, misal tidak ada barangnya minta bantuan dibetulkan alamatnya dan diantarkan ulang.
Tapii wkt itu aku tanya sama os nya dia nulis alamat aku blok C4 bkn blok BA. Oyaa trus aku mau tanya barangnya itu udah ada di JNE terdekat atau masih ada di gudang depok nya? Trus kalau aku mau ke JNE terdekat aku harus bawa apa aja? Terimakasiihh:)
Ah maaf mbak, maksud saya BA itu Bad Address atau alamat tidak jelas. Bukan Bloknya BA, tapi memang kesalahan pada penulisan blok rumah anda. Kemungkinan barang anda sudah di JNE di sekitar wilayah anda, tepatnya yang mana silahkan ditanyakan dulu di agen JNE terdekat. Kalau nama penerimanya adalah anda maka cukup KTP dan nomor resinya.
Ohgituu ok deh mas lusa saya ke JNE terdekat tp barang saya tidak akan hilang kan ya mas?:)
Tidak akan hilang kok mbak, tapi kalau sudah terlalu lama bisa diretur ke pengirimnya soalnya gagal terus.
Mas chandra mau tanya, jarak redelivery dr status rumah kosong biasanya brp lama ya?awb saya SOCAD 0222 180 4715 dikirim pas tgl 4 april jam 18.12 wib, mohon bantuannya 🙂 trimakasih
Selamat malam Budi, kalau dari pengalaman dalam 2-4 hari sejak munculnya status tersebut dan tertulis antar ulang.
mohon pencerahannya Pod detail U09 apa ya?mohon bantuan cek resi BOOAK00144384815..,
TERIMA KASIH
Halo Sigit, itu kode salah satu lokasi JNE di Surabaya mas, barang anda disana berarti. Selebihnya saya tidak tahu spesifiknya. 🙁
halo mas bisa tolong cek barang saya sda dmn, soalx sdah 4 hari blum nya. barangx dari jakarta saya tingal di bima NTB. Ni no resinyx. CGKG905599986815
Halo Hance, barang anda kemarin tiba di Mataram.
kira” brpa hari lagi barang saya bisa myampe brow.
Kalau dilihat dari lokasinya (saya Google karena tidak tahu) tampaknya besar kemungkinan minggu depan baru diantarkan. COba menghubungi agen JNE di kota anda mas.
kak minta bantuan nya resi TGRI401169911615 . itu dari JNE nulis alamat salah. terus kata olshop nya udah di proses. tapi kok sampai hari ini belum sampai di Magelang. 🙁
Halo Putri, tampaknya masih diteruskan ke Magetan. Mungkin baru dikoreksi sesampainya disana.
Klo service TRC?
Edit:
2674401700005 dan 2457626820006
Halo Atika, TRC itu maksudnya Trucking atau pengiriman menggunakan Truk.
halo Pa chandra
mau nanya lagi, kalo status POD detail tertulis keterangan “Nt” —> “ON process”
itu maksudnya apa ya?
Kalau tidak salah ingat… penerimanya tidak ada ditempat mas.
Permisi om.
Barang saya udh seminggu nggk dtng2. Dicek resinya juga nggk berubah ubah masih ROD,itu gimana ya penyelesaian nya?
Selamat malam Sherly, berarti sudah sampai di kota tujuan cuma belum diantarkan ya? Masih disortir biasanya. Bisa menunggu atau menanyakan langsung ke agen JNE terdekat mbak.
Mas mau tanya kalau yes dr jogja kirim ke jaktim knp gak sampai lngsng ya ? Kmrn dr jogja harusnya hari ini sudah sampai kan mas?
Selamat malam Yuta, bisa coba ditunggu sampai malam ini. Saya pernah mendapatkan paketnya jam 10 malam. Kalau tidak datang juga berarti besok. Sudah dicek nomor resinya?
mas mau tanya atas nama ariani isti rahayu (vishe) pengiriman paket dari jakarta ke surabaya dengan nomer CGKD804972948815 tulisan delevery time 21.03 POD Detail 23.00 A05 On process.. saya sudah bolak-balik telpon ama pihak jne mas tapi katanya tggu bentar.. saya pake jne yes seharusnya kan nyampe sehari bukan lebih dari sehari tolong info nya mas
makasih
Halo Marina, U05 itu kode JNE Juanda. Jadi barang anda berada disana maksudnya.
Saya mau tanya mas kalau maksudnya box hvs on proses apa ya mas minta bantuannya, terima kasih
Selamat pagi Alex, maksudnya paket anda masuk ke bagian barang berharga.
O ya mas…apakah masih lama sampai barangnya mas kalau sudah masuk katagori barang berharga dgn resi 2663510110003
Oh itu cuma informasi kok mas, tidak ada perbedaan lama pengiriman kalau dari pengalaman. Seingat saya ini karena diasuransikan barangnya.
Ok mas terima kasih informasinya..
selamat pagi mas, bisa tolong cek nomor resi ini dan statusnya, karena disitu penerima bukan saya tapi dalam on proces bisa dijleasin ke saya mas statusnya.
ini no resinya CGKD401998090115.
mksh
Selamat siang Nefri, paket anda dibawa mobil kurir JNE wilayah S. Parman maksudnya.
klo udah lewat masa pengiriman, itu bakal dicancel gak mas? soalnya ini sudah hari ke sepuluh dan barang belum juga sampai.
apa ada penjelasan lain mengenai hal tesebut ?
tks
Diretur ke pengirimnya mbak maksudnya? Ini kalau sudah terlalu lama dan tidak berhasil juga diantarkan sih dari pengalaman saya. Bisa 1 bulanan, kecuali ada instruksi dari pengirimnya agar dibatalkan.
Assalamualaikum min. POD Detail = Od -> on proses . Od maksutnya apa ya min ? terus kalau Undel 09-04-2015 ?
Halo Enai, paket anda dalam proses pengiriman sedangkan yang satunya berarti hari dijadwalkan diantarkan karena sebelumnya gagal dikirimkan ke penerimanya.
haaeee gan , tolong di cek dong ini no resi saya CGK3M00766242615 kira” sudah proses pengiriman apa belom dan kira” nyampek alamat tujuan kapan ?????? trima kasih
Selamat siang Bambang, paket anda masih berada di Jakarta tampaknya dan belum diberangkatkan. Kemungkinan dalam 3-5 hari sampai biasanya.
Gan tolong chek in dong resi aku BDOF402621473315
Bingung sama statusnya
Halo Zaka, ini tujuannya kantor, pabrik atau toko ya? Berarti kurir JNE saat datang ke alamat tujuan dalam keadaan tutup.