Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas chandra, kalau tulisan statusnya on process trs di kolom receiver isinya angka 2799000 artinya apa yaaa
Halo Fea, bisa minta nomor resinya? Biasanya tergantung konteks kode sebelumnya mbak.
lokasi sya di Tegal, tp kok Received On Destination di semarang, apa memang begitu prosesnya?
ni resinya 0110871500347282
Selamat pagi Fadilah, iya mas dari pengamatan saya mengecek beberapa kali pengiriman ke Tegal tujuannya ke Semarang dulu baru diteruskan.
mas chandra barang ane kok belum datang ya? masa dari jakarta ke banjarmasin 1 hari, dari banjarmasin ke tkp udah 2 hari ga dikirim kirim . masih aja statusnya received on destination, resinya
Halo Andika, resinya ketinggalan ya? 🙂 Dari pengamatan kalau barang sudah sampai di kota tujuan tapi belum diantarkan:
1. Pengiriman gagal dan menunggu antar ulang.
2. Alamat salah atau tidak lengkap.
3. Lokasi tujuan tutup atau kosong tidak ada orang.
4. Kurirnya masih mencari alamat tujuan.
5. Menunggu jadwal pengiriman barang ke wilayah tujuan, ini biasanya kalau rutenya sepi kiriman.
6. Masih berhubungan dengan diatas yaitu menunggu kuota kargo cukup baru diberangkatkan.
Mau nanya dong klo statusnya delivered tapi nda nyampe drumah itu gmna?
Halo Eka, salah orang berarti. Ini harap segera datang ke kantor JNE agar segera diambilkan kembali. Silahkan baca pengalaman saya agar anda tahu apa yang bisa diharapkan nantinya: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Halo Mas Chandra, mau tanya status pengiriman POD aku “kiriman rusak” tapi masih on process. Itu gimana dunk? Thanks b4
Halo Edwin, wah… siap – siap saja klaim ganti ruginya mas. 🙁 Kemungkinan dikembalikan ke pengirimnya sih.
Mas, barangnya sudah aku terima ternyata dia cuman salah keterangannya. Terima kasih JNE meski banyak complain tapi responnya bagus terutama kantor pusat Tomang nya 24 jam. sangat membantu 🙂 buat yg lain lngsng dateng aja ke kantor pusatnya karyawan nya ga ada yang tidur. Hahahaa…
Oooh… baguslah mas kalau ternyata cuma salah tulis keterangannya. Haha, kalau rusak bisa repot nanti mengurusnya. Terimakasih juga buat tambahan informasinya.
Kalo pod detail tertulis NT trs on proses maksudx gmn ya mas
Selamat pagi Nanda, kalau tidak salah maksudnya rumah dalam keadaan kosong. Setelahnya akan diantarkan ulang dalam beberapa hari. Semisal anda rasa terlalu lama bisa ditanyakan ke agen JNE terdekat untuk diambil sendiri barangnya.
kak kalau status pengiriman nya AU itu kira2 nyampe barang ke penerima nya kapan ya?
Halo Rislaisa, relatif mbak. Biasanya 1 hari, tapi kalau kurirnya sedang ramai bisa sampai 3 hari. Itu kalau tidak ada kesalahan penulisan alamat.
waktu itu aku ga nyantumin kota nya ka, aku nulis alamat nya JL. magelang harusnya ke yogyakarta ini jne nya malah ngirim ke kota magelang. tapi udah aku telpon jne nya langsung dibenerin alamatnya. tapi sampe sekarang status nya masih AU udah 2 hari
Kalau AU berarti pernah coba diantarkan ke alamat yang salah mbak. Ini sebaiknya segera ke agen JNE untuk dibetulkan daripada diterima orang lain nanti.
ka mau tanya kalau statusnya return itu kenapa ya ?
Halo Panda, paket tersebut berarti dikembalikan ke pengirimnya.
Halo gan mau tanya, resi saya SUBI301032077115, saya kasih alamat ke pengirim nya lengkap tapi ternyata pas liat di tracking JNE ternyata salah input daerah gan. Harusnya ke margahayu metro, ini malah ke margahayu soreang (di bandung ada 2 margahayu).
Nah di tracking sudah dlm on proccess tp baru received on destination, kira kira masih bisa dibenerin gak ya alamat nya? Atau kalo masih ada di agen biar saya ambil sendiri aja….
Halo Mela, berarti masih belum diantarkan ke alamat penerimanya (yang salah) mbak. Mau dikoreksi atau diambil sendiri anda tetap haru menghubungi agen JNE dulu kok mbak. Jadi sama saja apa yang harus dilakukan manapun yang anda pilih. Saran saya secepatnya sih daripada diterima orang lain paketnya.
Mas candra tolong cek resi sy,,,
cgkuh01571025615 masak on status trs? Kolom lokasi jg cuma tanda koma [,]
Edit:
Barang sye dh dtg…ashekkk
Sudah diterima oleh Samidi kemari mas, mohon maaf lama membalasnya. Baru bisa online.
min tolong cek dong 🙂 CGKAQ02348183015
udah lama nih g datang datang 🙂
Trims
Halo Jovan, baru dikirimkan tanggal 5 Juni kan? Ini tanggal 8 Juni statusnya barang tersebut dimasukkan ke bagian barang bernilai tinggi. Tidak ada masalah kalau berdasarkan informasinya.
Mas tolong cek resi CGKAE07146840915 dipesen dari hari sabtu tapi belum nyampe juga nih, kira2 nyampe kapan ya?
Halo Reynaldi, menurut statusnya akan diantarkan ulang hari ini.
Mas Candra , saya tanggal 29 mei 2015 mengirim paket reguler dengan volume yg lumayan besar . 20kg . namun sampai hari status hanya AU tujuan surabaya . mohon cek dan bagaimana solusinya .
dan juga klo mau klaim tanpa nota pembelian barang apakah bisa ?
ini nomer resi saya mas Candra , BKIH101395183215
terima kasih banyak atas responnya
Halo Teguh, paket tersebut telah dijadwalkan akan diantarkan ulang hari ini. Mungkin bisa dicek lagi?
Kalau klaim ganti rugi akan diminta bukti pengiriman aslinya mas, dan ini hanya si pengirim yang bisa memintanya kecuali si penerima diberi surat kuasa.
Malem mas,,sya mau tnya klo d’kolam POD detail’ny ada tulisan return agen itu mksdny brng balik k’pengirim/k’jne yg tmpt ngirim’ny yaa
Halo Dwi, ya memang sesuai perkiraan anda memang maksudnya dikembalikan ke agennya.
Malam mas. Bisa tolong cek resi saya CGKYW00950622615. Saya belanja hari kamis, barang dikirim hari jumat, tapi sampai hari ini (Selasa) barang belum sampai. Terima kasih.
Halo Willy, ini sebaiknya ditanyakan langsung ke agen JNE mas soalnya dari kasus – kasus serupa pengunjung lainnya kalau pengiriman dalam kota (CTC) lama tidak ada kabarnya ada kemungkinan hilang.
Maaf, saya disini sebagai penerima. Tujuan destinasi saya kan di Kota banjar, ko di statusnya received on destination tapi di Bandung
Halo Panji, berarti ada kesalahan penulisan alamat tujuan mas. Ini bisa dari pengirimnya atau petugasnya.
Kalo pake yg reguler biasanya”on process” nya brapa lama???
Selamat malam Wulam, tergantung darimana kemana rutenya tapi kalau dirata – rata 3 hari biasanya.
Malam mas…tolong cek resi saya 2712071390000 saya transaksi hari rabu 3 juni 2015, barang belum sampai tujuan, makasih
Halo Rini, barangnya sudah diterima kemarin sore oleh anda sendiri ya.
Malam mas.. saya mau tanya ni kalo statusnya pos detail onprocess10 apa ya.. resi saya cgkbw05682023515..
Halo Dwi, status yang anda tanyakan artinya dalam proses pengiriman dan baru saya cek sudah anda terima kemarin siang ya.
tolong check resi BKIAG00212834615…ko ada tulisan di tolak ? , maksudnya apa
Iya mbak, berarti ditolak oleh yang orang yang bertemu kurirnya dan tidak bersedia dititipkan. Kemungkinan kalau alamat tujuannya adalah kantor yang menolak adalah securitynya.