Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
status resi saya received on destination 23-06-2015 jam 21:00 tapi sampai sekarang belum sampai?
Halo Malis, berarti masih dalam proses sortir di kantornya mas. Biasanya akan diantarkan dulu ke agen JNE terdekat baru diproses lagi, dari sisi pelanggan tampaknya memang tetap tapi padahal sudah berpindah lokasinya.
No resi saya 2710491910006 service ctc 15
Pod detail
Tgl 22 juni 2015 00:00 lokasi return cu gmna ya mas .. Smpe skrng paketnya belum datang, jdi nyalahin yg penjual terus
Halo Naim, itu kode barang dikembalikan ke pengirim karena nama penerima tidak dikenal. Kemungkinan ada kesalahan alamat.
Terus solusinya gmna mas ?
Kalau belum meninggalkan kota tujuan sebaiknya si penerima diminta mengambil sendiri saja mas, kalau terlanjur sudah berangkat ya terpaksa anda kirim ulang nantinya.
Mas minta infonya, brg sdh sampe dtmpt tujuan tp isinya hilang. Cek status diwebsite msh on process dan ada tulisan outbond, mksdnya apa ya mas? Apakah brg kita bs kembali?
Halo Imell, sampai di tujuan ini di penerimanya atau tiba di kota tujuan? Kalau sudah di penerimanya segera klaim ganti rugi ke kantor JNE, kalau barangnya kecil kemungkinan bisa dikembalikan. Sedangkan bila belum diterima anda tahu darimana ya isi paketnya hilang. Kan masih dalam proses pengiriman (Outbond).
Maaf ini barang saya kok belum datang ya no resi : BKIN800434852415
Halo Niko, baru pagi hari ini tiba di Malang mas. Kemungkinan hari ini kalau tidak besok baru diantarkan kurirnya.
mas mau tanya barang saya dngn no resi SUBP200221008515 udh seminggu ini belum dikirim apa emang selama itu wajar?
Halo Nira, tanggal 25 Juni kemarin sudah berusaha diantarkan tapi keadaan rumah kosong (kode U05).
Barangnya sudah sampai kok mas.
Oh, baguslah mbak. 🙂 Cepat sekali antar ulangnya atau dititipkan ke tetangga ya.
Mas mau nanya brg sya dgn no resi mycgk02578355615 dr tgl 11 jun sampe skrg kok msh on process trus ya. Bisa minta tolong cek kan posisi brgnya g mas di jne mna. Klu sya tau posisi brgny biar sya ambil sendiri aja.. makasih
Barusan saya cek sudah diterima kemarin sore ya mbak.
hai mau tanya kalau di kolom receiver tulisannya hanya invalid, itu termasuk ke invalid bag?
Iya mbak.
Selamat Pagi, Mau tanya No Resi status POD U05 On proses. Klo rumah kosong sepertinya kok ga mungkin. karena hari ini saya di rumah terus. juga banyak saudara. di depan juga buka toko. apa mungkin kurirnya asal tulis. terima kasih
Edit:
CGK8B03534731915
Halo Hendra, haha… no comment sih tapi saya memang pernah mengalami hal yang anda rasakan. Statusnya rumah kosong atau penerima tidak dikenal tapi seharian saya di rumah tidak ada kurir JNE datang. 🙁 Tergantung kurirnya memang.
Semestinya akan diantarkan ulang dalam beberapa hari mas.
mau nanya, paket saya kan dikirim hari ini, kira2 kapan sampai nya ya? mengingat sabtu minggu libur. makasih
Selamat pagi Julkifli, ini menggunakan REG? Ya senin mas paling cepat, kecuali YES maka bisa hari Sabtu atau Minggu mengantarkannya.
Selengkapnya mengenai jam dan hari kerja JNE: http://utekno.com/mengenal-jam-hari-kerja-jne-11569
bila seller/pengirim salah mencantumkan alamat pada saat stts manifested, apakah bisa diganti?
dan apakah syarat orang selain yg dituju untuk menerima barang?
Halo Saputra, bisa dibetulkan oleh pengirim mas. Langsung minta tolong sellernya saja supaya koreksi alamat tujuannya di agen JNE asal.
Kalau bukan orang yang dituju harus ada surat kuasa mas.
POD detail
26 Jun 2015 00:00 Tutup On Process
ini maksudnya apa ya ?
Halo Dadang, lokasi tujuan dalam keadaan tutup.
mau tanya dong paket JNE saya kok tidak sampai-sampai ya padahal memakai paket YES
BOOB600218264615
Halo Ryan, tidak ada status yang menandakan adanya masalah tapi ini terakhir diupdate tanggal 25 Juni. Coba minta bantuan agen JNE terdekat mas, takutnya hilang kalau berdasarkan kasus pengunjung lain.
Mau tanya dong mas no resi saya : 0113101504082389 status nya on proses yang pod mksd nya ap ga ngerti. Barang jg di mana ga ad kejelasan dr jne nya. Kalo mau di ambil langsung ke jne bisa msh bisa gak ya
Halo Reymond, lokasi tujuannya jauh tidak dari pusat kota? Statusnya ditunda (Pending) soalnya pada tanggal 26 Juni, ini biasanya karena menunggu jadwal kirim ke area tujuan. Bisa kok mas diambil sendiri, cuma lokasi paketnya harus ditanyakan ke agen JNE terdekat.
Bang mau tanya klo di podnya ada keterangan tutup itu gmana ya…? Tolong infonya.
Selamat pagi Ronny, berarti lokasi tujuan (rumah/toko/kantor/pabrik) dalam keadaan tutup mas.
Mas mau tanya resi saya BOOAK00271165915 status terakhir LBA dan msh on prosses, saya harus menunggu apa bagaimana ?
Halo Nurvita, lokasi tujuannya diluar area jangkauan JNE mbak (LBA = Luar Batas Antar). Sebaiknya diambil sendiri saja.
Status terakhir paketan saya JADWAL ON PROSES itu maksudnya apa ya mas, biasanya sih kalo dini hari statusnya Received On Destination sore harinya pasti nyampe rumah. No resi saya CGKBW05908151115 mohon bantuannya mas 🙂
Halo Prelis, berarti paket anda diikutkan pada jadwal pengiriman lain mas. Karena itu bisa berbeda dari biasanya.
Kenapa bisa begitu ya mas? Ini harusnya hari jum’at sore udah sampai rumah. Terimakasih atas jawabannya 🙂
Edit:
Penyebabnya apa ya mas? Padahal biasanya tidak pernah seperti itu, harusnya hari jum’at sore udah sampai rumah
Nah ya itu saya heran sebenarnya mas, masih di Jember padahal tujuannya di Banyuwangi. Tapi kalau diartikan memang maksudnya barang anda telah dijadwalkan ulang pengirimannya.
Saran saya coba tanyakan ke customer service JNE: [email protected] untuk kejelasannya.
Mas dari kemaren status paket saya on process terus itu maksudnya apa ya?
Dari jakarta sudah dikirim dari hari kamis tapi sampai detik ini paket saya belum sampai, thnks
Halo Rifa, tidak ada kode lain? Biasanya masih dalam perjalanan dan belum tiba di agen JNE manapun untuk update statusnya.
POD detail
27 Jun 2015 00:00 Wil Barat On Process
kalo itu maksudnya apa mas??
barang saya ada di mana
Halo Edi, setahu saya itu kode untuk area Jakarta Barat.
BKIX300283862315
Slmt pagi
Knp paket saya kok msh on transit ya om
Pdlh udah dr tnggl 24
Manifested nya tnggl 25
Smp skrng kok brng g d krm2 hmm pdhl bth bngt t barang
Padahal saya kirim 5 barang yg nyampe 4 1 trtnggl d jkt
Kok bsa
Halo Umi, paketnya kemarin sudah berada di Jambi.
Kak, paket ane resinya BDOC707502552315
Status lokasi di PODnya Antar Ulang sama masih ON PROCESS nih, kira-kira sampe di alamat tujuan kapan ya?
mohon dibls ya kak.
Thanks 🙂
Halo Sulthan, biasanya dalam 3 hari sudah diantarkan ulang.