Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
Status | Arti |
---|---|
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
OUTBOUND | Barang keluar |
INBOUND | Barang masuk |
PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
BTA | *Masih belum diketahui* |
HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
U02 | Nama penerima tidak dikenal |
U03 | Penerima sudah pindah alamat |
U04 | Penerima telah meninggal dunia |
U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
U10 | Musibah atau kecelakaan |
U11 | Kerusakan pada kemasan |
U12 | Salah rute pengiriman |
U13 | Tertukar |
U14 | Hilang |
CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
CR4 | Paket rusak atau hancur |
CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
CR6 | Alamat baru |
D01 | Penerima yang dituju |
D02 | Resepsionis kantor |
D03 | Sekretaris perusahaan |
D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
D05 | Divisi surat dan paket |
D06 | Suami, istri, atau anak. |
D07 | Pembantu |
D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
D09 | Keluarga atau saudara |
D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
D11 | Supir |
D12 | Office Boy |
OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas, nomor resi saya 2701277930004.
Itu seharusnya paketnya dikirim ke Tamiang layang-kalimantan tengah, tapi kok saya liat sudah diterima ditujuan medan. nama “dikirim ke” nya sudah benar, tapi bukan medan seharusnya. mohon infonya ya mas.
Halo Fitrah, wah… sudah diterima orang lain itu paketnya mas. 🙁 Ini harus komplain ke kantor cabang JNE di kota anda dan pusat lewat email: [email protected], tampaknya cuma bisa minta ganti rugi. Ini pengirimnya tidak salah tulis alamat tujuan kan?
gan ane mau nanya no. resi BDOAR01016255915 masih manifested dari jam stngh 5 kemaren sore wajar ga sih, kok belum received on destination juga ya gan? mohon pencerahannya yaa..
Halo Galih, masih normal kok mas. Sudah tiba di Jakarta kemarin siang, mungkin masalah penjadwalan saja hingga lebih lama.
Mas mau nanya kalau statusnya BA gimana ya mas ?
Selamat pagi Albiansyah, itu artinya alamat penerima salah. Segera kontak agen JNE terdekat untuk membetulkannya.
minta bantuannya gan cek CGKAK03694431515 krn sejak tgl 27 juni masih Received On Destination, apakah ada masalah?
Coba email langsung ke JNE Pusat mas: [email protected], kalau berdasarkan statusnya saja bisa sudah dalam perjalanan, masih di gudang, atau hilang.
mohon bantuannya mas, resi dengan no bkii301177125015, ini delivered tapi penerima nya mailroom, ini apa artinya ya? dan apa yg harus saya lakukan ?
Halo Fredy, berarti tujuannya adalah kantor atau sejenis gedung mas? Itu kode kalau dititipkan kotak pos atau bagian penerimaan surat dan paket di alamat tujuan. Bila salah harap segera komplain ke kantor cabang JNE.
Mau tanya mas, pesanan ku POD alamat tidak ditemukan padahal status tujuan di kota yg benar.. trs sy hrs gimana ya buat mndptkan pesanan sy.. ?
Selamat pagi Anisa, langsung datang saja ke agen JNE terdekat untuk koreksi alamat mbak. Semudah itu kok. 🙂 Atau mau diambil sendiri juga bisa, tapi ini belum tentu barangnya ada di agen JNE terdekat. Harus ditanyakan dulu.
Permisi mau tanya…
Kalo on proces dan kolom receiver nya SALAH JALUR itu gmn ??
Trs harus ke jne atau gmn?
Mohon pencerahannya !!!!
Halo Rinda, itu kesalahan ada pihak JNE dan semestinya akan dibetulkan kembali rute pengirimannya yang benar. Silahkan ditunggu saja. Ini belum tiba di kota tujuan kan?
Pagi Mas… minta tolong bantuannya.
Paket Saya no Resi CGKG603806979115
JNE Status : On process.
Sudah Received on destination surabaya dari tanggal 27 Juni tapi kok belom sampai ya..
wah sama dengan punyaku dari tgl 27 sampai sekarang masih Received On Destination surabaya
update: barang baru sampai
Wah… coba langsung laporkan mas disini: https://infojne.com/complain/ Kalau sudah selama itu riskan ada masalah pada barangnya.
mas mau tanya no resi saya Subh101692880115 itu dikirim dari surabaya ke jakarta, saya pake yang reguler kira2 prediksi barang minggu ini bisa sampe atau tidak? terimakasih
Halo Ajeng, kalau normal biasanya dalam 1 hari sudah sampai Jakarta dan dalam 1 – 2 hari berikutnya diantarkan ke penerimanya.
Mas POD detail di resi saya ada nama orang tidak dikenal “suwandi” dan statusnya delivered, saya tanya sama orang rumah saya katanya belum ada paket yg sampai, menurut mas itu bagaimana? Kurirnya salah kirim atau gimana?
Selamat sore Wahed, sudah tanyakan ke tetangga atau satpam? Kalau yakin salah segera datangi kantor cabang JNE untuk meminta barangnya diambilkan lagi.
Bisa baca – baca pengalaman saya menghadapi kasus serupa dulu: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Selamat malam, mau tanya, maksudnya pengiriman jenis REG 15 itu apa ya? Terus saya ngirim alamat ke pengirimnya ga pake ngamprah, cuma pake Kec. Lembang kab. Bandung barat. Tapi ko pas di cek resinya ada ngamprahnya. Mohon bantuannya Ini no resi saya CGKUD00081715115
Halo Rizky, setelah saya amati dari barang yang saya beli dan dikirim menggunakan kode REG15 saya yakin tidak ada bedanya dengan kode REG biasa. Mungkin ini perubahan format dari JNEnya.
Sedangkan Ngamprah ini mungkin diisikan otomatis oleh sistem alamat dalam pengiriman paket JNE mas? Memangnya kecamatannya salah? JNE menentukan tarif berdasarkan kecamatan soalnya.
Cuma mau kasih info, ini barang udah sampe dirumah ane tadi siang menjelang sore. tapi pas cek resi di website PODnya masih on process. JNE emang suka telat update ya?
Iya mas, memang update statusnya saat kurirnya kembali ke kantor jadi ada jeda waktu diantaranya.
Bagus infonya
Cgk9b00940591815 ,kok ngga ada dta nya
Selamat pagi Anang, memang kadang harus menunggu beberapa jam baru ada datanya mas. Saya cek sudah tiba di Semarang kemarin malam barangnya.
Sy mau nanya..sdh satu minggu yg lalu pesanan saya nyasar di kota medan, wilayah sy di banjarmasin, trs sdh dikonfirmasi ama pengirim, nah skrg status lokasinya ” to despatch” mksdny apa ya? Mohon bantuanjawabanny. Trims
saya juga pernah mengalami hal yang sama , kiriman nyasar ke kota malang padahal seharusnya ke kota sragen kecamatan karangmalang , setelah saya konfirmasi by phone ke jne , jne crosscek ke paket kemudian status berubah “to despatch” klo g salah artinya dikirim ulang ke alamat tujuan , sehari setelahnya barangpun sampai ketempat saya… semoga bermanfaat
Terimakasih mas Mawasta sudah bantu menjawab. 🙂
Halo Rizky, sesuai jawaban mas Mawasta memang maksudnya sudah diberangkatkan kembali ke rute yang benar. Jadi tunggu saja.
Mas kalo receive on destination barangnya dateng besok atau lusa?
sekedar info saja pak suryadi , dikirim dari kota asal , langsung telp jne di kota tujuan , trus ambil saja disana , jd bisa menghemat waktu pengiriman … semoga bermanfaat
Halo Suryadi, datangnya jam berapa? Misal kemarin malam atau dini hari kemungkinan besar (apalagi ada agen JNE dekat rumah anda) pada hari itu juga. Tapi biasanya dalam 1-2 hari normalnya.
Gan , mau nanya . Klo pake JNE-YES klo gk pake asuransi apa yg terjadi ……???? Klo barang sudah di kirim ke alamat tujuan , namun gk ada di tempat , barang nya akan di kemana in ……????
Halo Bowo, tidak pakai asuransi ya tidak kenapa – kenapa mas. Cuma mempengaruhi klaim ganti rugi saja, tidak pakai asuransi maksimal 10 kali dari ongkos kirimnya.
Kalau saat kurir datang mengantarkan dan tidak ada orang dirumah antara dititipkan satpam atau tetangga – atau – dibawa kembali dan diantarkan ulang keesokan harinya. Tidak hilang kok mas.
mengapa status pengiriman barang saya “received on destination SURABAYA” padahal alamat saya Nganjuk Kab.Nganjuk Jawa Timur. apakah surabaya merupakan alur jalannya datang ke alamat saya atau memang barang saya sedang nyasar di kota Surabaya?
terimakasih mohon dijawab
Selamat malam Ien, di tujuan pengiriman pada hasil cek resi masih ke Nganjuk kan? Berarti cuma transit mbak, nanti tetap diteruskan kesana.
klo saja anda mau baca postingan diatas pasti tidak akan bertanya seperti ini.
Mas kalau statusnya “RU to BDO” apa artinya?
Selamat malam Fitrah, paket anda dikirimkan kembali ke Bandung karena gagal diantarkan ke penerima.
Kalau resi yang ini maksudnya apa mas cgk7y01943799815, alamatnya pandeglang, kok di cilegon sis, maksud schedule area itu apa mas?
Selamat pagi Erna, berarti rute ke area alamat anda ada jadwalnya sendiri mbak, tidak rutin setiap hari pengirimannya dari cabang tersebut.