Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Kalo direciver tulisan nya undel by farida tp statusnya on proces apa maksudnya y mas?
Halo Adel, maksudnya ya cuma informasi kalau pengiriman gagal dan itu nama kurirnya. Seharusnya kemudian masuk proses antar ulang mbak.
Kak mohon bantuannya apabila ada keterangan seperti ini maksudnya bagaimana ya?
POD Detail
Tanggal : 31 Aug 2015 Lokasi : Schedule Delivery 2/9/3015 Keterangan : On Process
Terima Kasih.
Selamat sore Rizka, maksudnya paketnya ditunda pengirimannya menunggu jadwal ke wilayah tujuan.
Bang tolong di cek SUBAE02557541515 maksudnya gateway sgd itu apa ya
Lokasi distribusi kargo JNE Surabaya mas, sedang disortir dan menunggu pemberangkatannya.
Kalo nyortir kira-kira berapa lama ya?
1-2 hari biasanya. Jangan lupa ada penjadwalan dan belum lagi proses pengantaran kurirnya. Lokasi anda tidak jauh dari kota kan?
mas.. kalo “Antaran Tel / Return” maksudnya apa yaa?
Halo Jum, nomor resinya apa ya? Tapi secara umum maksudnya paket dikembalikan ke pengirimnya.
Mas kalo status POD detail 2015-09-02 00:00 RD on process mksud ny gimana mas tlong jwab
Selamat sore Nur, paket anda dalam proses antar ulang maksudnya.
ctc15 on process artinya apa yah mas. no resinya 0113101517415493
terima kasih
Selamat pagi Iis, it kode untuk layanan JNE pengiriman dalam satu kota mbak.
Selamat pagi mau nanyai ini maksudnya apa?
Tanggal Lokasi Keterangan
01 Sep 2015 14:55 RUMAH KOSONG ON PROCESS
Halo Yuni, maksudnya saat kurir JNE datang rumah penerimanya dalam keadaan kosong.
Bang ini kasusnya sama kaya saya, pod kosong on proces. terus gimana ya bang? Itu diater lagi ke alamat sama kurir atau kita ambil di agen terdekat ?
CTC mas Irfan? Kalau dari curhat pengunjung lain sih resiko hilang paketnya.
Hi mau tnya nii klo tlisannya sperti di bawah ini, artinya apa ya? Thank you! 😀
SHIPMENT STATUS
Outbond
02-SEP-2015 00:41 | Jakarta | Manifested
02-SEP-2015 12:49 | Tangerang | Received On Destination
Delivery Time
04-SEP-2015 12:02 | Tangerang | On Process
POD detail
04 Sep 2015 00:00 | Antaran Area Cikupa | On Process
Selamat malam Cassey, maksudnya informasi bahwa paket tersebut sebenarnya ditujukan ke wilayah Cikupa.
kalau POD detail 03 sep 2015 00:00 | Pending Undel Paskem 03-09-2015 | On Process gimana ya??
Soalnya nih ada ksalahan no.hp penerima dlam paket tersebut.
Halo Fitri, memang statusnya persis seperti yang anda khawatirkan. Barangnya ditahan di JNE Paskem karena gagal diantarkan. Ini sebaiknya anda meminta bantuan agen JNE asal untuk koreksi alamatnya/nomor hpnya, dan minta diantarkan ulang kalau sudah benar.
JNE Paskem itu apa ya mas karna saya baru mengalami seperti ini?
Oh itu nama wilayah mbak. JNE Pasar Kemis, Tangerang.
Ohh gitu mas, oke deh makasih.
Bang tolong check in ini BKIL700551016515
Halo Adam, masih dalam proses pengiriman ke Bancak, Ungaran mas dan statusnya “EX BAG ot0551093” kemarin.
CGKZK01295712615 tolong no resi tsb maksudnya apa ya.. makasih
Selamat pagi Achmad, itu maksudnya alamat tujuan saat didatangi kurirnya kemarin dalam kondisi libur mas.
Mau tanya klu tulisan nya itu
Alamat Tidak Lengkap: on process
Selamat malam Raka, kurirnya tidak berhasil menemukan alamat penerima karena tidak lengkap mas.
I kolom POD keterangnya TUTUP mas apa ya maksudnya? Thanks
Halo Dhenim, lokasi tujuan dalam keadaan tutup pas kurirnya datang mengantarkan.
Tapi rumah saya selalu ada orang mas di dalam nya. Kenapa ya itu? Apa jne tujuanya juga sedang tutup kalo sabtu dan minggu? Berikut nomer resi saya TGRI300390554015
Oh? Biasanya digunakan kalau tujuannya toko/kantor/pabrik sih mas. Ya tergantung kurirnya sih mas. Minggu tidak ada pengantaran kalau REG.
trus kalo kaya gitu, barangnya bakal dianter lagi apa kita ngambil di jnenya??
Halo Riko, nanti akan diantarkan ulang dalam 1-3 hari mas. Tapi ini akhir minggu sih mas… mungkin senin depan.
Kalo“EX BAG ot0551093” artinya apa ya mas
Ada masalah pada sortir barang dan penyimpanan kargonya mas seingat saya.
KAK MAKSUDNYA RETUR AGEN ITU APA YA?
Halo Dwi, paketnya dikirjmkan kembali ke agen JNE artinya.
Kenapa dibalikin ? CGK4B01373891215 ini no resiku
Wah… saya kurang tahu mbak Dwi apa alasannya dikembalikan ke agen. Coba ditanyakan langsung ke JNE atau pengirimnya saja.
Mas tolong cekin deh saya ga ngerti maksudnya apa ? PLMAA09276997915
Sudah diterima kemarin ya mas oleh Ibu Muhammad di Depok.
CGKL309944937515 masa yg terima org lain tapi ga d kenal sama penerima yg seharusnya terima paket. aduh gmana tuh… katanya delivered tapi koq ga sampai ke penerima?
Halo Liz, kalau kasus salah orang sebaiknya komunikasikan ke penerimanya agar langsung komplain ke JNE pusat di kotanya. Kalau tidak ya ribet nantinya. Bisa jadi referensi pengalaman saya dulu: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Mas kalo No CNE Tdk Terdaftar dan status on process artinya apa ya?karena barang saya sudah 9hari tidak sampai, dan tidak ada kabar sama sekali
Halo Kia, berarti kurirnya berusaha menghubungi nomor handphone penerima tapi ternyata tidak ada. Kemungkinan menanyakan penjelasan alamatnya. Ini minta bantuan agen JNE setempat mbak.
POD detail
07 – sept – 2015 15:45
Close, tapi on prosess
Maksudnya gimana gan?
Selamat pagi Januar, maksudnya lokasi tujuan dalam keadaan tutup dan masih dalam proses pengiriman ulang. Dalam beberapa hari biasanya.
Om mau tanya klo misalnya paket saya ga ada outboned dan manifest tpi pod nya misroute hub pusat itu mksdnya apa yaa om?
Halo Jeremia, paket anda salah jalur dan dikirimkan ke Jakarta Pusat setelahnya.
Dikirimkan ke jakarta pusat yaa? Tapi barang psti bisa sampai kan soalnya saya di jakarta barat
Iya, tinggal bersabar saja karena kantor pos kadang agak lama prosesnya.