Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Sore mas, maaf mas saya mau tanya, kan website JNE baru ya mas bentuknya, kok sekarang dah ga muncul ya rincian seperti itu. Kalo boleh tau dan tanya, paket saya 0106601519322786 udah sampe mana ya? Terima kasih mas apabila dibalas 🙂
Halo Dimas, itu bukan beda mas tapi memang tidak muncul POD Detailnya. Kalau sampai besok masih belum muncul saya anjurkan agar komplain ke JNE. Soalnya belajar dari pengalaman pengunjung lain bisa memang belum disortir atau terparah hilang barangnya.
Ya untuk saudara Tirta, saya juga tinggal di Purwokerto. Namun, setiap memakai JNE, received on destinationnya Semarang. Mungkin Madura itu ada di under regional Surabaya jadi seperti itu. JNE memang kadang membingungkan hehe
Saya kira SMG itu semarang jadu khawatir pdahal ambil JNE YES tapi agak lama jga ya :3
Biasanya sih mas, kalau tidak ada rute langsung seperti kasus anda lebih sering telatnya. 2-3 hari. Kebetulan pas musim liburan dan banyak kiriman mas, jadi pengaruhnya tambah banyak.
BDOAM06042913015
Halo Jaja, telah tiba di Jakarta hari ini mas.
Kalo ada keterangan di receiver BA solusinya saya harus bagaimana yah ..
Halo Singgih, ya koreksi alamat mas. Antara kontak ke JNE di kota anda atau minta bantuan agen JNE terdekat.
Tolong bantu saya ya mas.
Saya mesan barang di buka lapak tanggal 23 – 12 pas tgl 25
Katanya Received on destination
Sampai sekarang belum sampai juga mas
Udah sampai dimana ya mas??
No resi : BDOS300879698515
Halo Afif, wah tampaknya terpengaruh libur nasional kemarin mas. Alamat penerima juga faktor mas, maksudnya apakah masih dekat dari cabang JNE atau adakah agen JNE dekat rumah. Saya sarankan ditanyakan ke agen JNE terdekat dulu mas.
Mas,tolong di cek mas..
Posisi paket CGKBW08995100315 skrg dmn ya?
Kirim tgl 22 msh blm sampe jg ini..
Sblmnya trimaksh
Halo Fahmi, datang ke JNE cabang untuk koreksi alamat mas. Kurirnya tidak menemukan alamat anda. Atau diambil sendiri sekalian.
Dari Tgl 28 kok blm nyampe brang saya ya gan no resi CGKR801939061615 tolong di cek ya gan , udah tiba dimana paket saya thank 🙂
Halo Ali, hari ini baru tiba di Jambi mas.
mas tolong cek juga dog 🙂 udah dari tgl 28 belom sampek BDODO00268871015
Wah… kecil kemungkinan hari ini dan besok diantarkan mas. Kalau saya tebak sih minggu depan baru tiba.
kok bisa gitu? 🙁
Oh dipertimbangkan dari beberapa faktor sih mas:
1. Hari ini belum tiba di Sampang.
2. Kalaupun tiba sangat jarang akan diantarkan pada hari yang sama kecuali YES.
3. REG tidak beroperasional saat hari libur (besok tahun baru) dan minggu.
4. Lusa sudah sabtu dan kemudian hari minggu, bukan tidak mungkin tapi ya urusannya dengan jadwal operasional JNE.
5. Belum kurirnya mencari alamat penerima. Tidak mesti sama lho orangnya yang biasa mengantarkan.
saya beli barang melalui bukalapak dikirim dan ditujukan ke surabaya juga yg barang tertulis di status bukalapaknya sudah dikirim sejak 29 Desember 2015 15.38 WIB. kok sampe skrg blum nyampe juga ya
Halo Eka, wah… ya macam – macam mas kemungkinannya. Sudah dicek belum nomor resinya? Kalau REG besok libur lho mas.
Boleh tolong cek resi SOCAF00963840315 mas Chandra?
Boleh mas Jeremmy, hari ini ada di Jakarta mas.
Boleh minta tolong cek resi SOCD603042076315 mas? Soalnya saya cek ke web jne nya data tidak di temukan hiks
Halo Faiz, ada kok mas tapi memang baru muncul di sistem JNE jam 11 malam kemarin.
mas,kalo AU TO OPR artinya apa mas?
Halo Fahmi, paket anda dalam status antar ulang mas.
min tolong jelasin ketrngan di resi saya
BDODR00152525615
Halo Arsa, itu maksudnya pada tanggal 31 Desember 2015 kemarin ditujukan ke JNE Jakarta Timur karena penerimanya berada di wilayah tersebut.
Hah…. baru dikirim k jkt timur. Tapi bbrp hari yg lalu kata CS nya barangnya udh ad di jne pedati (jaktim). Itu kurirnya udah 5x ngirim mungkin, tapi barang nya gak nyampe2. Dan ketranganny jg beubah2 dari AU kosong, Bad Adress, Cnee, dan skrg yg itu. Emg sblum dikirim ad ksaalah input alamat, tp udh diperbaiki tgl 25. Alhasil barang gak kunjung datang. Kira2 kantor jne hari ini buka gak min?
Ya itu kode yang biasanya digunakan kalau ada kesalahan alamat atau pengiriman antar cabang mas. JNE cabang buka mas, tapi kalau agen tergantung pemiliknya. Yang pasti pengantaran ada untuk YES, diprioritaskan begitu kalau pas liburan.
0113101525774766 mas kira2 barang saya sampai gk hari ni ke tujuaan
Halo Wira, pasti tidak mas. Ini pengiriman keluar pulau prosesnya 1-2 hari sejak ada di JNE. Kemudian kalau datangnya pas liburan seperti sekarang tahun baru maka cuma ada pengantaran jenis YES ke penerima. Rasanya senin depan baru ada kabarnya mas.
Kalo mau ngambil barang di kantornya, bisa gak sih main langsung dtang aja, sy tlpon jne cabangnya gak diangkat2 ?
Bisa sih mas, tapi tidak ada jaminan paketnya ada disana lho. Kalau di Jakarta rasanya agen – agen kemungkinan besar buka mas, tidak seperti di kota lainnya yang lebih kecil. Coba tanya ke agen JNE terdekat dulu posisi paketnya ada dimana.
Mas tolong cek resi saya CGK7G01331593815, saya bingung, lokasi saya si Kendal, niatnya mau siambil sendiri di cab. Kendal, tapi status recisved on destination nya kok di semarang, uadah ada received date tggl kemarin, apa barang saya nyangkut d aemarang? Gmn?
Halo Aji, itu normal kok mas. Ini disebabkan tidak ada jalur langsung dari Jakarta ke Kendal, jadi dikirimkan ke JNE regional di wilayah tersebut dan nanti diteruskan. Transit.
Statusnya sekarang “MAU DI AMBIL DI JNE KENDAL”.
Tq mas infonya , oh iya jne sabtu minggu libur ya mas ?
Kalau JNE tidak ada liburnya mas, tetap ada pengiriman. Tapi kalau yang anda maksudkan adalah pengantaran ke penerima ya prioritas YES saat hari minggu dan libur.
Selengkapnya bisa dibaca disini mas: http://utekno.com/mengenal-jam-hari-kerja-jne-11569
jadi sudah ada di JNE kendal? status itu maksudnya supaya saya ambil sendiri di kantor cabang, jadi saya minta pengirimnya nulis itu di paketnya.
Kalau saya tebak sih belum mas mungkin sore ini atau besok baru ada di Kendal.
Ok terima kasih infonya Mas, membantu sekali