Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Om chandra tolong cek dong ni resi nya 2819130950004 dri hari rabu sampai skrg blm sampai on proses aja di bandung apa pihak jne tidak tau kalau stabat kab.langkat itu daerah sumatra utara di medan
Om chandra kalo receivernya tulisannya antar ulang maksudnya apa ya?
Halo Putri, berarti gagal diantarkan dan akan dicoba lagi dalam beberapa hari.
Halo mas, bisa di cek kan no resi CGKI505210394516 sudah sampai mana ya, apa sudah sampai medan atau gimana ni. Kalo hari libur/hari besar JNE tidak ada melakukan pengantaran ya mas?
Halo Mikha, belum sampai Medan barangnya. Masih transit di Jakarta. Hari libur tetap ada pengantaran tapi prioritas YES.
Mas bisa cek no resi bdoaz00800663216 soalnya sudah 3hari kirimannya belum sampai juga. Padahal ini pengiriman dalam kota. Masih daei bandung juga. Bukannya biasanya kalo dalam kota bisa sampai hanya 1-2 hari saja ? Kira” barang saya masih ada dimana yah ?
Edit:
Apa karna sedang libur panjang jadi paket saya belum dikirim juga mas ? Kalau saya ambil langsung ke jne nya gimana cara mengetahui barang saya sudah ada di agen mananya mas ?
Halo Nia, paket anda gagal diantarkan tanggal 6 Februari kemarin mbak dan sekarang dalam proses antar ulang. Karena ini pengiriman biasa dalam kota kalah prioritas dengan YES selama 2 hari libur kemarin.
owh… jne nunggu kuota terpenuhi baru dianter ya
Betul mas, masalah efisiensi distribusi barang.
Apa wajar ya mas pengiriman hari jumat, hari ini barangnya masih di jakarta? Atau karna libur?
Ya… termasuk wajar sih mas, apalagi kalau momennya kurang bagus pas ada liburan lagi setelah minggu.
Kalau ambil sendiri barang di agen jne bisa ga? Masalahnya udah 2 minggu belum sampai rumah. Makasih
Bisa mbak, tapi lokasinya harus ditanyakan langsung ke JNEnya. Belum tentu ada di dekat rumah anda.
Kalau gagal diantar seperti itu karena apa yaa mas ? dan Kira” kalau proses antar ulang gitu suka lama lagi menunggunya gak mas ? Setelah tanya ke pihak jne nya Katanya tgl 9 ini baru dilakukan antar ulang kembali.
Macam – macam mbak. Seringnya karena masih cari alamat atau tidak ada penerimanya. Dalam 1-3 hari biasanya mbak.
mas chandra tolong cek no resi ini cgkwj00295902316 Sudah 5 hari kok belm nyampe ke lhokseumawe brg nya dari jakarta
Halo Andri, ini antara nomor resinya salah atau pelacakan JNE yang lagi trouble mas. Tidak ditemukan soalnya.
kalo box undel bisa diambil lagi gak ya barangnya?
Halo Tamara, anda posisinya sebagai penerima? Bisa mbak, tanyakan dulu lokasi sekarang di agen JNE terdekat.
Mau tanya kalau di POD Detail status Deliverynya SA itu artinya apa ya?
Halo Dartono, kalau tidak salah itu kode kiriman sedang diteruskan ke wilayah tujuan.
mas nmr resi BOOJ400222266216 dituliskan tgl 9 feb salah area kira2 bisa sampai kapan ya, atau bisa jemput bola dilakukan dman?
Halo Riyani, paketnya sudah diterima tadi ya oleh Etty.
mas barang saya dikirim dari tanggal 6Feb tapi kok udah 4 hari belum dikirim ya? padahal pulih paket REG yang sehrusnya cuma 3hari
Halo Reza, waduh mas… mana tahu saya. Ini darimana kemana? Nomor resinya apa? Ya kebetulan juga sempat libur imlek untuk pengantaran REG.
Mas,maksudnya kalau di kolom receiver itu undel gmna maksudnya?
Halo Agnes, gagal dikirimkan mbak artinya.
Kalau di kolom receiver itu tulisannya area leo gimana maksudnya? Mohon penjelasannya. Terima kasih
Halo Siska, semestinya ditujukan ke JNE wilayah Leo. Saya tidak tahu ini dimana lho mbak, mungkin anda sebagai yang domisili disana lebih tahu.
Mas chandra mau tanya, status delivered tetapi teman saya sama sekali tidak menerima paketnya, itu kenapa ya mas ? Mhn jawabannya mas biar bisa saya urus langsung, takut paketnya ternyata salah alamat begitu.
Edit:
No resinya : BOOL700094534416 , tmn saya menunggu seharian tetapi memang tidak ada kurir jne yg dtg. Ini paket kategori YES mas.
Pengiriman tgl 9 feb 2016.
Halo Ananda, ya salah orang berarti mas. Ini harap teman anda segera laporkan ke JNE pusat Mataram. Nanti antara diambilkan lagi oleh kurirnya atau dianggap hilang.
Referensi: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Mas mw Tanya, punyaq kemarin di kirim tgl 6 Dr denpasar, itu aq minta paket yg Cepet, Tp kmren statusnya Kok masih on proces aj ya,
Halo Tyas, anda perhatikan mbak pakai REG atau YES? Kalau REG ya yang biasa mbak, kalau YES benar yang cepat.
Saya ada di jember. Saya mengirim barang ke denpasar timur. Terus di kolom receiver itu bertuliskan area leo. Apa mungkin barang sudah sampai di daerah denpasar timur?
Halo Siska, di Denpasar/Bali ada wilayah dengan nama Leo? Saya tidak tahu soalnya, tapi kalau diartikan ya sedang diteruskan kesana.
Mas chandra, paket saya bertuliskan “ex shipt repack” destinasi masih “on process. Artinya apa ya mas?
Halo Arifah, paket anda dikemas ulang maksudnya. Mungkin ada masalah pada bungkus/kayu?
mas, tanya lagii dong.
status resi CGKZE01876720116 gimana ya?
Halo Gilang, sudah diterima oleh Atik tanggal 11 Januari.