J&T Express merupakan salah satu ekspedisi baru favorit saya, rata – rata relatif lebih cepat dibandingkan JNE dari pengalaman. Jadi kalau butuh kiriman standar rasanya akan lebih baik pakai J&T, tarifnya pun setara. Tapi bukan berarti bebas masalah, wajar memang tidak ada yang sempurna. Salah satu masalah yang bisa tapi jarang terjadi adalah paketnya ternyata sudah diterima tapi orang tidak dikenal. Nah lho?
Saran saya kalau statusnya sudah Delivered/Diterima tapi nama orangnya tidak dikenal. Pastikan dulu tanya ke orang rumah atau kantor atau tetangga atau satpam, bahwa paketnya bukan dititipkan.
Ternyata benar salah orang? Solusinya ini jangan ditunda – tunda. Segera ke kantor/drop point terdekat dan langsung komplain. Kalau bisa akan diambilkan lagi oleh kurirnya, dan kalau tidak akan diganti rugi karena dianggap hilang. Nominalnya kadang tidak bisa maksimal seharga barang yang hilang, ini tergantung ada asuransinya atau tidak. Yang anehnya pas kirim rasanya tidak ditawarkan walaupun barangnya bernilai mahal.
Tapi kalau tidak sempat atau saran saya juga ikut dilaporkan ke customer carenya. Bisa lewat email [email protected], biasanya dalam beberapa jam akan dibalas dan diminta data juga bukti untuk pengiriman yang bermasalah. Dan ada call centernya juga di 0800 100 1188.
Saran saya selain proaktif komplainnya, jangan lupa menyertakan data – datanya selengkap mungkin, dan harap bersabar berurusan dengan csnya. Dari pengalaman teman diberikan estimasi waktu hingga 14 hari untuk penyelesaiannya.
kesel!!! bukn sekali dua kali.. barang di titipin ke orang lain tapi gak ngechat sms atau telefon dulu!!! gak punya pulsa ap!! kan gwe jadi nyari nyari!!
Brg di terima orang lain, siapa yg bertanggung jawab? Kurirnya salah alamat udah nggk ada nlp?
Saya juga kesal banget.Barang belom saya terima tapi distatus pengiriman udah diterima.Saya tanya penjual n penjual udah cek ke pihak ekspedisi,besoknya ada chat dari kurir,sikurir bilang dititipin ketetangga tpi dia gak tau nama tetangga yg dititipin.Saya udah tanyain semua tetangga2 terdekat,gak ada tuh nerima titipan dan sikurir ngotot bilang dititip,bilangnya mau datang buat ngecek keorang yg dia bilang dititip tpi gak datang2 juga.Ini gimana ya ??? Rencana saya mau ke agen JnT langsung mau komplain.Jujur saya gak terima diginiin,udah lama saya berlangganan dgn pihak ini tpi baru kali ini sangat dikecewain.
Status paket saya udah delivery to saya tidak menerima paket..lalu paket saya diterima oleh siapa??
Kasusnya sama seperti saya,kurir J&T ada yg gak teliti!!! Saya cek barang sudah diterima atas nama orang lain,,benar2 gak beres!!!
Ini gmna sih pengirimannya?? Kog dbuat sudah menerima barang. Pdhal blum ada sya trima. Tanggung jawab dong. Masak gak ada nelpon atau gmna
Punya saya lebih parah lagi, harusnya di kirim ke Palangkaraya eh malah dikirim ke Bondowoso, statusnya sudah diterima oleh orang gak dikenal pula.
Gan , paket saya pengirimny salah nulis nomorku, nomor gang ny tidak d tulis, cuma RT Rw,. Jadi gmana gan, . Apa saya perlu k kantornya. Mohon infony
Gimana si qhu cek pengiriman udah sampai udah d Terima tapi kok gc ada yha, gc d tlfn juga ,gimanaa to, kurirnya itu, kurang teliti bgt deh
Sama,masak ya salah kirim kecamatan terus jauh juga 🙁 barang impian ku hangusss 🙁
Aku beli barang online,lah itu tertulis sudah di terima tapi saya gk nerima,eh ternyata pas saya cek barang nya di antar ke orang lain. Terus saya telfon kantor pusat, eh malah kantor pusat nya bilang kalau itu “kami gk tau mbak” padahal alamat udah tertera jelas
Min,aku kirim paketan le agen jnt tapi karyawan ya salah nempelin lebel resinya dan udah diterima orang lain padahal harusnya paketan dikirim ke cikarang nyasar ke subang dan udah diterima sama orang lain itu.aku udah komplain di jnt tempat aku kirim paketan bilang diproses ,tapi aku gak mau buang buang waktu.kira kira karyawanya bisa dilaporin ke jnt pusat gak ya biar ditindak lanjuti ,masak gak teliti banget
Jika mau menanyakan nomor atau kontak kurirnya lewat mana? Karena kemungkinan paket saya masih ada dikurir tapi status delivered/diterima, tetapi diterima oleh kurirnya
Paket saya status delivered tapi blm nyampe ditangan penerima, gmn solusinya?
Kalau parcel tu adik punya n minta sy ambil kan.. Mcm mana ya?
JP1899357929 pket sya hilang.kurir bilang sudah dterima tp tida bisa ksih bukti penerima.tlong dtindak lanjuti
kata nya barang nya udah sape. eh pas gua datangin barang nya udah di ambil orang.yang mengatas namakan saya itu gmna solusi nya lagi pula itu barang mahal
Ini paket saya kata kurirnya di anter ke orang yang masih sodara, tapi saya ga punya sodara. Saya harus gimana?
JT7526898249 rumah saya wonogiri jawa tengah barang saya nyasar sampe cilacap..gimana ini tanggung jawabnya
Apa bener karena ada nya psbb jnt harus aktivasi melalui ATM untuk tidak dipending pengiriman nya?
aku juga gitu kak apa itu termasuk penipuan online shop?soalnya jnt gapernah via ATM ?
Kak aku kirim paketan cuma alamatnya nggk lengkap,terus aq cek nmr resinya sdah diterima pelangan tpi kata pelanganya belum diterima terus apa yg harus aku lakukan?
Status barang udah nyampe jadi saya kompir barang…eh pas di tanya ke alamat yang di kirim ternyata paketnya belum sampai