Mengirimkan paket sudah sewajarnya kita harus mengetahui sudah sampai dimana lokasinya atau adakah permasalahan yang terjadi dalam proses pengiriman. Menunggu kabar memang tidak enak, untungnya Wahana Express memberikan fasilitas pelacakan barang (tracking) berdasarkan nomor resi atau istilah lainnya adalah Air WayBill (AWB) Number.
Setelah anda mengetahui berapa ongkos kirim Wahana dan yakin menggunakan jasa ekspedisi ini mama anda akan mendapatkan nomor resi paket yang dikirimkan menggunakan Wahana Express.
Jika ingin mengetahui status pengiriman paket tersebut maka jangan ragu – ragu lagi mengunjungi websitenya: https://www.wahana.com/
Pada halaman utamanya anda akan menemukan akan tampil kotak Lacak Pengiriman, langsung isikan saja nomor resi yang anda miliki ke dalamnya dan klik tombol Lacak.
Selanjutnya halaman hasil tracking untuk nomor resi yang baru dimasukkan akan terbuka.
Secara sekilas anda bisa melihat informasi pengiriman paket anda disini, mulai dari tanggal pengiriman, kota asal, kota tujuan, berapa hari yang dibutuhkan untuk pengiriman, status pengiriman paket Wahana, tanggal diterimanya paket, siapa yang menerima paket dari Wahana, dan nama penerimanya.
Halaman detail proses pengiriman paket tersebut untuk setiap langkah atau tahap. Berikut adalah potongan gambar yang menunjukkan detail pengiriman paket dariTangerang ke Jakarta Barat dan membutuhkan waktu 2 hari.
Diterima oleh epen (Penerima Langsung)
2021-01-21 14:02:52
Proses pengantaran oleh kurir Jakarta Barat Palmerah, Agung Lesmana
2021-01-21 11:43:51
Diterima di fasilitas WAHANA Jakarta Barat Palmerah
2021-01-21 07:09:03
Pengiriman dari HUB Jakarta 2 ke HUB Tangerang 1
2021-01-21 07:02:27
Diterima di fasilitas WAHANA HUB Jakarta 2
2021-01-21 03:59:32
Pengiriman dari HUB Tangerang 1 ke HUB Tangerang 1
2021-01-20 23:57:39
Diterima di fasilitas WAHANA HUB Tangerang 1
2021-01-20 21:06:11
Di pickup oleh petugas Tangerang Ciledug
2021-01-20 17:54:40
Diterima di Sales Counter AGEN WPL TANGERANG UTAMA CILEDUG INDAH 2 KARANG TENGAH
Shipment status Wahana akan diberikan juga pada setiap progressnya, bisa dikatakan cukup mudah memahami maksud status pengiriman Wahana. Penjelasan lebih spesifik bisa dilihat di arti status Wahana Express.
Anda juga bisa melihat siapa nama kurir yang mengirimkan paket tersebut sampai ke alamat tujuan. Jadi kalau ada permasalahan bisa menanyakan ke cabang Wahana Express setempat menggunakan nama kurir sebagai referensinya.
saya belanja online dan barang sudah dikirim tgl 21 april yang lalu. Foto resi dan no resi sudah ada pada saya tetapi tidak bisa di cek keberadaan paket itu dan sampai sekarang belkum sampai juga. PAdahal saya juga ada transaksi tanggal 25 april dan dikirim via wahana dari kota yang sama dan paketnya sudah saya terima dalam waktu 4 hari kerja.
Halo mbak Hilma, boleh tahu ini menggunakan jasa ekspedisi apa? Tidak dituliskan soalnya, mungkin lupa. 🙂
wahana, tapi saya sudah kirim foto resi bukti pengirimannya ke email uTekno ini. Coba di cek mas, asli gak resinya?
Halo mbak Hilma, kok ga ada gambar yang disertakan ya? Saya cek di attachment tidak ada. Kalau ada masalah saat upload coba diletakkan di imgur.com atau minus.com dan disertakan linknya disini. Oh ya mbak, saya minta ijin untuk mempublikasikan pertanyaan mbak dan korespondensi saya melalui email mengenai resi Wahana di artikel yang sesuai. 🙂
Iya silahkan..
Ini sedang saya tanyakan ke pihak Wahananya. Saya cek juga tidak ada datanya. Mohon ditunggu kabarnya mbak. Boleh tahu ini beli apa dari mana? Nama penjualnya? Apa kedua paket tersebut dari pihak penjual yang sama?
Paket sya dikirim dari bandung tujuan lhokseumawe banda sakti.dkrmnya tgl 30 april 2014.pket sya blm smpai.dmna kah posisinya
No resi nya 8800002224229.pengirimannya pke wahana
Halo Niar, berdasarkan nomor resinya sekarang per tanggal 5 Mei sudah berada di Medan dan dalam proses pengiriman (status In Process). Silahkan ditunggu saja sampai di tujuan. 🙂
Untuk pengecekan berdasarkan nomor resi anda tadi detailnya bisa dilihat disini : http://www.wahanatracking.com/trackdomdetail.asp?ttk=8800002224229
Semoga lancar sampai tujuan. 🙂
*Komentarnya saya gabung biar rapi.
**Saya bukan pegawai Wahana, cuma membantu saja. Jadi ada beberapa hal yang memang diluar kemampuan saya, harap maklum. 😀
Saya evy,Mohon bantuanya gan ,dengan no resi wahana 8888100190634 dengan tujuan bekasi tarakan kalimantan timur,dari tgl 22 april dii kirim,sampai sekarang tidak tau keberadaanya dii mana,padahal wahana menjanjikan cuma 5 hari sampai tarakan,terhitung tgl 6 mei sudah 15 hari barang belum juga dii trima.tolong sekali gan mohon dii bantu.° • · . ✽.teriмäķäsîн.✽. · • ° 🙂
Halo Evy, yakin kalau paket tersebut sedang dikirim ke Tarakan? Soalnya dari hasil pengecekan nomor resi yang mbak berikan kabar terakhirnya pada tanggal 28 April, dan itu ada di Juanda, Surabaya. Silahkan dilihat sendiri pelacakannya: http://www.wahanatracking.com/trackdomdetail.asp?ttk=8888100190634
Saran saya kalau sudah begini coba sampaikan keluhan langsung ke Wahana, terlalu lama tidak ada update status (masih IN PROCESS) soalnya.
Gak sama. Saya belanja di tokopedia, nama Tokonya Valencia Boutique, yang saya beli baju muslim anak namanya Maxi Princess Sfia Kids. Udah jelas kan di foto resi yang saya kirim? apa resi itu palsu?
Kalau dilihat dari reputasi toko bersangkutan di website Tokopedia tampaknya tidak bermasalah. Saran saya kalau sudah terlalu lama begini minta bantuan ke pihak Valencia Boutique melalui kontaknya di [email protected] mbak. Supaya pihak sana klarifikasi langsung ke agen asal pengiriman Wahana. Soalnya yang mencatat pertama kali barang tersebut ada adalah di tempat asalnya.
Catatan juga, ini sejak kemarin belum ada balasan dari pihak Wahana mengenai kabar paketnya mbak. Pihak Tokopedia sendiri tidak menyediakan layanan mediasi antara pembeli dengan penjualnya, harus dihubungi dan diselesaikan sendiri tampaknya kalau ada masalah.
Edit:
ini saya ditanya kirimnya melalui agen Wahana mana dan kapan. Ada informasi lebih lanjutkah?
Kutipan lengkap email dari Wahana:
Pasar Tanah Abang Blok B Lantai 3a Los C no.57
Tanah Abang, Kota Administrasi Jakarta Pusat ,10250, Indonesia
Itu alamat tokonya, jadi dia kirim dari Wahana dekat situ. aku tanya gak pernah ditanggapi, padahal setiap hari online terus.
Hmm… wah kurang jelas juga ya, kalau sudah begini saya sarankan komplain ke pihak Tokopedia saja mbak Hilma. Semoga mereka bisa menjadi mediator permasalahan anda dengan pihak tokonya. Coba dihubungi lewat formulir hubungi kami: https://www.tokopedia.com/contact.pl
Ya sudah saya minta tuntaskan dengan pihak tokopedia. Terimakasih bantuannya ya…salam sukses..
Semoga lancar mbak Hilma mengenai pengaduannya, mohon maaf tidak bisa membantu banyak. 🙁 Mungkin bisa direferensikan kepada Tokopedia alur keluhan anda di http://utekno.com/cara-cek-nomor-resi-wahana-4867 jadi anda tidak perlu repot – repot menjelaskan ulang permasalahannya. 🙂
Evy,,,Lisa
bantu ibu ismi
bu
paket masih ditelusuri di cabang surabaya, paket transit di surabaya
pengirim yg komplain bisa hubungi saja ke saya 08121165688
—–Original Message—–
From: [email protected]
Sent: Thursday, May 08, 2014 6:59 PM
To: CS Retail ; Lisa ; hendra
Subject: Re: KOMPLAIN Re: Brg blm sampai resi 8888100190634 tujuan tarakan
Bagaimn dgn paket ini? Customer menanyakan ke agen. Mohon dksh kbr
Powered by Telkomsel BlackBerry®
—–Original Message—–
From: [email protected]
Date: Tue, 6 May 2014 09:26:07
To: CS Retail; Lisa;
hendra
Reply-To: [email protected]
Subject: KOMPLAIN Re: Brg blm sampai resi 8888100190634 tujuan tarakan
Mbak Lisa
Bagaimana dgn kasus ini? Ini blm diterima juga brgnya. Customer sdh
komplain.
Full komplain nih Mbak, Agen ikut pusing.:D
Trims
Ismi
——Original Message——
From: CS Retail
To: [email protected]
To: Lisa
To: hendra
Subject: Re: Brg blm sampai resi 8888100190634 tujuan tarakan
Sent: Apr 28, 2014 22:12
Dear Bu Ismi
Akan kami cek ke tarakan
regards
Lisa
—–Original Message—–
From: [email protected]
Sent: Monday, April 28, 2014 3:51 PM
To: Lisa ; hendra ; CS Retail
Subject: Brg blm sampai resi 8888100190634 tujuan tarakan
Dear CS Wahana,
Mohon di cek keberadaan brg dgn resi: 8888100190634 kirim tgl 22 april
tujuan tarakan. Skrg ini brg sdh sampai dmn? Krn customer sdh menanyakan
keberadaan brg.
Terima kasih
Ismi
Powered by Telkomsel BlackBerry®
Powered by Telkomsel BlackBerry®
Edit(gabungan komentar):
Yang jadi pertanyaan. Saya kenapa barang tersebut masih in frocess ∂ɪ̣̇ juanda surabaya ya gan,dr tgl 28 april sampai tgl 12 mei masih in process trus,maksdnya apa ini saya kurang paham,mohon ∂ɪ̣̇ bantu gan.
Halo Arv Lela, kalau dari cek resinya sih status memang masih IN PROCESS sejak tanggal 28 April. Link langsungnya: http://www.wahanatracking.com/trackdomdetail.asp?ttk=8888100190634
Sedangkan pihak customer servicenya sendiri bilang kalau memang sedang transit di Juanda Surabaya, tapi sayangnya tidak diinformasikan kenapa kok tertunda selama itu (kurang lebih 2 minggu sejak statusnya).
Kode IN PROCESS sesuai dengan keterangan yang ditampilkan adalah dalam proses pengiriman ke tujuan, kalau dilihat dari tanggalnya malah mungkin sudah tiba di kota tujuan tapi belum dikirimkan ke penerima. Ada kemungkinan tertahan atau kesalahan bila updatenya tidak jelas seperti ini.
Menurut pengalaman pribadi Wahana memang kurang sering mengupdate statusnya (semoga sekarang tidak), jadi saya pernah menerima barang tapi statusnya waktu dicek adalah IN PROCESS padahal sudah sampai. Mungkin asal sudah diterima statusnya dirasa tidak perlu diperbarui.
Saya sendiri juga kesulitan memberikan solusi soalnya ini masalah ada pihak Wahananya, mungkin coba buat surat terbuka saja di media supaya mendapatkan respon langsung mengenai apa sebenarnya alasannya.
*Komentarnya saya gabung biar rapi.
Cara buat surat terbuka ∂ɪ̣̇ media gmn mas,saya kurang paham,saya wajib minta ganti tidak kalau sudah begini,karena pembeli sudah minta dii kembalikan uangnya.??sepertinya wahana kurang peduli dengan barang kecil atau dii anggap kiriman tersebut bukan barang berharga.tks
Silahkan coba membuat surat pembaca di Kompas, syaratnya cuma registrasi akun disana kalau belum memiliki. Berikut linknya: http://inside.kompas.com/suratpembaca
Kalau kebingungan bagaimana menulis pengaduan yang baik ternyata ada yang sedang bermasalah dengan Wahana juga disana per tanggal 29 April 2014: http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/43551 sayangnya masih belum ada tanggapan. Tapi bisa dijadikan referensi nantinya.
Saya sarankan penulisannya secara kronologis, jadi pada waktu kapan dan tindakan apa yang anda ambil juga apa respon Wahana saat itu. Ini untuk memudahkan yang membaca memahami masalah anda dan memperlihatkan bahwa anda sendiri sudah berusaha sebaik mungkin tapi sayangnya jawaban Wahana tidaklah memuaskan.
Mengenai ganti rugi, menurut pengalaman saya menggunakan jasa ekspedisi (Yang saya bicarakan adalah JNE, mestinya prosedur jasa sejenis adalah mirip) kalau ada barang hilang, tidak sampai atau terlambat, rusak memang tidak ada ganti ruginya. Jadi resiko ditanggung sendiri, pengiriman barang dengan jasa kurir memang lebih ke dasar kepercayaan. Solusinya adalah menggunakan asuransi, tapi ini hanya menanggung barang rusak atau hilang.
Semoga sukses.
Emank ga bisa ngecek resi sendiri ya … saya mo cek. Tp g tau cranya
Selamat malam Heni, sebenarnya sangat bisa mengecek resi Wahana sendiri kok. Tinggal ikuti saja panduan saya diartikel ini. Sedangkan yang meminta tolong untuk dicekkan resinya mungkin kesulitan dalam penggunaan website Wahana atau kurang memahami arti status pelacakan mereka.
Tolong bantuannya untuk pengecekan no.resi 8800002293225, trims
Halo Aya, dari cek resi: http://www.wahanatracking.com/trackdomdetail.asp?ttk=8800002293225 masih berada di Solo dan dalam status Manifest, tampaknya masih belum dalam proses pengiriman ke kota tujuan atau memang masih belum diupdate shipment statusnya.
Mau minta tolng cek resi ku 88889303311773 , dikirim sejak tanggal 8 mei dari solo menuju cileungsii…. tolong ya gan … stress sy niiih…. tolong ya …
Edit (digabung):
Maaf salah rwsinya gan… 8888930331773
Selamat siang mbak Ina, kalau dicek resinya: http://www.wahanatracking.com/trackdomdetail.asp?ttk=8888930331773
Tulisannya sih per tanggal 15 Mei sudah berada di agen Wahana Jakarta Depok, dan dalam proses pengiriman ke penerima. Coba tunggu hari ini mungkin dikirimkan ke rumahnya mbak, atau besok. Setelah itu kalau masih belum tiba juga paketnya coba buat pengaduan ke cabang Wahana terdekat.
*Komentarnya saya gabung biar rapi.
Ok…semoga hari ini sampai y gan … trmkasih.
Tolong bantuan nya no resi 8800002308560 pengiriman dari solo ke ciamis pangandaran udah satu minggu lebih ko blom nyampe paketnya. Tolong dibantu, trimaksih.
Selamat malam mbak Novia, soal paket yang dikirim menggunakan Wahana Logistik belum sampai sih… saya cuma bisa membantu cek resinya saja: http://www.wahanatracking.com/trackdomdetail.asp?ttk=8800002308560
Per tanggal 13 Mei masih di agen Wahana Solo tuh mbak, dan statusnya IN PROCESS jadi masih dalam proses pengiriman ke tujuan. Lebih baik komplain langsung ke customer care Wahana biar mendapatkan jawaban kenapa barangnya tidak sampai – sampai. Berdasarkan pengalaman saya menanyakan ke pihak Wahana paling cepat 1 hari, biasanya dalam 2 hari baru dibalas emailnya. 🙁
8800002309331 berapa hari lagi gan sampainya ?
Selamat pagi mbak Ely, pengiriman dari Jakarta ke Waru ya itu? Kalau dari cek resinya sih per tanggal 17 Mei sudah tidak di Jakarta lagi dan masih dalam perjalanan ke alamat tujuan. Mengenai berapa hari sayangnya saya sendiri tidak bisa memastikan, mungkin dalam 1-2 hari lagi sampai.
Barang kiriman saya dari solo kebalikpapan kok dah seminggu belum sampe2 ya mas??? Saya coba telp ke expdisi wahananya, tp ga diangkat2….
Halo Maya, terus terang ya saya sendiri tidak tahu kenapa sebabnya. Menurut pengalaman saya memang Wahana sulit dihubungi, mungkin lebih baik datang sendiri ke kantor agen Wahana terdekat di kota anda. Anda juga bisa mengirimkan email sih sebenarnya, tapi korespondensi saya terakhir dengan mereka paling cepat 1 hari baru dibalas, biasanya bisa sampai 2 hari.
Oh ya, daripada nanti anda repot bolak balik email ke Wahana (karena nanti pasti diminta) langsung saja sertakan:
1.Nomor resi Wahana dari paket yang dipermasalahkan.
2.Dari kantor cabang Wahana paket tersebut asalnya, ini kalau bisa lengkap dengan alamatnya.
3.Kemana barang tersebut ditujukan.
4.Nama lengkap atau identitas si penerima.
Semoga membantu.
8800002308560, ini ko blom nyampe2 paketny, kira2 nyampe nya kpn yah, tolong dibantu.
Selamat pagi mbak Novia, ini pengiriman paket dari Solo ke Banjarsari ya? Dari hasil cek nomor resinya sih sudah sampai di Jakarta Sidup. Mungkin dalam 1-2 hari sudah ditangan mbak nantinya, masih dalam proses pengiriman kok. 🙂
Sy transaksi lewat berniaga.com.. Pembelian stroller online.. Sudh trf 350rb. Sy cek no resinya di wahana ko g ada ya. Ktnya no resi salah. Knp pembelian online jd ajang penipu begini. No resi 880001577429.. Mohon dicek gan. Ini bnr no resi wahana apa penipu. Alamat penipu nya gresik..
Selamat malam mbak Faza, saya cek nomor resinya juga tidak ditemukan. 🙁 Biasanya sih 13 digit panjang angkanya. Transaksi online memang resikonya banyak mbak sebenarnya, cuma karena lebih mudah dilakukan saja makanya harap berhati – hati.
Sayangnya berniaga memang tidak menjamin apapun terhadap transaksi yang terjadi melaluinya, jadi selain kita mengadu dan berharap hasil yang terbaik, ya tidak ada cara lain.
Kalau anda mau lebih aman berbelanja online maka biasakan di tempat dengan nama terkenal seperti Lazada, Zalora, Bhinneka, dan sebagainya. Website jenis iklan baris gratis seperti Berniaga, TokoBagus, Kaskus, OLX dan semacamnya ini tergantung kehati – hatian calon pembeli. Sedangkan Tokopedia mungkin lebih tepat bagi anda karena setiap barang yang dijual adalah dari seller yang mendaftarkan diri kedalamnya karena itu tawarannya lebih variatif, tapi dengan jaminan toko online besar karena Tokopedia baru akan memberikan uang anda ke penjual kalau barangnya sudah sampai atau tidak ada masalah.
Saya sarankan kalau beli online:
1. Kalau bisa menggunakan jasa escrow (rekber), maka jangan ragu lagi.
2. Cari nama toko tersebut secara online di Google, baca – baca reputasinya.
terimakasih gan , semoga cepat sampai 🙂 oh ya wahana meski pengiriman lama tp pasti sampai atau bgaimana gan ? mohon d bantu krna mau kirim barang via wahana tp takut tdk sampai 🙁
Selamat malam mbak Ely, err… ada kabar buruk tampaknya, iseng – iseng saya cek lagi ternyata ada update yang kurang baik:
Jadi alamat tujuan yang tercantum tidak lengkap atau salah, dan dalam proses pengembalian. Harap segera dihubungi agen Wahana di kota anda dan mungkin bisa dicegah retur ke pengirimnya, sebaiknya anda bisa mengambil sendiri di kantornya.
Mengenai Wahana pasti sampai atau tidak sayangnya saya tidak bisa menjamin apa – apa 🙁 , tapi berdasarkan pengalaman saya selama ini memang selalu tiba di tujuan. Sayangnya update dari status pengiriman di websitenya bisa dikatakan telat atau terlantar, bikin yang nerima dan ngirim was – was. Customer servicenya (melalui email) sendiri ga bisa dibuat untuk membahas hal yang bersifat darurat, siap – siap tunggu balasan email dalam 1 hari atau 2 hari. Mungkin telpon lebih baik atau datangi langsung kantor Wahana terdekat buat pengaduan layanannya.
Semoga lancar. 🙂
Ini no resiku 8800002304370 , tapi kenapa dikirim bukan ke alamat rumahku ya? bisa minta alamat email wahana?
Selamat pagi mbak Yuriza, pengiriman paket dari Jakarta ke Malang ya? Terus terang saya tidak tahu dikirimkan ke alamat penerima yang mana, dari cek resi hanya menunjukkan kota asal, kota transit dan kota tujuan. Kalau memang kurir Wahana mengirimkan bukan ke alamat anda berarti alamat yang tercantum terdapat kesalahan.
Saya kutip bagian terakhir dari status pengiriman paketnya:
Menurut cek resinya sih paket anda diterima oleh keluarga bernama Herman, apakah ini benar? Ada nomor telpon kurir Wahana dan si penerima, mungkin bisa dikonfirmasi sendiri.
Anda bisa menghubungi Wahana melalui tempat berikut:
Saya sarankan jangan lewat email kalau ini urgent, agak lama baru dibalas soalnya.