Mengirimkan paket sudah sewajarnya kita harus mengetahui sudah sampai dimana lokasinya atau adakah permasalahan yang terjadi dalam proses pengiriman. Menunggu kabar memang tidak enak, untungnya Wahana Express memberikan fasilitas pelacakan barang (tracking) berdasarkan nomor resi atau istilah lainnya adalah Air WayBill (AWB) Number.
Setelah anda mengetahui berapa ongkos kirim Wahana dan yakin menggunakan jasa ekspedisi ini mama anda akan mendapatkan nomor resi paket yang dikirimkan menggunakan Wahana Express.
Jika ingin mengetahui status pengiriman paket tersebut maka jangan ragu – ragu lagi mengunjungi websitenya: https://www.wahana.com/
Pada halaman utamanya anda akan menemukan akan tampil kotak Lacak Pengiriman, langsung isikan saja nomor resi yang anda miliki ke dalamnya dan klik tombol Lacak.
Selanjutnya halaman hasil tracking untuk nomor resi yang baru dimasukkan akan terbuka.
Secara sekilas anda bisa melihat informasi pengiriman paket anda disini, mulai dari tanggal pengiriman, kota asal, kota tujuan, berapa hari yang dibutuhkan untuk pengiriman, status pengiriman paket Wahana, tanggal diterimanya paket, siapa yang menerima paket dari Wahana, dan nama penerimanya.
Halaman detail proses pengiriman paket tersebut untuk setiap langkah atau tahap. Berikut adalah potongan gambar yang menunjukkan detail pengiriman paket dariTangerang ke Jakarta Barat dan membutuhkan waktu 2 hari.
Diterima oleh epen (Penerima Langsung)
2021-01-21 14:02:52
Proses pengantaran oleh kurir Jakarta Barat Palmerah, Agung Lesmana
2021-01-21 11:43:51
Diterima di fasilitas WAHANA Jakarta Barat Palmerah
2021-01-21 07:09:03
Pengiriman dari HUB Jakarta 2 ke HUB Tangerang 1
2021-01-21 07:02:27
Diterima di fasilitas WAHANA HUB Jakarta 2
2021-01-21 03:59:32
Pengiriman dari HUB Tangerang 1 ke HUB Tangerang 1
2021-01-20 23:57:39
Diterima di fasilitas WAHANA HUB Tangerang 1
2021-01-20 21:06:11
Di pickup oleh petugas Tangerang Ciledug
2021-01-20 17:54:40
Diterima di Sales Counter AGEN WPL TANGERANG UTAMA CILEDUG INDAH 2 KARANG TENGAH
Shipment status Wahana akan diberikan juga pada setiap progressnya, bisa dikatakan cukup mudah memahami maksud status pengiriman Wahana. Penjelasan lebih spesifik bisa dilihat di arti status Wahana Express.
Anda juga bisa melihat siapa nama kurir yang mengirimkan paket tersebut sampai ke alamat tujuan. Jadi kalau ada permasalahan bisa menanyakan ke cabang Wahana Express setempat menggunakan nama kurir sebagai referensinya.
Siang,mohon bantuannya utk resi 8800002315830 sdh smp dimana pengirimannya. Kata pihak pengirim dikirim tgl 13 mei.. mohon bantuannya ya ..terima kasih
Edit (gabungan komentar):
Maaf..mau melengkapi komennya.. paket dikirim dr jakarta menuju kota tebingtinggi sumatera utara
Selamat siang Novita, statusnya paketnya adalah IN PROCESS jadi masih dalam perjalanan ke alamat tujuan. Dari pengecekan resinya sih per tanggal 18 Mei sudah berada di kota Medan, saya kurang tahu itu dekat tidak dengan kota anda tinggal. Tampaknya sama – sama di Sumatra Utara ya? Mungkin 1-2 hari lagi sampai di rumah anda.
*komentarnya saya jadikan satu biar rapi. 🙂
Dr medan ke kota tempat tgl sy butuh waktu 2 jam.. terima kasih info nya .. mudah2an paket nya cpt nyampe.. 🙂
Siang,td sy cek di web paket pengiriman brg saya sdh diterima oleh org lain alamatnya dikisaran. Harus nya penerima nya saya dikota tebingtinggi. Ko malah nyasar ke kota lain.. bagaimana ya?bs kasih solusi ga? Sy harus komplain kemn?
Loh iya, kemarin diterima di Kisaran oleh kakaknya mbak?
Itu ada nomor teleponnya mbak Novita, baik untuk kurir dan Yanti (Kakaknya mbak?). Mungkin dimulai dari menghubungi si kurir dahulu mempertanyakan paketnya, siapa tahu memang kesalahpahaman dan pihak Wahana bisa mengambil kembali barangnya untuk diantar ke mbak Novita. Tapi… saya yakin keadaan barangnya sudah dibuka dan digunakan sih kalau begini. Kemungkinan ada salah penulisan tujuan pengiriman, pada cek resi tujuannya adalah ke Padang Hilir. Saya kurang tahu letak geografis daerah disana mbak, jadi mohon maklum.
Selanjutnya komplain ke pihak Wahana melalui outlet yang sudah dituliskan di akhir komentar balasan saya kepada mbak Yuriza diatas.
help juga doooongg..
saya belanja online sudah biasa pake wahana, ini tumben resi dicek ga bergerak sama sekali dari tgl20Mei2014 lalu..
no resi 8800002352825 status resi masih saja di Jakarta..
sedangkan saya komplain via email ke wahana belum direspon..
terima kasih 🙂
Selamat siang Octhariza, pengiriman dari Jakarta ke Sidoarjo ya? Menurut cek resinya sudah geser ke tanggal 22 Mei kok. 😀
Silahkan tunggu saja, mungkin hari ini atau besok sudah dirumah anda.
Mengenai komplain Wahana melalui email… saya sudah menjelaskan bolak – balik sih diantara puluhan komentar diatas, wajar kalau kelewatan. Haha… Jadi rekor tercepat balasan email dari Wahana berdasarkan pengalaman saya adalah 1 hari, biasanya minimal 2 hari dan bisa lebih. Makanya jangan terlalu berharap, apalagi kalau masalahnya darurat mending telepon saja atau datangi kantor Wahana di kota setempat.
Di cek resi tertera padang hilir ya kota tebing tinggi kecamatan padang hilir.. sedangkan kisaran jarak nya msh jauh sekitar 3jam dr tebing tinggi. Apakah pihak wahana mau bertanggung jawab dgn mengambil kembali paket sy dan dikirim kembali kesana? Sy sudah menghubungi no tlp yg tertera tp tdk ada balasa. Saya jd pusing.. paket isinya souvenir aqiqah an ank yg mau digunakan senin ini..
Hmmm… jadi gini mbak Novita, jangan komplain melalui email ke Wahana. Masalahnya ini darurat dan barangnya akan digunakan untuk acara, email terlalu lama balasannya dan belum tentu memberikan solusi. Mengenai pihak Wahana mau bertanggung jawab, maaf saya tidak bisa menjamin apa – apa. Tapi daripada pasrah lebih baik bertindak.
Saya anjurkan coba lakukan hal – hal ini:
Saya kurang paham mengenai Aqiqah itu seperti apa tapi kalau sampai perlu dirayakan tampaknya cukup berarti, kalau begini lebih baik prioritas pada kelancaran acara daripada nominal kerugiannya dahulu.
Semoga lancar ya mbak dan selamat buat Aqiqah anaknya. 🙂
Saya belanja online,barang sdh dkrim tgl 16 mei 2014.dari sragen,tp smpai skrg sya blum trima brangnya
Selamat malam mbak Eva, sayangnya saya bukan paranormal atau pegawai Wahana jadi tidak tahu kenapa barangnya belum diterima ditangan anda 😛 haha… Ada beberapa hal yang perlu dilakukan dahulu sebelum memastikan kalau terjadi masalah pada pengiriman barangnya.
Pertama mbak Eva tahu darimana kalau barang sudah dikirim tanggal 16 Mei? Apakah dari penjual sudah mendapat nomor resi Wahana? Kalau ya silahkan dicek dulu dengan mengikuti artikel diatas, kalau tidak mohon diminta ke sellernya. Seharusnya status dari paket tersebut akan tampil pada pengecekan airwaybill, disini anda bisa menentukan apakah memang ada halangan atau tidak.
Anda bisa membaca dari beberapa komentar disini bahwa status tracking Wahana juga menyertakan nama dan nomor telepon kurirnya, jadi anda bisa menghubungi langsung kalau ingin lebih cepat tahu.
Saya tau brang sdh dkrim tgl 16 mei itu krna pngrimnya sdh memberitahu saya lwt email..dengan no resi 8800002342199..saya mw tau brang sdh smpe wahana cbang tngrg blm?ko smpe skrg blum smpe d sya
Haha… oke mbak Eva, pengiriman dari Solo ke Cileungsi ya? Menurut cek resinya sih per tanggal 23 Mei sudah di Depok dan statusnya dalam proses pengantaran ke penerima. Tampaknya kalau hari ini belum anda terima ya berarti besok.
Siang gan,aku sdh menghubungi no telp yg tertera di web utk wahana jakarta dan cbg medan..semua ga diangkat..utk apa coba tuh telp tertera tp ga mau menjwban pglan telp yg msk.. telp kurir pengirim jg ga aktif.. telp yanti(yg ngaku2 jd kakak sy) no tlp tdk terdaftar.. di email ga ada balasan..hmmm…. ada solusi lain gan??? Stress menghadapin ekspedisi ini..
Astaga 🙁 Mungkin langsung datang ke Wahana cabang Medan mbak. Ini saya cari – cari kontak lain dari Wahana. Entah ini bisa atau tidak nomor telepon yang lainnya: (021) 7341688 dan 081283094446 sumbernya dari profil Facebook mereka dan anehnya tidak ada di contact us websitenya.
Entah mbak Novita menggunakan Linkedin atau tidak, saya menemukan 2 profil orang yang bekerja disana:
http://www.linkedin.com/pub/prisma-kamajaya/5a/544/b99
http://www.linkedin.com/pub/rini-rudi-rahayu/80/804/6b9
Google+:
https://plus.google.com/110204632567212465796/posts
Email:
Prisma Kamajaya (Country Manager): [email protected]
Wiwid (Branch Manager): [email protected]
Saya baru sadar ada Facebook Pagenya walau sepi:
https://www.facebook.com/WahanaPrestasiLogistik
Ada Yahoo! Messengernya juga tapi kok offline ya:
[email protected]
Terus terang saya juga ikut bingung mbak bagaimana solusinya ini, mohon kalau ada kabar silahkan dituliskan. Siapa tahu ada yang lebih tahu dan ikut bicara, atau setidaknya kalau ada yang mau komplain ke Wahana bisa belajar dari pengalaman anda.
Semoga lancar.
Mbak,sy mau nanya paket mbak yg katanya dikirim bukan ke alamat mbak jd nya gmn ya?mbak komplain kemn?trus tuh paket dah dikirim ke mbak skrg?soalnya sy ngalamin hal yg sama..sy email ga ad balasan..sy telp ga diangkat
.tolong infonya ya mbak..terima kasih
Saya baru sadar kalau komentar mbak Novita yang ini ada orang lain yang menanyakan kepada mbak mengenai hal yang sama.
Yah… dilihat dari pengalaman mbak Novita susahnya minta ampun menghubungi Wahana tampaknya jadi pengalaman untuk dihindari sementara waktu kalau bisa dan menggunakan jasa ekspedisi alternatif lainnya. JNE memang lebih mahal tapi merupakan yang paling mudah dihubungi menurut pengalaman saya.
Supaya pengaduan atau keluhan anda direspon lebih baik dituliskan juga di surat pembaca kompas (http://inside.kompas.com/suratpembaca), walau solusinya tidak cepat tapi demi menjaga reputasi mereka pasti dijawab. Mungkin surat pembaca ini juga bisa dijadikan referensi penulisannya: http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/43551
Semoga sukses.
Gan tau alamat wahana cargo medan? Sy liat dr web di jln bilal ujung.. rencn mau ke medan ngecek tp takut alamat yg di web salah..ntar smp sana ga jelas lg kantornya dimn..
Malam mbak Novita, dari hasil pencarian saya sih dari berbagai sumber kelihatannya alamat yang disebut tadi sudah benar. Ada juga yang di jalan Tuasan tampaknya.
Semoga berhasil penyelesaian masalahnya ya mbak, mohon diupdate juga kelanjutannya.
selamat siang saya mau tanya ni paket dengan nomor resi 8800002381775 kira kira sampai ny hari apa ya terimakasih
Edit (gabungan):
selamat siang tolong cek nomor ini 8800002381775 kira2 sampai ke tujuan berapa hari ya terimakasih ^_^
Halo Vio, pengiriman dari Surabaya ke Kertapati, Palembang ya? Baru tercatat hari ini dan karena ini keluar pulau Jawa tampaknya masih minggu depan sampai disana dan baru diantar ke rumah anda.
Kalau dipastikan kapan harinya maaf saya sendiri tidak tahu, bukan pegawai Wahana soalnya dan belum pernah mengirim kesana. Tapi kalau pengalaman menerima barang dari luar pulau Jawa ke kota saya (Malang) biasanya dalam 5 hari lebih baru sampai di tangan, ini pengiriman biasa bukan yang paling cepat.
*Komentarnya saya gabung biar rapi.
Haloo gan,finally paket sy nyampe jg. Huff…setelah stress menghubungi tlp wahana yg gak pernah diangkat akhirnya td sy ke kantor cab medan dan complain.. td sore paket saya diantar dr kisaran ke alamat tebingtinggi..legaaa rasanya..thanks ya ats bantuannya selama ini 🙂
Ahahaha… Selamat ya mbak Novita 😀 Ikut bergembira juga akhirnya saya. 😉 Komplainnya dengan semangat mbak di kantor Wahana Medan? 😛
Sekarang saya penasaran apa alasan Wahana kok sulit dihubungi dan paketnya nyasar ke orang lain? Bagaimana kondisi barangnya mbak setelah diambil dan diantar ulang?
Terimakasih kembali mbak :), dengan bagi – bagi pengalaman begini kan juga membantu saya dan pembaca lainnya kalau ada masalah dengan Wahana.
oh gitu ya terumakasih info ny gan ^_^
Pihak wahana beralasan no tlp sdh diganti ke no lain.. trus katanya kesalahan dr kurir yg nganter paket.. kondisi paket msh bagus..blom terbuka..tp saya yg rugi..ongkir dr jkt ke tebing tinggi itu 2xlipat ongkir dr jkt ke medan ditambah saya hrs habisin ongkos ke medan utk complain.. tp ya it’s ok,yg penting acara sy senin nti lancar..
Wah… jadi dari 3 nomor telepon yang dicantumkan di situs Wahana untuk cabang Medan, belum lagi nomor handphone kurirnya dan nomor si penerima kebetulan semuanya salah mbak Novita? Haha… ini sih musibah namanya bukan salah lagi. 😀
Tidak ada ganti rugi atau semacamnya ya dari pihak Wahana? Coba kalau tidak dilabrak tampaknya juga dibiarkan oleh Wahana Express Medan. Yang penting sekarang acaranya lancar mbak Novita, dan kayanya harus dipertimbangkan lagi kalau menggunakan ekspedisi Wahana disana.
aq jg blm mnrma pket dr tgal 16 mey smpe skrg tgl 26 ga nyampe,smua no tlp maupun email ga drespon,tujuan makassar sulawesi selatan
Edit (gabungan):
tolng no resi 8888100199261 tujuan makassar sulawesi selatan,dr tgl 17 mey smpe 26 mey stts in proses,mhon bantuannya skrg kbradaannya dmn…smua no tlp sdh aq hbngi tp ga nyambung sm sekali..
Selamat pagi mbak Indah,
Jadi ini pengiriman dari Jakarta ke Makassar (Ujung Pandang) ya? Dari cek resinya sih Lead Timenya 5 hari, ini artinya waktu yang dibutuhkan sejak diterima sampai dikirim kurang lebih sebanyak itu. Nah… per tanggal 21 Mei masih di Medan, saya kurang tahu apakah memang transitnya disana tapi informasi yang ditampilkan kok “Dalam Proses Pengiriman ke Penerima” padahal Medan dan Makassar jauh sekali, beda pulau lagi. Takutnya kok nyasar ya paketnya mbak.
Kalau menghubungi Wahana… seperti pengalaman mbak Novita diatas tampaknya memang terbengkalai, saya sarankan segera datangi kantor Wahana di kota anda supaya lebih cepat selesai masalahnya.
Semoga lancar.
iya makassar,ujung pndang,wow jauh bnget nyasar,,klo kntor dimksar dmn ya..soalnya sy br pke wahana sdh dpt sprti ini…mksi mohon infonya…
Ini alamat Wahana cabang Makassar dan nomor teleponnya dari situs resminya:
Saya anjurkan jangan diemail, karena menurut pengalaman saya dan komentar – komentar yang lain masih belum bisa diandalkan. Silahkan ditelepon kalau mau, tapi saya tetap menyarankan untuk datang ke agen Wahana di Makassar supaya lekas selesai. Kalau masalah begini lebih baik tatap muka langsung.
Sya jg cek melalui website wahana.brang sdh smpai daerah depok ats nma robiyatul.ko bkn k sya ya smpainya..sya beralamat di tangerang.pngiriman dari sragen..klo bgtu kslhn siapa?
Loh kok aneh mbak, soalnya statusnya adalah receiver it self. Itu maksudnya penerima barang adalah orang yang dituju, jadi memang paket yang mbak Eva cek resinya untuk orang lain. 🙁 Wah… segera tanyakan ke penjual/pengirim mbak kalau begini sekalian minta foto resinya untuk dipastikan, disini Wahana sudah berhasil mengirimkan barang ke tujuan dan ke penerima sesuai identitasnya berdasarkan informasi yang tercantum.
klo tanggal merah agen wahana biasa buka ga…bsok sy rncna ksna
Berdasarkan pengalaman kalau Wahana di kota saya (Malang), hari minggu buka tapi sampai sore hari saja, biasanya sih sampai jam 8 malam lewat. Nah… mungkin bisa diperkirakan kalau hari libur/tanggal merah kemungkinan besar kantor Wahana buka setengah hari saja. Tapi tidak ada jaminan lho mbak, semoga yang di Makassar sama. Jangan lupa bawa nomor resi dan foto resinya mbak, memang belum pasti ditanyakan sih tapi daripada bolak balik lebih baik bawa semuanya. 🙂
paket sy kekota bengkulu dg resi 8800002315660 dari tgl 14 mei 2014 hingga hari ini belum juga sampe. sy sdh menghubungi wahana pusat via telp dan email, TIDAK ADA TANGGAPAN/JAWABAN/TIDAK DIANGKAT
mohon bantuannya y…terima kasih..
Selamat sore Elfa, pengiriman dari Jakarta ke Gading Cempaka, Bengkulu ya ini? Per tanggal 16 Mei masih di Jakarta Perigi dan statusnya “Proses Pengiriman ke Kota Tujuan”, tampaknya belum sampai di luar pulau sampai sekarang.
Sebaiknya anda mendatangi agen Wahana Express Bengkulu saja, lebih baik bertemu langsung kalau komplain soalnya dari pengalaman yang lain – lain terlalu lama dan responnya belum tentu memuaskan.
selamat siang saya dpt kiriman dri hari sabtu dengan no resi 8800002397939 via wahan sampai hri sabtu ini brgnya blm datang jg,apakah barangnya nyasar??
Selamat siang mbak Ria, pengiriman paket dari Surabaya ke Samarinda ya? LeadTimenya tertulis 4 hari, karena pengirimannya tanggal 28 Mei diperkirakan tanggal 1 baru sampai di Samarinda. Setelah itu baru dikirimkan ke alamat yang dituju. Sekarang statusnya per tanggal 30 Mei masih IN PROCESS di Balikpapan, jadi masih dalam perjalanan. Harap ditunggu saja 1-2 hari ini.