Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
maksudnya blum ada data gmn mas…saya sd tranfer tgl 21 sep…kira2 brp lama kl dri malaysia n ber masalah or bakal dikirim enggak..mnta solusinya gmn mas
Wah… cuma bisa berharap secepatnya mbak, paling cepat yang saya tahu adalah 9 hari dari teman saya. Sedangkan kalau keluhan beberapa pengunjung disini bisa lewat 1 bulan mbak. 🙁
G an tolon g
liatin no resi saya 367436496-8490
Halo Pahad, wah… cuma bisa dicek dari akun Lazada anda sendiri mas kalau itu. Dan bukan resi itu, tapi nomor order tampaknya.
Mas mau nanya, kalau kita sudah transfer tp bukti ga keluar karna atm sedang error.
Saya hrs lampirkan bukti apa ya di konfirmasi pembayaran.
Saldo sudah berkurang, tp di mutasi masih pending.
Minta tolong solusinya yaa mas.
Halo Eno, punya internet banking? Nanti bisa dilihat catatannya disana. Kalau tidak ya konfirmasi manual ke [email protected] dan ceritakan masalahnya bagaimana dengan menyertakan informasi nomor order, jam berapa anda transfer, berapa besarnya, dari bank apa, nomor rekening dan atas nama siapa.
mas mau tanya kok pesanan jamku blm datang jga dari tgl 22 sept 2015 sdh ditransper dengan kode pengirimanx 339381166
Edit:
gmana klu distatus pesanan blm ada no resi pengirimanx padahal sdh diterima transperx bagaimna cek resix?
Selamat malam Delvia, itu jam tangannya dikirim dari luar negeri. Bisa dari Cina, Malaysia atau Singapura dari pengamatan saya. Untuk nomor resinya bisa dilihat dari email yang dikirim Lazada atau cek status ordernya.
Memang bisa cukup lama mbak, paling cepat saya tahu sekiatr 10 hari tapi ada yang menerimanya mencapai 40 hari.
tolong dicek kembali no order 334448796 ad 2 jenis tp kok cm dikirim 1 jenis aja pesananku.. hr ini smpi g buka cm 1jenis aja yg dtg.
gimn nich…
Selamat malam Yanti, saya bukan orang Lazada mbak. 🙁 Coba dilaporkan langsung ke customer servicenya lewat live chat atau email.
begini saya pesan barang dan udah diberikan nomer resinya tapi ad tulisan seperti ini
“Produk pesanan anda sudah masuk ke proses pengiriman dengan parter logistik kami dengan nomor resi 0113101509886107.”
di sini tidak di ketahui lewat parter logistik ap dikirimnya, jadi bagaimana crnya saya tau kalu barangnya sudah sampe atau belum?
Halo Safuya, yang anda beli jam BlueLans atau Geneva? Kalau ya ini dari luar negeri mas, bisa dari Singapura/Malaysia/Cina/Hong Kong. Biasanya sih EMS yang digunakan, atau registered airmail biasa tapi untuk format resi yang anda tanyakan saya juga sedang mencari tahu ekspedisi apa yang digunakan.
ok terima kasih atas informasinya pak chandra
Halo mas, saya kan udah transfer, tapi saya belum konfirmasi pembayaran. Saya cek di status ordernya http://www.lazada.co.id/order-tracking/ lalu di status history ada tulisan “Pembayaran telah diterima dan pesanan akan diproses ke pengiriman” . Apakah itu berarti sudah dikonfirmasi pembayaran secara otomatis ?
Halo Harry, seharusnya yang normal proses transaksinya malah otomatis dikonfirmasi pembayarannya, lewat Virtual Account kan transfernya? Wajar kok mas.
Virtual Account mksdnya apa mas ? Jadi sy tidak perlu konfirmasi lagi kan mas ?
Jenis rekening tujuan transfernya mas. Iya, sudah otomatis dan tinggal menunggu barangnya diproses saja.
Mas kalo tulisana begini Your order has been successfully placed and is being verified. Thank you for purchasing from Lazada tandanya apa ya
Q
Tandanya baik – baik saja mas, pesanan anda sudah diterima dan sedang diverifikasi. Ini sudah konfirmasi pembayaran mas?
orderan untuk no 379623596 sudah di kirim belum yah
Halo Dwi, langsung klik link ini ya: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=2&page=1
Nanti akan tahu kabar terbaru dari belanjaan anda.
mas chandra tolong dong no pesanan saya 337267986 saya sudah trnfer dari hari kamis kemarin dan sudah konfirmasi lewat internet bukan lewat sms tp pas saya cek statusnya masi Pembayaran telah diterima dan pesanan akan diproses ke pengiriman
Selamat pagi Zulkarnain, loh itu sudah benar mas. Sekarang anda tinggal menunggu barangnya dikirimkan.
Mas chandra saya baru pertam kali belanja di lazada , saya pesan barang tanggal 17 okt 2015 , saya juga sudah transfer sekaligus sudah saya konfirmasi dan sudah saya uploud bukti transfernya, katanya barang saya telah diterima dan pesanan akan diproses ke pengiriman. Tapi statusnya kok gak berubh2 ya. Saya harus ngapain mas ? tolong dijawab terimakasih
Halo Alhumairoh, terus terang sangat terbatas mbak apa yang bisa dilakukan pelanggan kalau tahapnya sudah masuk proses ke pengiriman. Karena ini alurnya sudah benar, dan menunggu pihak gudang mengemas dan mengirimkannya. Tidak bisa dipercepat soalnya. Ya terpaksa menunggu mbak.
Oke mas kalo memang sudah benar alurnya. Nanti pada saat pengiriman apakah ada konfirmasi dari lazada sendiri melalui email ?
Notifikasi pengiriman ya mbak? Nanti akan diinformasikan lewat email juga SMS ke nomor handphone yang terdaftar di akun Lazada.
Saya bar nyoba beli sepatu converse di Lazada. Dan saya belum menerima apapun . terus maksudnya “Your order has been successfully placed and is being verified. Thank you for purchasing from Lazada” itu apa ya.. ? Apa itu wajar
Selamat sore Tisa, belum menerima apapun ini maksudnya anda sudah membayar tapi barangnya belum tiba? Kalau berdasarkan statusnya memang masih dalam tahap verifikasi pesanan.
Siang mas saya mau konfirmasi pembayaran untuk no pesanan 315782386 dan 385456386 saya sudah melakukan transfer hari ini dan sudah mencoba untuk mengupload bukti transfer tapi selalu gagal mohon bantuannya agar dapat segera diproses untuk kedua no pesanan saya agar segera dikirim terima kasih
Halo Maulina, langsung kirimkan data konfirmasinya ke [email protected] sama saja kok.
Mas chandra mau tanya lagi nih, kemarin saya dapet email sm SMS katanya barang saya sudah dikirim dari luar negeri. Tapi tidak ada pemberitahuan tentang nomor resinya, apa memang begitu mas ? terimakasih
Di email tidak ada mbak? Kalau di halaman status order Lazada? Wah… kok aneh ya, tapi kadang memang terjadi mbak seperti yang dialami beberapa pengunjung lainnya. Coba tanyakan ke customer service Lazada saja mbak. Yang pasti anda harus bersabar menunggunya, bisa lama soalnya.
Mas candra , kemarin saya sudah telfon ke cs lazada jam 7 malam.l kok ga bisa ya mas.Cs nya bilang udah tutup gitu pdahal masih jam 7 belum jam 9. Terus saya juga nyoba ngisi form buat tanya nomor resi tapi sampe sekarang email saya belum dbalas pdahal sudah 2 hari
Oh… saya belum pernah sampai ditolak sih teleponnya, kalau jarang sekali tersambung iya. Kalau lewat email biasanya antara 1-3 hari sih mbak. Apalagi kalau di hari minggu biasanya molor.
Sekarang bagaimana mbak?
Mas nomor order di kirim ke kemana kalau kita pesan barang . Kok sampai saat ini saya belum terima nomor ordernya. Trims
Edit:
Mas bagaimana cara membatalkan pesanan yg belum di bayar melalui transfer. Pesanan barang iphone 5s bisa bayar di tempat. Trims
Selamat pagi Joko, dikirimkan lewat SMS dan email mas. Atau bisa dicek di akun Lazada anda.
Kalau mau membatalkan karena ini COD maka saatnya kurirnya datang ditolak saja bisa kok mas.
Mas.saya sudah transfer uang… tetapi barang yang di pesan belum juga sampai ke saya… jadi bagaimana ya??? Ini no pesannanya 374312786
Halo Apriyadi, langsung cek status order pesanan anda disini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/
Gan apa maksud dari “Pembayaran telah diterima dan pesanan akan diproses ke pengiriman”? Ini saya liat di order tracking
Halo NA, anda tinggal menunggu saja barangnya dikirimkan. Tidak ada masalah.
Tapi kenapa ya kok lama bangettt, sampai hari ini statusnya masih sama? Adakah tips belanja di lazada biar prosesnya cepat?
Wah… ga ada caranya, ini sudah sistemnya dari sana. Mau ditanyakan ke customer service pun tetap akan disuruh menunggu.
sori mo tny kenapa barang belum sampai dengan no pesanan 326269696. di pesanan barangnya tercantum tangal terima 22-27/10/15 tp sampek ari ni belum diterima. tolong bantuan nya terima kasih.
Selamat malam Nurfangsha, saya bukan orang Lazada mbak. 🙁 Itu tanggal pesanan atau kiriman? Beda lho mbak. Tapi akan lebih baik kalau kontak langsung ke [email protected] menanyakan paket anda, tidak sampai 24 jam sudah dibalas biasanya.
Maaf mau tanya no order 0326996294 sudah di proses belum?
Selamat pagi Rama, langsung cek link berikut ya: http://www.lazada.co.id/customer/order/index/