Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Sorry bro…no pembelia 313133976 kapan dikirim…di status kq masih proses terus padahal sudah dr tanggal 30-10_2015
Halo Rahmat, ini bukan beli barang internasional kan? Sudah dapat nomor resinya?
Pak Sy sudah transfer 2,8 juta dgn nomer pesanan 319595456 ini struknya ada di Sy, kapan dikirim? Tolong dunk Sy belum dpt SMS sama sekali uang sudah Sy transfer ? Diproses dong tolong
Saya dah pesan barang tp ndk bisa di cek di status pesanan
Halo Zainul, yakin sudah membuka link yang benar mas? Ini anda sudah membayar dan melakukan konfirmasi? Banyak faktor soalnya. Kalau masih bermasalah juga lebih baik konsultasikan langsung dengan customer service Lazada: [email protected]
Hallo lazada Sy mau konfirmasi No pesanan 319595456 atas nama Jessica devyna Sy sudah transfer 2,8 juta untuk pembelian DevineShop Complexion-6 whitening original 1000% kapan dikirim yah prosesnya berapa hari? Sy sudah kirim struck ke layanan konfirmasi pembayaran. Tp Sy belum nerima SMS ke nomer Sy
Halo Jessica, saya bukan orang Lazada mbak. 🙂 Pembayaran anda sudah dikonfirmasi belum? Langsung saja buka link ini mbak: http://www.lazada.co.id/customer/order/index
Nanti status terbaru persanan anda akan muncul.
Halo bagaimana itu ini nomer HP Sy 0821 12420625 dgn nomer pesanan 319595456 Sy susah transfer 2,8 juta tolong dibantu dong Sy Gak terima konfirmasi apapun Dr SMS . Strucknya sudah Sy kirim Dr layanan konfirmasi pembayaran bagaimana yah
Halo lazada bagaimana berapa lama prosesnya saya jd takut Karena membaca Koment Dr costemer kalau barang2 Anda suka lama di kirim? Sy sudah transfer 2,8 juta dgn nomer Pesanan 319595456 via ATM BCA atas nama Pemesan Jessica Devyna. Konfirmasi dong plis kalau lancar nanti Sy mau pesan lg bulan depan krn itu obat putih
Halo Lazada pesananku sudah sampai tadi pagi, trim’s
slmt pagi lazada salam sukses sllu,untuk nomer pesanan 334517256 atas nama sutaryono brp lama nyampe serang kota
Halo Sutaryono, saya bukan orang Lazada mas. 🙂 Coba klik saja halaman status pemesanan diatas dan lihat kabar terbarunya.
pesanan no 373327696 kok blm nyampe y? dah lwt 8 hr bos
Halo Permono, saya bukan orang Lazada mas. Anda bukan beli produk internasional kan mas? Seperti promo jam BlueLans? Itu dari luar negeri soalnya.
Helo lazada, ni saya joko wahyono. knpa pesanan saya blum da tindak lanjutx, no pesanan 391557556 udh saya cek tpi d,tolak.. udh saya tranfer 2x, melalui via ATM BNI.. Tlong d,tindak lanjuti..
Halo Joko, saya bukan orang Lazada mas. Ditolak karena alasan apa ya mas? Telat membayar atau barangnya habis?
Saran saya tanyakan ke csnya langsung mas: [email protected]
Klu telat tidak mas, soalx setelah saya dapat konfirmasi sms dri lazada saya lngsung tranfer dgan harga barang yang saya order.. bahkan sampai 2x saya tranferx. Blum da tndak lanjut dri pihak lazada..
Lah… kok ditransfer 2 kali mas? Kan bayar dobel jadinya? Sisanya nanti mau diapakan mas? Kalau ditolak rasanya karena stok habis mas.
halo lazada. ini saya sugi saya beli barang dari tanggl 11/11/15 sampe saat ini kok barangnya masih dalam proses trs.. kira2 brpa lama waktunya barang sampe..
Halo Sugi, saya bukan orang Lazada mas. Itu biasanya karena yang jual ada partner toko mas, jadi ada batasan waktu untuk diproses dan dikirimkan ke pelanggan. Sudah dapat nomor resi mas?
Klu stok habis knpa nda ad pemberitahuan dri pihak lazada mas, y krna saya sngat tertarik dgan brang yang sya order, mkax smpae 2x saya kirimx… pa harus susah payah dlu klu mncari brang d,lazada nie mas…
Ini beli barang apa ya mas? Biar saya lihat dan mungkin tanyakan sekalian ke Lazada. Semestinya ada informasinya lewat email atau halaman status ordernya mas.
Halo mas, mau tanya saya sdh melakukan pembayaran dn konfirmasi. nah saya coba cek statusnya ‘memproses’. itu apa sudah terkonfirmasi maksudnya atau belum yah?
Halo Gideon, yup benar silahkan tunggu barangnya dikirim saja.
Yang saya order bluelans jam tangan hitam strap rubber mas, udh da lbih dri 4hari blum da info sma sekali dari pihak lazada mas, tlong d,lhatkn mas,/ d,tnyakan sma pihak lazada..
Oh itu produk luar negeri mas, dari Cina kirimnya. Estimasi resminya 35 hari lho baru sampai. Kalau barang ini yang anda beli yakin belum ada statusnya sudah diproses/dikirim mas? Memang sangat lama soalnya.
Nda pa” mas yang pnting psti smpae. Sma sekali nda ad mas, smpae skrng pun saya cek msih d,tolak mas..
Mas saya mau tanya, saya pesan barang sudah 2hari blm dtg jga, pas saya lihat di order tracking pesanan ku tdk ada, padahal saya sudah transfer loh ? Trus brg nya blm dtg jga saya bingung jdinya
Selamat sore Yuli, anda sudah melakukan konfirmasi pembayaran mbak? Ini tampaknya antara pesanan anda dibatalkan atau ditolak. Coba minta refund ke csnya: [email protected].
Gmna orderan saya mas, tak da info sama sekali dri lazada mas.. mulai tgl 13 smpae skrng..
Wah… sekarang ya di tangan cs Lazada mas. Saya malah tidak ada cara lagi selain menunggu.
Trus gmna solusix mas… pa kh uang saya bisa kembali mas…
Ya bisa mas, cuma menunggu verifikasi dari Lazada soal klaim anda. Belum ada kabar mas sejak anda hubungi?
hallo lazada…sy Nur mau tanya kiriman saya sdh sampe dmn ya,ini no pesanan saya 327869216
Halo Nurilah, saya bukan orang Lazada mbak. 🙂 Silahkan cek lewat link diatas status terbarunya mbak. 🙂
Jika kita bayarnya telat 4 hari apa pesanan kita otomatis dibatalkan? tapi kan pt lazada sms kita untuk membayarnya trus stlh aku bayar kok status pemasanan sy ditolak katanya? Trus gimana donk..? Apakah pesanan sy nanti bisa dtg ya? Tlg diblz
Halo Windawati, maksimal 24 jam sejak pemesanan mbak. 🙁 Kalau sampai 4 hari ya ditolak mbak, semestinya uang anda akan direfund kalau batal.
Trus bagaimana caranya agar direfund? Minta tlg ksi tahu sya ya mas
Edit:
Minta tlg kasi tahu mas? Bagaimana caranya agar uang sy direfund mas
Edit2:
Trus pa uang saya akan direfund secara otomatis? Biar sy langsung cek atmnya
Tidak otomatis mbak Winda, harus diklaim dulu. Ya kontak customer servicenya dan berikan data – data lengkap mengenai order yang dibatalkan juga bukti transfer anda. Nanti akan diproses dalam 7 hari kerja kalau tidak salah, setelah diverifikasi pembayarannya benar ada.
saya order jam casio..tp saya telat transfer…barang statusnya di tolak ini bgmn solusinya…padahal saya sudah terlanjur transfer
Halo Siti, hubungi customer service Lazada: [email protected] kemudian berikan data order dan bukti transfer anda. Nanti akan diverifikasi dan proses refund uang anda akan dilakukan dalam 7 hari kerja.
Sama sekali tidak ad kbar dari pihak lazada mas smpae skrng…. pa nie bsa d,blang penipuan mas..
🙁 Waduh… coba difollowup sih mas: http://www.lazada.co.id/contact/ atau telepon langsung (021)80630200 / (021) 60206200
Suamanya udah mas cndra. Sy udah kirim bukti transfernya. Tapi blm ada balesannya disuruh nunggu 1×24 jam tapi blm dibls. Sy sngt menyayangkn sekali kpd pihak lazada sy merasa tertipu. Kenapa kalo nemang pesanan kita hrus kita byr dlm 24 jam knp kita disms lagi 2 hari kedepan kalo pesanan kt menunggu. Dan kalo memang dibtlkan knp kita tdk diberitahukan lwt sms sdg kt hanya tahu kalo infonya lwt sms sja knp di saat pesanan kt dblkn kt diberitahukan lwt email dan kt tdk tahu mas. Ini benar2 ada unsur kesangajaan dan penipuan. Ini perlu dilaporkan
Ya rata – rata pelayanan customer service online mall (tidak hanya Lazada) bakal ribet sekali kalau ada masalah, saya pernah mengalaminya di Zalora, BliBli dan MatahariMall. 🙁
Coba kontak langsung saja mbak: http://www.lazada.co.id/contact/ atau telepon (021)80630200 / (021) 60206200
Gan gini saya beli barang dilazada dari tggal 22 nov 2015!kok sampe sekarang masih dalam proses terus!?itu nyangkut dimana ya barangnya?
Halo Budi, ini anda cek resinya ada status apa mas? Bukan beli barang dari luar negeri kan?
Mas, mau tanya
Pas beli barang di lazada kan ada delivery optionnya, itu harus bgt diisi ya?
Apa kalau delivery optionnya gak diisi akan pengaruh sm pengirimannya?
Halo Rani, setahu saya sih tidak wajib mbak. Seingat saya itu digunakan untuk memberi instruksi tambahan saat pengiriman barang.