Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
nomor pesanan 362614629 status terakhir bagaimana?kenapa jadi gak jelas..beli 2item A dan B .katanya item A sold out jd item B aja yang dikirim.trs saya konfirmasi lagi katanya item B soldout dan lagi proses pengembalian uang sedangkan item A lagi proses pengiriman.tapi gak sampai-sampai ini. Jadi yang bener yang mane..yang soldout itu A atau B terus yang dikirim itu yang mane?no resi sampe sekarang kagak ade!!! Jangan bingungkan pembeli!!! Jangan2 gak dikirim dua-duanya?
Halo Farikh, saya bukan orang Lazada mas. Dan saat ini ekspedisi manapun sedang overload jadi dijamin telat semua pengirimannya.
Sya udah bayar pembayarannya gimana selanjutnya nih?no order 325618469
Halo Nenden, pakai metode apa mbak? Mungkin perlu dikonfirmasi tapi kalau lewat virtual account ya tidak usah. Selanjutnya ya tinggal menunggu saja dan pantau lewat halaman status order diatas mbak.
kak kalo aku di kirim pake metode lex bukan jne trus cek resi nya dimana ? bingung nanya ama siapa saya juga tau mas bukan org lazada tp barang kali tau heheh
Halo Endah, untuk pelacakan Lazada Express sudah jadi satu dengan halaman status ordernya mbak. Dan memang jarang diupdate dari pengalaman saya sebelumnya. 🙁
mau tanya mas, hari ini saya order barang internasional (sarung tangan) estimasi barang sampai 09/01/2016 – 13/01/2016 kira kira benar sampai tanggal segitu atau bisa molor? dari pengalaman yang sudah pernah order sering ontime atau molor? maaf ini pertama kalinya saya order di lazada
terimakasih sebelumnya
Halo Rama, cuma bisa bilang semoga saja mas. Rata – rata sih 2 minggu baru tiba memang. Tapi ada kejadian sampai 1 bulan atau malah entah kemana barangnya, jarang sih.
pny saya ko blm di kirm2 uda lbh 10 hari ???? no pesanan saya #352264529 ko blm saya trma2 tgl komfirmasi
Halo Dex, wah… saya mana tahu mbak bukan orang Lazada. Lebih baik langsung komplain ke customer carenya.
Mau tanya ke lazanda, saya beli baju sweater, kode bajunya hilang di hp saya. Namun saya sudah bayar dari bank bni ke rek bni lazanda. Saya sudah bayar lunas tgl 4 januari 2016 jam 21.42 ke rek bni lazanda 0326996294, nama penerima ecart webportal indones sebesar rp 136.200,00. Namun bajunya belum datang sampai saat ini. Setelah saya transfer biasanya ada konfirmasi otomatis ke hp saya, namun waktu itu tidak. Mohon konfirmasinya……..?????????
Kapan baju tsb bisa saya dapat…., trims
Halo Yusmar, langsung buka link ini mas: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1 dan login ke akun Lazada anda.
kalo mengeTahui pengiriman Barang dari luar negeri gimana ya ? kira kira Berapa hari Barang nya sampai ke Tangan kiTa ?
Halo Surya, cek di halaman produk yang anda beli mas. Seharusnya akan ada indikator kalau ini produk internasional atau domestik. Kalau lancar rata – rata 1-2 minggu mas. Tapi estimasi resminya sampai 35 hari mas.
Aku pesan tgl8-1-2016, dalam proses…
Kira nyampai ke pekanbaru, batam brp hari prosesnya…
Wah… kalau luar pulau 4 hari keatas biasanya mas.
Aku udah transfer tgl 29-12-15 status pmbyrannya sukses. Tapi ko skrg blm nympe juga barangnya.. ini nomr psanannya 326177969
Halo Muri, wah… saya bukan orang Lazada mbak. Status ordernya memang tertulis apa sekarang?
Saya udah belanja barang di lazada tapi ko tidak masuk accoun saya yah? Begitu saya cek troli belanja, tidak ada barang apapun. Padahal saya sudah melakukan pembayaran via ATM
Halo Denay, anda cek troli belanja atau status order mbak? Coba cek halaman ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Kalau ada berarti sudah tercatat dan sedang diproses setelah dibayar.
Saya sudah mentransfer tpi beda nama pengirim sama nama pengirim dicantumkan di lazada dan mendapat sms dri lazadanya yg ktanya saya harus menransfer
Halo Riga, yang lebih bisa dipercaya itu halaman status ordernya mas. Coba anda cek apa status pesanan anda, kalau sudah diproses ya aman mas.
Saya uda trf ke lazada dan uda konfirmasi… tp besok nya ms dpt email katanya blm bisa di verifikasi pembayaran nya.. trus sy konfirmasi ulang beserta bukti trf. Tp sampai skrg blm dpt email lg… gmna yaa??
Halo Ariella, langsung cek status order anda mbak. Kalau masih belum dalam proses ya coba tunggu 1×24 dulu sejak anda konfirmasi ulang. Bila masih belum ada update ya langsung lapor ke csnya: [email protected]
parah nih lazada, saya sudah transfer sudah kirim email dan juga balesannya sudah diverifikasi pembayaran, tapi nyatanya barang pemesanan ditolak pas saya maucek barangnya sudah terkrim apa belom, KECEWA BELANJA DI LAZADA!
Halo Rafi, saya pernah mengalaminya mas. Pas Harbolnas kemarin: http://utekno.com/pengalaman-refund-lazada-12491
Kpn uang saya kembali. Pesanan saya 321345989 batal. Tlng transfer ke rek bca 0480874242 an ninik sukarni. Trmksh.
Halo Ninik, saya bukan orang Lazada mbak. Anda sudah mengajukan refund? Kalau dibiarkan ya tidak dikembalikan otomatis mbak, harus diminta. Buka link ini: http://www.lazada.co.id/refund/
Permisi mas, sya bru kmarin pesan di lazada..kmarin sya di sms dri lazada agar di suruh transfer kmudian sya sdh transfer (melalui atm bri ke cimb). Sya juga sudah isi form “Konfirmasi Pembayaran” secara manual tpi tdak upload foto bukti (lupa -_- foto). Saya cek hri ini statusnya Memproses. Apakah saya tinggal tunggu aja mas brangnya sampai ? berikut screen shootnya : http://oi65.tinypic.com/sl2mw1.jpg
Terima kasih
Halo Christman, itu sudah dikonfirmasi otomatis mas pembayaran anda. Yup, tinggal tunggu saja.
Sore mas… sy memesan barang di lazada tgl 27 januari 2016. Sy dpt email srh transfer dan transfer kmren tgl 28-01-2016. Lalu sy konfirmasi pembayaran… sdh sy isi lalu sy cek di konfirmasi pembayaran sedang di proses pesanan sy dgn no orderan 336717889 dan 381645889. Tpi koq sy ga dpt email ya mas dri lazada. Selama ini sy order ga ribet n ga pake konfirmasi pembayaran koq skr ada ya. Jdi sy bingung apakah orderan sy udh otomatis di kirim apa bagaimana..? Jdi apa sy tinggal tunggu ajj barang sy di kirim.? Apa tunggu email jg ..
Halo Nira, seharusnya dikirim email sih mbak. Kalau dalam status order Lazada tertulis apa mbak? Acuan terbaiknya dari sana saja.
siang mas,,,saya mao tanya tgl 26 januari saya ud transfer ke lazada,,,,tapi kok sampe skrg sy blom terima pesanan saya ya
Halo Vivian, wah… macam – macam mbak faktornya. Anda sudah cek link status order diatas? Kalau ini barang internasional bisa 1-2 minggu baru sampai.
Ud dicek status,,,,status ny pesanan cancel,,,,padahal saya gak cancel pesanan saya,,,gimana sich ud ditransfer,,,trus di cancel am sepihak,,,,tanpa alasan,,,,,skrg gimana carany saya beresin masalah ini
Halo Vivian, saya juga pernah mengalami kok mbak. Pas Harbolnas kemarin. Sayangnya tidak dikembalikan otomatis tapi harus minta manual lewat form pengembalian dana: http://www.lazada.co.id/refund/
[email protected] ingin mengecek riwayat order dari lazada
Halo Dwirianty, langsung buka halaman ini mbak: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Winnerponsel89@ saya ada order tas(207447815)sudah saya transfer tgl27 01 2016via bri atas nama erwin ..sampai sekarang gak ada info….sudah d kirim pa belum ya.?
Halo Okta, langsung cek link halaman status order diatas mbak. Nanti akan terlihat status terbarunya.