Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
kenapa barang pesanan saya dengan no order 316498428 belum diterima sampai sekarang!
Halo, mbak sebaiknya tanyakan langsung ke Lazada mbak: [email protected] dan kalau ada nomor resinya sebaiknya dilacak dulu.
*Saya bukan orang Lazada.
jadi kalo ada status “di tolak” artinya barangnya pesanan kita di tolak?
Betul mbak. Silahkan proses refundnya.
Saya sdh pesan wax vac air cleaner dan Ez cast wifi dispay dan sdh sy bayar pake sms banking bni, tapi ga bs konfirmasi pembayaran n lupa no id pembelian barang, gimana ya selanjutnya
Halo Zikri, cek halaman status pesanannya mas. Atau inbox emailnya mas . Detail transaksi akan dikirimkan kesana. Kalau lupa semua ya terpaksa kontak ke customer service Lazada: [email protected]
Boleh ngga sy tukar orderanku tp sekarang masih dlm proses persoalannya tdk apa2 harganya lebih rendah dikit,yg sy mau ambil hy bedah sedikit,engga apa2 lah yg penting bisa ditukar
Halo Kamaruddin, ini harus dibicarakan langsung dengan customer servicenya mas: [email protected]
Min sy order 1 produk di lazada. sy sdh transfer. sdh isi form pmbayaran. tp sy cek d status order kok ttp gk ada orderan y? tlg d jwb y.
Halo Endriya, bisa jadi pesanan anda sudah dibatalkan mbak. Coba kontak customer servicenya biar jelas masalahnya apa: [email protected].
saya tracking order status barang diterima tgl 4-juni-2016 tapi sampai saat ini saya belum menerima paketnya,, tolong konfirmasinya .
Halo Nurmilawati, wah… komplain ke Lazada dan ekspedisinya mbak. Tidak ada cara lain.
Halo mas mau tanya, misalnya order dibatalkan karna produk habis refund dananya mencapai berapa hari ya kira? Dan uangnya pasti di kembalikan ato gimana? Trimakasih
Halo Jonathan, sudah mas klaim belum? Saya pernah menuliskan pengalamannya: http://utekno.com/pengalaman-refund-lazada-12491 dan kesimpulannya kita harus proaktif minta followup.
Pesanan 389381658
No resi tiki 0030037983618
Email [email protected]
Tidak bisa di cek di cek resi tiki
Halo Dedih, ke Purwakarta mas? Sudah disana barangnya. Itu nomor resinya kebanyakan 0nya satu diawal.
min saya sudah transfer tapi di email saya tidak ada pemberitahuan gimana min?
Halo Elsa, mbak transfer kemana? Virtual Account kah sistemnya? Sudah konfirmasi pembayarannya?
Min, saya mau nanya dong. Waktu saya cek pesanan dan udah masukin no ordernya kok pas diperiksa “it look like you have no orders” padahal saya sudah melakukan pesanan. Apa itu tandanya pesanan saya gagal atau gimana? Saya juga belum dapat email konfirmasi dari lazadanya.
Halo Sri, bisa jadi pesanan anda telah dibatalkan mbak. Sudah bayar kah?
Mett” malm mas Chandra…
Saya Order barang & Sudah melakukan pembayaran.
Pas saya mengisi Konfirmasi pembayaran Online, ko gagal terus,,
Dan sya blm menerima Konfirmasi balasan dari Pihak Lazada.
gimana yaa??
Halo Nurdin, lewat sini: http://www.lazada.co.id/konfirmasi/ gagal mas? Coba lakukan secara manual: [email protected]
min Kasih solusi saya dong. Saya udah transfer ke rekening lazada lewat atm bni. Tapi kok stts nya msh dlm proses teruss ya. Kok belum di kirim kirim. Tolong min
Halo Ronaldi, mestinya maksimal 2 hari sudah dikirimkan mas. Sudah komplain ke Lazadanya?
Min saya mau tanya. Pas waktu cek pesanan dan masukin kode pesanan itu it look like you have No orders dan saya pun sudah transfer. Bagai mana ya?
Halo Dwi, pakai link satunya juga kosong mas? Berarti transaksi anda batal mas.
Mau tanya, ini aman ngak?
Halo Anisa, aman kok mbak soalnya ini jalur resmi dari Lazada.
Om saya udah di kasih no resi dari lazada.
Katanya dkirim via LEX.
Sya pngen coba cek no resi tersebut . Sudah nyampe mana barang pesanan saya .
Gmna ya..?
Sya minta alamat cek resi untuk Lex
Trimksh
Eh.. LEX itu bukan Lexindo Cargo mas tapi Lazada Express. Setahu saya cuma bisa dilacak dari situs Lazada sendiri lewat halaman status order.
Mas mau tnya sya udah dpet no.resi dri lazada tp pas d cek trackingnya gk ke lacak ktanya no resi nya salah..itu gmna ya..brangnya jg udah 2 mingguan gk ada kbar..
Halo Dahlia, wah… langsung komplain ke Lazada mbak. Jangan ditunggu. Eh tapi anda dapat nomor resinya LEX atau JNE? Kalau LEX ya cuma bisa dilihat dari status ordernya Lazada.
Saya ingin batalkan pesanan saya dg no track 375467347 dan 361977347
Halo Novi, untuk pembatalan harus menghubungi langsung customer service Lazada mbak. Misal sudah terlanjur dikirimkan ya tidak bisa.
pesanan #353641947
Halo Tuti, wah.. saya bukan orang Lazada mbak. Untuk status pesanan silahkan dicek sendiri di akun anda atau tanyakan langsung ke csnya.
Saya pernah mau mbeli barang di lazada udah smpai pada tahap pembayaran..dan saya memilih bank transfer.
Tp saya tdk jadi beli, jadi saya mengabaikan pringatan pembayaran…dan akan di batalkan jika tdak segera transfer.
Tiba2 ada sms dri lazada,,pesanan anda telah dikirim.
Ini mksudnya apa.??
Saya tdk prnah melakukan transaksi.
Halo Ardiansyah, loh… jadinya tetap dikirimkan mas? Bisa dianggap rejeki sih kalau diterima. Mas bisa coba kontak csnya di [email protected] dan mengurus pembatalan kirimannya.
maaf min saya mau nanya. saya kan sudah mesen barang sama lazada nya suruh konfirmasi di email tapi saya lupa email sayanya terus saya harus gimana yah min??
Halo Irwan, wah cek satu satu ga mungkin mas? Atau maksudnya lupa password ya? Coba minta bantuan cs Lazada mas lebih mudah, di [email protected]
Gmn cranya contak cs lazada yc…
saya pesan lazada dan telah dikirim tgl 14 juli. tp kenapa belum sampai ya.. sudah telp ke cs nya katanya sudah dikirim masih perjalanan. lama amat yaaaa
Halo Yana, mbak minta saja nomor resinya biar bisa melacaknya.
saya mau tanya, hari jumat tgl 22-07-2016 saya sudah melakukan pembayaran via transfer bank. tp kenapa sampe skrg statusnya masih dalam proses. itu kira kira dikirim dan diterima nya kapan ya?
Halo Iqbal, dikirim nanti statusnya akan berubah mas. Dipantau saja.