Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Sama gan ane jg pesen dr tgl 22 sampe sekarang barang belum jg dikirm,, katanya masih proses serah terima dgn pihak JNE.. dikirimnya za ga jelas kapan.. Apalagi nyampe barangnya,, pengen batalin katanya ga bisa,, nyesel banget belanja di lazada
mas saya mau tanya td saya order di lazada lewat jalur pesanan cepat tapi kok saya cek ditroli barangnya tidak terdaftar
#mohon responnya
iya ni saya juga beli pada tanggal 22 juli 2016 knpa sampe sekarang belum juga datang .?
tolong di balas dan d tanggapi ..karna kita beli itu perlu dan pembayaran telah d terima .
Halo Ayu, cek resinya ya. Atau komplain ke [email protected]
*Saya bukan orang Lazada
misi om… pesanan ane sudah di confirmasi lazada pesanan sudah di JNE dan ada NO. resinya juga, tp kenapa no. resinya gak bisa di cek yaa? “no. notfound”
Halo Yudhi, yakin JNE kan mas? Coba tunggu 24 jam, kalau masih belum bisa ya berarti tidak ada atau menggunakan ekspedisi lain.
yakin om chandra utama, dikirim sama email lazada, ‘as-JNE’ baru kemaren di kirim lagi email yang sama no. resi yang sama tp ttp gak bisa di cek om… ane pesen 21 juli sampe sekarang barang blm ada kabar jelas…
Wah… coba kontak [email protected] saja mas. Minta dicekkan nomor resinya.
Saya pembaca Utekno.. tapi baca komen2nya udah kayak jadi CS Lazada Adminnya. hehe (;
Haha 😀 Iya mas Ardi, tampaknya terlalu was was jadi langsung tanya ga baca artikelnya.
Sya udah tf smlm tpi gk ada email ke sya trima email nya brpa hri mng dri pembyarn
Halo Rini, langsung saja cek ke situsnya mbak. Kadang emailnya telat masuk. Normalnya sih instan saat itu juga kalau sudah dikonfirmasi.
Hi saya memilih pembayaran bank transfer tetapi tidak menggunakan atm namun transfer melalui mobile apakh tidak apa2 ?
Halo Rey, tetap bisa mas. Tinggal setor ke bank yang dipilih.
Mas, saya mau melakukan pembayaran via m-banking ke lazada, tapi pilihan di pembayaran kok ga ada ya? Mau saya ganti gitu ga bisa. Malah kepencet tanda silang diatas kiri pojok itu. Saya belum save data no. Pesanan dll juga. Kira2 hubungi kemana ya mas? Soale saya mau order lg ga bs. Terimakasih
Halo Nisa, bisa hubungi [email protected] untuk masalah billing mbak.
Hai mas, kemarin saya uda transfer.. biasanya begitu saya transfer langsung ada email notifikasi kalau pembayaran saya sudah d terima.. tp ini kemarin kok ga ada email masuk klo penbayarab saya sudah d terima ya mas? Maunya saya konfirmasi pembayaran tp kok ga ada pilihan untuk konfirmasi penbayaran ya di lazada.co.id/konfirmasi/ itu linknya malah lngsng masuk ke berandanya lazada.. mohon sarannya mas..
Waaah podo karo aku mas.. terus kudu piye?? ?
Halo Krisna, sekarang semua transaksinya menggunakan sistem virtual account mas. Jadi tidak perlu konfirmasi pembayaran secara manual. Untuk kabar terbarunya lebih baik cek status ordernya, kadang emailnya tidak masuk.
Mas mau nanya, abis uangnya ditransfer kita harus apa ya?
Halo Hendry, tunggu saja sampai barangnya diproses dan dikirimkan mas. Konfirmasi pembayarannya otomatis kok.
Mas mau nanya klu pngen Ngecek kode/older id pemesan Yg udah di komfirmasi Gmna caranya MaSalah Nya lupa lg older id nya
Halo Pipih, ini mau lihat order pembeli? Mbak dari sisi merchantnya?
mas biasanya kalo pengiriman brapa lama ya?? email saya yg di kirimin pesan oleh lazada,,udah ngak berlaku
trus dapat di sms no pesanan aja mas
Halo Agus, biasanya maksimal 2 hari sejak pesanan diproses.
Min, kalo dari lex ap bia tau lokasi daerah dimana? Karena kalo dicek dgn no pengiriman hny menunjukkan sedang dikirm. Thx sblmnya..
Halo Rey, sayangnya sampai saat ini tampaknya belum ada caranya melacak secara mendetail kiriman LEX mas.
Gan orderan saya mengalami masalah dengan pembritahuan dr pihak lazada sebagai berikut ???
(LAZADA: Kami berusaha mengirimkan pesanan Anda 398662637 kepada Anda hari ini namun kami tidak dapat menemukan alamat Anda. Mohon hubungi CS di 021-80630200.)
Apa langkah yg harus saya ambil trmksh…
Halo Tony, langsung hubungi customer servicenya mas. Koreksi alamat itu.
Saya mau cek orderan saya
Langsung lewat akun anda mas, ada halaman status pesanan.
Barang saya lama sekali datang nya, untuk di padang Sumatera barat, mohon info No contack lazada yang ada kantor nya di Padang Sumatera barat
Kantor Lazada setahu saya hanya ada di Jakarta mas.
Bang sy lupa alamat email sy.. sdh sdh trf dan lunasin.sesuai kode pesanan.. bagaimana cara cek status srlanjutnya
Halo Riri, ya antara menunggu atau mbak coba tes reset password dari seluruh alamat email yang dimiliki.
Saya lupa nomor pesanan gimana min
Halo Rojie, buka akun Lazada anda dan cek transaksi anda. Nanti akan muncul semua belanjaan anda.
Gan kok orederan saya di tolak yak knapa yak
Sudah dibayar mas? Kemungkinan antara stoknya habis atau pembelian diluar ketentuan (pakai kupon yang salah). Saya pernah mengalaminya: http://utekno.com/pengalaman-refund-lazada-12491
Saya pesan barang dari lazada dan sudah di beri no.resi JNE, pas saya cek ke website JNE untuk mengetahui status barang saya, tertulis “HOLD HVS” di kolom Receiver, itu maksudnya gmana ya gan?
NO resi saya : 0140501607589320, tolong di cek gan
Knp saya nggk bisa melihat nomor resi di lazada.
Halo Risqiyan, sudah dipastikan kebagian ekspedisi apa mbak? Kalau LEX ada resinya tapi cuma dilacak di Lazada sendiri.
Saya sudah pesan dan sudah mendapat sms dari lazada kalo sudah dikirim lewat LEX tapi saya mendapat telefon jika alamat rumah saya tidak lengkap lalu kepada siapa saya harus memperbaiki alamat saya? Sedangkan saya belum mendapat sms dari kurir nya..
Halo Widia, langsung kontak Lazadanya untuk koreksi alamatnya mbak.