Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
sy nyba pesen brng ps wktu trkrim ml klur tulisan tulis almt yg berbeda tu gmna
Laporkan ke Lazada untuk dikoreksi alamatnya mbak.
mau tanya gan, maksud label “tidak dibayarkan” di laporan akun seller center lazada apa? belum dibayarkan/tidak akan dibayarkan? tolong balas cepat ya gan…penting 🙂
COD mas? Ya maksudnya pesanannya tidak dibayar.
saya sudah transfer pembayaran nya,gmna lhat d terima atau tidak nya transfer saya
Statusnya berubah sudah dikonfirmasi pembayarannya mas. Mestinya tidak lama diproses pesanannya juga.
Maaf saya pesan dompet tgl 3-5-2017 katanya standart pegiriman terakhir 16 mei 2017 kok sampek sekarang lom datang ?no refwrerensi FYSxIQAjfeVgpi93 barang seharga 85.500 deskripsi lazada purchase penerima atas nama ike krisdianti
Kebagian ekspedisi apa ini mbak? Saya baru tahu format resi seperti itu. Tampaknya kode pesanan bukan kode resi pengiriman.
Apakah barang yang sudah di batalkan masih ada di kotak pesanan saya?Balas cepat ya gan… Bingung ni gan… Barang akan di kirim atau tidak… Soalnya gak ada konfirmasi barang sudah dikirim dari lazadanya… Cuman konformasi pesanan sudah di terima oleh penjual saja yang saya terima
Saya barusan cek. Ya, ternyata pesanan dibatalkan masih ada di daftarnya mas: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=4&page=1
Saya dulu tahu dibatalkan dari cek manual statusnya: https://utekno.com/pengalaman-refund-lazada-12491
Orderan 3226423492 sudah dikirm atau belum ya gan… Di cek pesanan saya masih memproses padahal saya sudah pesan dari hari minggu… Konfirmasi emailnya tidak ada.. Bagaimana itu gan?
Oh ya ditunggu mas, itu masih diproses seller mestinya. Belum dikirimkan.
Kenapa lama sekali proses pengirimannya? Emg barang yang saya pesan dari daerah mana ya? Biasanya tidak selambat itu..
Kadang yang bikin lama itu dari merchant ke gudang Lazada dulu baru diberangkatkan ke penerima mas.
Min kalo pesanan sudah diverifikasi tapi pas mau cek diapp lazada gagal terus , pesanan saya tetap dikirim atau gimana?
Gagal ini ada pesannya tidak mas? Tidak muncul atau gimana?
syh sdh pesan sjk tgl 27 mei smpk skrng gk nympek2 pdl sttus orderx sdh tlh dkrim tp kok smpek skrng blm nympek2 kmna lrix pesanan sya pdhl udh dtngguh sm orng ….udh pernh nyobak hbngi phk lazadax gk ad jwbnx it gmna gk biasx sprti in krimx msti tpt wktu tp ni kok lm nympekx
Telah dikirim itu masih dalam perjalanan memang mbak. Belum masuk ke proses pengantaran?
Mas pesana saya 3893347292 kq lom nyampek y padahal ud mulai tanggal 26 kmarin lo
Coba cek status pesanannya bu. Ada nomor resi yang bisa dilacak mestinya.
3895426192 cek status order
Cuma bisa dicek di akunnya sendiri mas kalau status pesanan.
Kalau mau ganti alamat email gimana yaaa ???
Di pengaturan akun/profilnya tidak bisa mbak?
Kok pesanan saya belom sampe ya.padahal udah 1 minggu lebih.orderan 3636594482.
Kebagian ekspedisi apa mas? LEX?
gkip53477631
Ini pakai ekspedisi apa mas?
Saya sudah transfer uangnya sesuai sms dari lazada.coid tapi belum ada balasannya? Gimana?
Komplain ke cs Lazada mas. Livechat saja biar cepat.
Saya cek status tulisannya “anda tidak mempunyai pesanan apapun” padahal udah bayar di alfamart malam harinya.. ini gimana ya mas??
Ini nomer id saya 3785319782
Mungkin dibatalkan mas. Coba cek tab lainnya dalam halaman status pesanan.
Mau tanya apakah estimasi kiriman nya sesuai yg telah tertera pas kita order? Kiriman dari luar negeri om
Biasanya sih dalam 60 hari mas. Kadang kalau hoki ya 1-2 minggu sudah sampai.
Gan, bagaimana cara confirm pesanan sudah di terima, kasian sellernya nunggu uang saya mungkin,,,?
Di akun masnya, yang di bagian status order mas klik saja detailnya dan konfirmasikan.
Saya order barang di lazada tpi ordernya pas hari libur sabtu 29 juli 2017..
Kira2 di prosesnya kpan yah????. Sya udh transfer jga.. statusnya msih ‘pesanan telah di terima oleh penjual’
Biasanya dikirimkan dalam 2 hari kerja mas.
saya sudah kirim pas waktu nge order barang juga tapi kenapa status pembayaran nya blum berubah juga. padahal saya sudah nunggu satu hari dan statusnya ttap menunggu pembayaran via transfer bank. tolong dong di jawab. yang kaya gini bikin pelanggan kapok setengah mati belanja di lazada ribetnya minta ampun
Mbak harus komplain langsung ke csnya: [email protected]