Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Maaf mas mau nanya kalo pemesanan lewat browser dan kehilangan resinya. Gimana cara mengecek statusnya? Soalnya ditroli sudah hilang
Ini sudah bayar mbak? Kalau di keranjang belanja berarti masih belum checkout dan bayar pesanannya.
Mas tolong aku dong akubirder waterRheaterRgas ke lazada dan pake alamat email asal akubudh transper daribhari minggu lalu tapi ngga ada konfirm lewat sms ke akau.gmana ya cara cek nya.aku tlp cs nya ga nyambung2
Mbak bisa login ke akunnya? Tinggal cek status pesanannya saja, nanti akan muncul informasi terbaru dan nomor resinya kalau ada.
Min saya mau tanya, saya ingin merubah ukuran baju tp saya sudah melakukan pembayaran sudah dalam proses, saya salah klik ukuran gmn ya min??
Bisa atau tidak ya di rubah ukurannya??
Sebelum dikirim
Dari pengalaman dulu sekali, bisa mbak. Tapi harap segera kontak csnya, kalau sudah diproses seller tidak bisa lagi diganti.
Mas sy mau tnya
Tmpt saya gk ada tiki
Tp ada y j&t jne &pos
Bgaimn solusi y trmksh
Pilihan ekspedisi mbak? Tetap diantarkan, antara agak lama nunggu jadwal atau dioperkan ke ekspedisi lain.
Mas kok saya sudah pesan barang tapi tidak masuk ke tempat pesanan saya ya. Tapi masuknya ke gmail
Status pesanannya gitu mbak maksudnya? Memang yang dikirimkan apa ya? Dulu pernah mengalami yang mirip, tiba – tiba hilang ternyata dibatalkan pesanan saya.
mas saya salah nulis email,
jadi gimana yya cara ngecek kiriman saya klo slah nulis email?
Wah ya kontak cs Lazada mas kalau koreksi data pelanggan: [email protected]
sya udah transfer tp blum ada konfirmasi
Coba cek inbox emailnya mbak.
maaf nih mas,, saya mw lihat status pengiriman barang saya tpi d inbox email sudah terhapus..
Mbak cek saja di akunnya lewat website/aplikasi. Nanti akan muncul datanya.
Hay lazada saya kemaren pesen jaket+baju tngg 05-DES-2017,kok belum dikirim jg ya,ini ID transaksinya 3588488932
Kode pembayaran NADB18538030
Atas nama santi
Total tagihan Rp.204.300
Apa krn saya slah masuk email ya
Tolong konfir ke email saya yg ini ya
([email protected]) ditnggu secepat ny ya,trimakasih
Pa saya kan beli barang juga, mesin cuci. Nah sama seperti mas nya di atas. Pesanan saya di tolak, cara refund nya gmn ya mas? Coba isi formulir tapi ga bisa-bisa
Kontak csnya lewat email dan minta pengisian formnya dari sana mbak.
Sy pesan hp tp gk ada email jd gk tau no pesanan .. Apa bs d lacak lewat nama?
Ceritanya bisa belanja tanpa email di Lazada ini gimana mbak? Setahu saya wajib soalnya.
Coba kontak csnya saja lewat livechat.
Sy sudah bayar di indonaret.tgl11/12/2017.JM TANGAN HP .ada konfirmasi drlazada no pesanan .3677976732.tpi sy cek terus kok gagal konfirmasi.infox nomorx tdk valid emailx jg .gimn dong..
Apakah pesanan sy bisa sj dikirim .meski tdk ada konfirmasi dr lazada
Sebaiknya mbak kontak langsung csnya lewat livechat atau email di [email protected]
Saya ingin batasan pesanan saya
Maksudnya batasan mbak?
Mas..mau tanyaa… kenapa ada beberapa item yg datang kerumah. Padahal semua item yg sya pesan sdh lengkap???
Di emaip pun pesanan yg dtg gaada pemberitahuannya . Maupun dipalikasi juga… bisa dibantu tdk ya? Trims
Maksudnya gimana mbak? Barang yang dipesang datangnya tidak lengkap? Segara komplain ke cs Lazada kalau ini, biar dimediasi ke seller dan ekspedisinya.
Mas kenapa pesanan saya udah mau seminggu belum datang juga .. kalau di cancel bisa ga ?? Nomer orderan 3373333532
Soalnya barang titipan barang nya belum dateng terus . Saya mau cari di tempat lain aja . makasih
Untuk pembatalan pesanan, asalkan belum dikirim atau jenis COD, itu bisa mas. Tinggal kontak csnya saja atau tolak penerimaan barangnya.
Mas kaka saya ada order kan dr lazada. Nah hpnya rusak dan lupa email pertama. Padahal history transaksinyakan di email. Itu gimana caranya yah mas?
Mau tahu status pesanan maksudnya? Coba kontak cs tapi pakai alamat dan nama penerima mbak.
saya kemaren pesan dermapen di lazada,,
trus di kirimin di email aku,katanya pembayaran aku uda di verifikasi,kira” brapa lama yah aku nunggu barangnya sampai ketangan aku??
Pengiriman oleh seller, setidaknya yang bagus, itu dalam 1-2 hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi mbak.
Tapi kalau kapan sampai di penerima, tergantung darimana kemana dan apakah ekspedisi overload tidak. Ini waktu liburan soalnya, banyak kiriman.
Mas imail saya ada pesan,pesanan anda sudah di terima tp saya belum menerima barang pesanan saya.maksudnya gimana za?
Segera komplain ke cs Lazada mas…
Permisi saya mau nanya,kan saya pesen 2 barang dari 2 toko berbeda,barang pertama dikirim lewat JNE dan yang ke2 lewat Lex MP,nah di barang pertama ada nomor resinya tapi yang ke2 gk ada,itu gimana yh?
Wah… ya kontak langsung ke cs Lazada mbak. Itu ekspedisi internal mereka soalnya.
Mas saya lupa kode vertivikasi pembayaran,jadi bingung mau transfer gak ada kode vertivikasinya
Cek di akun/aplikasi Lazada lagi mbak, atau cek inbox emailnya.