Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Kak Pesanannya saya Hari ini Katanya datang apakah Sudah dianter ke alamat yg saya kasik tau..??
Dilacak saja nomor resinya mbak.
minta tolong pesanan sy ko blm datang ni dari tgl 22 des 2017
Nomor resinya sudah dicek mas?
hai lazada tolong dong status pesanan saya di kasi jelas no resi ko MPDS gitu itu pake jasa apa katanya pos ko dah cek ke pos dia bilang MPDS bkn noresi pos mohon dengan sangat itu barang pesanan kan buat kesehatan lagian bukan harga murah mohon bantuanya spya pesanan sy cepat sampai di alamatku trims
Saya pesan barang dri taobao via lazada, skarang kan bisa gt, pesanan lancar sampai status dikirim, tp pihak lazada ga ngasi resiny udah ada 3 minggu dri pembayaran saya hanya ingin memastikan barang audah d mana, soalny tanpa no resi cek ny giman dan diman cba gmana yah, apa emang klo dri luarnegri kaya gt ga d kasi resi tba2 dteng aja barang?
Dapat resi pun belum tentu bisa dilacak mas. Secara umum memang seringnya tiba – tiba diantarkan.
Saran saya, kalau sudah 30 hari coba tanyakan ke cs Lazada.
Mas ,barang saya gak tau kemana alias blum sampai di tangan saya, tapi status di aplikasi sudah di terima.
Sudah hubungi cs nya tapi dia balik nannya ke saya “ada penerima lain selain saya?” Ya jelas ga ada . Soalnya yang saya cantumkan alamat saya dan nomor telfon saya juga di sana. Anehnya lagi ga ada sms atau telfon dari kurir barang atau pihak sono buat konfirmasi ke pembeli. Tapi sih saya bodo amat, soalnya saya pakai sistem cod. Ya walau begitu nyesel juga dengan pelayanannya sih
Selanjutnya gimana mas? Kalau ekspedisi biasa masih bisa komplain langsung dan minta diusut, tapi kalau Lazada ini kan pakai LEX?
Pak saya mesan barang salah email pesanya dari browser tapi baramg nya udah ke kirim pengen liat resi nya gimana !! Tapi untuk pembayaran nya cod
Ya… kontak cs Lazada mas. Ga ada solusinya kalau salah email.
Mas, pesanan saya sdh saya bayar tapi status pesanan blm ada,,,,?
Kosong mbak? Cek emailnya, mungkin sudah dibatalkan.
kaka, saya mau tanya ,
kalo didalam status order nya itu : telah dikirim Produk pesanan Anda telah diserahkan penjual kepada partner logistik kami. Nomor resi akan dikirim ketika paket dikirimkan ke alamat Anda.
tp kok resinya blm ada ?
Wulan sabar aja ya! Biasanya kalau melalui lex service, kurir internal Lazada, mereka akan berikan nomor resi pada saat yg sama ketika Mereka akan mengirimkan barang yg wulan pesan ke alamat penerima(wulan).
Pengalaman saya begitu
Karena masih belum dikirimkan ekspedisinya mbak.
kok barang saya bellom dateng” ya saya pesan hari sabtu terakhir hari senin sampai sekarang bellom dikirim”
Sudah dapat resi? Hasil trackingnya apa mbak?
katanya barang dateng jam 10 sampai sekarang bellom dateng” juga
Komplain ke ekspedisinya mbak.
Min saya mau tanya,kan saya pesan produk LN, pesan hari itu transfer hari itu juga biasanya kan pengiriman sampai 1 bulan,, tapi pesanan saya sudah satu bulan ini masih di tahap proses terus belum di kirim”..kalau gitu gimana ya
Nomor resinya sudah dapat mbak?
Mungkin coba kontak csnya dan minta dibatalkan saja?
Ko barang saya blom juga di anter y.saya pesen di lazadh sudah hampir 2 bulan.ini nomer kode pesanan saya.3633985566.maaf klo emang setok barangnya abis.bisa gk pengembalian dana jh.
Mbak langsung kontak cs Lazada dan bilang ingin refund karena pesanan belum dikirimkan.
kok kiriman saya belum sampai juga ya…masih dalam proses dah hampir 1 minggu
Ekspedisi apa mbak? Nomor resinya?
Pesanan saya gak dateng dateng :” tulisannya ” pesanan anda telah dikirim oleh jasa pengiriman SOFP_ID dengang no.resi MDF0899176777″ tolong dicek min
Lalu skrg sudah sampai atau belum kak?
Mohon bantuanya lazada…
Saya pesan barang(lunas) tgl 25062018 belum ada kbr beritanya..
#206611349374987
Aku juga dalam proses terus ya padahal sudah transfer, terus emailnya susah masuk karena sandi gagal terus gimana ya
Status pesanan saya sudah di kirim… kok skrang tiba2 skrang sttus nya mnjadi percobaan pengiriman pertama gagal?
Resinya mbak? Pakai LEX/LDEX kan?
Mas saya mau tannya? saya sudah transfer tapi pesanan dibatalkan.tolong mas dibantu
Kalau pesanan dibatalkan langsung kontak csnya mas biar diproses refundnya. Nanti antara dapat voucher belanja senilai nominal transfernya atau bisa minta dikembalikan ke rekening tabungan.
Pesanan saya juga gak dateng dateng :” tulisannya ” pesanan anda telah dikirim oleh jasa pengiriman SOFP_ID dengang no.resi 2018120537 ″ tolong dicek min
Pesanan saya sudah dikirim sejak tgl 21/03/2019 jam 13.34 melalui.kurir mitra sofp_id dengan resi 020370014290819 sampe lima hari ini belum kunjung tiba,, tolong dibantu.cek.Gan?
Terimakasih