Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Maaf mau tanya mas..saya order di lazada tp saya tidak ingat berapa total ( jumlah) yang harus di bayar (di transfer) gimana cara ngecek nya ya???
Selamat sore Frida, antara anda mengecek email, handphone yang terdaftar di Lazada atau login ke situsnya mbak. Semestinya nomor invoice berikut tagihan totalnya ada disana.
tanggal 7 agustus 2015 saya memesan barang di lazada. produk tersebut dari luar negri.
kira2 kapan saya menerima produk tersebut. dari lazada mengatakan “estimasi sampai pada tanggal 8 Oktober 2015” apakah ada yg menunggu sampai 2 bulan seperti saya?
Ada mas Rafki, aslinya selain proses pengiriman lama karena dari luar negeri juga masih harus dicek oleh bea cukai dan baru nanti diproses oleh kantor pos untuk diantarkan.
Saya mau tanya barang pesanan saya ‘Blue jam tangan unisex coklat strap leather’..’Multifuction waterproff double digital quartz led sports watch red ‘…dan ‘Luxury waterproff stainless quartz wrist watch jewelry blue’ dng masing2 no resi RG188080851CN dn no resi RG005398981MY,dr tgl 27 juni 2015 hingga skr blm smp,kira2 kpn dtg nya?cos wkt itu ada pemberitahuan sekitar awal bln agustus 2015 sdh smp tp hingga saat ini masing2 barang tsb blm sy terima,kira2 nyasar kmn ya barang tsb? Mohon pihak lazada mengkonfirmasi sy,sy tunggu jawabannya.trimakasih
Halo Ayuk, saya bukan dari pihak Lazada mbak cuma sesama pelanggan saja. 🙂 Nomor resi pertama sudah ada di Surabaya sejak tanggal 9 Agustus dan yang kedua masih berada di Jakarta sejak tanggal 7 Agustus.
Mas , saya mau tanya…
Saya kan kemaren tgl 18 agustus 2015 mesen lenovo a6000 plus jam 15.30 nah saya baru bayarnya hari ini tgl 19 agustus 2015 jam 12 siang lewat counter bank BNI, dan saya baru dapat pemberitahuan di gmail jam 14.36 no pemesanan sudah di verifikasi tetapi sekitar jam 18.13 ada email lagi dari lazada isinya pembayaran belum di verifikasi nah itu gimana caranya ya ?
Edit:
Oh iya tambahan komentar nih, tapi di status order lazadanya “2015-08-19 14:32:14
Pesanan sedang diproses untuk dikirim langsung oleh Penjual. Penjual memiliki waktu maksimal 5 hari kerja untuk mengirimkan barang dan menampilkan nomor resi pengiriman” nah itu gimanaya ?
Edit2:
Mohon maaf mas , mohon di balas ya
Halo Ridwan, maaf – maaf saya tidak selalu standby online 24 jam jadi kadang telat membalasnya.
Itu bukan masalah kok mas, cuma sistem pelacakan order Lazada nge-glitch jadi dikirimkan notifikasi yang salah padahal sudah selesai pembayarannya.
Oh gituu mas , oh ya mas tapi kenapa no resi pengirimannya lom ada ya ?
Edit:
Jadi itu ga ngapa ngapa kan mas ? Berarti saya tinggal nunggu barang dateng ya ?
Nomor resinya tergantung penjualnya sih mas, berarti anda beli dari merchant partner bukan Lazadanya sendiri. Kalau tidak salah diberi waktu 3×24 jam untuk pengiriman kalau tidak akan otomatis dibatalkan.
Rutin – rutin cek status ordernya mas dan inbox emailnya. Siapa tahu ada update atau notifikasi baru.
Saya beli jam pada tanggal 15 agustus,,pembayaran melalui kartu kredit. Tapisaya tidak mendapatkan konfirmasi dari lazada mungkin sedang gangguan jaringan entah apa? Dan kartu kredit saya sudah terdebet saat itu juga.
Gimana cara mengetahui nomor pesanan?
Selamat malam Mahdiah, langsung saja buka link berikut: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=2&page=1 Nanti akan muncul daftar transaksi anda dan detailnya.
Pesanan saya no Resi RG17402115CN blm sy terima sd hari ini….sy sdh tlp d ktr Pos Bandar Lampung namun pihak Pos blm terima kiriman tsb, ttp sy cek status di lazada koq sdh di terima pelanggang tgl 8 juli…pesanan saya sdh hampir 3 bln tdk ada kejelasan posisi pesanan. mohon penjelasanya..terimakasih… di tunggu secepatnya……..
.
Halo Yeni, saya cek di EMS dan Pos Indonesia tidak ada paket dengan nomor resi tersebut. Saran saya minta uang kembali saja ke Lazada karena sudah lewat 35 hari dari estimasi resminya dan barangnya juga tidak ada kabarnya.
Pas pemesanan brg pake alamat email bda.krn email lg gk bsa saya pke almt email lain utk konfirmasi pembyran.apakah ad mslh? Mhn bntuannya….thks
Halo Ata, wah… kemungkinan tidak diterima konfirmasi pembayarannya karena menggunakan akun yang berbeda. Coba laporkan ke customer care Lazada untuk diperbaiki atau dipindah ordernya dulu: [email protected].
Saya sdh gnti emailnya dgn alamat email yg sma dgn konfirmasi pmbyran.td pgi cek status order msh blm byr.skrg cek lg ad pemberitahuan kalo tdk ad orderan dgn kode 345247226
Mhn bntuanaanya
Edit:
ad blsan akn di konfirmasi pmbyrnnya dlm 1x24jam tp uda lwt 1 hri kok blm ad konfirmasi ya,,,
trus saya cba cek status orderan ktnya tdk ad orderan ats nma brg 345247226
Halo Ata, di akun Lazada anda ada pesanan yang anda maksudkan tidak? Tampaknya jadi masalah karena beda akun. Coba tanyakan lagi ke customer servicenya dan minta follow, jelaskan juga kronologi kasus yang anda alami supaya mereka paham masalahnya.
mas sya pesan jam tangan d lazada bluelans merknya pd tgl 25 kemarin,orderan sdah d verifikasi tp smpe sekarang blum d ksh no resinya..gmana itu mas.??
Halo Etyin, nomor resinya menunggu dari pengirimnya di Cina sana dan estimasinya 35 hari. Jadi memang harus bersabar.
jdi intinya sy hrus nunggu selama 35 hari bru dpt no resi nya y mas.?? terima ksih tas jawabanya..
Bukan, maksudnya saya perkiraan resminya dari Lazada sampai di tujuan adalah 35 hari mbak. Nomor resinya seharusnya dalam 1-3 hari sudah bisa anda dapatkan dari status pemesanannya.
terus saya hrus komplain kmna mas,untuk bs mendapatkn no resinya.??
Di akun Lazada anda atau di email belum masuk info resinya mbak? Wah… ya terpaksa kontak langsung customer carenya: [email protected]. Email dari alamat yang sama dengan akun anda, sertakan nomor order anda untuk meminta nomor resinya.
skedar sharing+curhat hehe..sya sudah 5X transaksi dgn lazada alhmdllah semua barang terkirim&sudah saya terima,,tinggal 1 barang yg belum sampe dan sedang proses pengiriman,saya order tgl 11-8-15 itu barang dr suplayer luar negri saya memaklumi mungkin butuh waktu 1 bulanan,,dan yg saya gk tau biasanya kn di cantumin tu partner pengiriman lazada itu mnggunakan jasa pengiriman apa,,krn d status order cm ada no resi doang tapi gk di cantum kan menggunakan partner logistic apa???jd sya gk bs tracking pesanan tersebut sudah nyampe mana..??
Terimakasih sharing pengalamannya mas Joko. Saya juga belum mengalami adanya masalah berarti dengan Lazada. Jangan sampai sih. 😀
EMS kan mas? Ini diakhiri kode CN (Cina), MY (Malaysia) atau SG (Singapura)? Tapi semuanya bisa dicek disini sih mas: http://ems.posindonesia.co.id/
Kalau tidak ada baru boleh bingung. 🙂
Dear pak candra
nomor resi ini uda smpe mane ya 2748746780005.
thanks
Oh sudah selesai kasusnya? Dikirimkan menggunakan jasa ekspedisi apa ya? Saya cek masih belum ada datanya.
Iya,langsng email ke [email protected] dibalas.
Pengiriman via JNE
Mksh…
pak saya mau tanya kode 329247986 kok belum di krm ya dan sy belum dpt email sedangkan uang sudah saya tf tgl 15 okt 2015 lunas
Selamat pagi Utin, ini anda beli bukan jam tangan yang promo kan? Soalnya dari luar negeri itu dan dijamin lama datangnya.
Tapi kalau dari lokal sebaiknya tanya langsung ke customer servicenya mbak: [email protected]
Dear saya cucun sundari mas saya pesan barang Bluelaans gelang austrian crystal 18k-putih di lazada dengan no order 364819366 pada tgl 23 september saya sudah melakukan pembayaran tpi blm datang aaja y
Halo Cucun, ini sebaiknya tanyakan langsung ke Lazada mbak. Tapi barang yang anda beli itu dikirim dari luar negeri, antara Malaysia, Singapura, Hong Kong atau Cina. Lazada sendiri memberikan estimasi 35 hari.
No kiriman 322566626. Kenapa belum dikirim juga.?
Halo Zubair, itu bukan nomor order Lazada mas? Saya tidak bisa mengeceknya kalau iya. Soal nomor resi… ini bukan beli produk internasional kan?
Mas saya pesan tgl 29/08/2015 malam dan pagi nya sudah saya transfer,dan juga saya hubungin via email kok blm ada balasanya ya??
makasih
Halo Agung, seingat saya prosesnya pada jam kerja mas. Sekarang bagaimana?
Mas, saya tadi udah transfer ke BNI.. tapi saya tidak bisa melakukan konfirmasi.. gagal terus, kenapa ya?
Selamat pagi Vivien, bisa secara manual lewat email mbak: [email protected]
Saya mau nanya status orderan dg no 393267426 sudah sampai mana ya ko udah 1minggu statusny blm di beritahu sampai dmna
Terimakasih
Halo Siti, sudah dapat nomor resinya? Coba cek status terbarunya disini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=2&page=1
Malam maaf saya mau tanya apakah barang yg saya pesan sdh dikirim blm 383784526 ini no ordernya saya pesan BB Torch 9800
Halo Maesaroh, bisa dicek di akun Lazada anda mbak. Di inbox email anda tidak ada pesan berisi nomor resinya? Orang lain tidak bisa mengecek soalnya.
Sy ketut suardana, no. Order sy 31591726. Sy memesan jam tangan tg 2 september dan sdh bayar pd hari yg sama. Sdh sampai dimana pers dan itu?
Halo mas Ketut, saya bukan dari Lazada mas. Tapi kalau yang anda beli adalah jam BlueLans yang gencar – gencarnya dipromosikan ya… bisa cukup lama mas karena dikirim dari Cina sana. Estimasinya mencapai 35 hari.
halo mas saya budi santoso order pada malam hari jam 8 dan pagi harinya udah dikirim uangnya lewat transfer bank dgn no pesanan 357787326 udah sampai mana prosesnya mas
Selamat malam Budi, dicek langsung lewat link diatas mas ya status pesanan anda. Saya tidak bisa membamtu soalnya, bukan orang Lazada.
permisi mas, mau tanya. kalau di box status ordernya nya masih ada tulisan (klik disini untuk konfirmasi pembayaran) tapi sudah ada tulisan “pesanan telah kami terima dan dalam proses verifikasi” apakah memang seperti itu ?
Saya pesan barang dengan nomor seri 387754466 udah dikirim pa belom ya?
Langsung klik link status order diatas mas Rosid, nanti akan muncul kok apa sudah dikirim atau belum. Orang lain tidak bisa mengecek pesanan selain yang dibuat sendiri soalnya.