Cara cek status pemesanan Tokopedia

oleh
Advertisements

Setelah membeli barang di Tokopedia dan telah melakukan konfirmasi pembayaran akhirnya kita tinggal menunggu kapan order kita diproses penjualnya dan dikirimkan. Biasanya pada tahap ini kita sebagai pembeli was – was, bukan karena akan kehilangan uang karena kalau ini sudah dijamin Tokopedia dengan sistem rekbernya – melainkan kapan barangnya tiba dan bagaimana kondisinya nanti saat diterima.

Semua hal tersebut yang ingin kita ketahui dapat dengan mudah dicek pada halaman Status Pemesanan di Tokopedia, pastikan anda telah login terlebih dahulu. Halaman ini baru ada isinya kalau anda sudah melakukan order atau sudah mengkonfirmasi pembayaran – bisa manual atau otomatis tergantung metode pembayaran yang anda gunakan.
tokopedia-status-pemesanan
Secara umum akan terlihat apa status dari order anda, dan apabila sudah diberi nomor resi maka bisa langsung dicek dengan klik tombol Lacak.

Advertisements

Kalau anda ingin mengetahui detail proses order anda di Tokopedia (bukan proses pengiriman menggunakan ekspedisi) maka klik pada Tampilkan, langsung geser kebagian paling bawah.
tokopedia-status-pemesanan-detail
Contoh isi status detail pemesanan Tokopedia:

  • Buyer
    19/05/2015 08:20
    Transaksi selesai
  • Buyer
    19/05/2015 08:20
    Pesanan telah tiba di tujuan
  • Seller
    18/05/2015 13:56
    Pesanan telah dikirim
    Pesanan Anda dalam proses pengiriman oleh kurir
  • Seller
    16/05/2015 15:08
    Pemesanan sedang diproses
  • Tokopedia
    16/05/2015 14:03
    Verifikasi Konfirmasi Pembayaran
    Pembayaran telah diterima Tokopedia dan pesanan Anda sudah diteruskan ke penjual
  • Buyer
    16/05/2015 13:36
    Melakukan Konfirmasi Pembayaran
    Menunggu proses verifikasi pembayaran
  • Buyer
    14/05/2015 10:26
    Melakukan proses Check Out order
    Menunggu konfirmasi pembayaran

Terus terang dari pengalaman saya berbelanja di Tokopedia tidak ada masalah sama sekali, pengiriman menggunakan Pos Indonesia (tapi format nomor resi yang diberikan kok seperti JNE/TIKI ya) walaupun yang termurah pun tetap sampai dengan cepat dan aman – hanya 1 hari malah, belum sempat saya cek resi malah sudah diterima duluan. Haha 😀 Mungkin lokasi sellernya ada di kota sebelah.

Bagaimana dengan pengalaman anda?

Advertisements
Topik terkait:

379 pemikiran pada “Cara cek status pemesanan Tokopedia”

  3. sya bingung nih udah dr tgl 10 byrnya tp saya bl 3 brg jd pas mau konfirmasinya saya ga bisa aja kl bisa saya minta no tlp yg lgsg bisa di hubungi ada ngga?

    Balas

    • Selamat sore Farina, dari daftar status ordernya tidak ada link untuk konfirmasi pembayaran mbak? Wah… coba kontak customer servicenya di [email protected] dengan menyertakan nomor order dan bukti transfernya.

      Alternatifnya ini alamat dan nomor telepon Tokopedia:
      Jl. Letnan Jenderal S Parman Kav. 77 Wisma 77 Tower 2 Lantai 2, 11410, Indonesia
      +62 21 80647333

    • Selamat pagi Sumi, dari pengalaman saya batas waktu penjual menerima order anda adalah 3 hari sejak konfirmasi pembayaran. Ini berarti toko onlinenya tahu ada pesanan masuk, stok tersedia dan sanggup mengirimkan barangnya. Selanjutnya adalah fase pengiriman, Tokopedia memberikan batas waktu 5 hari sejak pesanan diterima untuk dikirimkan ke pembelinya. Bila tidak maka transaksi akan otomatis batal dan uang akan dikembalikan ke pelanggan dalam bentuk deposit di akunnya, tapi bisa dicairkan kok.

      Jadi kalau benar – benar molor ya bisa 8 hari sejak anda konfirmasi pembayaran baru dikirimkan. Kalau sudah enggan segera hubungi customer service Tokopedia untuk membatalkan pesanannya.

  5. Sy sudah mlakukan check out pembayaran dari tgl 26 tp sampai skrg pesanan sy blm juga sampai, sy check di status pemesanan, status terakhirnya masih menunggu verifikasi pembayaran, tolong penjelasannya?

    Balas

    • Halo Juni, anda sudah melakukan konfirmasi pembayaran belum? Kalau dari statusnya yang anda tuliskan tampaknya belum.

  6. Kayaknya aku sudah konfirmasi…

    Edit:

    Aku check di detail status, “pembayaran sudah di konfirmasi dan menunggu verifikasi dr tokopedia” tp kok smpai sekarang blm ada status terbarunya?

    Balas

    • Loh sebentar, seharusnya “Pembayaran sudah diterima Tokopedia dan pesanan Anda sudah diteruskan ke penjual”. Kalau benar ini yang muncul berarti menunggu penjualnya mengurus pesanan anda mbak, dan diberi waktu 3 hari oleh Tokped untuk mengirimkan barangnya.

  7. di Tokopedia sekarang update statusnya payah… live chat juga tak ada, cum hanya bantuan kami tetapi tak dilayani..sangat kecewa.. status sekarang tak jelas, apa dikirim atau tidak

    Balas

    • Halo Ade, masalah dari tokonya ya? Memang diberi jarak waktu 3 hari untuk memproses pesanan sejak konfirmasi pembayaran, setelah itu 5 hari untuk mengirimkan barangnya. Jadi bisa total 8 hari baru otomatis dibatalkan oleh Tokopedia.

    • sama spt sy, pertama belanja ke toko tsb lancar, yg kedua ini yg aneh, dari tgl 18 sampe skrg tgl 20 statusnya sdg diproses,sy melakukan pembelian tgl 17, lalu sy konfirm bayar tgl 18 pagi 8.23 dan 8.44 uda di verifikasi oleh tokopedia dan diteruskan ke penjual, setelah itu sampai hr ini statusnya sdg dalam proses.
      Dari tgl 19 dan tgl hr ini sy uda minta resi nya, tp gak direspon sama sekali, sdgkan sy hanya butuh kepastian brg tsb masih ada atau kosong, klo nanya ga direspon begini jadi keki sendiri kita sbg pembeli, krn sy ga tau kepastian barang pesanan saya,
      saya juga uda email di [email protected], tp sampai sekarang ga ada respon.
      sdgkan sy nanya ke penjual, ga direspon2, padahal dia online terus menjawab customer yg nanya stok brg nya dia.
      kalau spt ini bagaimana caranya seumpama sy ingin membatalkan pembelian brg sy tsb, krn tdk ada kejelasan dr penjual.

    • Halo Budiarti, dari pengalaman saya itu antara stoknya habis dan berharap sebelum batas waktu habis ada barangnya atau si penjual sebenarnya dropship jadi tidak bisa mengatur sendiri.

      Tidak bisa dibatalkan mas karena sudah diproses, terpaksa menunggu sampai batas waktunya selesai.

  9. saya membeli barang di tokopedia dan sudah konfirmasi tapi ko di laman status pemesanan tidak ada data apa-apa ya ? kalo seperti itu statusnya bagaimana ya ? terima kasih

    Balas

    • Halo Aldi, antara anda telat membayarnya atau ditolak oleh toko pesanan anda. Masih dikonfirmasi mas pembayaran anda? Nanti akan masuk ke saldo deposit dan bisa dicairkan.

  10. Kak kmren kan aku blanja dan udh menunggu check out order, nahh mslahnya itu aku ngasi alamatnya cuma gni “desa jati datar kecamatan bandar mataram lampung tengah” nah nnti brang nya itu dkirim ke mana kak?? Sya tkutnya nya brang udh dkirim tp entah kmna brgnya

    Balas

    • Halo Made, alamat rumahnya disertakan tidak? Kok takutnya kurang lengkap ya. Saran saya sih minta bantuan pengirimnya untuk koreksi atau saat sudah tiba di Mataram anda ke JNE untuk memperjelas alamatnya. Diambil sendiri juga bisa.

    • Nah itu mslahnya kak, aku gk nyertain alamat rumah, klo mau ngambil sndiri brangnya itu diambil dmna ya kak? Apa dikantor pos bisa?

    • Ahaha… pagi – pagi saya terhibur kasusnya ini. Pak posnya suruh tanya – tanya ke kelurahan gitu misalnya? Cari Made Bagi rumahnya yang mana ya? 😛

      Iya bisa diambil di kantor pos, tapi kalau statusnya baru saja tiba di kota tujuan ini belum di kantor pos cabang.

    • Halo Surya, dari halaman status order anda:
      1. Klik tombol Komplain pada pesanan yang tidak sesuai.
      2. Nanti anda akan mengisikan apa yang salah dan solusi apa yang anda inginkan.
      3. Tinggal menunggu penjual meresponnya. Ini wajib.
      4. Bila tidak ada titik temu klik Bantuan agar tim Tokopedia membantu mendapatkan resolusinya.

  13. saya penjual , kalo saya ingin melihat daftar pembeli yang saya tolak pesanannya (karena stok barang habis) bisa ? ingin menghubungi kembali misal stok sudah ready

    Balas

    • Halo Dicky, wah… kalau ini saya kurang tahu sih mas karena bukan penjual di Tokopedia. 🙁 Coba kontak customer service Tokopedia saja untuk informasinya.

    • Halo Rita, wah… kalau ini sebaiknya dicek saja resinya mbak. Coba lihat halaman status order anda dan klik Lacak pada barang yang anda pesan.

  15. Di status pemesanan ada tulisan brang sudah diterima klik iya tidak komplin,terus saya salah petik iya,padahal barangnya blum di terima,apakah barang tersebut masih dikirim atau tidak gan

    Balas

    • Halo Galeri, itu berarti masalah dari penjualnya mas. Tokopedia memberikan waktu ke penjualnya untuk mengirimkan barang 3 hari sejak pesanan diterima. Ingat ini sejak pesanan anda diterima dan diproses oleh penjual, bukan sejak pembayaran anda dikonfirmasi.

    • Halo Furqon, ya benar mas. Prosedurnya itu setelah anda membayar dan sudah dikonfirmasi maka pihak penjual mendapatkan waktu 3 hari untuk memproses pesanan anda dan 5 hari untuk mengirimnya. Ini kalau ambil waktu terlama lho ya. Tapi secara rata – rata 1-2 hari sejak anda membayar sudah dikirimkan.

  18. Kemarin tgl 15/01/2016 saya dah transfer uangnya tapi barangnya belum ada sampai tujuan.an wandi alamat banjarmasin jl
    Aes nasution no hp 085298194189.
    Mohon dibantu infonya makasih

    Balas

    • Halo Wandi, lah… memang seperti itu mas. Jadi setelah anda membayar dan dikonfirmasi maka proses setelahnya menunggu toko menerima pesanan anda, ini ada waktu 3 hari diproses. Setelah itu adalah batas waktu untuk pengiriman, ini 5 hari.

Tinggalkan komentar