Setelah membeli barang di Tokopedia dan telah melakukan konfirmasi pembayaran akhirnya kita tinggal menunggu kapan order kita diproses penjualnya dan dikirimkan. Biasanya pada tahap ini kita sebagai pembeli was – was, bukan karena akan kehilangan uang karena kalau ini sudah dijamin Tokopedia dengan sistem rekbernya – melainkan kapan barangnya tiba dan bagaimana kondisinya nanti saat diterima.
Semua hal tersebut yang ingin kita ketahui dapat dengan mudah dicek pada halaman Status Pemesanan di Tokopedia, pastikan anda telah login terlebih dahulu. Halaman ini baru ada isinya kalau anda sudah melakukan order atau sudah mengkonfirmasi pembayaran – bisa manual atau otomatis tergantung metode pembayaran yang anda gunakan.
Secara umum akan terlihat apa status dari order anda, dan apabila sudah diberi nomor resi maka bisa langsung dicek dengan klik tombol Lacak.
Kalau anda ingin mengetahui detail proses order anda di Tokopedia (bukan proses pengiriman menggunakan ekspedisi) maka klik pada Tampilkan, langsung geser kebagian paling bawah.
Contoh isi status detail pemesanan Tokopedia:
- Buyer
19/05/2015 08:20
Transaksi selesai - Buyer
19/05/2015 08:20
Pesanan telah tiba di tujuan - Seller
18/05/2015 13:56
Pesanan telah dikirim
Pesanan Anda dalam proses pengiriman oleh kurir - Seller
16/05/2015 15:08
Pemesanan sedang diproses - Tokopedia
16/05/2015 14:03
Verifikasi Konfirmasi Pembayaran
Pembayaran telah diterima Tokopedia dan pesanan Anda sudah diteruskan ke penjual - Buyer
16/05/2015 13:36
Melakukan Konfirmasi Pembayaran
Menunggu proses verifikasi pembayaran - Buyer
14/05/2015 10:26
Melakukan proses Check Out order
Menunggu konfirmasi pembayaran
Terus terang dari pengalaman saya berbelanja di Tokopedia tidak ada masalah sama sekali, pengiriman menggunakan Pos Indonesia (tapi format nomor resi yang diberikan kok seperti JNE/TIKI ya) walaupun yang termurah pun tetap sampai dengan cepat dan aman – hanya 1 hari malah, belum sempat saya cek resi malah sudah diterima duluan. Haha 😀 Mungkin lokasi sellernya ada di kota sebelah.
Bagaimana dengan pengalaman anda?
hallo, saya seller di tokopedia, bagaimana cara mengubah nomer resi yang salah saat mengkonfirmasi pengiriman..? mohon bantuannya ya..
Tidak ada opsi koreksi/update resi mbak?
Ya terpaksa kontak cs Toped untuk updatenya.
ka klo bayar di indomaret tapi pas di si toko blm ad pemesanan knp yaa
Seharusnya dapat notifikasi langsung mbak. Seller kan? Kalau belum masuk ya belum (diverifikasi) bayar oleh billing Toped. Jangan diproses dulu pesanannya.
Gan Kok Pesanan Saya Belum Di Proses Sama Penjual ? Itu Kira Kira Knpa ya?
Ada batas waktu 5 hari mas untuk pengiriman. Mungkin tidak langsung dikirim sendiri, tapi barang pesanan yang lain.
Mas dari kemaren statusnya pemesanan sedang di teruskan oleh penjual.
Udah 3 hari belum dapet no resi.
Duit saya gimana kalo gitu
Libur lebarang mungkin mas. Batas waktunya 5 hari untuk pengiriman atau otomatis batal, uangnya nanti dikembalikan ke saldo akunnya.
Mas kalau belum melakukan pembayaran,tetapi sudah di kasih nomor serinya tidak akan dikirim kan??
Nomor pesanan? Ya selama belum dikonfirmasi bayar transaksinya tidak akan berlanjut.
Kalau melakukan pembayaran dari waktu yang ditentukan apakah bisa dilanjutkan??
Pokoknya jangan lewat batas waktunya mbak.
Mas kalau statusnya ” menunggu status pengiriman dari kurir, pesanan anda dalam proses pengiriman oleh kurir” maksutnya apa??
Itu sistemnya Toped masih belum dapat data pelacakan resinya dari ekspedisi mas.
Saya juga sama gitu mas
Seller nya bilang no resi palsu katanya
Penipuan bukan itu
Oh.. seller kemungkinan dropship/kehabisan stok barang kalau sampai mengisikan resi palsu.
Kalau terlalu lama mas komplain saja langsung ke cs Tokopedia.
Sy pesan barang berupa LCD Mito T777 lewat toko pedia, barang belum sy terima, tp tokonya sudah dihapus, dan sy cek no resi, track pengirimannya tidak berubah
Ko bisa dihapus sih tokonya? Padahal belum ada konfirmasi penerimaan dari sy selaku pembeli???
Tokonya hilang atau pesanan mas statusnya tidak ada?
Ya laporkan ke cs Toped mas, biar direfund saja.
mas, nanya nih, saya kan order, awalnya penjual bilang masih sisa 1 dan langsung oke dan langsung saya bayar lewat alfamart, tapi ternyata setelah dicek kembali barangnya habis, dan di cancel. pertanyaannya, apakah pemesanan yang dibatalkan itu ada notifnya ?, soalnya notif terahir dari tokped hanya “pencarian barang pengganti” dan ” persediaan barang habis”, tapi sipenjual bilang udah dicancel, saldopun masih tetep kosong sampai sekarang. bisa dijelaskan seperti apa permasalahan ini ?
Sama kasusnya sm pesenan sy,kata teman bisa sebulan
Coba cek di TokoCash mas, ada saldo biasa dan fitur ini sekarang.
Sama mengalami ini juga, lalu bagaimana ya? Karna saldo dan toko cash saya masih kosong. Tapi tokonya bilang sudah dibatalkan tapi status masih “pencarian barang pengganti”
Coba kontak cs Toped mbak, itu belum dikembalikan karena ya masih dicari gantinya.
Baru mnggunakan tokped. Kok topedny sush bgt dmngerti ya. Gk kyak pnjualan online line. Tolong mas dipermudah.
Saya mesan 5 hri yg lalau. Pmveritahuanny sedang diproses. Pmbyarannya pd hari pmsanan juga. Gmn slnjutnya?
Berarti sellernya yang ngaret mas. Maksimal 5 hari batas waktu pengirimannya atau otomatis batal. Uangnya akan dikembalikan ke saldo akunnya.
mas mau tanya, kmrn jum’at beli hp dengan pilihan pengiriman gosend. setelah sy liat tracker,terjadi 3x penggantian tracker. tracker terakhir : “barang telah tiba ditujuan received by cancel” padahal sampai dengan hari ini (sabtu) blm trma barang. selanjutnya sy komplain dan mengklik pilihan meneruskan dana ke penjual.
pertanyaan saya :
1. apa maxud “barang telah tiba ditujuan received by cancel” padahal saya blm trma barang sampai saat ini ?
2. apakah dengan mengkomplain dan memilih dana diteruskan kepada penjual, itu berarti transaksi selesai ? bagaimana dg HP yg sdh sy bayar tp blm sy terima?
mohon penjelasannya mas dan masukan solusi.. saya lg harap2 cemas menanti HP yg sudah sy bayar lunas trsbt…
trims
Loh itu pengiriman dibatalkan mbak. Coba kontak seller/Toped soal refudnya.
Mas saya mau tanya kan saya beli barang di tokopedia setelah di teruskan kepenjual ternyata barangnya habis trus respon penjual “pencarian toko pengganti, persediaan barang habis” saya harus nunggu berapa hari sampai cancel otomatis dr tokopedia?
Sama kasus kita gan .. dana kita gimn ya kira2 kpan kembali
Bantu jawab ya, kebetulan kasusnya sama kaya saya. Menurut penjual sih katanya sistem toped sekarang kaya gitu, jadi misal sama seller di cancel karena stock habis, nanti toped bantu kita buat cariin barang serupa, jangka waktunya 2hari, kalo sampe 2hari itu toped ga nemu seller yang jual barang itu, nanti dana kita otomatis masuk ke saldo akun kita. Semoga membantu
Seingat saya 3 hari mas, mungkin salah.
Coba kontak cs Toped supaya dikembalikan saja dananya ke TokoCash.
Susahnya tokopedia ngg bisa dihubungi melalui phone seluler
Mas pake pos indonesia dengan paket kilat khusus apa express tuh?
Saya pake pos indonesia yg paket kilat khusus dr jawa tengah ke jakarta kira kira berapa lama yah?
Mohon bantuan nya, terima kasih!
Kilat Khusus mas.
Mungkin dalam 2-4 hari.
Gan kok pengirimannya lama ya padahal pake jne yes dan pas di cek itu menunggu pengiriman dri kurir dan itu sudh melewati hari yang ditentukan harusnya nyampe skrng tp kok gk sampe2 tolong gan pencerahannya…
JNE YES itu memang belum tentu sehari mas, cuma ada janji usaha terbaik saja. Kalau telat cuma bisa minta ganti rugi ongkir.
Kak mau nanya ni, kan saya beli barang di tokopedia dan dikirim lewat JNE, terus katanya “Barang udah sampai di tujuan Received Galih”.
Maksudnya ini apa ya kk?
Si “Galih” ini siapa? yang nerima paket atau kurir JNE?
kalo yg nerima paket berarti barangnya salah amalat dong?
Ya berarti salah antar mbak. Segera komplain ke seller dan Toped biar dimediasi.
Kak mau nanya ni, kan saya beli barang di tokopedia dan dikirim lewat JNE, terus katanya “Barang udah sampai di tujuan Received Galih”.
Maksudnya ini apa ya kk?
Si “Galih” ini siapa? yang nerima paket atau kurir JNE?
kalo yg nerima paket berarti barangnya salah amalat dong karena barang saya belum sampai di tangan saya?
Salah antar mbak. Segera komplain ke seller dan Tokopedia, jangan dikonfirmasi penerimaan pesanannya.
Status pemesanannya sytem-tracker.
maksudnya apa ya?mohon pencerahannya.
Tokopedia masih belum dapat data dari ekspedisinya mbak.
Min jne yes klo malem masih di anter kermh gak ya?
Bisa mbak, tapi jarang.
Mas mau nanya,saya beli barang di toped dan udah dikirim sama penjual,sudah dapat no.resi juga,tapi sampai batas waktu estimasi dari kurir barang blm sampai juga,apa yg harus saya lakukan?apa saya harus komplain atau gimana?
Bisa komplain mas, ke sellernya biar mereka yang push ke ekspedisinya.
Dari kemarin satus pemesanan saya :
Pembayaran telah diterima tokopedia. Dan pesanan anda sudah diteruskan kepenjual…
Tapi kok lama sekali kenapa belum ada notifikasi proses dari penjual…
Apakah penjualnya tidak menanggapi..
Saya selaku pembeli was-was…..
Betul mas, kalau belum ada update lagi setelahnya ya belum diapa – apakan seller. Uang anda aman kok tapi.