Ada salah satu pengunjung pada pembahasan cek resi JNE yang bertanya apakah paket yang dikirimkan melalui JNE bisa dibatalkan? Jawabannya adalah iya, memang bisa dicancel paketnya.
Mungkin anda salah menuliskan alamat, nama penerima, atau ada miskomunikasi dan terpaksa menarik kembali barang tersebut sehingga membatalkan pengiriman paket merupakan salah satu solusinya.
Datang kembali ke agen JNE
Cara membatalkan pengiriman paket JNE ini termasuk mudah dan hanya bisa dilakukan oleh pengirimnya di agen JNE kota asal. Dari pengalaman saya yang dibutuhkan cuma 2:
- Bukti pengiriman (nomor resi) asli.
- Kartu identitas (KTP, SIM, dan sebagainya) untuk diperlihatkan ke petugasnya. Ini untuk verifikasi identitas pengirimnya, jangan sampai salah orang dan barangnya dibawa kabur orang lain.
Nah… selama paket tersebut belum diserahkan ke penerimanya maka pengirimannya bisa dicabut kembali dan akan diikutkan dalam jadwal perjalanan kembali ke kota asal. Singkatnya, walaupun paket tersebut sudah tiba di kota tujuan atau dalam proses pengiriman akan tetap bisa dibatalkan.
Lewat customer care JNE
Tapi apabila anda berhalangan ke datang ke cabang JNE, bisa coba menghubungi customer servicenya.
- Call Center JNE: (021) 2927 8888
- Email: [email protected]
Anda bebas mau telepon dulu, atau langsung kirim email ke csnya. Tapi dari pengalaman walaupun sudah menghubungi nanti ujung-ujungnya ya disuruh kirim email.
Judul email formatnya “Pembatalan dan Retur untuk pengiriman paket (Nomor_Resi)”. Dimana (Nomor_Resi) gantikan dengan resi paketnya.
Isi pesan email adalah foto dari resi aslinya, KTP/SIM alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Beserta kronologi singkat. Selama anda adalah pengirimnya dalam 24 jam akan diproses.
Cara tahu paket JNE dibatalkan
Bagaimana ciri – ciri paket JNE telah dicancel? Lagi, dari pengamatan dan pengalaman saya mengecek arti kode status JNE ada beberapa:
- Tertulis status Retur, berarti sedang dalam perjalanan ke pengirimnya.
- Isi shipment status kosong.
- Nomor resi yang dicek tidak ada atau tidak ditemukan.
Biasanya antara ketiga variasi diatas, masih mungkin ada yang lain.
Bagaimana dengan ongkir kalau pengiriman dibatalkan?
Apakah ongkir yang sudah dibayarkan akan direfund kalau cancel? Kabar buruknya, ongkos kirim tidak akan dikembalikan karena kesalahan bukan dari pihak JNE tapi retur atas permintaan pelanggan. Kabar gembiranya, barang anda aman.
Ciri-ciri modus penipuan dengan sistem pembatalan paket
Kalau anda sedang menunggu paket yang dikirim sudah lama tapi tidak kunjung tiba tapi sudah diberi nomor resi… harap segera dikonfirmasikan ke agen JNE terdekat.
Salah satu modus penipuan jual beli online adalah si penjual setelah menerima uangnya akan mengirimkan paketnya dan tentu saja nomor resi akan diberkan ke pembelinya. Yang jadi masalah adalah dalam beberapa jam atau hari akan segera dibatalkan, ini memberi ilusi bahwa paket tersebut sedang dalam perjalanan padahal sebenarnya tidak.
Saya menyarankan kalau anda ingin membeli barang dengan harga mahal silahkan cek profil penjualnya, gunakan layanan escrow (perantara) bila dimungkinan, atau cuma membeli dari toko – toko online besar saja seperti Zalora, Tokopedia, Lazada, dan sebagainya.
Semoga membantu. 🙂
mas gni sya mw bli brang online lewat JNE , katanya klw no resinya udah keluar otomatis brang dikirim, trus dsruh transfer uang, saya blng kan bisa saja barang yg dikirim lwat JNE bisa d cancel , otomatis uang yg d transfer bisa hilang, gimna pendapat soal ini …??
trimakasih
Ya resikonya memang seperti itu mbak. Cari yang terpercaya reputasinya, atau mbak belanja di Tokopedia/BukaLapak/Shopee saja.
Kak Mau nanya, kalau saya sudah ngirim paket, terus di hari yg sama batalinnya boleh ga? Dgn asumsi, barangnya masih ada di agen jne nya..blum dikirim. Kena biaya ga yah?
Kalau ga salah kena biaya sekarang mbak, lupa berapa tepatnya, mungkin sama dengan ongkir. Tapi kalau masih sekota gratis.
pak permisi mau tanya, misal saya ngirim barang tadi siang ya trus saya mau batalke barang tersebut besok hari nya, apakah barang tersebut bisa dibatalke? tolong di jawab ya pak
Bisa mas. Setahu saya kalau sudah meninggalkan kota asal bayar lagi.
Tolong di cancelin pengiriman nomor resi 013200022469717 dong bang
Karena ada kendala akun online saya jadi pesenan dibatal otomatis sama aplikasi dan tolong bantuannya , urgentttt dan minta nomor yang bisa dihubungi thanks
Pembatalan hanya bisa dari pengirim dan ke JNE langsung mbak. Penerima cuma bisa menolak kiriman.
saya beli brang di orang tpi noresi a gada di struk jne a pdahal itu udh di prin . saaya liat no resi a gada . masa di jne daearah jl.saleh sungkar denden saleh kota mataraman rt.002.301bintaro tempat ampenan ini alamat orang penipu nama TATA TRISNA
KLW YG DEKET RUMAH INI TOLONG DI BANTU LAPOR POLISI KARANA PENIPU SYA PUNYA BARANG BUKTI HUBUNGIN SAYA 089622983349
ORANG ITU SAMA AJAH MENJELEKAN JNE
pak/mas numpang tanya, pesenan saya kan udah 2hr lebih 18jam, tpi belom di konfirmasi dari sana dan belom ada kabar (via pesan) apakah sya bisa cancel uang kiriman sya (pembelian saya)?
tpi kata pelayan nya >>”alangkah baik nya menunggu 4hr pasti dikirim kog”<< tp sya tdak yakin brang akan di kirim soal dri store shop sana nya tidak on slama 5hr yg lalu.
apakah bisa sya meng cancel scara paksa?
Beli dimana ini mas?
Coba kontak cs marketplacenya saran saya.
mau tanya gan, ane penjual. kemarin melakukan kiriman doble. yang satu ingin saya cancel. saya sudah hub customer care via telp dan sudah ajukan pembatalan. tapi di akhir pembicaraan di menyarankan membuat form tertulis dilengkapi materai, ktp dan resi asli.
karena di telfn saya kurang jelas mengenai form dan harus dikirim kemana.
bisa bantu format formnya mas??
Mas sebaiknya langsung datang ke JNE, sudah ada formnya mas.
Saya sudah kirim barang tapi masalah transfer uang pembeli yg tidak masuk dan malah saya yg kecolongan uang saya yg malah di ambil oleh penjual. Karna di belit2an di atm dan meminta saldo terakhir saya . Hari itu juga lsg saya batalkan karna terindikasi penipuan dan alamat saya jg tidak tau apakah itu alat asli penipu atau bukan. Apakah barang saya bisa kembali ? Saya sudah lapor terus dan sudah email untuk pembatalan di petugas jne di mana saya mengirim barang. Terimakasih
Ya kembali mas. Tapi saran saya mas langsung datang ke JNE untuk pembatalannya.
persis sama apa yg ane rasain minggu kemaren
saya kira ktp atau sim yg ditujukan ke wahatsapp itu punya korban
sy mau tanya gan, sy beli barang di onshop. udh sy kirim uang ongkirnya, tapi ternyata uang ongkirnya gk cukup. tapi sy sdh dikasih resi nya, pas sy cek skrg masih transit dijakarta. yg mau sy tanya, kalau uang ongkirnya blm pas, pengiriman paketnya bakalan gk dikirim sampai tujuan?
Berarti sudah dibayar pengirimnya mbak. Tinggal itikad baik saja mbak mau membayar selisihnya.
Mas saya kan order barang terus si pengirim kelebihan barang dlm pengiriman paket. Tapi paket udah dijalan menuju alamat saya. Tapi dia nahan resi nya katanya. Kalo resi itu ga dikasih ke saya gakan bisa ambil paket itu. Jadi kalo mau resi harus bayar jaminan seharga barang yang lebih itu. Memang benar yah?
Haha… kalau sudah dikirim ga ada urusan ga bisa nerima barangnya mas. Itu kalau benar dikirimkan. Tanpa nomor resi tahu darimana sudah dikirimkan?
Lebih gampangnya, silahkan ke ekspedisinya dan tanyakan apakah ada kiriman ke alamatnya.
Saya mau cancel pengiriman di agen JNE jl.bahagia Depok timur kota depok tp kata petugas nya gak bisa…
Padahal saya sudah tunjukkan resi asli nya
Alasan nya barang sdh menuju ke tujuan
Langsung ke JNE pusat disana mbak.
Mas mau nanya nich, misalkan ada resi nya tapi enggak ada KTP itu gimna? Barang bakal kembali enggak?
Pakai kartu pelajar/SIM.
Sy dpat kiriman paket COD j&t d siang hari,tpi mreka tidak langsung ngasih resih pembayaran mlah mreka dtang mlm.dngan harga nominal yg tidak sesuai.apa paket sy bisa d batalkan & d kembalikan
Seharusnya malah jangan diterima mas.
Kalau sudah diterima begini, ya tergantung sellernya dan mas bayar ongkir kembalikannya.
Maaf min saya mau tanya.. Kenapa saya gak bisa cek no resi ya. Sedangkan saya sudah benar masukin no resi nya.. Trus ada d pihak jne yg menghubungi saya harus memasukan kode validasi,nah sedangkan kode validasi katanya akan muncul kalo saya sudah transper uang sejumlah asuransi yg belum d bayar s pengirim
Ga ada mbak sistem seperti itu.
Asuransi itu murah sangat kok, cuma 0.5% dari nilai barang.
pelayanan jne buruk,sy sdh 10 hari belum terima barang,3 kali saya tlpn jne barang segera d kirim,tdi sudah saya tlpn ke pihak jne, y hari ni barang bisa dikim. buktinya smpe sore ini sya belum jg terima barang,bahkan sy tidak terima tlpn dr pihak jne
Mas klo dibatalkan karna sistem operasional itu gmn ya?klo minta kirim balik pakai jne kira” kena cas tdk?
Ya bayar lagi mbak.
Pak saya beli hp 350 oppoF5 dia bilang tokohnya sedang berulang tahun Itu lahh besarr sekali nahh Jne Menelponn katanya saya haruss punya dana sementara 1jt 4rts 70 rb nahh dia bilangg haruss di usahakan kalo tdk atau inginn mecansel itu tdk bisa kata Terus Dia bilang saya akan kena Dnda 100jt dNarapidan 1thn penjara ?apakh benar penipuan atau bukan
Abaikan mbak. Tidak ada skema seperti itu.
Boleh minta nomor hp Jne Pusatt nya gakk
Ka mau nanya dong ,saya kan tadi kirim paket ke jne ,katanya nya besok takut gak ada kiriman soal nya tanggal merah, jadi mungkin nyampe nya hari sabtu ,terus saya mau cancel besok ,soal nya mau nyampe ke tempat tujuan nya besok sore ,kira2 bisa gak yaa ? Terus ada biaya tambahan lagi atau biaya kirim nya di balikin lagi gak yaa
Wah kalau sudah dalam perjalanan ya perlu sortir ulang lagi mbak. Coba tanyakan saja ke agennya paket tersebut ada dimana dan coba diambil sendiri.
Kak, mau tanya. Tadi sore aku kirim dokumen via jne yes & kata petugasnya esok hari baru diproses. Kalau dicancel besok pagi, dikenakan biaya nggak ya?
Kak aku mau nanya tadi aku beli kamera dan udah dikirim lewat jne dan udah di kirim tapi si pengirim ngak mau kasi nomor resinya dan dia bilang mau cancel memang nya bisa ya kak cancel sepihak gitu saya tanyain di jne nya katanya tenang paketan nya ndak bisa di batalin sepihak apa benar??