Kenapa email saya gagal terkirim? Apa masalahnya?

Seperti yang kita tahu sekarang kemana-mana wajib pakai aplikasi PeduliLindungi untuk check-in. Syarat ini sebenarnya tidaklah sulit asalkan sudah pernah vaksin. Tapi yang jadi masalah itu kalau ada kesalahan data.

Mulai dari yang tampaknya sepele seperti typo pada nama atau salah tanggal lahir, akun peserta dobel, atau malah sertifikat vaksin tidak muncul atau terdaftar. Semuanya bisa menyebabkan kita gagal melakukan perjalanan atau memanfaatkan pelayanan kantor pemerintah.

Untuk koreksi data di PeduliLindungi memang sudah disediakan jalurnya, yakni kirim email ke [email protected] untuk kendala umum dan [email protected] untuk masalah sertifikat/bukti vaksinasi COVID.

Tapi ternyata setelah kirim surel ke tujuan diatas tidak lama akan dibalas pesan error seperti berikut. Bisa dari mail system, mail delivery system atau mailer daemon.

email failure notices

This is the mail system at host mx2.kominfo.go.id.
I’m sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It’s attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<[email protected]>: host mailbox5.kominfo.go.id[192.168.100.32] said: 552 5.2.2 Over quota (in reply to end of DATA command)

Atau.

Delivery incomplete
There was a temporary problem delivering your message to [email protected] Gmail will retry for 47 more hours. You’ll be notified if the delivery fails permanently.
The response was:
Temporary System Problem. Try again later.

Atau.

Hi. This is the qmail-send program at mail.ponta.co.id.
I’m afraid I wasn’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I’ve given up. Sorry it didn’t work out.

<[email protected]>:
user is over quota

Yang artinya bahwa email yang anda kirimkan gagal disampaikan atau diterima oleh alamat yang dituju. Tapi penyebabnya bukan dari pihak pengirim.

Alasan kenapa email gagal diterima tujuan:

  • Alamat email yang dituju tidak valid atau tidak ada.
  • Kapasitas inbox tujuan penuh. Over Quota. (Kutipan error pertama)
  • Situs atau layanan tujuan pesan tidak memiliki fasilitas surat elektronik. Cek kembali mungkin memakai Gmail/Yahoo/Outlook bukan nama domain sendiri.
  • Server email tujuan sedang bermasalah. Ini bisa sementara maupun permanen, harap cek berkala. (Kutipan error kedua).
  • Alamat email dikenali sebagai spam/malware akhirnya ditolak/terblokir. Solusinya harap pakai alamat email lainnya dari layanan yang berbeda.
  • Undelivered Mail Returned to Sender atau Message Bounced. Umumnya disebabkan sistem proses surel tujuan sedang nonaktif atau tidak melayani kiriman surat elektronik.

Ini merupakan garis besar masalah kenapa email gagal terkirim, kecuali masalah ada di pihak pengirim maka tidak banyak cara mengatasinya.

Demikian, semoga sedikit mencerahkan.

Tinggalkan komentar