EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Halo mas chandra..
Saya kirim barang pake EMS ke Sri Lanka. Di status terakhir tertulis “no delivery detail expected”. Itu mksudnya barangnya gak nyampe karena alamatnya gak jelas kah mas ? Tapi saya kasih nomor telpon penerima di sana mas. Mssak dari pihak kantor pos nyadi sana gak menghubungi ke penerima di sana ? Trims
Ini bukan pertama kalinya saya kirim barang kelusr..dari pengalaman saya selalu saya cantumkan nomor hape untuk mempermudh pihak pos di negara penerima untuk menghubungi penerima nya. Mihon penjelasannya. Trims
Halo Nana, bisa minta nomor resinya mbak?
kalau pengiriman dari indonesia ke amerika , pengiriman mainan atau snack , kena bea cukai tidak ya?
Edit:
*pajak , bukan bea cukai , maaf maaf
Halo Bows, maksudnya anda kirim kena pajak? Ya tidak mas, tapi nanti si penerima di Amerika memang ada kemungkinan kena pajak impor.
mau tanya2 nih
kalo tgl 5 januari 2015 itu ket. Departure from inward OE Adpis : 55400, MPCJakarta 10900
maksudnya apa?
terus kira2 sampe tempat tujuan kapan?
Halo Sarah, itu diteruskan ke kantor pos Sleman mbak maksudnya. Mungkin 2-3 hari mbak.
halo mas Chandra
Malang 65100 2015-12-29 09:57 Arrival at delivery/Transit Office
klo ini mas kira2 gimana ya
Edit:
kasus saya sama seperti om danni ini kira2 bisa gag mas d ambil langsung d kantor pos
Halo Satria, tidak ada status lain mas? Ya bisa kok dijemput sendiri memang, langsung ke kantor pos besar di alun – alun mas.
Halo mas, mau nanya, kenapa yah status kiriman airport handling mulu sejak tanggal 31 Desember 2015 sampai sekarang. Apa bisa teselip gitu?
Halo Miftha, kadang proses bongkar muat/sortir barangnya bisa ngaret sekali. Mungkin overload. Bisa kok kontak langsung EMS: 021 161
Halo, saya Danni. Saya mau tanya, kalo status saya di situs EMS masih “processing documents by costum di MPC jakarta 10900” berarti barang saya sudah di kantor pos pasar baru kan yaa?? Itu kira2 bisa saya ambil langsung kesana atau nunggu dianterin ke saya saja?? Kebetulan udah 3hari statusnya ngga berubah2. Dan saya butuh barang itu. Thanks mohon dibantu infonya 🙂
Halo Danni, kadang ditanyakan pun petugasnya tidak tahu lho mas. Haha. 😀 Banyak barang di gudangnya. Tapi bisa anda tanyakan langsung memang, dan diambil sendiri kalau bisa. Lokasinya sudah benar kok sesuai dugaan anda.
kalau dari china pakai chinapost atau ems, kecepatan pengirimannya sama ya, krena sama2 pos punya?
saya punya paket di tracking di china post cuma update sampe tanggal 31 januari arrive customs
di ems indonesia cuma update sampai tanggal 2 januari airport handling. udah 5 harian ga ada kemajuan lagi. itu kenapa ya?apa ada hubungan dengan alamat kurang lengkap juga?
btw klo boleh tanya lagi nih, perhitungan beacukai. dan pajak import itu termasuk ongkir pengiriman ke indo atau tidak ya?
Halo Yeni, terasa bedanya kalau pakai EMS dan satunya cuma pakai Airmail biasa mbak. Tapi kalau pakai yang biasa memang selisih waktunya bisa diabaikan, antara 2-4 hari antar jenis kiriman.
Airport handling itu bongkar muat/sortir di Soekarno-Hatta mbak. Bisa anda tanyakan langsung ke EMS lewat telepon: 021 161.
Ya tidak mbak, pajak itu hitungannya ada sendiri dan nanti dibebankan ke penerimanya. Dihitung oleh bea cukai dan nanti ditagih oleh kantor pos.
Halo, tapi tadi saya kebetulan sudah ke kantor pos yang di pasar baroe. Dia bilang kalo EMS itu costumnya ada di soekarno hatta. Dan dia nyuruh saya kesana untuk memeriksanya sendiri. Ini jadinya gimana yaa? Apa saya harus balik lagi ke kantor pos pasar baru karna lokasi terakhir disana? Atau saya harus ke EMS yang di soetta?? Mohon bantuannya.
Nah itu mas yang saya bicarakan sebelumnya. Haha. Saya pernah merasakannya, jadi belum diupdate data di kantornya. Coba telepon ke EMS saja mas: 021 161.
Maaf oot, kalau dpt kiriman dr china kira2 prosesnya brp lama ya kalo pke china post,lbh terjamin pake dhl ato china post ya. Maaf baru pertama dpt kiriman dr LN
Halo Dewi, ya lebih terjamin DHL mbak tapi lebih mahal juga. Apalagi bea cukai bisa dibypass dengan cepat karena sudah dibayarkan dulu oleh pihak DHL, tapi anda nanti harus menebusnya pas diantarkan. Ga enaknya ga ditawar berapa pajak yang ditetapkan, kalau pakai EMS/Pos biasa kalau keberatan kita masih bisa nawar ke bea cukai.
Kalau dari Cina dan anggap pakai yang biasa ya mbak, antara 5-21 hari mbak.
Hallo mas,
status paket saya ga berubah udah sebulan.
Airport handling.
Itu kenapa ya?
kalo mau urus, urus kemana?
no resi EG159831195KR
Halo Nurul, coba ditanyakan langsung ke EMS mbak: 021 161. Itu bongkar muat barang di bandara.
halo mas,
temen saya kirim doc dari german ke indo katanya ud priority karena emang doc penting and urgent. status sampai saat ini departure from outward OE itu sejak 22 des’15. Mau tanya klo kode resi RB apa emang menggunakan laut? sedangkan RE lewat udara? padahal kita pilih yang lewat udara tapi kok lama ya. bisa di share mas, mungkin ada pengalaman juga? Thanks,
Halo Nunik, memang 2 huruf diawal itu menandakan jenis layanan apa yang digunakan. Sayangnya saya tidak tahu dengan jelas apa definisi masing – masing, yang saya tahu pasti kalau diawali huruf L dijamin lama datangnya dan tidak bisa dilacak setelah keluar dari negara asal.
mas chandra mau tanya lagi jikalau sekarang barang saya berstatuskan “Processing document by Customs” itu bisakah saya ambil langsung
n jika mau ambil langsung d mana saya harus ambil
Oh diperiksa bea cukai Malang ya mas, coba ditanyakan ke kantor pos pusat sih mas. Kalau dari pengalaman selama belum dilepas dari bea cukai ya belum bisa diambil sendiri.
Hallo mas chandra, saya track no resi sy di Ems masih processing tp saat sy track di web lain malah Held by customs trs invoice missing gt. Paket sy adalah gift, jd sy tidak tahu invoicenya bagaimana. Barang juga lebih dari satu. Kira kira berapa lama diprosesnya?
Resi sy CL320563729IN
Halo Alya, hari ini baru ada di kantor pos pusat Jakarta mbak. Masih diproses dan belum diteruskan kemanapun.
hai mas,
mau nnya nih kl ini maksudnya apa ya “Departure from inward OE Adpis : 000006”
dan kalau hari minggu ada kegiatan antar mengantar tdk ?
trmiakasih
Halo Dody, itu maksudnya diberangkatkan ke kantor pos wilayah tujuan. Hari minggu tidak ada mas, cuma pas hari kerja.
Sudah dalam perjalanan ke kota anda mbak, ditunggu saja 5-25hari nanti pasti nyampai diMPC Region
hai mas, mau nnya nih kalo kena tax pembayarannya gimana ya ?
Halo Dody, nanti dapat surat panggilan untuk menebusnya di kantor pos mas.
Halo mas saya mau tanya nih, kira kira berapa lama yaaa proses “departure from inward OE apdis” itu?? Makan waktu lama kah? Apa saya harus datengin kantor pos pusatnya langsung untuk mengambil barangnya?? Mohon infonya. Thanks
Halo Della, saya cuma bisa bilang relatif mbak lama pengirimannya. Sudah di tangan kantor pos itu barangnya. Anda mau datangi kantor pos pusat dimana mbak? Kalau belum datang ya tidak bisa diambil barangnya.
Paket saya sudah dari tanggal 14 Desember dikirim biasa 5 hari sampai ke rumah (dari Jepang) cuma karena akhir tahun sejak 25 Desember baru sampai Indonesia (biasa cm 2 hari), terus stuck di Airport Handling tidak ada perubahan sama sekali.
Biasa saya email Pos Indonesia dijawab kali ini tidak dijawab. Overload sekali kah?
Di satu sisi bisa mengerti kasihan overload, di sisi lain pingin paket saya cepat sampai hehehe …
Halo Jessica, semacam penyakit kambuhan setelah libur panjang mbak dan apalagi kalau hubungannya dengan kiriman hadian juga parsel. Nanti juga terulangi pas lebaran. 🙂 Biasanya butuh 1 mingguan untuk normal kembali, banyak paket tertunda.
Customer service Pos Indonesia biasanya merespon dalam 24 jam memang, tapi pas akhir minggu biasanya tidak ada balasan. Pengalaman mbak lain?
Sudah coba telepon langsung ke EMS? 021 161.
Saya emailnya bukan pas weekend, hari biasa, tidak dibalas. Biasanya dibalas.
Jadi hanya bisa menunggu dengan gundah hehehe …
Pernah dulu telepon, lama menunggunya dan jawabannya sama biasanya sedang dalam antrian, harap ditunggu.
Tapi kalau lihat orang-orang punya sudah sampai di negara lain cepat jadi iri hehehe … Suka lihat review orang bilang cepat sekali tidak sampai 1 minggu sampai (akhir tahun). Jadi iri, punya saya sudah 1 bulan sejak dikirim masih airport handling.
Tapi membaca komen di sini, banyak juga yang mengalami yang sama ya … Sedikit tenang karena bukan hanya saya punya hehehe …
Kalau begini saya yang penasaran, mbak beli apa ya? Haha. 😀
Setidaknya mbak belum merasakan rekor dari salah satu pengunjung disini: 7 bulan tapi dari US. Hehe. 😀 Rekor pribadi dan semoga tidak terpecahkan: 3 bulan.
Mas, Tadi siang saya ke kantor pos utk ambil paket saya. Krn saat saya track itu Attemped to deliver, itu artinya harus bayar pajak kan? Lalu saya dapat email dari Bea cukai sore ini, kl paket saya bebas pajak. Sedangkan saat saya cek di pos saya kena bea. Itu salah siapa ya mas? ??
Sy belum ambil paketnya juga karena sudah tutup pengambilan barangnya.
Beanya berapa mbak? Kalau sekitar Rp.7.000 itu biaya bungkus ulang paket bukan pajak impor lho. 🙂