EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Mas mau nanya apa barang ini kena pajak?? TNX: RS054891835CN please
Halo Gibran, wah.. kurang tahu mas. Bisa ditanyakan ke kantor pos pusat Mataram, kemarin ada disana.
hallo mas,saya ada kiriman dr china no resi RJ760864626CN status trakhir arrival at delivery office /transit office kira-kira brp lama y krna sudah dua haristatus nya tidak berubah,,,trima kasih
Halo Ewing, mas bisa langsung coba ambil ke kantor pos pusat Banjarbaru kalau mau. Nanti sama saja mas kesana kok, yang diantarkan ke rumah itu surat panggilan.
Malam mas candra, kemarin paket saya Sudah bisa di tracking, Dan maaf mas kode yang saya kasih salah. ems EE178758312ID, mnt tolong di check, status terakhir “uncontrollable clearance delay ” . Paket dikirim dari Indonesia ke Israel/palestine. Saya khawatir ttg statusnya.
Oh sudah lolos mas, itu seingat saya masalah bongkar muat dan dokumen barangnya.
kalau seperti itu biasanya butuh proses berapa lama ya? soalnya saya ada kiriman dr indonesia ke barbados sudah seminggu statusnya masih uncontrollable clearance delay di barbados. tapi saat saya tanya ke post office barbados mereka ga tau menau tentang itu. jadi baiknya gimana ya mas. tracking number saya EE186312487ID.
Hmm berarti belum di kantor pos Barbados mbak, mungkin kendala di dokumen/kelengkapan barangnya di bea cukai.
Ini jarang terjadi mbak, tapi dari pengalaman antara 3 hari – 2 minggu.
mas? boleh nanya?
” Departure from inward OE Adpis : 41300, Karawang 41300 ”
itu artinya apa ya? apa lagi di proses? atau gimana?
Halo Mutia, ya kalau cuma dari tulisannya sih di Karawang mbak. Nomor resinya apa ya?
Edit mas, status terbaru sudah berubah “arrival at inward OE”, saya trace di aftership trace, packet saya tidak terdata di site negara tujuan yaitu Israelpost. Status mereka “there is no impormation regarding the ems from abroad with postal code EE178758412ID ??, Mohon pencerahannya mas. Thanks before
Aslinya yang kita lakukan itu sama lho mbak. Haha. 😀 Dan memang tidak muncul statusnya dari Israel Post karena situs mereka mati tadi. Hehe. 🙂 Besok dicoba lagi saja.
Hi Mas Chandra,
Terima kasih untuk berbagi info dan pengalaman lewat page ini. sangat membantu.
saya sedang menunggu paket RE617322045GR dan dicek statusnya attempted delivery per pagi ini.
apakah ini artinya hari ini akan diantar dari kantor pos Jakarta Utara 12000 ke rumah saya (yang sama-sama wilayah Jakarta utara – cukup dekat)?
Mohon bantuannya. Terima kasih banyak sebelumnya, Mas Chandra.
have a great day! Cheers
Halo MC, betul mas itu maksudnya sudah dibawa kurir. Antara 2 sebenarnya: surat panggilan atau memang barangnya, paling sering yang pertama. Saya cek sudah diterima oleh Rani hari ini.
Siang mas Chandra, situs israelnya belum bisa di buka juga, status ems indonesia juga belum berubah ??. Bagaimana nasib paket saya?. Harap2 cemas, klo misalnya sudah arrival at inward OE harusnya sudah masuk data kesana kan mas?
Ternyata oh ternyata mbak. Situs kantor pos Israel memblokir akses dari Indonesia. Haha. 😀 Baru dapat inspirasi barusan, aneh kok masih bisa ada di Google tapi kalau dibuka ga muncul halamannya.
Betul mbak itu sudah sampai Israel maksudnya.
??, what should I do? Tadi telpon 161 kata mbknya suruh tunggu minggu ini. Gk ada kemajuan disuruh hub Israel postnya, Tapi kita di block..apakah paketnya di block juga? . Mau kirim email, gk tau alamat emailnya. Berarti sabar dulu ya Mas ?
Terimakasih mas chandra atas bantuannya. ?
Eh maaf mbak telat membalas, ada kesibukan beberapa hari ini. Nanti sore sepulang kerja saya bantu cek. Itu situs Israel yang memblokir akses pengunjung dari Indonesia mbak, bukan kirimannya diblokir.
Mas boleh minta tolong apa maksud status pengiriman saya? Ini resinya RT008249244SG dan EL035711173JP ? Terima kasih..
Halo Agus, yang dari Singapura tampaknya gagal diantarkan tanggal 18 Mei dan yang dari Jepang ada di bea cukai sejak tanggal 20 Mei.
Gan saya mau tanya maksud dari “MPCJAKARTA 10900, 2016-05-19, Departure from inward OE Adpis : 76100”. thanks
Halo Agus, itu maksudnya dikirimkan ke Balikpapan mas.
Mas mau ty kalo pembelian celana senam sekitar usd 765, itu perhitungan tax nya kira2 berapa ya kalo tanpa npwp?
Halo Suryani, bisa dihitung pakai kalkulatornya mbak: http://bcjakarta.beacukai.go.id/kalkulator-bea-masuk-dan-pajak-impor.html Tapi ini cuma estimasi saja.
Kalau non NPWP kena tambahan 15%, kalau pakai NPWP dikurangi jadi 7.5%. Ini negonya pas pengambilan karena asumsi bea cukai sampai saat ini semuanya non-NPWP. Dan… kadang menawar pajak itu ditolak.
mas mo tanya status attempt to deliver apa ya krn paket saya sudah 3 minggu tdk sampai dg no RR169000507MY
Halo Asih, sudah diterima oleh Ari tanggal 15 Juli ya.
Mas chandra maaf ganggu lagi, tadi saya coba Tanya lewat fb Israel post di pesan dan di komentar tak ada satupun yg dibalas. Padahal fbnya sedang aktif pesan saya terkirim tapi gk masuk Mas. Apakah mereka memblokir juga. Sudah 5 hr status gk berubah arrival at inward. ?. Tmn yg disana juga blg gk ada respon
Saya ga paham bahasa Israel mbak ?
אין נתונים על דבר הדואר מסוג מחו”ל EMS שמספרו EE178758312ID
Mestinya dari kiri ke kanan ya? Saya copas saja tulisannya.
Saya tebak it maksudnya tidak ditemukan?
Hi mas, terima kasih bt jawaban sebelumnya. Yg mo sy tanyakan gimana cara membedakan yg kena pajak (yg dijemput dr kantor pos) dan yang akan dikirim ke rumah. Ini no resi sy: RS063527178CN dan RS030590195CN. Keduanya dibwh tp mendekati Usd 50 nominalnya. Makasih sebelumnya.
Sayangnya tidak ada caranya mbak kalau hanya dari pelacakan resi. Harus ditanyakan langsung ke EMS Indonesia atau kantor pos. Kalau memang harga normal barangnya dibawah $50 ya hampir pasti ga kena pajak mbak.
Terimakasih banyak bantuannya mas Chandra, semoga dimudahkan segala urusannya. Kemarin pesan saya sudah di balas Israel post mas, katanya postal item dengan itu tidak ada di Israel, disuruh investigasi ke pos Indonesia. Jadi tadi pagi saya telp 161, kata cs nya disuruh buat laporan, terus di akhir pembicaraan dia blg kalau ems indonesia tdk bs mengirim ke Israel ?, bilangnya koq baru Sekarang ya mas. Setelah terjadi. Disuruh saya nunggu 2 hari hasil laporannya. Kira2 apa yg harus dilakukan, haruskah buat laporan ke Lapor.go.Id. Mohon pencerahannya mas. Jadi sedikit curhat ???
Lah… saya baru tahu mbak kalau dari Indonesia tidak bisa kirim ke Israel, dari Google sendiri tidak ada referensinya. 🙁 Memang kebijakan atau hilang kurang tahu juga.
Mestinya kalau gagal kirim akan dikembalikan ke asalnya, misal hilang ya ajukan klaim ke kantor pos pusat di kota anda. Mungkin sebaiknya bikin juga mbak di Lapor.go.id, saya juga penasaran apakah memang benar ada aturan seperti itu.
Saya gunakan Google translate, Kira2 Yang mas chandra bilang tu benar tidak ditemukan.
“Tidak ada data pada jenis surat luar negeri EMS bernomor EE178758312ID”??
Mau tanya mas, kalau status di EMS ‘penerimaan dokumen /accepted’ apa artinya itu terkena pajak? Walaupun barang yang saya beli tidak lebih dari $50? Bingung, soalnya biasa kalau pake EMS, setelah sampai Indonesia besoknya langsung dikirim.
Halo Zero, itu cuma informasi kalau dokumen barangnya sudah diterima bea cukai mas. Nanti digunakan dalam pemeriksaan saja. Soal pajak jarang dituliskan di cek resinya dari pengalaman.
Kadang ada yang diluar normalnya sih mas, saya sering nerima barang EMS dalam 1 minggu tapi ada saja yang bisa 1 bulan. Padahal jenis barangnya sama, negaranya sama, kirimnya kurang lebih cuma selisih beberapa hari.
Iya mas chandra sampai sekarang status gak berubah. Hari senin saya mau ke Lapor.go.id. Iya saya heran juga di daftar destination country ems ada koq daftar Israel (IL). Dan staff di kantor pos cabang kami tidak ada bilang gak bisa kirim kesana. ?
Terima kasih banyak mas chadra.
Asumsi saya sih kalau memang tidak bisa mengirim ke Israel sudah digagalkan sebelum keluar Indonesia mbak, lha ini menurut status EMSnya sudah sampai malah walau tidak jelas nasibnya.
Boleh lihat link laporannya mbak? Saya juga ingin ikut mantau kabarnya.
mas, ini kok statusnya masih sama ya dari kemaren tidak berubah2
RM229484946DE
masih posting/collection terus
Masih tanggal 27 mei kan mbak? Coba ditunggu 1 mingguan, mestinya sudah dikirimkan. Kadang kiriman internasional lamanya di tahap ini.
Mas chandra belum saya lapor ke lapor.go.id, kata mereka pihak bandara soetta lagi investigasi ke negara transit terakhir yaitu Germany. Dan pihak pos soetta lagi konfirmasi ke Israel. Iya betul mas seharusnya kalau gak bisa sudah di stop dari awal. Kalau minggu ini gak ada kabar saya akan go ke lapor.go.id. Mas setelah saya check memang Ada asuransinya namanya BTNP biaya tanggungan nilai produk ya Mas. Terima kasih atas pencerahannya mas..
Sukses selalu
Sambil dilaporkan rasanya tidak masalah mbak, seingat saya respon dari instansi di Lapor.go.id sendiri tidak bisa dikatakan cepat soalnya. Daripada nanti nunggu 2 kali kalau respon dari pihak soetta kurang memuaskan.
OOT sih, dari masalahnya mbak ini jadi saya bahas sendiri: http://utekno.com/melacak-kiriman-israel-13160
Sori ganggu lagi mas… td cek ke kantor pos barang sudah diterima pdhl saya blm terima (mungkin salah alamat) bagaimana prosedurnya ya pengurusannya ya? Udah tanya2 tetangga tapi gak ada yg tau.
Laporkan mbak ke kantor pos pusat, bilang saja ke csnya. Diminta nomor resi dan bukti identitas penerima biasanya.