EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Hallo, saya mau Tanya klo departure from inward oe adpis 000294 apa artinya? Terima kasih
Diteruskan ke kantor pos wilayah tujuan mbak.
Mas minta tolong dibantu no resi RR035949847ID sudah kirim dari tanggal 10 juni sampai sekarang masih departure from outward OE ke perancis 🙁
Saya ga paham bahasa Perancis, tapi tampaknya sudah disana mbak:
le 20/06/2017
En cours de traitement à ORLEANS DROITS DE L HOMME PDC1 (45).
le 19/06/2017
En attente de seconde présentation à ORLEANS DROITS DE L HOMME PDC1 (45).
le 19/06/2017
En cours de traitement à ORLEANS DROITS DE L HOMME PDC1 (45).
le 16/06/2017
Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93).
le 12/06/2017
Départ bureau d’échange pays d’expédition INDONESIE (ID).
le 12/06/2017
Arrivée bureau d’échange pays d’expédition INDONESIE (ID).
le 10/06/2017
Dépôt/collecte pays d’origine INDONESIE (ID).
Hallo gan, kalo status Notification of shipment confirmation itu maksudnya apa yah ? Hehe thx
Informasi kalau kirimannya ada.
Mas maaf saya mau tanya.. ini bea cukai lagi kenapa ya.. paket teman saya sudah sebulan statusnya “arrival at inward OE” saya pun juga sama sudah seminggu. Mungkin mas chandra ada informasi. Terimakasih.
Gan, ini barang belanja online dari Tiongkok RU737351980CN tiga hari lagi udah satu bulan di pengiriman dan belum sampai juga hingga sekarang. Nah, saya kan beli barang lagi RB269809739SG dari Singapura, itu juga belum sampai dan sekarang kedua barang tersebut statusnya sama-sama mentok di ‘Departure from inward OE Adpis : 80900’, padahal waktu pengirimannya berbeda. Saya tidak ada dihubungi mengenai masalah pada barang ini, kira-kira apa solusinya ya? Terimakasih
Loh itu bukan ada masalah mas, maksudnya sedang diteruskan ke Bali.
JAPAN JP 2017-07-03 17:00 Posting/Collection
JAPAN JP 2017-07-05 06:20 Departure from outward OE
KTSH IDJKTA 2017-07-08 22:27 Arrival at inward OE
JAKARTASOEKARNOHATTA 19000 2017-07-08 23:19 Departure from inward OE Adpis : 003249
MPCSURABAYA 60900 2017-07-11 10:19 Arrival at delivery/Transit Office
MPCSURABAYA 60900 2017-07-12 12:07 Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs
MPCSURABAYA 60900 2017-07-13 12:55 Pemeriksaan / Customs inspection
MPCSURABAYA 60900 2017-07-17 09:03 Release / Release by Customs
Nanya mas kalo gini artinya apakah barang saya bebas dr bea cukai ? Terus ini barangnya apa dianter ke rmh atau ambil di kantor pos ya ? Kalau diambil di kantor pos apa harus nunggu surat dr kantor posnya ? Apa bisa diambil dulu tanpa surat dari kantor pos ? Mohon bantuannya gan, barang kebutuhan mendesak, thanks
Saran saya, begitu sudah di kota tujuan langsung mas samperin kantor pos induk/
Mas kalo staus “release by customs” biasa lama lagi g sampai di alamat kita?
Tergantung ekspedisinya mas, kantor pos berarti. Kalau Jakarta ya 2-4 hari umumnya. Selain itu ya kiriman dari Jakarta ke kota tujuan normalnya berapa hari.
Trus kalo uda keluar dr bea cukai apa bisa kita ambil langsung ke kantor pos induknya mas? Lokasi saya di langkat sumut, smntara kantor pos induknya kan di medan smntara biasa yg mengantarkan barang kantor pos cabang stabat, langkat. Kira2 sulit gak urusannya kalo kita ambil langsung di kantor pos induknya?
Coba ditunggu 1 minggu mbak, pantau saja resinya. Mestinya sih diantarkan.
Mas, minta tolong ini tuh artinya apa ya?
CHINA (PEOPLE_S REP) CN 2017-07-01 20:36 Posting/Collection
CHINA (PEOPLE_S REP) CN 2017-07-02 10:57 Departure from outward OE
MPC JAKARTA IDJKTC 2017-07-11 11:48 Arrival at inward OE
MPCJAKARTA 10900 2017-07-20 14:02 Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs
Terima kasih
Diperiksa bea cukai mas. Ditunggu saja.
NO. OFFICE DATE TIME STATUS
1 BLITAR – 66100 2017-07-15 08:49 Posting/Collection
2 KTSH – IDJKTA 2017-07-17 00:08 Arrival at outward OE
3 KTSH – IDJKTA 2017-07-17 00:13 Departure from outward OE
4 JAPAN – JP 2017-07-18 23:10 Arrival at inward OE
5 JAPAN – JP 2017-07-19 04:30
6 JAPAN – JP 2017-07-19 10:20 Departure from inward OE
7 JAPAN – JP 2017-07-20 07:08 Arrival at delivery/Transit Office
8 JAPAN – JP 2017-07-20 12:08 Attempted to deliver
9 JAPAN – JP 2017-07-21 11:56 Attempted to deliver
Mas kalo attempted to deliver maksudnya gimana ya.. 2 hari kok gitu terus…
Seharusnya sudah dibawa kurir mbak, diantarkan ke penerima.
Mas, saya boleh tanya. Status barang saya baru sampai di Soetta.
Di web Pos Indonesia status terakhirnya Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs. Waktu saya cek di web bea cukai, statusnya PENETAPAN PENDING BARANG X-RAY/BC11.
Itu maksudnya apa ya, penetapan pending barang? FOB saya sih di bawah USD 20.
Terima kasih banyak ya, Mas.
Ada nomor resinya mas? Mungkin masalah barang yang ada ketentuan impornya.
Mas saya mau tanya,saya mengirim barang ke luar negeri,ke negara hungaria,status terakhir “arrival at inward OE” tapi lokasi masih Indonesia,saya baca kalo status arrival at inward OE berarti sudah tiba di negara tujuan,tapi kok masih di indonesia,mohon penjelasannya mas,terima kasih.
Ada nomor resinya mas?
Mau tanya mas, itu koq mentok MPC Denpasar yah?
Alamat penerima di Tuban (Kuta Selatan).
OFFICE DATE TIME STATUS
SOUTH AFRICA ZA 2017-07-11 08:09 Arrival at outward OE
SOUTH AFRICA ZA 2017-07-11 09:12 Departure from outward OE
SINGAPORE SG 2017-07-19 14:47 Departure from Transit OE
MPC JAKARTA IDJKTC 2017-07-21 10:56 Arrival at inward OE
MPCJAKARTA 10900 2017-07-21 11:15 Departure from inward OE Adpis : 80900
MPC DENPASAR 80900 2017-07-24 08:50 Arrival at delivery/Transit Office
MPC DENPASAR 80900 2017-07-24 11:12 Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs
MPC DENPASAR 80900 2017-07-24 12:32 Release / Release by Customs
MPC DENPASAR 80900 2017-07-24 14:09 Departure from inward OE Adpis : 80900
Coba kontak kantor pos mas, itu sudah diteruskan kesana dari bea cukai.
Mas, data may Tanya , saya kirim paket ke India tanggal 11, nah di statusnya tanggal 17 sudah dalam status departure from outward OE, tapi setelah itu tidak ada kabarnya lagi hingga saat ini. Padahal janji estimasi pengiriman 10 hari. Kira kira kenapa ya mas? Saya harus apa?
Ada nomor resinya mbak?
Ada mas EE184784515ID
Sudah di Turki mbak.
Malam Mas, No resi: EA293852043CN, sejak tgl 14 Juli 2017, kalau dilacak Konfirmasi / Confirmation by Customs
Nota Permintaan Data :
AJUKAN BUKTI BAYAR ATAU DITETAPKAN FOB USD 1300
Saya sudah mengajukan invoice dan bukti bayar lewat email, lewat yahoo mail 11 kali dan 13 kali email balasan undelivered, email ke [email protected], melalui google mail 1 kali ke [email protected] dan tambahan 2 alamat email/ cc (yg diberikan oleh operator kontak ems), sekarang saya hanya menunggu, sudah 2 minggu tidak berubah, bisa berapa bulan keadaan seperti ini?(saya sudah konfirmasi menerima barang, padahal belum terima di Aliexpress)
Mas kirim hanya ke alamat email tersebut?
Yang disini:
[email protected] / [email protected]
Sudah dicoba mas?
Malam mas Chandra sudah dicoba hari ini di google mail dan gagal (internet jalan baik) selalu yang muncul: The address “[email protected]/[email protected]” in the “To” field was not recognized. Please make sure that all addresses are properly formed, bila lebih dari 1 bulan tidak ada kemajuan , saya mau datang ke kantor pos/ems dan bea cukai di bandara Soekarno Hatta dan membawa bukti bayar ( saya print invoice dan fotokopi bukti bayar) harga barang sendiri sekitar setengah lebih dari FOB USD 1300, kepala saya jadi puyeng , terima kasih mas Chandra.
Mas Chandra yang benar mungkin ini: :[email protected]
Itu maksudnya ada 2 alamat email mas.
[email protected] < ini saya dapat dari situs resminya. [email protected] < ini saya dapat dari twitternya.
Pagi mas Chandra, saya baru tahu pagi ini, ternyata alamat email yang mas kasih ada dua, saya kira nyambung, pantas nggak terkirim, ha ha, saya tidak membaca dengan cermat, terima kasih mas.
mas..mau tanya..pengiriman saya jg nyangkut seperti ini…kira-kira yang kmarin ini sudah terproses ga mas?dan dikirimkannya ke email yang mana dan data apa saja yang diperlukan mas…
terima kasih mas..
mau nanya ini RF463686691SG uda mau satu bulan belom datang” barangnya
2017-07-26 17:16 MPCMEDAN 20900, Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs
2017-07-18 18:10 MPCMEDAN 20900, Departure from inward OE Adpis : 20900
2017-07-12 09:45 MPCJAKARTA 10900, Departure from inward OE Adpis : 20900
2017-07-11 13:29 MPC JAKARTA IDJKTC, Arrival at inward OE
2017-07-05 05:12 SINGAPORE SG, Departure from outward OE
itu uda lewat mpc jakarta kok kena periksa lagi di medan ?
barang bro psti pake box or berat jadi dibuka deh.aturan sekarang uda beda banget sampe buka kotak
MPC itu fasilitas kantor pos mas. Di Medan sedang diperiksa bea cukai, lain jadinya.
SINGAPORE SG 2017-07-21 23:58 Departure from outward OE
MPC JAKARTA IDJKTC 2017-07-26 09:39 Arrival at inward OE
MPCJAKARTA 10900 2017-07-26 09:49 Departure from inward OE Adpis : 40400
MPCBANDUNG 40400 2017-07-27 11:35 Arrival at delivery/Transit Office
MPCBANDUNG 40400 2017-07-28 13:15 Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs
MPCBANDUNG 40400 2017-07-29 11:17 Pemeriksaan / Customs inspection
Mas kalo statusnya kaya gini gimana ya?
Sedang diperiksa bea cukai Bandung mas.
minta tolong resi ini ID172012568777I .kira” sampai solo jawa tengah kapan y mas ?
Kontak cs Shopee mas, coba tanya apa sudah ada resi JNEnya.
Halo Mas..bisa bantu cek ini :
1 JAKARTABARAT – 11000 2017-07-26 08:40 Posting/Collection
2 MALAYSIA – MY 2017-07-27 00:15 Arrival at outward OE
3 MALAYSIA – MY 2017-07-27 00:39 Departure from outward OE
Artinya dalam pengiriman balik ke indo ya mas…padahal sebelum ini sy kirim nga ada masalah sama sekali tp ini koq dibalikin ke indo lg..biasa nya itu karna apa ya mas paket kita dibalik in lg ?…klo dibalikin ke indo apakah biaya nya di refund mas..mohon pencerahanya…makasih mas
saya coba bantu jawab yahh,, maksudnya Departure from outward OE itu berangkat dari negara pengirim, jadi maksudnya menuju ke malaysia. sesuai tujuan negara anda ..
Bukan mas, itu berangkat dari kantor tukar udara Malaysia ke Pos Malaysia seharusnya.
Mohon di bantu pak…ini maksudnya gimana ya?? Sdh hampor sebulan dan statusnya tdk berubah…. Terima kasih
Arrive at destination country
2017-07-10 09:15:00
Arrival at Processing Center (Country code: ID)
2017-07-10 09:15:00 [GMT+8]
Arrival at inward OE
2017-07-10 09:15:00
Depart from transit country
2017-07-03 06:20:15 [GMT+8]
Despatched to overseas (Country code: ID)
2017-07-03 00:53:59 [GMT+8]
Departure from outward OE
2017-07-03 00:53:00
Hand over to airline
2017-07-02 00:39:00 [GMT+8]
Received by line-haul
2017-07-01 10:26:35 [GMT+8]
Outbound in sorting center
2017-07-01 09:26:35 [GMT+8]
Shipment information received
2017-07-01 08:51:00 [GMT+8]
Inbound in sorting center
2017-07-01 08:26:35 [GMT+8]
Accepted by carrier
2017-07-01 03:57:27 [GMT+8]
Waiting for pick up
2017-06-25 12:18:01 [GMT+8]
Shipment confirmation
2017-06-24 14:17:48
Translate
Ada nomor resinya saja mas? Mestinya di kantor pos tujuan.
No RB268579668SG pak Chandra. Terima kasih
Sudah ada di kantor pos mas.
Hallo mas Chandra, ini saya copy paste dari email yang saya terima, setelah di yahoo mail ternyata gmail juga sama yaitu undelivered (saya kirim email ke tempat lain terkirim, kenapa kalau ems pos Indonesia tidak bisa?
Selamat siang
Mohon lampirkan kembali dokumen pendukung berupa bukti bayar dan npwp atau bukti pembelian isi kiriman tersebut, customs membutuhkan dokumen berupa bukti bayar. Dokumen pelengkap dilampirkan dalam bentuk pdf.
Terimakasih
Customer service EMS
OE Soekarno-Hatta 1900
Setelah saya kirim email lagi dan merubah dokumen dari jpeg ke pdf
saya mendapat balasan email:
Mail Delivery System [email protected] via cees-ms1.datacomm.co.id
12:43 AM (1 hour ago)
to me
This is the mail system at host posprox2.posindonesia.co.id.
I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
: host posmbx9.posindonesia.co.id[10.102.25.89]
said: 452 4.2.2 Over quota (in reply to end of DATA command)
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Original-Recipient: rfc822;[email protected]
Action: failed
Status: 4.2.2
Remote-MTA: dns; posmbx9.posindonesia.co.id
Diagnostic-Code: smtp; 452 4.2.2 Over quota
No kiriman paket EMS saya No: EA293852043CN
keadaan tidak berubah sejak 14 Juli 2017
lewat yahoo undelivered, lewat gmail undelivered, apa sebaiknya datang langsung ke kantor Pos Indonesia Soetta membawa cetakan dokumen dan bukti bayar, terima kasih atas bantuan Mas Chandra.
Waduh.. padahal dapat dari bea cukainya itu mas.
Sebaiknya mas datang sendiri saja ke bea cukai untuk menanyakannya. Pengalaman 2 pengunjung lain di akhir artikel ini bisa jadi referensi juga: https://utekno.com/cara-cek-nomor-resi-usps-8203
Malam mas Chandra terima kasih atas artikel referensinya, memang sepertinya bila terlalu sangat lama semisal lebih dari sebulan, saya ikuti jalan yang ada di artikel yang mas ajukan, datang langsung (bawa cetakan dokumen pembelian dan bukti bayar) saya masih bersyukur mendapat balasan email dari Bea dan Cukai Soetta serta EMS Soetta tentang kemana dokumen dan bukti bayar harus disampaikan lewat email, walaupu beberapa hari kemudian mendapat balasan undelivered, isekarang ini saya secara berkala terus mengirim email dokumen dan bukti bayar ke ems.soetta@….. dan inquems_import@……
kedua alamat email tersebut diberikan oleh Bea dan Cukai Soetta, saya memang harus terus menunggu dan bila menunggu sudah sangat lama saya datang ke kantor pos pusat lapangan banteng, membayar pajak berdasarkan dokumen dan bukti bayar yang saya punya, tube amplifier yang saya beli di AliExpress harga termasuk ongkir sekitar 600an USD berat lebih dari gas elpiji 12kg, (memang berat) untuk pemakaian pribadi,terima kasih Mas Chandra.
Trims followupnya mas. Berarti masih menunggu update berikutnya? Atau akhirnya mas datang sendiri?
Boleh tahu alamat email lengkapnya diatas? @beacukai.go.id atau customs.go.id?
Bantu jawab, dari bounce back email sepertinya mailbox [email protected] penuh. Mungkin lebih baik Mas-nya langsung ke kantor pos sambil bawa dokumen pendukung.