Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas komenan saya kemarin kemana ya kok saya check sampai ke atas gak ada ya?
Ada di pembahasan lain mbak: http://utekno.com/mengenal-jam-hari-kerja-jne-11569/comment-page-39#comment-64865
Ptugas jne knpa yah??akhir” in pngriman via jne kok lama skli apa munkn pngaruh selesy tahun baru yah??
mas chandra bisa minta tolong cek resi saya, nomornya MXGAP01571691817. terima kasih
Mas segera ke JNE untuk koreksi alamat. Tanggal 5 kemarin gagal antar karena kurang jelas.
terima kasih mas
Gan tolong cek resi nya pake yes blm sampai2 BKIF800599898517. Pdhal udah ksh alamat nya lengkap banget selalu aja salah kalau pakai jne kirim kesini
Iya kemarin salah jalur mbak, tapi hari ini sudah dibawa kurir untuk pengantaran.
Tolong mas
Cek no resi saya
CGk6b0239621317
Mkh ya
nomor resinya ga salah mbak? Gagal ditemukan.
Mas tolong cek no resi saya ya CGKAK08479927916 terima kasih
Tracking JNE bermasalah mas, gagal semuanya. Coba besok saja.
Mas Chandra tolong cek resi saya BTHB102223265317. Saya pakai yang reguler, apa emang selama itu ya? Kira2 tanggal 10 sudah sampai belum ya? Makasih mas sebelumnya, mohon bantuannya.
Tracking JNE bermasalah mbak, tidak ketemu resinya. Mungkin kirimannya tertunda prosesnya karena libur hari ini.
Kalau kayak gini gimana mas?
03-01-2017 19:30 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BATAM]
03-01-2017 22:05 RECEIVED AT SORTING CENTER [BATAM]
05-01-2017 21:27 PROCESSED AT SORTING CENTER [BATAM]
07-01-2017 11:17 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
07-01-2017 14:35 RECEIVED AT WAREHOUSE [BEKASI]
Ya ada di Bekasi mas, mungkin tertunda karena pas akhir minggu datangnya.
Mas Chandra tolong cek no resi saya BTHG200749919917 . Saya pake yang YES dikirim dari tanggal 6 januari 2017 sampai sekarang belum sampai. Padahal paket YES itu 24 jam waktunya kan gak nyampe sampai 2 hari? Makasih mas sebelumnya, mohon bantuanya.
YES itu diusahakan dalam sehari mbak, bukan pasti sehari sampainya. 🙂 Apalagi kalau agen JNE dekat tempat anda libur, ya pasti ngaret.
mas kalau di keterangan sudah ada tulisan delivered tetapi saya belum menerima. harus bagaimana?
Langsung ke JNE Pusat di wilayah anda mas: https://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
maaf paket saya pengiriman YES dengan resi 3025610050006 kapan sampai nya? dari hari kamis tgl 5 Januari 2017. setau saya YES itu (Yakin Esok Sampai) 1-1 hari (24jam). kira-kira sampai hari ini akan sampai ga? soalnya pada tgl 7 januari 2017 tersebut statusnya with delivery courier [Jakarta] dan status juga masih on process
YES itu estimasinya memang 1 hari, tapi jaminannya cuma usaha terbaik mbak. Jadi tidak mesti akan sampai dalam waktu yang diharapkan. Apalagi kalau dekat akhir minggu. Seringnya yang jadi masalah itu agen setempat bukan pengiriman antar kotanya.
Mas tolong di bantu donk,pengiriman dari hari kamis koe smpe skrng barang nya blm nympe ya,sya cek resi tpi gk jelas posisi nya ada dimana nya: tpi on proses
Mas CHandra, mohon bantuannya:
5-01-2017 18:42 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
05-01-2017 23:20 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
06-01-2017 06:08 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
06-01-2017 06:20 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
07-01-2017 17:04 RECEIVED AT WAREHOUSE [MAKASAR]
07-01-2017 17:08 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [MAKASAR, HVS]
09-01-2017 08:13 WITH DELIVERY COURIER [MAKASAR]
Sampai sore ini (Jam 17.00) kurir/barangnya belum nyampe ke kantor (alamat pengiriman ke kantor)
Aga serem juga, soalnya HVS (High Value Shipment).
Saya sudah coba telpon kantor cabang JNE di kota saya tapi ga diangkat-angkat.
Terima kasih mas sebelumnya.
Itu sudah dibawa kurir mas. Diasuransikan berarti kalau pakai HVS. 🙂
Mas, tolong di cek.. itu saya hrs gmn ya.. saya telf jne, kata mereka ditunggu aja, tp dr tgl 5 seperti tdk ada tindakan lg dr mereka CGKCB01101626216
Oh sempat salah rute ya mbak. Hari ini diberangkatkan kesini KALAWAT,AIRMADIDI.
mas tolong cek in resi saya TGR3B00464344017
klo ex invalid bag itu artinya apa sih ?
Kesalahan penempatan barang setahu saya.
Mas tolong cek resi sya BTHF906474779817
Barang dikirim dari tgl 2 tp kok sampe skrg blm nyampe ya..? trim’s
Coba kontak agen JNE terdekat mbak, ini trackingnya bermasalah dari kemarin.
Mas tolong cek resi saya (CGK6W04151425117), (CGKC407983937617), (3027074180008), sudah sampai mana? trimaksih
Tracking JNE sedang bermasalah mas dari kemarin.
kak,barang ku udh 4 hari belum sampai padahal di jadwal maks 2 hari .tolong cek resinya.resi :3031080740002
Sudah diterima Ade hari ini.
Kalo force majeure, apa artinya
Ada masalah diluar kuasa JNE mbak: kecelakaan, banjir, kebakaran dan seterusnya.
artinya RETUR TO CCC BY 3041658780002 apa barang saya dikembalikan ?
apa maksudnya ? mohon bantuannya nomor resi saya 0113101623662293
terima kasih
Yup, betul mbak dan hari ini sudah diterima di Jakarta barangnya oleh Edi.
Mas Mohon bantuannya kalau begini gimana ya? No resi 2992949630005
Riwayat Pengiriman–
09-01-2017 | 13:42
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BATAM]
09-01-2017 | 14:03
RECEIVED AT SORTING CENTER [BATAM]
09-01-2017 | 14:38
PROCESSED AT SORTING CENTER [BATAM]
09-01-2017 | 15:05
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [BATAM]
10-01-2017 | 00:00
RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
10-01-2017 | 00:02
RECEIVED AT WAREHOUSE [TANGERANG]
10-01-2017 | 01:46
DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
10-01-2017 | 04:52
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [TANGERANG, HUB CIMONE]
10-01-2017 | 04:58
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [TANGERANG, HUB GAPLEK]
10-01-2017 | 18:01
WITH DELIVERY COURIER [TANGERANG]
Kemarin gagal antar karena lokasi penerima kosong mas. Mestinya diantarkan ulang dalam 1-3 hari. Tapi coba kontak ke JNE terdekat disana.
Mas check nomor resi saya pleass…….
Ini no:0113101700691926
Berhenti di Cirebon mas, sudah kontak JNE kah?