Saya mendapatkan kabar kalau ada ISP baru masuk di Indonesia menawarkan kecepatan internet yang istimewa dengan harga murah bernama MyRepublic per 1 Juli 2015 kemarin. Kalau dari namanya memang nama ini sudah besar di Singapura dan New Zealand, setidaknya bisa jaminan kualitas kalau mereka benar – benar baru di Indonesia. Ya, sejatinya ini adalah nama baru dari Innovate (milik Sinarmas) yang bekerja sama dengan MyRepublic.
Yang saya bicarakan bukan review layanan MyRepublic karena walau ini cuma Innovate Indonesia (dulu Cepat.net) yang berganti nama dan secara jaringan fiber optic yang digunakan juga tidak berubah tapi kemungkinan ada perbedaan kualitas layanannya dalam beberapa bulan setelahnya. Sekarang masih masa transisi, jadi saya baru akan menuliskan pengalaman menggunakan MyRepublic dalam beberapa bulan kedepan.
Nah… MyRepublic ini menawarkan harga yang sangat menggoda untuk kecepatan koneksi internet yang sangat cepat. Cuma butuh Rp.299.000 untuk mendapatkan kecepatan 100 Mbps. Tapi masih terhitung jauh lebih murah daripada IndiHome di kota Malang. Kalau anda butuh yang lebih murah maka ada yang 10 Mbps dan biaya berlangganannya cuma Rp.199.000 per bulan. Selengkapnya bisa anda baca sendiri di halaman Tarif MyRepublic, harga yang tercantum belum termasuk PPN 10% dan biaya administrasi Rp.5.000.
Sayangnya coverage area mereka masih terbatas dan umumnya ada di lingkungan perumahan, tapi setidaknya di situsnya kita bisa mengecek sendiri apakah rumah, toko atau kantor sudah masuk belum jaringannya pada halaman order. Kalau saya perhatikan memang secara bertahap sudah bertambah daerah yang didukung MyRepublic.
Selanjutnya adalah kesan singkat selama menggunakan Innovate (MyRepublic). Kekurangannya yang sering dirasakan saya dan pengguna lainnya dengan kecepatan fantastis adalah kadang terjadi ketidakstabilan koneksi internet. Seringkali tiba – tiba terputus sesaat koneksinya, dan ini saya dapat laporan dari salah satu pengguna Innovate dan sudah saya amati sendiri kejadiannya dengan memantau nilai ping. Bahkan 2 mingguan ini setiap pagi internet saya mati dan baru bisa digunakan sekitar jam 7an, mungkin karena adanya perubahan manajemen sejak berganti nama sehingga mulai diutak – atik setting jaringannya dari pusat.
Yang bikin jengkel adalah DNS Server milik mereka kadang mati selama beberapa jam, jadi kita bisa mengakses dengan alamat IP (siapa yang hapal alamat IP Google hayooo?) tapi menggunakan alamat website otomatis not found.
Ini masih ada cara mengakalinya dengan memakai DNSCrypt supaya dialihkan menggunakan DNS server lainnya, kalau kita tidak memakai ini maka semua traffic DNS akan dibajak untuk blokir konten (Internet Sehat/DNS Nasional),? Transparent DNS Proxy istilah teknisnya.
Terakhir adalah mengenai customer servicenya. Saya cuma bisa berharap anda tidak mengalami masalah terhadap koneksi internetnya, jika sudah mengalami pasti sudah paham frustasinya komplain dan yang diajak ngomong tidak seberapa paham akan kendala teknisnya. Pasti diminta restart modem sebagai solusi pertama. 🙁 Tidak salah sih… karena memang kadang konfigurasi modem bisa bermasalah dan perlu direstart agar normal kembali. Tapi ya masa setiap kali mengatasinya seperti itu.
Semisal kita ajak bicara customer servicenya dengan hal – hal teknis biasanya langsung terlihat tidak nyambung, jadi tampaknya lebih baik digunakan untuk konsultasi masalah billing (saya masih belum bisa membayar tagihannya dengan transfer BCA sampai bulan ini, jadi terpaksa datang ke kantornya untuk melunasi) atau pertanyaan mengenai kondisi jaringan secara umum. Lain lagi kalau anda ingin mendatangkan teknisi untuk troubleshooting lebih lanjut, kalau dulu pertama kali berlangganan dan minta teknisinya datang bisa menunggu sampai 2 minggu maka sekarang sekitar 3 hari. Sudah ada perbaikan kualitas lah. 🙂
Yang saya cari sekarang dari MyRepublic adalah SLA (Service Level Agreement) karena Innovate tidak memilikinya, ini fungsinya adalah kualitas layanan minimal yang dijamin oleh mereka – biar memastikan pelanggannya akan mendapatkan apa bukan hanya dari brosur marketingnya yang pastinya berbeda dengan kondisi di lapangan.
Kesimpulannya? Berdasarkan pengalaman menggunakan Innovate sebelumnya dan baru beberapa hari menjadi MyRepublic ini secara kualitas tidak ada perbedaan. Saya yakin kedepannya tidak ada perubahan jauh, harapannya tidak lebih buruk lah. Masih bisa ditoleransi kekurangannya. Tetap saja internet kencang, harganya pun jelas sangat meringankan kantong. Cuma masalah kestabilan koneksi dan pelayanan pelanggan yang perlu ditingkatkan. Soal bagaimana TV Kabelnya saya tidak bisa berpendapat banyak karena sangat jarang saya gunakan, streaming video sudahlah cukup. Tapi selama ini normal saja kok, walau ada yang memberitahukan ke saya kalau digunakan bisa mempengaruhi kecepatan internet.
Secara pribadi saya tetap merekomendasikan layanan mereka, soal masalah – masalah yang terjadi masih dalam batas wajar – ISP mana sih yang tidak ada kekurangannya? 😀 Semoga masalah yang diwariskan Innovate ini bisa segera diperbaiki. Secepat – cepatnya Internet Rocket (kata mereka) kalau tidak stabil ya jatuh juga roketnya. 😛
Oh ya kalau anda mau berdiskusi atau mengetahui kabar terbaru mengenai MyRepublic bisa gabung di forum ISP: https://192.my.id/
Update, saya sudah membuat review baru setelah setengah tahun berlangganan: http://utekno.com/myrepublic-internet-hebat-harga-hemat-12412
oooh begituu, dapet 39mb broo, ini ane coba download di ganool tv ukuran 500mb transfer rate nya cuman 1,1mb aja.
Dan ternyata anda tidak sendirian mas, minimal 3 orang lah yang serupa: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.msg1521#msg1521
haduuuuh pantees laah, udah tlpn CS , email juga udah tapi kok ga ada perubahan -_-
Sampai saat ini saya masih belum tahu penyebabnya apa, apakah per sesi/koneksi dilimit 1MBps? Soalnya kalau torrent yang banyak koneksinya bisa maksimal ambil bandwidthnya, tapi kalau direct download langsung loyo. 🙁
Sudah komplain juga dan belum ada jawaban yang memuaskan. Tanya marketingnya ya sama – sama ga paham. Haha. 😀
Soal email… pengalaman pribadi baru dijawab 1 bulan kemudian mas. Ditelpon juga setelahnya.
ini lagi kalau pas download kadang ada “This site cant be reached” itu cara fix nya gimana? pusing ane ngrasain
Haha… klasik ini mas. Masalah DNS server milik MyRepublic ga beres, cukup sering terjadi. Beberapa situs langsung tidak bisa diakses.
Pakai VPN mas.
ini udah 2 mingguan saya mengalami penurunan speed internet dari my republic,anehnya pas di cek di speedtest itu full speed,tapi kenyataannya saat digunakan untuk mendownload ataupun browsing yang lain speednya mentok di 1 mb ,ini kenapa ya ?
Halo mas Dzulfikar, bukan anda sendiri saja mas yang merasakan. Anda di wilayah mana ya? Setidaknya yang di Malang dan Surabaya share masalah yang sama: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.msg1521#msg1521
di malang bang,sampek kapan ya ? udah sebulanan ini speednya turun,tapi di speedtest dapetnya 50 mb
Kalau dari sharing sesama pengguna MyRepublic Malang mulai normal hari ini mas: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.180 Sedang hangat-hangatnya bahas ini soalnya dari MR sendiri ga ada beritanya.
tapi banyak situs di block. bahkan donlod eclipse dan oracle dari situsnya ga bisa. abis abisin kuota inet HP aja ni MyRepublic.
Halo Vio, betul mas. 1-2 bulan terakhir ini seringkali tidak bisa akses situs – situs tertentu. Masalah DNS server yang kurang bagus ini. 🙁
Yang berminat untuk area malang raya silahkan bisa hubungi no/WA saya 081216866365 jangan khawatir masalah complain saya sarankan tdk hanya ke cs tapi bisa minta bantuan langsung ke marketing yang menawari.inilah kelebihan jika kita daftar ke marketing dia pasti akan membantu.jika web dia akan lama karna aturannya masih langsung ke pusat yaitu jakarta.namun jika masalah bisa ditangani langsung lebih cepat teman2 marketing langsung turun tangan.trima kasih
Mohon ditanggapi|
Wifi/ internet kami tidaak bisa buka email yahoo dan tidak bisa download
Sudah ada yang datang ke rumah tapi menghilang begitu saja tanpa solusi
Halo Metrizen, kok asik mas teknisinya. Haha. 😀
Saya yakin kalau mas pakai VPN akan lancar browsing dan downloadnya. Ini disebabkan DNS server MyRepublic bermasalah mas, sporadis dalam 1-2 bulan ini seperti itu: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.0
minta info kang bro,kalau kantor yg di Sidoarjo alamatnya dmn ya? dan kalau di daerah gading fajar kira2 menjangkau gk? thanks.
Halo Sofyan, di Gading Fajar RW 5 mas adanya. Kalau kantornya kok cuma ada di Surabaya rasanya.
gading fajar 2 kang,yang di lingkar barat
ada ta?
tepat nya desa Sepande.thanks bantuan infonya kang
Cek KTP ya mas. Apa rumahnya masuk ke RW tersebut. Saya juga kurang tahu, tapi kalau dari daftar coveragenya memang tercantum.
selamat siang memey….
sy Taufik, jl.Kapuas 19 mlg….
dulu ketika br dipasang tiang innovate di samping rmh, salesnya gencar menawarkan kermh2 disekitar, termasuk ke rmh sy. krn sy sdh lama pakai speedy, jd tiap sales sy tolak. sampai suatu saat dtg lg salesx menawarkan, dgn program 1bln free, utk trial. trus sy merekom 1org teman sy, sy dpt tambahan free 1bln lg. deal…sy pasang my republik dgn program trial free 2bln. menurut pejelasan salesx,”kl nanti berkenan utk diteruskan, bpk mulai byr di bln ke-4 utk pembayaran bln ke-3 bgt seterusnya.” bln pertama setiap ada tagiihan dr my republik sy krm ke salesx, lancar….bln ke-2 tghan msk, sy krm ke salesx….macet….sampai berkali2 sy di krmi tagihan tsb…krn sy msh aktif pakai speedy, hal itu g sy hiraukan….sampai akhirnya ada pemberitahuan pemutusa jaringan…tdk masalah…..belakangan ini kami lg cr alternatif mo ganti speedy dgn yg lain….utk itu sy cb my republik dl…brgkali bisa, tp kl sy disrh melunasi tagihan2 yg lalu…jelas sy tidak mau….mungkin memey ada solusi lain….sy tunggu as soon as possible..
thanks
Halo Taufik, wah… mas bayarnya bukan lewat jalur resmi masalahnya. Ya tidak ada caranya mas kecuali melunasi semuanya, atau mas cari sales yang dulu buat pertanggungjawabannya.
*Saya bukan wanita mas.
MyRepublik saya masih mati, area depok. Kata tehnisinya, yg lain di sekitar saya gak mati, krn penyebabnya kabel di gardu yg nyambung ke jaringan saya ada yg putus digigit tikus (*facepalm*), itu dari tanggal 17 Juni 2016 yg lalu, sekarang ini tanggal 20 Juni 2016, status: Masih Mati.
Halo Herry, eh mas mas? Kabel dari tiangnya ke rumah anda? Kalau selain itu mestinya satu wilayah kena semua.
Mas masih ada kontak marketingnya? Coba komplain lewat sana mas.
iya, kabel dari tiangnya ke rumah saya langsung, makanya yg saya bingung & gak masuk akal, kenapa tempat saya aja yg mati, sementara yg lainnya sekitar situ gak mati, itu kata tehnisi resminya yg datang pd tgl 17 Juni 2016 yg lalu, katanya udah dilaporin ke pusat, dan akan diperbaiki segera, tapi sampai sekarang (22 Juni 2016), masih mati, kenapa jadi kayak drama murahan ya? karena tempat saya doang yg mati (hehehe). Tapi akhir-akhir ini banyak yg komplain tuh, liat aja di facebooknya halaman review: https://www.facebook.com/MyrepublicIndonesia/reviews/ (click di tab ‘most recent’). Atau ada hubungannya dengan ini (?): https://www.techinasia.com/myrepublics-financials-revealed-positive
Tikusnya bisa terbang mungkin mas, kan kabelnya yang ke rumah itu kecil dan langsung dari gardu ke rumah. Bingung darimana tikusnya bisa gigit. Haha. 😀
Sedang hangat – hangatnya mas masalah MyRepublic ini, di forumnya sudah terasa ada keanehan sejak akhir mei mas: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.150
sama gan punyaku hr ini juga tiba” mati katamya dr kabel itu yg warna kuning solusinya gmana yakk
Kalau masalahnya kabel kuning (itu kabel fiber optic) ya minta diganti ke myrepublic mas.
Halo bro,
saya sangat berminat, rencana nya yah kalo oke mau pake selamanya karena juga blom ada fiber provider lewat komplek saya. tapi saya check di myrepublic coverage sih deket2 saya udah ada lewat (detailnya kayak komplek saya di jepit dua myrepublic gitu).
komplek saya daerah ruko, ada 110 ruko, saya yakin kebutuhan internet nya sangata tinggi. saya sudah telpon ke cs, tapi disuruh telpon ke kantor yg di nomor 021-24155508. Saya ngga tau extension nya maka ke operator, tapi operator nya ngga pernah mengangkat telpon saya. ada sales yg bisa saya hubungi ?
terima kasih
Mas Calvin di wilayah mana ya? Kalau jarak rumah/ruko yang ingin dipasangkan itu masih 50 meteran dari tiang MR masih bisa mas, selebihnya bayar kabel tambahan.
Untuk salesnya saya cuma tahu di Malang: 0881 9109 418
Bro, aku di page lain dapet nomor 085100613814 dengan mas khalid. katanya sedang confirm ke manager nya. terima kasih atas info nya yah bisa tarik gitu. hehe biar nanti kasih dia tau aku juga rela bayar kalo tarik kabel.
Sep mas. 🙂 Eh tapi belum tentu diterima walau bisa tarik kabel mas, apalagi kalau ga bisa ditarik garis lurus.
Halo mas chandra…
Mau tanya, daerah jln pangeran antasari, jakarta selatan apa sudah tercover ?
Halo Alfian, wah… kurang tahu mas. 🙁 Bisa dicek sendiri kok: https://order.myrepublic.co.id/
mas ada yang bisa kasih solusi ane?. ane make myrpblic buat ke pc ane make kabel rj45. koneksi buat browsing lancar. tapi tiap download di browser atau mengungjungi website download suka ga bisa. ada yang tau solusinya?
Halo Hasan, ga bisa ini seperti apa mas? Dengan WiFi lancar jaya?
Soalnya beberapa minggu ini DNS server MR sering bermasalah mas. Banyak situs gagal dibuka.
mau nanya, paketan internet yg disediain myrepublic unlimited kah ? atau dibatasi dengan kuota ?
Halo Guntur, selama ini sih belum ada kuota atau FUPnya mas. Tapi kadang masalah di kestabilannya, bisa dicek di share sesama pelanggan MyRepublic disini: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.0
Lagi parah banget RTO nya sebulan terakhir ini. TV nya jadi ga bisa ditonton, streaming youtube juga jadi ga nikmat, main game online gak usah ditanya.
Di websitenya juga bagian hubungi kami gak ada nomor line customer service, luar biasa sekali bukan? Saya gak tahu harus menyampaikan keluhan kemana.
Halo Sony, wilayah mana mas? Saya cuma tahunya untuk Malang dari diskusi di forum sejak bulan Mei ada ketidakstabilan parah dan kalau ditanya alasannya ada maintenance berkepanjangan. 🙁
Call Centernya ada di 1500 818 mas, siap – siap pulsa banyak kalau telepon. Kadang kena waiting list, sudah ga nyambung eh pulsa habis. Pengalaman pribadi ini.
Internet cepat, harga murah ada tapinya
tapi gak sampe ke tempat saya
hahaha
Halo Area, haha. 😀 Ya yang paling terasa memang jangkauannya masih kecil sekali. Sayang memang.
malem mas.. saya lokasi di malang, di rumah istri udah cover MR. rencana mau langganan dan mau dilempar ke rumah saya via wireless. artinya saya harus invest tower triangle, radio AP dll. nah yg mau saya tanyakan, untuk kondisi saat ini gmn pelayanan MR? apakah udah ada perbaikan? atau masih tetep seperti yg mas tulis? maturnuwun sam..
Halo Pakde Jack, pas libur lebaran sampai saat ini sudah lebih baik mas. Kalau kabar terbarunya bisa cek share sesama pelanggannya disini: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.255
Halo mas Chandra! Thank you ya buat sharing pengalamannya. Jadi campur aduk rasanya: seneng bakal pasang internet lagi (setelah kmrn2 pake quota terus). Tapi was was juga dengan kestabilan yg mas Chandra jelasin hehe. Makanya dari awal sudah ada sedikit tanda tanya “masa nih 299rb up to 100mb?”” Haha
Tapi ya akhirnya saya putuskan buat pasang aja. Kemaren marketingnya pas kebetulan promo lewat rumah. Besoknya langsung konfirmasi dan hari ini pasang (belum dateng juga tapi). Yang mau saya garis bawahi adalah ini salesnya minta biayanya dibayar ke dia dulu. Alasannya buat bayar teknisi dan poin. Saya bilang aja kalo kata kantornya bayar di Indomaret. Jadi ya mungkin hal hal kayak gy perlu dicermati juga ya. Saya baca comment di atas ada jg ternyata yang salesnya minta transfer seperti itu.
Yaudah maaf kepanjangan commentnya hehe. Thank you!
Sama – sama mas Kukuh. 🙂 Memang bisa dan stabil di angka bandwidth sesuai paketnya kok mas. Cuma akhir – akhir ini di wilayah Malang tidak stabil pada jam – jam sibuk. Bisa dibaca sharing pengalaman pelanggannya disini: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.255
Mungkin kalau mas di wilayah lain bisa ikut nambahin apa sama nasibnya. 🙂
Saya cuma pernah bayar di sales pas pertama kali mas, buat tanda jadi kalau ga salah.
*(Maaf bru on lgi)
Sekiranya dri agan” mengalami kendala yg sudah sulit di handle, kemungkinan sya dpt memberikan info nomor WA CS pusat, cukup WA sya dan jika sya sdang ON, sya akan memberikan nomor tsb..
Sekiranya tuk pemasangan baru di lokasi area perumahan/cluster BSD, Pamulang dan sekitarnya, sya dapat bantu scepatnya dipasangkan inet tsb di nomor..
087771110666 Haris N Toro (WA)
Terimakasih..
Kalau sudah pasrah gimana mas Haris? Haha. 😀 Kok sering ga stabil ya sekarang pas malam – malam mas, apa di wilayah anda beda?
Disaya enjoy saja mas, tuk solusi jika lemot saya langsung WhatsApp CS pusat mas, dan nanti terlihat trouble tiket di note dalam system MyRepublic, dan tidak lama akan ada perbaikan, selain itu tuk mengantisipasi lemot, /3 hari saya matikan dan hidupkan kembali mas, menjaga agar cache di modem tidak menumpuk.. ??
Lain mas kasusnya, ini murni baru nyala dan sudah kacau pingnya. Kalau buat browsing atau download sih ga seberapa kerasa. Dan berlangsung intermiten sejak akhir Mei sampai awal Juli, lebaran baikan karena sepi pengguna mungkin. Kenalan saya saja sampai ikut pasang First Media soalnya terlalu parah ga bisa buat game online.
Mas dekat rumah ku ada Tiang Innovate berjarak 70M nah masalahnya tiang Innovate itu ada di Komplek bawah sedangkan kampung aku ada di atasnya, kira kira bisa di tarik ke atas gk yah?
ini Gambarnya mas
https://s31.postimg.org/8800b2m8b/IMG_20160722_164117.jpg
Rumah saya ada di pemukiman atas
Halo Abeng, seingat saya kalau dibawah 100 meter dan tidak ada penghalang dari tiang ke rumah masih bisa mas. Kecuali lewat rumah orang, ini banyak ga bolehnya.
Jika alamat kediaman agan Abeng tidak ada di system marketing memang benar bisa ditarik kabel hingga lokasi kediaman agan.
Masalahnya jika ada kendala LOS merah menyala di modem (ONT) agan, otomatis teknisi harus turun tangan ke lokasi dan mencari kediaman agan, jika ketahuan tentang tarikan kabel diluar covered area di system Marketing, maka Marketing tsb bisa terkena sangsi berat gan.
nahh … di perumahan saya baru saja pasang tiang sama kabel2nya … semoga sesuai yang diiklankan … tapi saya baca sampai akhir kok kelihatannya komplain semua ^_^ .btw perumahan saya di omaview malang
Oh itu wilayah baru ya mas. Komplain itu wajar kok mas, setiap ISP pasti ada masalahnya. Tinggal bagaimana mereka menanggapinya dan usaha apa yang dilakukan. 😀
Tapi sekarang lebih mendingan kok dibandingkan 2 bulan lalu. Mas bisa ikut share pengalamannya disini kalau mau: https://ispnesia.com/index.php?topic=34.255
Kalo masalah perbaikan cuman suru restart modem, si humu juga gitu kok, padahal ane udah ngasihtau kalo masalahnya itu bukan dari modem ke si humu, tapi dari si humu ke luar, tapi mereka malah ngotot sampe dateng ke rumah buat resatr modem, dan setelah resart, dan nggak ada perubahan setelah itu mereka cuman bilang, coba tunggu, dan disuru konfirmasi kalo gangguan dah beres, hari demi hari ane tunggu, hasilnya nihil, sampe suatuhari ane dapet panggilan dari cs humu, suru di tutup permasalahannya, padahal masalahnya belum beres sampe sekarang, dan sekarang harga si humu naik, tanpa ada perubahan kualitas, f*ck this s*it im out
Halo T, haha… teknisinya datang cuma buat restart modem mas? 😀 Konyol memang dan sangat meremehkan pelanggan kalau gitu saja dianggap tidak bisa.
Coba pindah ke ISP lain mas, yang kecil – kecil biasanya lebih perhatian ke pelanggan.