Saya mendapatkan kabar kalau ada ISP baru masuk di Indonesia menawarkan kecepatan internet yang istimewa dengan harga murah bernama MyRepublic per 1 Juli 2015 kemarin. Kalau dari namanya memang nama ini sudah besar di Singapura dan New Zealand, setidaknya bisa jaminan kualitas kalau mereka benar – benar baru di Indonesia. Ya, sejatinya ini adalah nama baru dari Innovate (milik Sinarmas) yang bekerja sama dengan MyRepublic.
Yang saya bicarakan bukan review layanan MyRepublic karena walau ini cuma Innovate Indonesia (dulu Cepat.net) yang berganti nama dan secara jaringan fiber optic yang digunakan juga tidak berubah tapi kemungkinan ada perbedaan kualitas layanannya dalam beberapa bulan setelahnya. Sekarang masih masa transisi, jadi saya baru akan menuliskan pengalaman menggunakan MyRepublic dalam beberapa bulan kedepan.
Nah… MyRepublic ini menawarkan harga yang sangat menggoda untuk kecepatan koneksi internet yang sangat cepat. Cuma butuh Rp.299.000 untuk mendapatkan kecepatan 100 Mbps. Tapi masih terhitung jauh lebih murah daripada IndiHome di kota Malang. Kalau anda butuh yang lebih murah maka ada yang 10 Mbps dan biaya berlangganannya cuma Rp.199.000 per bulan. Selengkapnya bisa anda baca sendiri di halaman Tarif MyRepublic, harga yang tercantum belum termasuk PPN 10% dan biaya administrasi Rp.5.000.
Sayangnya coverage area mereka masih terbatas dan umumnya ada di lingkungan perumahan, tapi setidaknya di situsnya kita bisa mengecek sendiri apakah rumah, toko atau kantor sudah masuk belum jaringannya pada halaman order. Kalau saya perhatikan memang secara bertahap sudah bertambah daerah yang didukung MyRepublic.
Selanjutnya adalah kesan singkat selama menggunakan Innovate (MyRepublic). Kekurangannya yang sering dirasakan saya dan pengguna lainnya dengan kecepatan fantastis adalah kadang terjadi ketidakstabilan koneksi internet. Seringkali tiba – tiba terputus sesaat koneksinya, dan ini saya dapat laporan dari salah satu pengguna Innovate dan sudah saya amati sendiri kejadiannya dengan memantau nilai ping. Bahkan 2 mingguan ini setiap pagi internet saya mati dan baru bisa digunakan sekitar jam 7an, mungkin karena adanya perubahan manajemen sejak berganti nama sehingga mulai diutak – atik setting jaringannya dari pusat.
Yang bikin jengkel adalah DNS Server milik mereka kadang mati selama beberapa jam, jadi kita bisa mengakses dengan alamat IP (siapa yang hapal alamat IP Google hayooo?) tapi menggunakan alamat website otomatis not found.
Ini masih ada cara mengakalinya dengan memakai DNSCrypt supaya dialihkan menggunakan DNS server lainnya, kalau kita tidak memakai ini maka semua traffic DNS akan dibajak untuk blokir konten (Internet Sehat/DNS Nasional),? Transparent DNS Proxy istilah teknisnya.
Terakhir adalah mengenai customer servicenya. Saya cuma bisa berharap anda tidak mengalami masalah terhadap koneksi internetnya, jika sudah mengalami pasti sudah paham frustasinya komplain dan yang diajak ngomong tidak seberapa paham akan kendala teknisnya. Pasti diminta restart modem sebagai solusi pertama. 🙁 Tidak salah sih… karena memang kadang konfigurasi modem bisa bermasalah dan perlu direstart agar normal kembali. Tapi ya masa setiap kali mengatasinya seperti itu.
Semisal kita ajak bicara customer servicenya dengan hal – hal teknis biasanya langsung terlihat tidak nyambung, jadi tampaknya lebih baik digunakan untuk konsultasi masalah billing (saya masih belum bisa membayar tagihannya dengan transfer BCA sampai bulan ini, jadi terpaksa datang ke kantornya untuk melunasi) atau pertanyaan mengenai kondisi jaringan secara umum. Lain lagi kalau anda ingin mendatangkan teknisi untuk troubleshooting lebih lanjut, kalau dulu pertama kali berlangganan dan minta teknisinya datang bisa menunggu sampai 2 minggu maka sekarang sekitar 3 hari. Sudah ada perbaikan kualitas lah. 🙂
Yang saya cari sekarang dari MyRepublic adalah SLA (Service Level Agreement) karena Innovate tidak memilikinya, ini fungsinya adalah kualitas layanan minimal yang dijamin oleh mereka – biar memastikan pelanggannya akan mendapatkan apa bukan hanya dari brosur marketingnya yang pastinya berbeda dengan kondisi di lapangan.
Kesimpulannya? Berdasarkan pengalaman menggunakan Innovate sebelumnya dan baru beberapa hari menjadi MyRepublic ini secara kualitas tidak ada perbedaan. Saya yakin kedepannya tidak ada perubahan jauh, harapannya tidak lebih buruk lah. Masih bisa ditoleransi kekurangannya. Tetap saja internet kencang, harganya pun jelas sangat meringankan kantong. Cuma masalah kestabilan koneksi dan pelayanan pelanggan yang perlu ditingkatkan. Soal bagaimana TV Kabelnya saya tidak bisa berpendapat banyak karena sangat jarang saya gunakan, streaming video sudahlah cukup. Tapi selama ini normal saja kok, walau ada yang memberitahukan ke saya kalau digunakan bisa mempengaruhi kecepatan internet.
Secara pribadi saya tetap merekomendasikan layanan mereka, soal masalah – masalah yang terjadi masih dalam batas wajar – ISP mana sih yang tidak ada kekurangannya? 😀 Semoga masalah yang diwariskan Innovate ini bisa segera diperbaiki. Secepat – cepatnya Internet Rocket (kata mereka) kalau tidak stabil ya jatuh juga roketnya. 😛
Oh ya kalau anda mau berdiskusi atau mengetahui kabar terbaru mengenai MyRepublic bisa gabung di forum ISP: https://192.my.id/
Update, saya sudah membuat review baru setelah setengah tahun berlangganan: http://utekno.com/myrepublic-internet-hebat-harga-hemat-12412
Haloo..
Kayanya blm ada yg dr surabaya ya?
Saya kebetulan baru registrasi, hari ini mau di confirmasi sama pusat, dan kayanya besok baru dipasang, aku sendiri pasang krn rekomendasi temen si, di CS mbak Indi, tapi rekomend MR, krn dia sendiri make…
Bsk kl uda pasang bakal saya update,
Soal complain, suruh langsung ke sales saya katanya krn klo ke pusat suka lama katanya, saya daftar paket Nova, yg harga aslinya 299rb tp lg ada promo 3 bulan disc 30%, jd kena 235rb an, maybe Klo uda 3 bulan saya downgrade ke basic aja yg, 199an Hehe…
Halo Mas Riyantoro, iya belum ada yang sharing dari Surabaya mas. Baru dari Malang (saya dan mas Sudirman), kemudian dari Depok (mas Moodi).
Haha. 😀 Yang rekomendasi MyRepublic malah customer service IndiHome? Ngakak saya mas. Ternyata setidaknya mereka tahu sendiri ada saingan yang lebih baik. Semakin banyak kompetisi menguntungkan konsumen soalnya, biar perang harga dan kualitas. 😛
Yup, bener mas kalau saya komplain langsung ke salesnya. Lebih cepat soalnya. Enak ya ada promonya mas, sayang hanya pelanggan baru. Tapi yang penting lebih baik lah daripada tetangga sebelah, baik kecepatan dan harganya. Selain itu masih bisa ditoleransi kekurangannya. 😀
Oke mas, saya tunggu updatenya. Hitung – hitung cek kualitas MyRepublic di kota – kota berbeda. 😉
Menggiurkan promonya but….kalo sudah gangguan horror….lama bgt.
Halo Manise, benar – benar mantap kok mas MyRepublic ini. Sedangkan kalau masalah koneksi internet biasanya dalam 24 sudah selesai dan normal kembali. Cuma kalau masalah tagihan ini saya sudah menunggu hampir 3 bulan belum selesai – selesai juga, tidak ada follow upnya lagi. 🙁
Oh ya, dulu bisa menggunakan Google Public DNS, OpenDNS dan DNS server selain milik MyRepublic. Tampaknya baru saja diupdate lagi jadi tidak digunakan. Pasti error DNS Host Not Found di browser.
di cibitung bekasi ada gak kantor cabang nya
Halo Daniel, saya kurang tahu wilayah Bekasi mas tapi kantornya ada disini:
Ruko Niaga Kalimas Blok A 26,
Jatimulya, Bekasi
Ph. 021-5067 8899
gan ane daerah malang, buat daerah kumis kucing itu udh tercover blm ya? kontrakan saya di belakang apartemen, trimakasih gan
Selamat sore Ahmad, saya cek sekilas tampaknya masih belum dicover mas.
Terimakasih infonya Gan, saya tinggal di Dirgantara Sawojajar. Malang. Di jalan saya MNC dan Indihome sudah pasang FO, tinggal MR yang belum. Dari harga MR pas dg kantong. Aku harap MR segera mengcocer area saya.
Halo Siswanto, loh MNC Play sudah masuk Malang mas? Baru tahu saya. 😀 Tahu tarifnya? Kalau MyRepublic sudah ada di area Sawojajar sih mas, tapi belum semuanya. Semoga ada perang harga, kan yang untung kita sebagai pelanggannya. 😛 Saya setia kepada harga murah dan stabilitas. Hehe.
Saya dapat info tarif sebelum pajak MNC 7 Mbps Rp 249 rb/bulan, 10 Mbps Rp 349 rb dan 15 Mbps Rp 519 rb, kelebihan yang ditawarkan MNC upload dan download 1:1. Saya sedang cari ISP. Indihome terlalu berat dikantong saya, saya sudah menghubungi Indihome katanya untuk terkecil 10 Mbps Rp 418 ribu/bulan. My Republik jika bisa mengcover alamat saya sungguh ciamik.
Padahal kata teman saya di Jakarta IndiHome harganya bersaing lho mas, mungkin karena banyak ISP rebutan pelanggan jadi perang harga.
Dulu di Malang cuma ada Telkom, dan BizNet tidak terjangkau harganya karena sasarannya korporat. Mungkin dalam beberapa tahun ini harganya bisa rata – rata sama, tinggal membedakan fitur dan kualitas layanannya.
Tinggal menunggu FastNet dan First Media nih. Hehe.
Terimakasih mas Siswanto atas infonya, kabarnya di wilayah Pisangcandi (Unmer) sudah ada instalasi jaringan MNC juga sejak Agustus, kalau ini berarti langsung berhadapan dengan MyRepublic dan IndiHome.
Dari baca-baca artikel sampean dan komentar-komentar sepertinya sam Chandra sering mengikuti perkembangan myrepublic
saya sudah coba cara sam Chandra untuk mengetahui sudah tercoverage atau belum daerah saya dengan masuk ke menu order di web MyRepublic, sampai detik ini tidak ada area untuk diluar perumahan 🙁
Haha, ya karena saya cukup puas sih mas jadi cukup perhatian. 🙂 Kadang ada pengunjung tanya soal MyRepublic ga enak juga kalau tidak tahu jawabannya, akhirnya saya cari tahu.
Oh ya mas, anda di Malang mana? Siapa tahu yang masuk duluan adalah MNC Play, kabarnya sudah mulai masuk ke sini. Saya belum menemukan alatnya atau brosur untuk wilayah Malang. Kalau dicek dari situsnya tarifnya di antara MyRepublic dan IndiHome.
Dari awal liat beritanya MR masuk malang ingin pasang tapi apa daya daerah ane di daerah keben(belakang kampus kanjuruhan) belum dicover. Udah masukin order sih berharap segera tercover daerahnya, sementara ini pake produknya telkomsel halo. Kalo indiehome kurang tertarik saya
Halo, saya tergoda harga murah dan kecepatan tingginya sih mas. 1 bulan sejak dimodus oleh marketingnya baru memasang. 😛 Soalnya IndiHome mahal. Kalau di daerah anda benar – benar ada jaringan FO IndiHome mas? Teman saya di Kepanjen secara nama produk sih memang langganan IndiHome tapi tidak memakai FO melainkan ADSL seperti jaman Speedy dulu. Alhasil speednya rendah dan kalau cuaca buruk tidak stabil.
Kurang tau juga sih udah ada FO indiehome apa belum, tapi tetangga banyak yg langganan itu. Kalo ane pgnnya sama yg murmer dengan pingtime rendah. Kali aja mas chandra bisa nanyain di daerah jl keben kelurahan bandungrejosari sukun belakan kampus kanjuruhan udah tercover belum??? Ane cek websitenya belum dicover juga
Menjawab komentar Mas Riyanhoro, saya dari Surabaya dan hari ini udah genap satu bulan pasang MR 😀
Mohon ijin share pengalaman ya, Mas Chandra 🙂
Selama 1 bulan pake MR ada suka dan dukanya.. 50:50 lah
Kita bahas dukanya dulu yak:
1. Awal pasang hendak membayar melalui virtual account tidak bisa, jadi mau tidak mau saya harus ke kantornya MR yg letaknya di Buduran (sudah masuk ke kota sebelah, dan bukan wil. Surabaya lagi)
2. Kabel FO sempet putus setelah 2 minggu pasang, langsung buru2 nelpon CS (krn saya kerjanya harus selalu pake internet, jadi kalo internet putus ya kelabakan hehe).. Dan untungnya, kok teknisinya datang hari itu juga. Hampir 2 jam dibenerin akhirnya bisa lagi
3. Beberapa hari setelah tragedi kabel FO putus, eh ONT saya seperti te-reset ulang, padahal gak ada yg otak atik tuh ONT. Dan lagi2 dewi fortuna lagi ada di pihak saya, ada teknisi MR lagi benerin kabel putus di tetangga saya. Lalu saya panggil mereka untuk benerin settingannya, dan internet kembali on 🙂
4. Hampir seminggu sekali internet mati selama beberapa jam (pernah juga sampe 9 jam).. Kalo masalah ini mah saya coba maklum ya, karena hampir semua ISP pasti pernah ada gangguannya.
5. CSnya susah dihubungi, kadang di telpon gak nyambung2 n email pun tidak dibalas
Kalo sukanya pake MR:
1. Harga murah gak bikin rekening jebol
2. Kecepatan stabil, sesuai paket yg saya ambil (Basic 10 MB)
3. Disaat ISP lain mengharuskan kita pasang tv kabelnya juga or telepon, MR memberikan pilihan bagi kita yg hanya ingin pasang internetnya saja
Pas nulis share ini, saya lagi dag dig dug nungguin billing gak keluar2. Takutnya, billing gak keluar, saya gak bisa bayar n internet diputus hehe.. Moga2 payment kedua ini udah bisa bayar via virtual account, sebab kalo harus ke kantor kok kesannya primitif banget. Secara penyedia jasa internet service provider kok gak tagihannya gak bisa dibayar online hehehe :p
Sorry kalo kepanjangan, Mas Chandra.. Thanks 😀
Terimakasih mas Andrew atas sharing pengalaman penggunaan MyRepublic wilayah Surabaya. 🙂 Semoga nanti yang di wilayah lain mau ikut nimbrung. 😀
Dulu saya awal – awal berlangganan juga bermasalah di pembayaran tagihan lewat BCA Virtual Account mas, jadi terpaksa selama 4 bulan ke kantornya untuk membayar. Baru bulan kemarin saya berhasil membayarnya. Memang ribet kalau harus datang sendiri, dan apalagi nanti disana mengantri.
Soal downtime saya juga masih menganggap wajar sih mas, sebelumnya paket Telkom kurang lebih sama saja apalagi kalau cuaca buruk pasti putus. Haha. Jadi tidak parah – parah amat sebenarnya. Sekarang lebih baik lagi malah, kalau di wilayah kita sedang ada maintenance atau gangguan akan diinformasikan lewat SMS. Kalau akuratnya atau tidaknya ini entah sih, pas keluar rumah dapat pengumumannya. 😛
Betul mas, unggulnya MyRepublic ini boleh langganan hanya internet saja. Punya TV buat pajangan saja di rumah, seluruh tontonan bisa dengan mudah dilihat online. Tanpa iklan lagi, bisa dipause dan didownload buat ditonton kemudian hari.
Terutama sih memang harganya. 😀 Yang 10 Mb untuk satu rumah sudahlah cukup, streaming YouTube 1080p sambil browsing lancar jaya.
Panjang – panjang malah bagus mas, mendetail nanti. Soal customer servicenya ternyata sama saja ya mas. 😛
Nah, ternyata Mas Chandra 4 bulan lebih tidak bisa bayar via virtual acc BCA yak.. Saya bulan kedua juga belum bisa nih, Mas. Sementara ada tetangga pasang MyRepublic juga, baru 3 hari dia udah bisa bayar pakai virtual acc BCA.
Saya akhirnya untuk pembayaran bulan kedua ini nitip sales, Mas.
Oh ya, kalo boleh tau Mas Chandra kan selama 4 bulan bayar di kantor langsung tuh, apa tanggapan CS di kantor terhadap virtual acc yg tidak bisa digunakan itu, Mas?
Mungkin tidak selama itu sih mas, saya pas bulan ketiga dan keempat tidak berusaha membayar lewat virtual account tapi langsung datang ke kantornya. Sudah pasrah soalnya. Haha. Setelahnya saya iseng – iseng coba ternyata bisa.
Tanggapannya… ya diterima saja komplain saya dan dibuatkan trouble ticketnya. Soalnya ini urusan bagian billing katanya mas, cuma bisa menyampaikan customer servicenya.
surabaya mana gan??saya juga rencana mau pasang tapi blm tau daerah wonorejo sudah tercover atau belum…mngkin agan ada info?? 🙂
Saya di kel. Jajartunggal – kec. Wiyung, gan hehe.. Kalo mau tau daerah agan sudah tercover ato belom bisa cek di order.myrepublic.co.id
masang MyRepublic harus pasang telepon juga nggak?
Selamat pagi Arkaan, tidak ada teleponnya mas. Murni internet atau bisa juga tv kabel.
kalo boleh tau kantor MR dimna ya lihat di FB nya katnya di Tidar selatan???
Halo Sandy, di ruko Griya Shanta mas, Suhat. Ini Malang kan yang anda tanyakan? Coba cek komentar paling awal di artikel ini, sudah saya jelaskan ancer – ancernya.
permisi mas mau tanya, daerah jatibening bekasi sudah tercover apa blum y? trimakasih sblmnya
Selamat pagi Andhika, alamat atau area perumahannya apa ya mas? Saya bukan orang Bekasi soalnya. Tapi saya cek sekilas tidak ada mas.
jl.kemang sari, jatibening 2, gk jauh dari komplek dosen ikip
Saya cek tampaknya masih belum dijangkau mas.
Daerah selorejo udah tercover atau blm mas?
Halo Yurr, ini Selorejo yang mana ya mbak? Saya cuma tahu yang daerah bendungan Selorejo Ngantang.
kalo daerah lowokwaru udah tercover apa belum?
Waduh… saya ga hapal areanya mas. Kalau kecamatan, kelurahan, rt/rw dan alamatnya apa mas?
kecamatan lowokwaru
Masih belum ada mas, sudah saya tanyakan langsung.
waah padahal kantornya deket, di suhat kan:/
Iya mas, di Suhat. Coba mas datang kesana saja buat tanya – tanya. Tapi tingkat penetrasi pelanggan baru 20% dari seluruh jangkauan wilayah di Malang mas. Jadi untuk ekspansi ke area lain tampaknya akan perlahan – lahan seimbang dengan jumlah pelanggannya. Ini saya dapat informasinya saat mengikuti MyRepublic Partner Program kemarin.
Mao tanya kalo untuk jaringan internetnya di wilayah jl. kemang sari II jatibening bekasi sudah ada belum ya? dan apakah untuk biaya perbulan/paket sudah termasuk sewa modem? kalo mao pemasangan daerah jatibening kontaknya kemana ya.tks
Halo Yudhi, saya cek barusan tampaknya masih belum mas. Tapi anda bisa kontak sendiri langsung ke gerainya:
Ruko Niaga Kalimas Blok A 26,
Jatimulya, Bekasi
Ph. 021-5067 8899
Baru banget nyobain sekitar 10 hari. koneksi memuaskan banget stream video no buffer.
Pernah tiba tiba connection lost, tapi setelah router direstart bisa lagi. hehehe.
tapi ada masalah nih, mas, yang mau saya tanyakan.
Udah nyoba bbrp kali lewat virtual account Mandiri kok gabisa ya?
Udah sampe masukin nominal pembayaran tapi malah ada pesan kalau error dan gabisa diproses.
Sdh telp ke CS tapi malah dikirim ulang bill nya lewat email.
Kira-kira ada cara lain ga ya untuk pembayaran tagihan selain virtual account dan datang ke kantor cabangnya? Terimakasih, mas.
Halo Hayfa, terimakasih atas review singkatnya. 🙂 Ini anda di kota mana ya? Biar yang lain tahu kurang lebih dapat apa kalau langganan.
Nah… soal billing, terus terang saya dulu juga bermasalah tapi di BCA Virtual Account, jadi selalu gagal karena tidak dikenali kodenya. Yang bisa dilakukan cuma satu: komplain ke MyRepublic dan nanti dibuatkan trouble ticketnya. Akhirnya setelah 4 bulan fix juga. Jadi selama tidak bisa ya terpaksa datang sendiri ke kantornya untuk melunasi tagihan.
Mungkin coba pinjam rekening BCA milik teman mas?
Saya di Sawangan, Depok. Di email dikatakan kalau waktu jatuh tempo saya dari tgl 26 sept. Kalau sdh jatuh tempo gitu ada denda atau semacamnya gak ya mas? Masih blm sempat datang ke kantor, sedangkan virtual account Mandiri masih error. Mungkin weekend nanti akan diurus ke kantornya..
Nanti akan disuspend kalau sampai tanggal 7 belum dilunasi tagihannya mas, denda tidak ada. Saya malah pernah cuma bayar separuh setiap bulannya (karena saya dicharge paket diatasnya, masalah billing) dan tidak masalah, cuma ada catatan menunggak saja. Haha.
gan chandra, mau tanya klo daerah perumahan bukit cemara tujuh depan kampus UMM uda kejangkau gk y? denger2 daerah sengkaling udah ada yg tercover, deket bgt tu, makasi
Halo Bimo, saya sudah cek belum mas untuk wilayah tersebut. Saat ini baru ekspansi di daerah Cengger Ayam dan Sawojajar 2.
bro mau tanya untuk alamat jl sihabu habu no 27 tidar malang sudah tercover belum ??
Selamat pagi Sandy, belum mas untuk alamat yang anda tanyakan.
Mas untuk daerah semanggi belakang politeknik malang apa sudah tercover, mengingat saya akan pasang tapi masih timbang2 antara ini dgn indoHome, tp melihat respon konsumen lain sptnya jauh lebih asik pakai MR ya? Yg ingin saya tanyakan, untuk penggunaan internet fiber dgn router wi-fi untuk kurang lebih 25 orang, dgn penggunaan streaming no buffer standard (tdk 24 jam) lebih cocok emnggunakan paket speed yg berapa? Takut salah pasang mas, ntar terlalu lemot atau bisa terlalu besar shg mubazir.. Mohon infonya
Halo Hilal, ya MyRepublic memang lebih ekonomis dibandingkan pesaingnya saat ini. Tidak salah kok kalau langganan yang ini. 🙂
Ada kecamatan atau kelurahannya mas? Atau nama jalannya? Saya ga hapal wilayahnya soalnya.
Waduh… kalau nonton YouTube dengan resolusi 720p itu kurang lebih per orang menggunakan 3 Mbps mas. Ini asumsi semuanya sedang streaming video bersamaan, jadi butuhnya minimal untuk serumah ya 75 Mbps, saya anjurkan ke yang 150 Mbps saja untuk menjamin koneksinya ga KO. Cuma selisih 100 ribu paketnya dengan yang 100 Mbps.
Aslinya yang saya khawatirkan itu modemnya mampu ga melayani minimal 25 perangkat bersamaan, belum lagi kalau rebutan bandwidth. Modem gratisnya tidak ada cara mengatur kuota kecepatan soalnya. Mungkin anda harus beli router WiFinya supaya bisa membatasi kecepatan aksesnya.
Untuk 1080p tanpa buffering membutuhkan 5-6 Mbps.
Mas untuk penggunaan oleh 25 orang kira2 cocok pakai paket yg speednya brp? Kebutuhan kisaran utk streamin no bufferblah minimal.. Mohon penjelasannya
Halo, ini cuma perkiraan umum ya mas. Untuk video YouTube 720p kurang lebih 2-3 Mbps tanpa buffering sedangkan 1080p butuh 5-6 Mbps.