Dalam proses pengiriman paket dengan menggunakan berbagai macam jasa ekspedisi maka kita akan mendapakan nomor resi (Istilah lainnya: AWB: Airway Bill, Connote: Consignment Note, Barcode, Tracking number, dan sebagainya) yang bisa kita gunakan untuk melakukan pelacakan paket. Yang jadi masalah kalau kita kehilangan nomor resinya atau lupa. Apa yang bisa dilakukan sebagai solusinya?
Singkatnya anda tidak bisa melakukan cek nomor resi pengiriman paket kalau tidak memiliki nomor resinya. Jadi memang tidak ada cara lain melacak paket anda kalau tidak ada kode yang bisa dipakai untuk mengidentifikasinya. Bayangkan paket sebanyak itu jelas susah kalau tidak ada cara membedakannya.
Bagaimana kalau menggunakan nama? Jelas setiap pengiriman pasti ada nama penerimanya, apakah bisa dibuat cek resi? Sayangnya tidak ada sistem tracking paket yang bisa memakai nama orang yang dituju. Saya kira ini disebabkan untuk melindungi privasi pelanggannya dan tidak ingin memperumit sistem yang anda.
Oke, kalau alamat kan lebih spesifik lagi? Kalau maksud anda tetap untuk pelacakan online saya belum pernah menemukannya. Tapi… saya pernah menggunakannya saat ingin menanyakan paket ke Pos Indonesia, jadi saya tanyakan apakah ada paket yang menuju alamat rumah. Mereka cuma minta bukti identitas untuk memastikan bahwa saya adalah orang yang dituju.
Apa yang bisa dilakukan?
Sebagai penerima:
- Tanyakan lagi ke pengirimnya. Sekaligus minta foto bukti pengirimannya untuk mencegah salah paham.
Dari curhatan beberapa pengunjung ternyata ada penjual yang agak judes kalau diminta nomor resinya kembali. 🙁 Mungkin ini yang menyebabkan pelanggannya kelabakan mencari cara alternatif, padahal seharusnya ini sudah termasuk customer service. - Hubungi jasa pengiriman yang digunakan dan tanyakan apakah ada paket yang dikirimkan ke alamat anda. Dari pengalaman saya Pos Indonesia bisa melakukan ini tapi cukup lama karena dicek manual dan saya menunggu di kantor pusatnya. Jadi jangan diandalkan.
Sebagai pengirim:
- Datangi kantor agen ekspedisi tempat anda mengirimkan paketnya. Biasanya akan diminta memperlihatkan kartu identitas asli, dan kapan paket tersebut dikirimkan.
Tidak ada cara yang aneh dan rahasia dalam mengatasi masalah ini sesungguhnya. Cuma karena terburu – buru kadang tidak terpikirkan kalau cek resi tanpa nomor resinya adalah hal yang selama ini tidak mungkin.
admin mau tanya dong maksimal pengiriman jne YES berapa hari, kok saya sudah seminggu barang belum sampai juga dan saya tanya juga apa bila alamat tidak ketemu apa pihak jne akan menelfon. terimakasih
Halo Leo, nomor resinya ada mbak? Biasanya memang cukup 1 hari mbak, tapi maksimal 3 hari asal alamat penerima akurat.
Kalau tidak ketemu alamatnya akan ditelepon petugasnya untuk konfirmasi, ini kalau rajin orangnya. Anda coba tanyakan langsung ke agen JNE terdekat mbak apakah ada paket atas nama anda dan alamatnya.
Pagi kak saya mau tanyak resi sudah di kasih tapi saya cek melalui hp tidak ada keluar boleh di cek Aceh kabupaten nagan raya kecamatan seunagan alamat rumah kulu krung cueko lorong rukun no. Hp 082168572605 apakah sudah sampai dimna
Halo Sonia, waduh.. saya bukan orang ekspedisi manapun mbak. 🙂 Cuma sering mengirim dan menerima jadi share pengalaman saja.
Anda pakai ekspedisi apa mbak? Nomor resinya?
sore pak,pak saya mau cek pengiriman dari jl.labuhan deli no 5 ke jakarta jl.kapuk kamal raya no 9/10A lewat POS apakah sudah terkirim atau belum..saya minta nomor resi tapi belum di kirim foto no resi nya,saya cuma memastikan saja apakah benar atau tidak karena saya tanya ke pengirim sudah di kirim..mohon penjelasan nya ya pak..
Halo Megha, wah… saya bukan orang kantor pos mbak. Coba ditanyakan langsung ke customer servicenya: http://www.posindonesia.co.id/index.php/loginall-comuser-views/kontak-kami/keluhan-2
Coba minta nomor resinya dulu kalau fotonya masih belum bisa dikirimkan mbak.
Mas saya pesan barang, kta pengirimnya sdah dikirim hari kamis tapi pas sya mnta resinya nnti nnti aja balesnya, sya harus gmna? Sedangkn brangnya mau dipke tgl 16 des nnti, saya khawatir soalnya udh hampir 5 hari blum sampai2, tlg bantuannya
Halo Anggun, waduh… ini ekspedisi apa mbak? Saran saya anda datang ke agennya dan tanya apakah ada paket yang ditujukan ke alamat rumah anda.
Pagi mas Chandra..
saya kirim paket ke ternate a.n. Nengsi Udin melalui kantor pos tggl 10 Des, apakah paket tsb sudah sampai di lokasi. saya bingung, si penerima paket minta no resi nya tp saya lupa no resi nya brpa. boleh saya minta no resi a.n. Nengsi Udin (ternate) secepatnya, karena saya bener2 perlu no resei tsb . trima kasih
Halo Mirza, wah.. saya bukan orang kantor pos mbak jadi tidak bisa membantu. 🙂 Ini sebaiknya langsung tanyakan ke kantor pos asal anda mengirimkan.
Saya beli barang lewat olshop yang berbasis di Jogja. Saya pake paket JNE YES. Katanya udah dikirim dari hri selasa tgl 8 Des. Tapi sampe sekarang barangnya ga sampe-sampe. Minta no. Resinya, hanya bilang barang udah dikirim. Sekarang WA udah ga aktif. Bingung
Halo Friska, kalau kasus semacam ini sebaiknya ditanyakan langsung ke agen ekspedisinya di kota anda mbak. Tanyakan apakah ada paket yang menuju alamat rumahnya.
Tolong donk apakah ada barang yg bertujuan alamat keroncong permai eb 30 no 18 kelurahan gebang raya kecamatan periuk kota tangerang. Soalnya dah 1minggu bang gak dateng2 katanya pake reguler
Halo Mutiya, tidak diberi nomor resi oleh pengirimnya mbak? Karena anda bilang ini REG berarti antara JNE atau TIKI, coba tanyakan langsung ke agen terdekatnya. Saya bukan orang ekspedisi manapun soalnya. 🙂
Jne tapi kata jnenya gk bsa klau gak ada no resinya
Ah… berarti sudah ga bisa mbak. Dulu sempat bisa walaupun tergantung petugasnya. Mohon maaf tidak bisa memberi solusi alternatif. 🙁
Ga bisa katanya. Harus ada nomer resinya
Wah… mohon maaf kalau memang sudah tidak bisa mbak, sebelumnya tergantung petugasnya dan memang ada tanda – tanda sudah tidak bisa. 🙁
Tolong dong minta bantuannya mas Chandra, tolong dicekin no. resi ini 30025093494, karena tak cek kok tidak bisa, beli online blibli.com
Terima kasih
Halo Arief, ini menggunakan ekspedisi apa mas? Dan anda tidak salah menggunakan nomor order Blibli kan?
Gan saya beli barang. Terus tidak sampai”. Lalu paginya ada pihak polisi tlp bahwa barang saya si tahan karna tidak ada nomer resinya. Itu baiknya gimana ya? Sedangkan saya tidak di kasih nomer resinya.
Halo Anissya, saya malah heran apa hubungannya dengan polisi mbak. Kok bisa dikirim kalau tidak ada nomor resinya, ngapain juga polisi yang kontak. Ini jelas ga beres soalnya.
Tolong dong gimana kalo no resi tidak jelas, mksdnya sulit d baca dan d coba dg angka yg berbeda tetap tidak bisa
Halo Feryuna, ekspedisi apa mbak? Minta difotokan ulang ke pengirimnya tidak bisa mbak?
Hallo mohon bantuan nya ,, hari sabtu kmren barang aku dikirim tapi sampai skrng blom smpai ,saya minta no resi nya gak di kasih ,, takut nya allshop nya tiou gmna cara nya mau cek klo menggunakan nama
Halo Lilly, sekarang tampaknya tidak bisa mbak melacak paket menggunakan nama penerima. Olshopnya kenapa mbak kok ga mau beri nomor resi? Kan jadi salah paham nantinya.
Halo candra cobak cek resi saya BDGH009813477890 bneran ini resi sya
Halo Abdul, sayangnya tidak ditemukan mas nomor resi tersebut. 🙁 JNE atau TIKI mas?
Hallo saya mau tanya kan saya beli barang selasa kemarin. terus kata orang yang ngirim barang itu sudah di kirim tapi katanya komputernya rusak jadi ngak dapet no. Resi nya. Tapi sampai sekarang kok barangnya belum sampai ya …
Bisa ngak tanya ke jne nya apa ada barang yang dikirim ke alamat yang di tuju ke rumah saya ??
Halo Misno, minta foto bukti pengiriman aslinya mas. Nomor resinya itu barcode atau AWB yang sudah tercetak disana. Tidak bisa mas menanyakan paket tanpa nomor resi.
Permisi mau tanya, kalo paket dikirim ke jne pusat untuk diambil sendiri, lalu ga diambil sampe berhari2 atau ber minggu2, itu bagaimana ya ?
Apa ada kemungkinan dikembalikan ke orangnya atau dikirim ke alamat penerima?
Terimakasih
Halo Ravi, dalam paketnya sudah dituliskan instruksi akan diambil sendiri oleh penerima kan? Kalau iya ya dibiarkan mas sampai datang sendiri orangnya, tapi jangan lama – lama karena JNE bukan penitipan barang.
Oiya, kalau resi hilang atau mau ambil barangnya ke jne pusat tanpa resi gitu, bisa gaa min ?
Astaga… kalau tanpa nomor resi ya sulit mas, rasanya ditolak. Soalnya customer service JNE tidak melayani kalau tidak ada nomor resinya. Tapi silahkan dicoba sih mas, dulu saya ditolak untuk kasus yang mirip.
Permisi mau tanya, saya kirim barang melalui pos sejak tanggal 14 desember tujuan sinjai sampai hari ini blm sampai jg pdhal pngriman yg lain sudah dtng ditempat tjuan masing sama2 dluar jawa. Pas tracking resi kok dkirim balik ke saya (pengirim) dan itu dari medan (binjai), padahal tujuannya jelas SINJAI bukan BINJAI, klo kasus seperti ini penyelesaiannya dri pihak pos bgaimana y.? Mohon sharingnya 🙂
Halo Evaa, kasus salah tulis dari petugasnya mbak? Datang ke customer service Pos Indonesia di kantor pusat dan minta dikirimkan ulang karena kelalaian petugas. Ini harus ada buktinya mbak, kalau di resi aslinya tertulis BINJAI ya… mereka tidak mau mbak mengirimkan lagi gratis, harus bayar.
Siank gan, cara dapetin no resi itu gimana ya? Soalnya saya baru ngirim barang, tapi saya ga di kasih resinya , katanya suruh masukin nomer yang di bawah barcode itu gan, yang di struk JNE nya, cara mengetahui resinya gimana gan? #newbie
Halo Riid, nah itu benar mas di bukti kirim aslinya ada barcode dan tinggal masukkan nomornya di kotak tracking: http://www.jne.co.id/home.php
mas paket saya hari ini belum datang juga mas dari jne nya mas gi mana suadah saya tanyakan resi jne nya kata nya dibapak nya tapi sampai sekarang belum datang juga
Halo Ahmad, memang hasil cek resinya apa mas? Kalau dibawa kurirnya ya terpaksa menunggu mas.