Dalam proses pengiriman paket dengan menggunakan berbagai macam jasa ekspedisi maka kita akan mendapakan nomor resi (Istilah lainnya: AWB: Airway Bill, Connote: Consignment Note, Barcode, Tracking number, dan sebagainya) yang bisa kita gunakan untuk melakukan pelacakan paket. Yang jadi masalah kalau kita kehilangan nomor resinya atau lupa. Apa yang bisa dilakukan sebagai solusinya?
Singkatnya anda tidak bisa melakukan cek nomor resi pengiriman paket kalau tidak memiliki nomor resinya. Jadi memang tidak ada cara lain melacak paket anda kalau tidak ada kode yang bisa dipakai untuk mengidentifikasinya. Bayangkan paket sebanyak itu jelas susah kalau tidak ada cara membedakannya.
Bagaimana kalau menggunakan nama? Jelas setiap pengiriman pasti ada nama penerimanya, apakah bisa dibuat cek resi? Sayangnya tidak ada sistem tracking paket yang bisa memakai nama orang yang dituju. Saya kira ini disebabkan untuk melindungi privasi pelanggannya dan tidak ingin memperumit sistem yang anda.
Oke, kalau alamat kan lebih spesifik lagi? Kalau maksud anda tetap untuk pelacakan online saya belum pernah menemukannya. Tapi… saya pernah menggunakannya saat ingin menanyakan paket ke Pos Indonesia, jadi saya tanyakan apakah ada paket yang menuju alamat rumah. Mereka cuma minta bukti identitas untuk memastikan bahwa saya adalah orang yang dituju.
Apa yang bisa dilakukan?
Sebagai penerima:
- Tanyakan lagi ke pengirimnya. Sekaligus minta foto bukti pengirimannya untuk mencegah salah paham.
Dari curhatan beberapa pengunjung ternyata ada penjual yang agak judes kalau diminta nomor resinya kembali. 🙁 Mungkin ini yang menyebabkan pelanggannya kelabakan mencari cara alternatif, padahal seharusnya ini sudah termasuk customer service. - Hubungi jasa pengiriman yang digunakan dan tanyakan apakah ada paket yang dikirimkan ke alamat anda. Dari pengalaman saya Pos Indonesia bisa melakukan ini tapi cukup lama karena dicek manual dan saya menunggu di kantor pusatnya. Jadi jangan diandalkan.
Sebagai pengirim:
- Datangi kantor agen ekspedisi tempat anda mengirimkan paketnya. Biasanya akan diminta memperlihatkan kartu identitas asli, dan kapan paket tersebut dikirimkan.
Tidak ada cara yang aneh dan rahasia dalam mengatasi masalah ini sesungguhnya. Cuma karena terburu – buru kadang tidak terpikirkan kalau cek resi tanpa nomor resinya adalah hal yang selama ini tidak mungkin.
mz mw tanya dong..paket saya belum juga nyampe..padahal sudah 7 harian..waktu it di struk pengiriman ga ada no resi, adanya no ID..gmn mz?
Halo Lely, ini pakai ekspedisi apa ya mbak? Anda yang kirim?
Halo Pak Chandra, mau nanya pak, saya hari kamis kemarin beling barang lewat online shop, uang sudah saya transfer, lalu saya tanya berapa hari barangnya dikirm, penjualnya bilang 1 hari juga sampai. tapi saya tunggu sampai hari ini barang belum sampai. saya nanya nomor resi ke pengirimnya no respon, ditelepon pun tidak ada jawabn. apa ada cara lain untuk tracking barang tersebut selain menggunanakan nomer resi? terima kasih
Halo Fajar, pakai ekspedisi apa mas? Kadang ditanyakan langsung ke kantornya bisa dibantu. Dulu JNE bisa, tapi sekarang kalau tanpa nomor resi akan ditolak.
Pake JNE, Pak Chandra. awalnya saya kra ini penipuan, tapi nomor hp yang tertera di online shop masih aktif dan masih bisa dihubungi. kebanyakan kan kalo penipuan nomor hp yang tertera tidak bisa dihubungi.
Wah… kurang tahu juga sih mas. Tapi kalau nomor resi tidak diberikan itu sudah tanda – tanda itikad tidak baik, walaupun tidak menipu.
Mas maaf mau tanya, kan saya pesen barang dari jawa tengah terus si penjual tidak memberikan no resi nya , saya bisa tracking pake alamat pengiriman atau tidak? Terima kasih sebelum nya mas..
Halo Rian, JNE mas? Sayangnya sudah tidak bisa lagi. Harus pakai nomor resi.
[email protected]
Pg mas tolong lacak posisi paket sy sudah sampai mana..ini no resi nya BKIN800689939116 trimakasi mas
Halo Aang, coba tanyakan ke agen JNE terdekat mas. Kemarin sudah diantarkan tapi gagal diserahkan karena dalam keadaan tutup.
selamat siang mas,hari jumat kemarin saya belanja online laptop di toko batam olshop nama pengirimnya itu paka Agung D.Tapa saya nggak di kasi no resinya,katanya barang saya sampe hari minggu kmrin jam 4 sore,tp kok blm sampe ya,kalau untuk ngcek barang yang nggak ada no resinya gimana mas,minta solusinya dong!
Edit:
Mas,gimana caranya saya bisa ngecek barang yang nggak ada no resinya,soalnya saya minta ke penjualnya malah nggak di kasih,nanti2 aja terus,barang nya itu berisi laptop dan printer,pengirimnya pak Agung D,alamt tujuan nya surabaya,kecamatan sukolilo
Halo Yundriani, ya tidak ada caranya mbak melacak tanpa nomor resi. Apalagi ini JNE, sekarang ditolak kalau tidak ada resinya.
Mbak sudah pernah mencari di Google nomor rekening penjualnya?
*mas saya mau tanya
Edit:
kemarin 1 april sya belanja online pengiriman dari cianjur & saya di bali trus sabtu 9 april kmarin ada telp dri Jne bahwa barang sudah sampai di bali tp mereka tidak bisa antar karena no resi dri mereka hilang & sya juga gak simpen no resi nya, minta ke pengirim belum ada balasan & ternyata saya telp di jne mereka tetep gak mau kasih barang nya walaupun kita ambil sendiri,harus pake resi..tp kok aneh ya mereka yg ngilangin resi nya tp kok saya yg kena imbas gak boleh ambil tuh paket,solusi nya gimana ya mas?
Halo Melta, yang diminta oleh agen JNEnya apa mbak? Nomor resi kirimannya? Lah tahu alamat dan telepon anda darimana kalau tidak dari kopian resi di paketnya dan pasti ada di pelacakan JNE internal?
mereke liat data saya dari alamat yg tertera di paket itu mas, mereka cuma minta no resi nya. sdgkan si pengirim mmg cust nya ribuan jd slow respon bangetttt td sore ada kurir jne datang nganterin paket saya yg lain, sya tanya ke dia katanya paket masih di tahan di jne pusat bali, sya juga telp ke jne nya katanya masih di pending kalo belum ada no resi sya bilang ambil sendiri barnag nya juga gak bolek kalo gak ada reai,,saya cemas skrang takut barang sya jadi hilang, tp bsok pagi sya coba telp lgi ke pengirim nanyain resi nya
padahal sya udah ratusan kalo belanja online baru kali ini apeess kayak gini,,pernah kah masa lihat yg ngalamin sperti sya skr?
Terus terang saya belum pernah mengalaminya mbak. Paham sih kenapa agen JNEnya tidak ingin asal mengantarkan, siapa tahu labelnya diutak – atik kan bisa jadi masalah nanti.
Memang yang terbaik cuma bisa minta tolong pengirimnya mbak.
maksud label nya diutak atik gimana mas??
iya sih pengirim susah banget dihubungin
Oh maksud saya JNEnya sendiri kan ragu mbak, ada labelnya tapi tidak ada nomor resinya. Semestinya mereka tahu nomor resinya apa, tapi butuh penerimanya verifikasi dulu apakah cocok. Biar ga salah orang.
Mas saya lupalupa no resi nya gmna ya 🙁 mau cek status brg susah bgt pengen nangisssss jungkir balik hohhoooo
Edit:
Mas saya kan kirim barang dari karawang , terus barang nya mau di kirim ke ciparay , itu barang nya lgsg d ksh ke agen ciparay ataw ke pusat dulu yaa
Halo Angga, tidak bisa ditanyakan ke pengirimnya lagi mas? Itu pasti dikirimkan ke JNE pusat wilayah masing – masing baru diteruskan ke agen terdekat dengan penerima.
Mas, saya di kasih no resi ini CGK3R053636323216, kata online shopnya, paket saya dikirim hari jumat tgl 22 April 2016, tapi saya cek no resinya ko data tidak ditemukan terus ya? bisa tolong cek.in mas, takutnya sama petugas blum d input datanya.. makasih
Halo Widiarini, dari pengalaman selambat – lambatnya data pengiriman maksimal 24 jam sih mbak. Saya sarankan mbak konfirmasi ke JNE langsung: [email protected]
Pak kalo no resinya dah keluar masih bisa di cansel ngak pak
Halo Taslim, bisa mas. Selama belum diterima barangnya masih bisa dibatalkan.
Sore, saya mau nanya. Saya pesan barang dari hari minggu tanggal 24 April 2016, katanya baru bisa dikirim hari senin via JNE Yess (1 hari sampai). Hari seninnya saya tanya lagi katanya mau dikirim jam 3 sore, besoknya (hari selasa kemarin) dia kirim pesan katanya sudah dipesan dan ditunggu lagi kabarnya, saya tanya lagi untuk minta no. resi katanya resinya belum sampai karena waktu itu katanya dia mengirim 45 barang sekaligus. Tadi siang saya tanyakan lagi kabarnya dan saya telpon berkali2 no. hpnya tidak aktif. Saya sudah ke JNE di daerah saya, katanya untuk mengecek barang harus ada no. resinya. Bagaimana ya mas? Apa saya sudah ditipu? 🙁
Maaf saya salah ketik, maksudnya pada hari selasa kemarin dia kirim pesan katanya sudah dikirim dan ditunggu lagi kabarnya.
Halo Husna, kalau penjual niat sih tinggal ke JNE pusat untuk pengiriman, hari libur buka kok mas. Sedangkan nomor resi langsung didapatkan setelah barangnya ada di JNE, saya bingung menunggu apanya yang sampai.
Ya… rasanya mas kena tipu kalau ini. 🙁
Persis sma pengalan sya gan..beli barang sudah di bayar bilangnya sudah di kirim di mintai no.resi kok ribet banget,jawabanya judes..lagi jadi kapok belanja sama dia..
Nah itu mas Fery, sebaiknya belanja di BukaLapak atau Tokopedia saja mas kalau bisa. Setidaknya uang anda aman.
Selamat pagi saya mau tanya bisa minta tolong pak .saya chek no resinya kok tdk d temukan sedangkan yg pengirim atas nama uchie bisa menemukan .
Minta tolong bantuannya y pak ap bener dia sdh mengim brng tersebut
Ini no resinya 0859610990007
Halo Tri, tahu darimana si pengirim bisa melacak barangnya mbak? Pakai ekspedisi apa ini? Terus terang baru tahu ada format resi tersebut, ga umum soalnya.
Kalau dari majalengka ke samarinda maks brpapa hari mas kiriman nya sampai pakai via JNE
Halo Sheila, mungkin 4 hari lebih mbak. Itu transit dulu ke Jakarta soalnya.
mas mau nnya saya krm barang pake jne YES dr medan ke bandung biasanya berapa lama ya? d kirim hari jumat sore tanggal 20 mei 2016 dan sekarang 22 mei 2016 pagi blm sampai
Halo Rizca, kalau pakai YES setelat – telatnya 3 hari mbak. Kecuali ada masalah lain.
Halo min saya mau tanyak ni kan saya pesan brg dionline ni tpi bru kli ini ngalamin gni resinya tu hlg separo tulisannya dan skrg saya gak bsa cek brg saya saran nya gmna ya ?
Halo Nofria, tanya ke pengirimnya tidak mungkin mbak? Ini pakai ekspedisi apa? Kalau petugasnya masih berbaik hati bisa dibantu melacaknya berdasarkan alamat penerima, bisa dicoba.
Slamat malam mas chandra, bisa minta tolong gk yaaa ??
Sy order barang daerah jogja, dah lebih dua minggu barangnya belum nyampe hingga sekarang. Sy minta resinya utk ngecek di POS gk dikasih2, bilangnya dah hilang krna dah lama. Sy sms gk pernah di bls, bagaimana caranya ya mas agar sy bisa ngecek barang paketan sy.
Halo Uswa, kalau mau sih bisa coba tanya langsung ke kantor pos pusat apakah ada paket ke alamat rumah anda. Tapi nomor resi misal hilang si pengirim bisa tanya lagi ke kantor posnya.
selamat siang mas candra ,saya mau nanya barang saya kok belum datang sudah 3 bulan pakai via pos kirim ke taiwan sebenarnya kirim barang via pos nyampe brp minggu yaa mas. ??nyampe skrng barang saya belum sampaiii ?
Halo Ochi, boleh tahu nomor resinya mbak? Kiriman internasional memang lebih rawan mbak masalahnya.
Mas saya kan beli baju distro tapi dari pihakk gakk dikrim nomer resi nya tapi saya pengen ambil digudang pake nama saya bisa gakk
Halo Ade, ekspedisi apa mas? Lah tahunya barang memang dikirimkan darimana kalau ga ada nomor resi? Hampir pasti ditolak kalau ambil sendiri ga ada nomor resinya.
Kak mau tanya nih, kan kemarin kakakku kirim barang lewat JNE. Habis itu waktu pulang kertas no resinya hilang, gak tau jatoh dimana. Lalu kembali lg ke tempat pengiriman, pdhl belum 1 jam kak, niatnya minta no resi lg kalo masih ada arsipnya. Malah petugasnya marah2. Trus apa yg harus saya lakukan kak? Mohon pencerahan
Halo Ita, marah – marah bagaimana ya mbak? Sudah coba tanya langsung ke JNE Pusatnya? Saya belum pernah mengalami hal seperti itu sih, tapi memang kualitas pelayanan cabang JNE itu bisa berlainan.