Saya sudah beberapa lama berpindah dari Telkom Speedy (sekarang IndiHome) menjadi Innovate Indonesia untuk akses internet di rumah. Singkatnya karena harganya lebih murah dan kecepatannya lebih tinggi. Yang pasti saya puas secara keseluruhan, walau belum ada masalah besar yang terjadi (semoga tidak sampai) tapi ada beberapa hal yang agak mengganggu penggunaannya.
Jadi yang saya gunakan adalah paket LITE dengan kecepatan 3MBPS dan 32 channel TV Kabel, harganya cuma 170 ribu rupiah per bulan sudah termasuk PPN dan biaya administrasi, ini flat dan bukan harga promo. Bandingkan dengan IndiHome 1MBPS dan 99 channel UseeTV yang “cuma” 275 ribu selama 9 bulan dan normalnya adalah 450 ribu. Belum termasuk PPN dan biaya administrasi. Sadis!
Registrasi dan instalasi Innovate
Proses registrasi untuk pemasangan Innovate di rumah sendiri cukup mudah, saya cuma menyerahkan fotokopi KTP dan sisanya diurus oleh petugas mereka. Dan bagusnya proses instalasi ini langsung dilakukan keesokan harinya sejak saya mendaftar, jadi cuma 1 hari saja. Karena sedang ada promo gratis biaya instalasi maka saya cuma membayar Rp.170.000,- pada pengawasnya saat datang ke rumah.
Soal tagihan yang saya rasa berbeda dengan Telkom Speedy adalah pembayarannya di awal (pre-paid) bukan setelah pemakaian (post-paid), jadi awalnya agak bingung juga tapi ternyata cukup mudah kok. Anggap saja beli pulsa handphone yang harus diisi dulu baru bisa digunakan, tidak seperti listrik yang dipakai dulu baru bayar billingnya. Pembayarannya bisa lewat transfer bank, dan kemungkinan besar inilah yang akan saya gunakan nantinya.
Sebenarnya pada proses pemasangan tidak ada kejadian berarti, ya seperti layaknya orang menginstall kabel dan setting modem. Yang saya perhatikan ternyata alat untuk TV Kabelnya tidak dipasangkan padahal ini sudah satu paket dengan yang saya bayarkan. Alasannya Innovate di Malang sedang ada upgrade hardware dan sofware untuk boxnya jadi akan menyusul. Semoga saja tidak dikenai biaya tambahan nanti kalau sudah ada.
Ujicoba akses internet Innovate
Saya mendapatkan sebuah modem bermerek FiberHome AN5506-04-F2 yang memang untuk kabel Fiber Optic. Ada 4 slot untuk koneksi LAN dan tentunya akses WiFi. Tidak ada sesuatu yang wah dari perangkat ini, mungkin di lain kesempatan akan saya cek apa saja konfigurasinya untuk mengoptimalkan performa internet saya.
Nah… setelah si teknisi selesai mensetting modem segera saja saya buka situs SpeedTest untuk menguji koneksi internet saya. Dan… WOW saja, dulu pakai Speedy walau saya menggunakan yang 1MBPS tapi tidak pernah sampai mendekati, biasanya cuma antara 0.6-0.8 MB. Sedangkan dengan Innovate bisa langsung maksimal ke kuota bandwidth yang saya beli yaitu 2.99MB dari 3MB untuk download, sedangkan upload mencapai 15MB, dengan nilai ping antara 35ms – 160ms. Bisa dicek disini hasil pengujian saya.
Setelah membaca hasil test koneksi segera saja saya buka YouTube memutar video secara asal dan benar saja tanpa ada buffering semuanya bisa dimainkan secara lancar dan dalam kualitas HD. 😀
Benar – benar memuaskan.
Masalah yang dihadapi selama menggunakan Innovate
Bukan berarti akses online menggunakan Innovate tanpa ada masalah. Sesuai peribahasnya tiada gading yang tak retak. Selain saya agak kesal karena TV Kabel ternyata telat instalasinya, walau saya tidak pernah menonton televisi tapi rasanya kurang kalau pemasangan tidak selengkap dalam paketnya.
Tapi yang paling penting adalah saat membuka situs – situs tertentu terutama kalau baru pertama kali diakses biasanya akan muncul error website tidak ditemukan. “Website not found”, “This webpage is not available”, “DNS Lookup Failed” dan semacamnya.
Usut punya usut ternyata DNS server yang digunakan Innovate bermasalah atau belum memiliki data mengenai alamat situs tadi, dan solusinya cukup mereload halaman maka sudah bisa dimuat… biasanya. Kadang harus dilakukan berulang – ulang baru bisa. Alternatifnya ya harus mengganti DNS server yang digunakan Innovate ke yang lainnya.
Kesimpulannya
Jujur saya saat ini saya puas atas kualitas Innovate baik koneksinya dan pelayanannya. Selain problem yang saya sebutkan diatas dan dapat dianggap sebagai masalah kecil tidak ada lagi kekurangan yang saya temukan. Yang paling penting saat hujan juga tidak mati akses internetnya yang rutin saya alami saat menggunakan Speedy. 😀
Oh ya, entah kenapa lokasi saya selalu dideteksi berada di Tangerang kalau tidak Depok (selalu di area Jawa Barat), padahal saya ada di kota Malang yang ada di Jawa Timur. Mungkin alamat IPnya belum diupdate atau memang menggunakan alamat IP untuk kota – kota tersebut.
Nah masalah yang sering anda ingatkan akhirnya terjadi juga pada saya. Parah, udah telp CS 1-500-818 dan sudah diconfirmed kalau saya pindah paket ke basic masih aja tagihannya paket Fun. Ya kalau masih nge-layani pembayaran langsung ke kantor cabang, kalau sudah pakai akun virtual bank kan sulit sekali ini.
Ahaha… selamat bergabung di klub billing bermasalah mas. 😛 Kalau dilihat dari pengalaman saya butuh 3 bulan baru fix tagihannya, dan untung tunggakannya ikut dihapus juga kalau tidak bisa emosi saya.
Oh ya mas, di daerah anda sudah ada yang memasang jaringan FO dari MNC Play? Kabarnya sudah masuk Malang. Walaupun secara tarif belum semurah MyRepublic tapi mungkin bisa digoyang sewaktu promo. 😀
Kayaknya masih belum sih gan. Yang ada sih cuma Indihome. Tapi berhubung paket yang ditawarkan Myrepublic jauh lebih ekonomis ya gak laku Indihome. Dan billingnya emang bikin kesel juga ya. Harus datangi kantor cabang cuma buat nge-rubah billing yang muncul di bank. untung belum saya bayar billingnya sampai dibenerin billing-nya. Btw, untuk saat ini masih belum ada gangguan yang berati buat masalah kecepatan internetnya. Tapi internet sehatnya itu sudah aktif. dan DNS cript juga gak bisa nyelesaiin masalah itu
Bayar ngepas saja langsung ke kantornya mas, nanti memang muncul tunggakan tapi abaikan saja. Saya gitukan terus selama 3 bulan dan akhirnya fix juga.
Iya mas, saya coba Unbound dan DNSCrypt sudah tidak ampuh lagi melewati Internet Sehat. Pakai VPN saja mas, pasti lewat. Aslinya urusan blokir memblokir gini itu seperti orang dewasa tidak boleh makan steak karena bayi tidak bisa mengunyahnya. 😛 Yang pasti teman saya yang gaptek pun jadi tambah pinter gara – gara Internet Positif/Sehat, sempat saya teorikan kalau ini usaha pemerintah meningkatkan orang yang melek teknologi. Hehe.
wow, kali ini gangguannya super sekali 1 hari full.
Benar mas, dari pagi kemarin dan karena FO cut… lagi. 🙁 Akhirnya saya putuskan dari masukan anda sebelumnya untuk dilacak kapan saja saya merasakan ada gangguan parah disini: http://ispnesia.com/
Saya buat forum karena update di blog ini kok rasanya aneh, dan saya ingin mengajak pelanggan lainnya kalau berkenan ikut share pengalamannya. Diskusi juga tentunya.
Mohon infonya apa skg udh bisa? Krn d rumah saya blm bisa.trima kasih
Belum mas, rumah anda dimana ya? Ini masih perbaikan kabel FOnya di Suhat. Detailnya bisa dibaca disini: http://ispnesia.com/index.php?topic=3.0 Nanti saya update.
Terimakasih infonya pak, saya di daerah langsep barat….
Gimana pak ? sudah hari senin ini soalnya. Saya juga dapat notif via SMS katanya akan normal lagi pukul 17.00 HARI MINGGU. Nyatanya sampai hari ini pukul 7 pagi terakhir saya cek masih lampu LOS nya masih nyala. Waduh. ini nih saya nyatakan gangguan paling buruk ini kalau misalnya nanti sampai pukul 17.00 HARI INI gak selesai.
Tampaknya ini yang terparah sih mas, area perbaikannya di wilayah Suhat. Saya tanyakan belum ada kepastian kapan selesainya.
Ada kompensasinya ga ya, merugikan sekali ini.
Apa ada kabar terbaru dari innovate/myrepublic terkait koneksi yang terputus ini. Sudah kembali normal kah ?
Sudah mas, barusan saja bisa. Akhirnya…. 😀
yeeeeeeeeee :). parah parah. sebenarnya mereka naruh kabel FOnya dimana sih kok bisa2 putus secara tiba. gara.
Dekat dengan jembatan Suhat kalau saya lihat fotonya, nanti saya tanya – tanya detailnya. Semoga dijawab. Haha. 😀 Saya penasaran kenapa kok sering kali putus.
Ijin gabung gan, saya juga ngalamin kasus koneksi terputus kyk gini, rumah saya daerah dieng. Pas udah normal koq sekitar 2 jam an, wifi saya berubah jadi myrepublic, ga ada konfirmasi perubahan password ato apa, akhirnya saya hubungin CS buat tau password baru. Pas uda tau, saya connect in koq koneksinya super lemot. Ga ada 1 menit koneksi nya putus nyambung, berulang2 kayak gitu. Sekarang malah ga bisa dipake sama sekali (lagi), lampu notif cuma nyala power ma wifi aja. Uda capek juga mo telpon cs bolak balik ngeluh hal yg sama. Mungkin ada juga yg wifinya kyk gini di rumah?
Halo Sona, sebentar saya agak bingung mbak. Haha. Semoga tidak salah:
1. Koneksi internet terputus lama.
2. Tiba – tiba setelah hidup nama WiFi anda berubah menjadi MyRepublic.
3. Sekarang koneksinya tidak stabil.
Yang saya heran anda telepon ke customer service dan diangkat. Haha. Saya gagal terus soalnya. 🙁
Saya tidak mengalami hal tersebut sih mbak, tapi coba didiagnosa masalahnya apa:
1. Anda sudah coba konek lewat kabel LAN?
2. Coba jalankan program PingPlotter dan kirimkan screenshotnya ke saya.
3. Tes bandwidth anda disini: http://speedtest.telin.co.id/ hasilnya juga kirim ke saya.
Dari data – data diatas semoga saya bisa mengetahui letak permasalahan dan solusinya.
Mas, gimana tuh mengenai letak kabel FO nya Innovate/Myrepublic ?. Ada update belum ?
Letak kabel FO yang gimana mas maksudnya? Bukan ngomongin coverage area MyRepublic di Malang kan?
wah wah perlu diingatin nih, ini lo gan
Sudirman September 21, 2015
yeeeeeeeeee :). parah parah. sebenarnya mereka naruh kabel FOnya dimana sih kok bisa2 putus secara tiba. gara.
Chandra Utama September 21, 2015
Dekat dengan jembatan Suhat kalau saya lihat fotonya, nanti saya tanya – tanya detailnya. Semoga dijawab. Haha. ? Saya penasaran kenapa kok sering kali putus.
Yang saya tanyakan itu tentang posisi peletakan kabel FO itu dimana kok bisa putus itu lo gara2 hal2 yang tidak perlu
Oalah… saya cek komentar lewat hp mas. Agak repot scrollnya. Haha. Katanya sih mas gara – gara pemasamgan baliho, jadi kan gali dan kena kabel FOnya Smartfren/MyRepublic di dekat jembatan Suhat.
Wah wah ini kok IP address-nya payah banget. ada beberapa situs yang gak bisa diakses gara2 bad gateway. bang**t parah banget. jadi harus pake VPN. padahal situsnya gak termasuk blokiran internet positif. Payah !!!!!!!!!. Dan gangguan demi gangguan selalu datang menghampiri ui bukan ping aja T_T tapi menjurus ke koneksi internet secara keseluruhan
Haha… tampaknya MyRepublic punya list sendiri mas. Kemarin saya cek di Trust Positif/ DNS Nasional (database blokir website Indonesia) dan situs yang biasanya bisa diakses malah kena Internet Sehat, tapi tidak ada di datanya. Mengamati pola penggunaan pelanggan tampaknya. Ck ck ck.
Kalau Gateway itu error dari software cache atau proxy jaringan MyRepublic mas atau alamat yang diakses menggunakan HTTPS dan termasuk daftar blokir – dijamin langsung error sertifikat SSL – ini karena pembajakan DNS dan penyadapan trafik browsing gagal. Haha. 😀
Gan disini commentnya gak bisa buat posting SS(Screeshot) ya ?. Soalnya kemarin internet saya aneh. Tiba2 saja putus nyambung gak jelas gitu. bikin sebel.
Kasih link saja mas, gambarnya bisa diupload di Dropbox/Google Drive atau image hosting lainnya. Atau ikut share di http://ispnesia.com/ bisa upload gambar juga. Hehe. 😛
Yang jam malam mas? Saya sempat merasakan kurang lebih 30 menitan tidak stabil. Tapi semingguan ini tidak ada masalah separah sebelumnya.
haduh hari ini juga putus nyambung lagi. grrrrrrrr
Wah… malam hari mas? Sudah tidur saya jadi ga tahu. Pagi ini sudah normal tampaknya.
Salam kenal mas,
saya ingin berlangganan Myrepublic tapi sayangnya belum masuk coveragenya,
nah kebetulan yang sudah ada di sini itu MnC dan Indihome, yang ingin saya tanyakan Myrepublic bila dibandingkan MnC atau Indihome lebih baik yang mana? dan pengalaman mas sampai saat ini bagaimana menggunakan Myrepublic mas?
terima kasih
Halo Dimas, salam kenal juga. 🙂 Ini anda di daerah mana ya mas? Atau sama – sama Malangnya? Kalau MNC Play Media saya cuma bisa membandingkan teman saya di Jakarta ya mas, agak terbatas jadinya.
Menurut saya untuk harga yang setara masih lebih baik MyRepublic, soal kestabilan koneksi sebenarnya semua sama saja ada masalahnya tapi masih dalam batasan toleransi. Yang paling penting aslinya customer servicenya mas, kalau ada masalah supaya tidak ditelantarkan. Nah… ini yang buat saya kangen Telkom. Haha. 😀 Kalau MNC dan MyRepublic kurang lebih sama untuk urusan layanan pelanggan alias lebih baik ditinggal tidur setelah komplain. Semoga kedepannya bisa lebih baik dan bersaing secara kualitas jadinya.
Mas, saya mau tanya. Kalau mau berlangganan?innovative, harus menghubungi siapa ya?
Apa daerah sekitar cengger ayam sudah tercover?
Halo Reinzo, bisa datang sendiri ke kantornya di ruko Griya Shanta Suhat, telepon ke 0341 2258899, atau kontak ke salesnya.
Kalau coverage di wilayah tersebut tampaknya belum mas: http://ispnesia.com/index.php?topic=6.0
Oh ya, namanya sekarang MyRepublic mas.
Weh itu speed uploadnya ga nahan, jauh amat sama download & beda sama ISP lain yg rata2 speed download lebih gede kalau ini ko kebalik mas
Sy pakai first media mentok dibawah 1Mbps uploadnya
Halo Lela, waktu itu mungkin masih baru jadi limitnya untuk upload agak longgar. Sekarang sudah tidak setimpang dulu kok, sesuai paket langganannya.
gan mau tanya nih kalo misalkan rumah ane kan bukan di perumahan di daerah pamulang, kalo untuk pemasangan baru gimana ya gan? apa harus nunggu tercover jaringan atau bisa psang baru mungkin? mohon penjelasannya gan ane lg butuh bgt nih hehe
Selamat malam Nico, paling mudah sih coba anda perhatikan apakah ada tiang FO milik Innovate/MyRepublic dalam jarak kurang lebih 50 meter dari rumah anda. Kalau ada bisa diusahakan mas pemasangannya. Ini saya diberitahu marketingnya dulu saat teman saya ingin memasang tapi lokasinya masih bersebelahan dengan area yang dicover.
kalo misalkan belum ada gimana gan? saya kurang tau sih ada atau nggak nya cuman di pamulang sih udah banyak yang make. saya coba telpon cs nya juga gabisa terus gan
Bisa pesan secara online kok mas: https://order.myrepublic.co.id/ Tinggal isikan data – datanya saja, kalau alamat rumah anda tidak ada disana berarti belum dijangkau.
Walah, Gan ini kayaknya artikelnya perlu di-update ini. Setelah, apa yang saya alami semenjak 7 bulan terakhir berlangganan Innovate/Myrepublic. Saya nyatakan kalau ISP yang satu ini CS,nya buruk. Karena Gak fleksibel. Kecepatan Internet tidak stabil ketika memasuki pukul 19.00-22.00 dan IP address yang static bikin stress gara2 harus buat VPN terus kalau pengen akses situs web. Bahkan macam FB sekalipun. Langganan TV juga harus siap2 kecewa gara2 kalau pas malam. TV nya ikut nge-lag bersamaan dengan internetnya.
—————
Yah tapi setidaknya Gangguan diatas masih forgiving lah karena it’s price cheaper daripada Tetangga sebelah “Indihome” Yang harga paketnya hampir 2 lebih mahal dibandingkan dengan paket Termurah Innovate/Myrepublic
Haha… kayanya saya sudah singgung sekilas kalau customer servicenya memang – bahasa halusnya – kurang dari harapan. 🙂 Untung masih bisa ditoleransi karena unggul di harga dan bandwidthnya dibandingkan tetangga sebelah. Oh ya mas, First Media (FastNet) sudah mulai masuk Malang, kabarnya di daerah Lahor dan jalan Burung – burungan mulai promo pemasangan.
Kembali ke customer service, asli jembatan saya dengan pihak MyRepublic itu lewat marketingnya. Paling mudah dicari, agak sungkan juga sebenarnya karena bukan tugas mereka kalau ini.
Saya pernah komplain lewat email, tapi dibalas dengan auto-reply dan tidak ada kabarnya setelah itu. Lewat Twitter juga, kalau tidak sesuai dengan tema #InternetRocket atau kegiatan mereka yang lain kok diabaikan. Kalau ga bisa ya mohon dibalas lah, masa pelanggan dikacangin. Haha. 🙁
duh penyakit lamanya kambuh lagi kambuh lagi. paket loss lagi. sial banget deh. masih mending ping agak tinggi dikit sekitar 70-90 ms daripada 30 ms tapi paket loss tiap 3 menit. parah zzzzzzzzzzz 🙁
Itu kalau dilihat alur routingnya memang masalah di jaringannya MyRepublic sendiri mas. Ini cuma bisa komplain saja, ga ada solusinya kalau dari sisi pelanggan. Padahal mereka menawarkan paket gamer lho, bandwidth gede tapi ga stabil ya sama aja hancur.
Pas pagi tadi saya tes agak kaget sih, ternyata bisa turun pingnya sampai 14-15ms. Sebelumnya cuma bisa 30an ms. Mungkin pas dini hari sepi yang pakai.