Dari beberapa kali memperhatikan komentar dari buyer atau pengguna jasa kredit AkuLaku tampaknya masalahnya sama semua: pengirimannya lama, tapi DP sudah dibayarkan. Jadi bisa dimaklumi customernya agak jengkel. Sudah beli, mungkin niatnya buat hadiah ulang tahun, tapi barangnya belum datang dan cicilan waktunya dibayar.
Dari pengalaman sendiri, dari pengunjung lain dan hasil di Google tampaknya yang bikin lama AkuLaku itu adalah barangnya harus diteruskan dari toko/merchant ke gudang AkuLaku dan baru diteruskan lagi ke ekspedisi yang ditunjuk. Jadi bisa dibayangkan karena tidak langsung dari toko dikirimkan ke penerima ya alamat lama prosesnya, minimal bertambah beberapa hari dari normalnya.
Nah… sebenarnya di aplikasi AkuLaku sudah dituliskan pakai ekspedisi apa, masalahnya format resinya sendiri belum tentu bisa dilacak karena saya lihat kadang tidak standar yang digunakan jasa pengirimannya. Tapi setidaknya ada beberapa nama ekspedisi yang dipakai AkuLaku, dan bisa dicoba cek resinya di situs resminya masing – masing:
- Raja Kirim: http://rajakirim.co.id/ , format resi yang diterima angka semua tapi kadang yang diberikan AkuLaku pakai diawali huruf RJAL. Ini tidak bisa dicek yang pakai huruf.
- aCommerce: http://acommerce.asia/
- J&T Express: http://jet.co.id/
- Pos Indonesia: http://www.posindonesia.co.id/, anehnya nomor resi yang diberikan kadang pakai awalan ALK yang jelas tidak valid.
Ark Express: https://track.ark-xpress.com/cp/ - Ekspedisi sendiri, maksudnya pakai logistik AkuLaku sendiri. Sudah ada beberapa yang pengirimannya pakai ini. Dan format resinya juga ALK. Cuma bisa dipantau di aplikasinya.
- Sen Hong: http://47.112.109.65/sh/public/tracking
Lebih detailnya ada di pembahasan kiriman Sen Hong dari Cina.
Yang saya tahu sendiri hanya Raja Kirim, yang ekspedisi lain adalah dari share pengunjung dan orang lain. Dan memang mitra yang dipakai AkuLaku anti-mainstream kecuali kantor pos.
Oh ya, kalau mau komplain harap gunakan semua media bersamaan. Terutama lewat Facebook dan Twitter karena ternyata lewat media sosial lebih diperhatikan.
Saya beli hp lenovo k5 pro di akulaku di batalin karena php ,tapi sampai sekarang uang saya belum di tf balik juga sama pihak akulakunya 156940689250581135676. Tuh no pesana saya nya, susah juga menghubungi cs nya tolong sampaiken ke pihak akulaku yg pelayanannya sangat buruk sekali , kayak anjing
Sama saya juga order tanggal 4 oktober di kirim tgl 8 ….sampai sekarang resi di lacak gak bisa live chat juga gak pernah di bales
Ya bnr dari Yun lu ini sngt lelet sampai skrng barang sy belum sampay
Sama nih kak, barang nya apa sudah sampai?
Ya brng sy jg blm sampay pengiriman Yun lu.
Tp kl pengiriman dari JNE mah cepet.
Tolong aku laku perbaiki dari pengiriman Yun lu. Terima kasih.
tolong pak kejelasan paket JK0026555749 , pengirim yunlu . sampai sekarang belum ada kejelasan .
Pesanan aq gimana ni udh aq cek resiny gk bisa trus,dipengiriman 5hari,ko belum smpai2 juga,pd hal kemarin lngsung aq lunasin,tolong konsumen diperhatikan trutama dlm segi pengirimannya
Gimana ni akulaku dng barang pesan aq,no resiny udh aq dpt tpi ko dicek gk bisa,tolong perhatikan konsumen,trutama dri jasa pengirimannya
Saya pesan hp realme 5 dgn no pesanan157052852160283686986 dr tgl 10 tapi sampai skrg belum dtng pd hal saya sudah bayar 1 angsuran
tulis di comment IG AKULAKU aja biar kebaca. gw pesen barang juga lama sampai
Saya juga sma.. belanja d toko leon gadget akulaku dengn pesanan handphone… pesanan dri tgl 5 oktober dan status sudah d kirim melaluii ekspedisi pribadi pda tgl 7 oktober dngn nmr tlp kurir yg gakbisa d hubungi.. sampe sekarang barangnya belom dateng dan sudah ada tagihan pembayaran… chat merchant nya gak d respon.. gimana ini akulaku ko gada tanggung jawabnya..
barang saya no resi jo0031933816 tidak bisa di lacak tolong dong jangan kecawakan customer
tulis di comment IG AKULAKU aja biar kebaca. gw pesen barang juga lama sampai
Punya masalah yg sama ,.. pngiriman resi tidak bisa di cek,, dri tanggal 19 sampe skarang
Bang tolong di bantu ya
nomor resi: JK002541266 barang sudah dikirim tiga hari yg lalu tapi sampai sekarang saya blm menerima nya
Aswrwb bisa bantu Barang belum sampai tanggal pengiriman 29 Oktober sampai sekarang blom sampa nomor resi JK0026547568 jasa pengiriman yunlu
Sudah 2x saya dikecewakan oleh rekanan yg bekerjasama dg akulaku, yg 1. BOSS GEPUK, tgl 3 Juli 2019 saya pesan gepuk Karwati, tp sampai hari ini 10 jan’2020, pesanan saya masih “menunggu konfirmasi merchant”, dan tagihan sdh dilunasi, dan yg ke-2, sama “HARGA BAGUS”, pesanan tgl 3 des’2020, dikirim tgl 25 des’2020, dan diterima tgl 10 jan’2020, ok: 01.52, …ini yg menurut saya janggal, masa ada penerimaan pesanan oleh cust (dlm hal ini saya) pd pkl: 01.52, artinya itu tgl 10 Jan dinihari dmn org2 sdg pada lelap tidur, dan saya sendiri tdk merasa sudah menerima barang pesanan saya. Ketika saya tanya ke semua org yg ada di rumah, jawabannya sama tdk ada yg merasa menerima pesanan saya….tolong kpd admin utk ditindak lanjuti…o ya jasa pengirimannya adalah sen hong
Barangnya sudah sampai belum kak? Soalnya kasus nya sama kaya saya
Saya order dr tgl 28 sampe skrg masih diproses mulu…mau nipu kali nih aplikasi
Waduhhh… kok saya mengalami hal yang sama..Order tgl 08 Oktober 2019 13:54, Waktu pengiriman 09 Oktober 2019 10:44, Waktu Penerimaan 25 Oktober 2019 01:02..padahal sampai saat ini barang belom nyampe rumah alias belom saya terima, Nomor Resi : JK0026557508 Jasa Pengirim YUNLU…Mohon penjelasaanya
Barang nya udah keterima belum kak? Soalnya kasusnya sama kaya saya
Saya order tgl 28 oktober dengan jada pengiriman Card. Tgl 31 sudah mulai masuk pengiriman dan resi sudah muncul tapi ga bisa di cek, dan sampai saat ini belum sampai” , padahal ini kali 3 saya nyicil di akulaku. Yg pertama dan kedua aman” saja, pengiriman tdk lebih dr 3 hari dan resi bisa di check. Tapi ini ko lama bgt -.- . Tolong kejelasannya. Merchant di chat no respon
Barngmu udah smpai blum kak
Saya juga pesan hp evercross ekstrem Di JD dengan kredit pada tgl 30 okt 2019,dan saya udah kirim dp ny . Sudah 8hari berlalu saya udah chat sellernya tapi gk ada respon,dan saya juga udah tlp custumer service tP sampai saat ini belum ada perubahan nya sama sekali. Di sana masih aja tertulis bahwa barangnya masih dikemas.saya mohon kepada akulaku minta pettanggung jawabanya donk. Karna masa saya harus bayar cicilan tapi barangnya belum dikirim.
Saya belanja hp di leon gadget melalui aplikasi akulaku, belanja tgl 11 oktober 2019 di informasikan barang sedang dlm pengiriman oleh penjual tgl 12 oktober 2019 jam 21:59 (jam segini ngirim, aneh) mggunakan ekspedisi pribadi dgn no.resi dan kurir tercantum ,esoknya saya hub no kurir tidak aktif, no resi tak bisa di lacak. Saya hub CS penjual.dan akulaku jawabannya cuma harap menunggu barang dlm proses,kata penjual order overload, cs akulaku bilang jika 14 hari kerja jika barang blm diterima bisa hub lagi. Yang jadi persoalan saya adalah tidak jelasny status pengiriman dan tak bisa dilacak. Padahal kalau di lihat area penjual dan saya masih satu kota (jakarta utara) hanya beda kecamatan. Dengan Ongkir 50.000 didalam satu area itu sebenarnya sudah ekspress tapi ini sudah 3 hari tak ada kabar yg jelas. Saya tidak tahu kapan pesanan saya akan sampai,bikin kapok aja nih.
Hei pedagang sadarlah,Hak konsumen adalah mendapatkan informasi yg benar tentang barang yg dibelinya tentang kwalitas dan termasuk proses pengiriman dsb.
Barangnya sudah sampai belum gan? soalnya saya mesen ditoko yang sama dan belom ada kejelasan pengiriman sampe sekarang, mesen dari tanggal 18 nopember sampe sekarang status pengirimannya gitu gitu aja no resi sama no kurir aja ga ada respon gimana gimana, jadi bingung harus hubungin siapa
Hai, apa barang sudah diterima? Soalnya saya jg pese di situ was was saya
Saya belanja tv di toko STARLYN melalui aplikasi Akulaku ini pesanan dari tgl 9 November blum juga saya terima , aplikasi memberikan no telpon kurir yang gak bisa di hubungi dan pengiriman melalui jasa kurir pribadi tapi no resi gak bisa di lacak,pihak toko gak ada respon sama sekali, disitu estimasi 3-7 hari ini udah 11 hari Lo ,ko gak nyampe2 ya , saya sudah hubungi pihak Akulaku melalui email tapi gak ada balasan , bagaimana ini? Gak ada tanggung jawabnya sama sekali,padahal saya sudah dp 340rb tapi barang blm ada kabar samasekali,gak jelas .mohon pengertiannya pihak Akulaku!
Apakah ada jasa pengiriman Sen_Hong.?
Kenapa akulaku gak pake jasa pengiriman yang pasti” aja, mana gak bisa d lacak lagi no resinya.!!!
Saya juga sama gan kenanya pake kurir sen_hong..barang sudah sampai belum agan punya ?
Saya juga kena kurir sen_hong,,,mulai tanggal 3 sampek skrng belum datang,,,
Sen_hong itu pengiriman apa ya… Kok saya cek masuk nya ke jne tpi status pengirimannya on proses trus,,,
Ka bisa minta no resi nya?