Jadi ceritanya saya sudah mengganti provider internet saya dari Telkom Speedy (sekarang IndiHome) menjadi Innovate Indonesia, dan sudah saya bahas mengenai apa pertimbangan saya sebelumnya. Tentu saja karena saya sudah memasang layanan Innovate di rumah setelahnya adalah mencabut akses Speedy supaya tagihannya tidak berjalan terus. Masa mau bayar terus tapi tidak pernah dipakai? 😀
Yang saya tuliskan ini adalah pengalaman saya untuk berhenti berlangganan Telkom Speedy di kota Malang, misal lokasi anda berbeda mungkin bisa berlainan persyaratannya.
Nah… untuk memutus sambungan Speedy yang masih aktif kita tidak bisa melakukan melalui telepon ke customer service Telkom di 147, melainkan harus datang ke Plasa Telkom. Ya ini disebabkan karena ada beberapa hal yang harus diselesaikan sendiri oleh pemilik akun Telkom Speedynya.
Apa saja yang dibutuhkan untuk mencabut akses Speedy? Aslinya yang dibutuhkan cuma: KTP dari pemiliknya dan tentu saja nomor pelanggan Telkom Speedy. Kalau bukan anda sendiri pelanggannya maka bisa diwakilkan, dari pengalaman teman bisa dengan menitipkan KTP atau fotokopinya.
Setelah itu anda tinggal diam duduk manis menunggu customer servicenya mengisikan berbagai macam formulir pembatalan. Nah… kalau ada billing yang masih belum terbayar maka anda harus melunasinya agar bisa dilanjutkan prosesnya, ada biaya administrasinya juga sih. Siapkan saja uang sebesar 2 kali besar tagihan anda setiap bulan, dijamin ada kembaliannya kecuali anda menunggak beberapa bulan.
Terus terang proses menghentikan langgan Speedy atau IndiHome ini tidak berbelit – belit, dan persyaratannya pun mudah cukup kartu identitas asli dan uang untuk melunasi tagihan. Yang bikin frustasi cuma proses mengantrinya, saya menunggu hampir 2 jam baru nomor antrian saya dipanggil. Untung cuma perlu dilakukan sekali dan tidak ada yang kurang, kalau tidak jelas membuang waktu jika perlu diulangi lagi.
saya baru tau Innovate Indonesia
bisa di jelaskan apa kelebihan nya dan brp biaya nya perbulan
Selamat sore Anggara, sekarang sudah berubah namanya jadi MyRepublic mas. Kelebihannya adalah murah dengan kecepatan tinggi, untuk paket internet paling murah tarifnya 200ribu per bulan untuk 10 Mbps atau langsung ke 100Mbps cukup 299ribu. Kekurangannya sih cuma kadang putus tanpa sebab atau tidak stabil, tapi jarang kok mas ini. Masih dalam batas kewajaran menurut saya.
Tapi kalau butuh referensi anda bisa baca – baca pembahasan saya mengenai Innovate dan setelah namanya menjadi MyRepublic:
1. http://utekno.com/pengalaman-innovate-10327
2. http://utekno.com/myrepublic-internet-cepat-murah-11608
3. http://ispnesia.com/index.php?board=2.0
Selain saya sudah ada beberapa pengunjung yang sharing kesan – kesannya.
Ribet ya padahal wKtu masang gk pernah di tanya itu no tlp atas nama siapa ngk pernah di tanya ini itu cm kasih fotokopi ktp dtg langsung masang e giliran mo berhenti banyak amat prosesnya…. wtf telkom
Haha iya mas, apalagi belum antrinya di Plasa Telkom yang lama sekali. Belum tentu 1 jam sudah dapat giliran customer servicenya. 🙁
Ya Telkom sendiri ga ingin kehilangan pelanggan, jadi biasanya kita masih dibujuk dengan promo atau tawaran lain agar kita batal memutus langganannya.
Oh ya, kalau nama pelanggannya lain ini harus ada surat kuasa.
Gañn mau tanya kenapa yah pas mau maen ñaruto ultimate ninja strom revolution ada yang : NARU5O STORM REVOLUTION HAS STOPPED WORKING. mhon jawabannya
Halo Abdan, bisa ditambahkan mas ini di Windows apa? Kalau menggunakan laptop bisa juga disertakan merek dan tipenya.
Coba ya mas:
1. Cari file exe dari game NARUTO SHIPPUDEN: Ultimate Ninja STORM Revolution. Masuk ke folder instalasinya kalau bingung.
2. Klik kanan pada programnya dan pilih Properties.
3. Kemudian pada “Run this program in compatibility mode for” pilih Windows 7.
4. Juga beri centang pada Run this program as an administrator.
5. Klik Apply dan OK.
Semoga berhasil.
modemnya dibawa gak gan? dikembaliin pas ke plazanya? apa tunggu pas teknisinya dateng?
Halo Fajri, modemnya tidak diminta mas dan kebetulan saat itu memang tidak saya bawa. Saya punya 3 modem malah, sekarang nganggur di rumah. Tapi saya sudah langganan 3 tahunan sih mas, mungkin ada pengaruhnya. Kalau ragu bawa saja mas.
Mau tanya gan, ni indihome saya sudah saya cabut (tv sma internet) namun msih langganan telefon kabelnya, tpi ni akses intenet sama akses tv kabelnya kenapa belum di putus dri indihomenya ya?? Pembayaran tnggal 15 desember. Tpi internet sama tv kabelnya masih bisa di pakee.
Saya takutnya pemakaian internetnya itu sma pemakain tv kabelnya masih bisa di pakai di bebankan ke tagihan telepon. Apa bisa seperti itu mas??
Makasih mas
Halo Adytia, kalau berdasarkan pengalaman saya sebelumnya memang masih bisa dipakai setelah permohonan pemutusan sampai akhir bulan. Baru bulan depannya benar – benar mati. Ga enaknya memang billing masih jalan selama itu, ini baru saya tahu pas cek tagihannya iseng – iseng lewat KlikBCA. Ya segera saya bayar daripada jadi masalah ke depannya. Aslinya sih kecewa kok masih kena walaupun sudah berhenti langganannya.
min kan teman saya ada yg menggunakan indihome triple play. Nah waktu pemasangan pihak telkom mengatakan kalo layanan wifi bisa di copot sementara apabila pengguna sedang tidak berada dimalang(ank kos) . Kemudian waktu dia ke plasa telkom untuk melaporkan pihak telkom mengatakan promo itu sudah tidak ada. Lalu teman saya sengaja mau tidak mmbayar tagihan bulanan agar wifi dicabut dengan sendiri nya oleh pihak telkom. Apa kalo tidak membayar selama 2 bulan atau lebig telkom laagsung memutuskan jaringan begitu saja atau pihak telkom melakukan denda kin dan mendatangi rumah pelanggan?
Saya mau pasang indihome jadi ragu. Terinaksih min. Mohon dijawab
Halo Windy, ini berdasarkan pengalaman saya di kos – kosan tetangga dan teman di rumahnya. Jadi kalau tagihan tidak dibayar memang akan diputus mbak, ini kalau dibiarkan akan ditambahkan denda. Nah… selama ini tidak ada orang Telkom atau debt collector datang untuk menagihnya, tapi sewaktu tetangga saya ingin berlanggananan kembali diwajibkan melunasi tunggakannnya. Akhirnya ga jadi langganan IndiHome dan pindah ISP karena kena hampir 1 juta seingat saya. Anak kosnya dulu yang mendaftar tanpa seijin pemiliknya.
mas saya mau berhenti cabut langganan indihome bulan desember ini. untuk tagihan bulan desember sudah saya bayar. apakah nanti saya di tagih billing lagi pada saat cabut langganan di plasa telkom ? dan kira kira jika saya sudah cabut bulan desember ini apa ada tagihan billing lagi pada bulan januari. takutnya masi ada billing lagi pada bulan januari
Edit:
oiya mas untuk modem dan decoder apa nanti di ambil oleh petugas datang kerumah bagaimana ? dan kabel yg dari tiang listrik ?
Halo Aditya, yang anda maksudnya tagihan bulan Desember itu yang invoicenya bulan ini? Itu tagihan untuk pemakaian bulan November, sedangkan pemakaian bulan Desember akan ditagihkan bulan Januari.
Misal mas berhenti sekarang maka akan dihitung pro rata penggunaan anda selama berapa hari dalam sebulan Desember ini, anggap saja 1x tarif langganan kalau bingung, dan nanti ada biaya administrasi dan materai untuk pemutusan.
Nah… dari pengalaman pribadi anehnya pas saya iseng – iseng cek tagihan bulan berikut setelah diputus lewat KlikBCA ternyata masih ada tapi tidak penuh, cuma 20ribuan. Entah ini darimana tapi ya saya lunasi daripada jadi masalah kedepannya.
Sedangkan alat – alatnya tidak diambil mas, dibiarkan saja di rumah kita. Kalau kata teknisinya dulu memang seperti itu karena dikumpulkan pun akan dikilokan ke tengkulak oleh Telkom. Haha. 😀
Mas, apakah berhenti berlangganan Indihome, masih bisa tetap dapat nomor telepon lamanya? Sebab punya saya itu nomer lama dan masih dibutuhkan, sedang ISP nya saya ga butuh lagi karena sering ga stabil. Saya ke Plaza Telkom Semarang, tapi kok katanya kalau diputus, nomer telepon ikut hilang. Ketipu nih.
Halo Koddy, iya mas dijadikan satu paket soalnya dengan IndiHome Triple Play. Sampai saat ini saya juga belum tahu caranya hanya menyelamatkan nomor teleponnya. 🙁
Min mau nanya, kan salah satu persyaratan buat pemutusan indihome itu kan menyerahkan uang 2x dr biaya speedy bulanan. Nah itu buat apa ya? Trus nantinya itu, uang tersebut dikembalikan ato ngga? Trims sblumnya min 🙂
Halo Rebeka, kok aneh mbak? Ada tunggakan tagihan mungkin jadi anda diminta melunasinya sebelum diputus. Yang pasti saya bayar 1x tagihan bulan lalu, tagihan bulan ini (saat pemutusan) berjalan, dan dapat bonus 1 bulan kemudian masih ada tagihan. 🙁 Ya tidak dikembalikan mbak.
mas mau nanya lagi ni hehe saya sudah ke plasa telkom perttanggal 05 januari 2016 sudah berhentii langganan indihome tapi indihome wifi dan usee tv saya masi bisa digunakan. nah yg jadi pertanyaan saya kenapa wifi dan usee tv masi hidup? dan kapan ini akan mati wifi dan usee tvnya.
di formulir ditulis bersedia memberikan uang titipan / jaminan digunakan untuk membayar sisa pemakaian sebesar januari 2016 rp. 335.860 sd februari 2016 rp 55.774.
yg nominal itu sudah saya bayar dikasir tadi pas berhenti langganan.
apakah wifi dan usee tv saya akan putus sendirinya per februari ya mas ?
Dari pengalaman sih mas, saya memang masih bisa menggunakan internetnya sampai 1 bulan setelah pemutusan. Jadi tampaknya normal baru diputus pada masa billing berikutnya karena yang sekarang kan masih berjalan.
Anda biasanya bayar lewat mana mas? Kalau benar – benar mau tahu sudah berhenti atau belum, pada bulan Februari atau Maret mas coba cek tagihannya. Semestinya tidak ada atau nomor pelanggan tidak ditemukan. Saya memastikannya lewat KlikBCA, sudah tidak muncul lagi 2 bulan setelahnya.
saya dapet email ini mas dari telkom.Informasi Tagihan Telkom Bulan Maret 2016 kan saya sudah bayar bulan januari n feb seperti yg di jelaskan di atas.
PENTING. Bila belum menerima informasi tagihan Telkom Anda 7 (tujuh) hari sebelum tanggal jatuh tempo, harap hubungi CallCenter 147.
Kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesediaan Bapak/Ibu untuk berlangganan layanan IndiHome Telkom yang merupakan layanan Triple Play (terdiri dari Telepon, Internet dan IPTV).
Melalui email ini, kami sampaikan informasi tagihan layanan IndiHome Bapak/Ibu Bulan Maret 2016. Untuk kemudahan pembayarannya Telkom menyediakan beberapa moda pembayaran melalui kerjasama dengan pihak Perbankan seperti moda pembayaran Autodebet (autodebet dari rekening tabungan atau Autodebet Kartu Kredit), Mobile banking (Internet banking, SMS banking dan Phone banking) maupun ATM.
Ini sudah berhenti langganannya mas? Tapi tetap dapat notifikasi billing maksudnya? Mas coba bayar bisa tidak?
mas mau nanya kalo berhenti langganan internet nya doang bisa kan ya ?tapi kita masih mau pake telepon nya .
Halo Satriyo, wah… teleponnya ikut mati mas. Harus daftar lagi dan belum tentu mendapatkan nomor yang lama mas. Ini IndiHome kan?
Mas saya mau berhenti langganan indihome. Posisi saya sekarang di Sumatera. Sedangkan saya berlangganan indihome di yogyakarta, dan dalam kurun waktu yg lama saya ga akan ke jogja lagi karena sudah kerja di Sumatera. Saya mau berhenti langganan indihome bagaimana ya mas ? Soalnya di jogja sudah tidak ada saudara, dan teman tidak ada yg bisa bantu saya untuk ke telkom mengurus pemberhentian indihome trsebut. Jika pemutusan nya dilakukan via telpon apakah bisa ? Trims
Halo Ganang, dari pengalaman yang bisa memutuskan langganan itu cuma pelanggannya sendiri datang ke Plasa Telkom atau diwakilkan dengan surat kuasa. Kalau lewat telepon akan ditolak karena butuh verifikasi identitas dan bukti identitasnya juga.
Coba ke Plasa Telkom di kota anda mas, rasanya yang paling mungkin minta bantuan Telkom disana.
Mas sy mau berhenti langganan indihome perintis dimana internetnya kecepatan 10mbos tetapi ada FUP 20gb, sebelumnya sy langganan speedy unlimited 1 maps, tetapi tanpa sepengetahuan sy ternyata tgl 5 des diganti ke paket indihome perintis. Pertanyaan nya apakah bila berhenti telpon nya juga mati. Makasih,
Halo Arif, kalau anda berhenti langganan IndiHome otomatis nomor teleponnya ikut mati mas. Ini salah satu trik Telkom agar pelanggan tidak mudah berhenti atau pindah ISP. Oh ya, ini konfirmasi saja FUP 20GB berlaku untuk 1 bulan atau jangka waktu lainnya? Setahu saya 1 bulan.
FUP nya kayaknya 1 bulan, masalah nya biasanya per bulan bisa lebih dari 60gb :-(, tgl 8 jan kemarin dah kena FUP.
Parahnya lagi, langganan indihome juga tanpa konfirmasi, tahu2 paketnya diubah dari unlimited 1 mbps diganti ke indihome perintis.
Btw makasih infonya mas
Asalnya Speedy mas? Berarti pakai ADSL ya. Wew 20GB bisa dibuat apa mas kalau sebulan, ini saya cuma browsing dan streaming saja sehari untuk serumah bisa 10GB. Tapi sudah ganti ISP saya mas, ke MyRepublic.
Sama – sama mas.
Mau tanya, kalau pasang indihomenya kurang dari satu bulan , apa bisa diputus, karena kecewa sama pelayanannya dan supaya biaya tidak membengkak
Halo Dion, bisa mas tapi kena pinalti Rp. 500.000 karena berhenti sebelum masa kontrak selesai (12 bulan).
mau nanya nih mas candra kalau kita pasangindihome tapi bllum di aktifin apakah bulan depannya harus bayar ? mohon penceerahannya
Halo Iwan, maksudnya alat – alatnya sudah dipasang mas? Ya bayar mas, tapi pro-rata kok cuma bayar per hari sejak dipasangnya.
Hallo kak boleh ceritain pengalaman berhenti indihome baru 2 bulan pasang gimana yah? Saya bru 2 bulan pasang tapi ribet banget jadi mau berhenti
mas saya msh pakai speedy yg lama dan belum mengganti ke produk barunya (indihome),yang saya mau tanyakan jika saya berhenti berlangganan speedy apakah telfon rumah ikut dicabut ya?
Halo Fadhil, kalau Speedy seingat saya tidak mas. Jadi nomor teleponnya bisa tetap aktif. Tapi kalau sudah IndiHome tidak bisa, otomatis lenyap juga.
mas saya sudah cabut indihome pertanggal 5 januari 2016 tapi kenapa sampai detik ini masi hidup yah wifinya ? butuh waktu berapa lama sampai wifi benar2 mati total, saya takut nantinya akan kena billing padahal saya sudah bayar pencabutan dan dapat formulir pencabutan
Halo Aditya, kalau berdasarkan pengalaman saya sebelumnya semestinya bulan depan masih ada billingnya dan baru setelahnya tidak valid lagi nomor langganannya. Saya cuma bayar 20ribuan waktu itu dan tidak ambil pusing saya bayar daripada jadi masalah. Tampaknya biaya langganan telepon yang tidak langsung nonaktif.
Halo mas,
Saya planning mw stop indihome, nah saya sempet baca2 blog orang juga dan nelpon ke 147; Katanya modem dan STB nya dibawa sendiri pas ngajuin stop ke plasa telkom, tapi mas sendiri bilang dianggurin aja di rumah. Yg bener yg mana ya hehehe
Masalahnya itu aja sih, masa ga ada orang buat ngambil ke rumah customer =_=; Terus telepon yang dicabut kalo stop itu telpon yang sepaket triple play kan, soalnya saya ada telepon rumah satu lagi yang independen (uda dari dulu)
Halo Bobby, hmm… saya tidak diminta sih mas dan tetangga saya pun tidak. Beda layanan tapi, saya Speedy dan tetangga IndiHome. Mungkin kebijakan regional atau bisa jadi dilihat dari masa berlangganan. Saya sudah 3 tahun dan tetangga 2 tahun.
Jadi saya juga bingung. Haha. 😀 Karena kalau dari pengalaman pribadi cuma perlu datang ke Plasa Telkom > Antri > Ngisi formulir > Bayar tagihan > Selesai. Dan memang modem WiFi saya ada 3 di rumah nganggur semua. 🙂
Sekalian dibawa saja mas, tidak ada salahnya. Daripada saya yakin tidak perlu ternyata ditanyakan disana kan repot.
Yup betul mas, yang diputus itu nomor telepon yang sepaket dengan IndiHomenya. Jangan sampai nomor telepon lama digunakan untuk daftar, dijamin tidak bisa lepas dari jeratnya. 😀
selamat sore salam semua,, ada beberapa yg ada mau sy tanyakan,
berdasarkan pengalaman baru saja saya telpn ke nomr 147, tgl 17/2/16 jam 4sore
untuk permohonan pemberhentian telepon dan internet speedy, dikarenakan telah beralih ke paket indihome, kurang lebih 3bln yg lalu, selama kurang lebih 3bln ternyata internet dan telpn speedy yg tidak digunakan, tetep dibayar oleh pihak bagian pembayaran dikantor sy, pas kemarin pihak pembayaran komplen kepada sy, minta diputusin langganan speedy nya,
lalu saya telpn ke 147, semua saya ceritain, dan syukurnya customer 147 menanggapi nya, dan di beri nomor antrian …. kira2 sekitar 1 mingguan petugas akan datang ketempat saya,
sya diminta mempersiapkan persyaratannya, fotocopy ktp, surat kuasa, bukti pembayaran terakhir,
masalah yang sy hadapi adalah : saya lupa tidak mengatakan kalau pihak pelanggan pertama yg sewaktu daftar sudah tidak ada
Pertanyaan sy : apa ada syarat lain seandainya yg berkuasa sudah tidak ada?
mohon pencerahannya,,
terimakasih sebelumnya…salam.,
Halo Sam, wah… agak kompleks juga ya mas. Ini saya cuma bisa berbicara dari pengalaman teman pas ngurus hal yang mirip. Orangnya kontrak dan yang mendaftarkan itu yang punya rumah tapi tidak bisa dihubungi pas diperlukan.
Waktu itu bedanya langsung datang ke Plasa Telkom dan sama sih, cerita dari awal kalau cuma ada KTP dia sebagai pengguna dan bukti pembayaran selama ini. Akhirnya dibuatkan semacam surat perjanjian yang isinya kurang lebih pendaftar sudah tidak tinggal disana dan yang tinggal ditempat tersebut ingin mencabut langganannya. Dengan materai.
Apa ga sebaiknya mas datang langsung ke Plasa Telkom mas?
itu harus ada 1 tahundulu biar gak kenak denda 500? katanya gak harus 1tahun juga bisa, dan saya juga mau putus ini, udah 12hari gak ada kejelasan internet mati, udah telfon 147. saya baru berlangganan 1bulan kemaren, dan bulan ini gak make full, cuma 6hari (sama aja gak pakai) , apakah tetap bayar full juga? dan kalau kita putus itu jadi, kita bayar billing bulan ini saya billing bulan depan? gitu ya? nah pas selesai bulan depan itu benar benar putus indihomenya? dan ada bayaran lagi kalau mas nya ya? kalau gak dibayar gimana tuh mas yang tunggakan 20ribu kalau di masnya itu?
makasih.
Halo Budi, mungkin sudah berubah ya mas. Saya cari – cari di internet tidak ada aturan resminya apakah ada pinalti atau tidak. Dulu ada pas jaman saya mencabut langganannya.
Ini saya kutip dari IndiHome.co.id:
Akan bayar sampai tanggal anda memutusnya mas. Nah itu mas, dulu katanya pas saya berhenti tidak ada tagihan lagi. Bulan depannya saya iseng ngecek di KlikBCA dan ternyata ada, cuma sekitar 20ribuan entah buat apa. Satu bulan kemudian baru saya cek tidak valid nomor pelanggan saya.
Aslinya ya mas, dibiarkan anda tidak membayar pun tidak akan didatangi debt collector kok. Cuma nanti akan jadi masalah pas anda ingin menggunakan layanan/produk Telkom lagi. Harus dilunasi semua.