Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
saya sudah pesan tapi kenapa tidak ada konfirmasi ya?
Konfirmasi pemesanan atau pembayaran mbak? Sudah cek status order di websitenya?
mas mau nanya. kalau ada bacaan di tolak itu artinya apa ya mas
Dimana mas? Masalah pesanan atau kiriman? Antara pesanan anda batal atau barangnya tidak diterima.
mas mau tanya saya kan sudah transfer tp ko blm ada konfirmasi ke email saya ya….kalu lupa id pesanan bagaimana cara mengetahuinya kembali??
Login dengan emailnya ke situs Lazada mbak. Nanti ada detailnya.
Mas Saya pesan di lazada sejak tanggal 5, & kemarin tgl 12 ada pemberitahuan lwt email pesanan anda sedang dikirim oleh kurir kami “Lex Express” namun dikolom alamat hnya trtera nama saya, no hp, email.
Dan pagi ini jam 8.50 ada email masuk “terimakasih pesanan anda telah diterima” namun barang tdk kunjung dtng”
Padahal estimasi pengiriman tgl 16-19 des . Ty
Itu kurir internalnya Lazada setahu saya mbak, trackingnya cuma bisa lewat situs Lazada. Dan notifikasi yang anda dapatkan itu informasi kalau pesanannya sudah diterima oleh Lazada dan diproses, bukan diterima pembelinya.
Selamat pagi saya suryani no order saya 367462993 pembayaran saya sudah terverifikasi kapan paket saya akan datang?
Halo Suryani, asalkan ini bukan produk internasional barangnya akan dikirimkan dalam 2 hari.
*Saya bukan orang Lazada.
Saya sudah bayar dan sudah ada konfirmasi pesanan tp saya tidak d kasih nmer resi.y. yg jadi pertanyaanya barang saya sudah di krim ap belum kok gk d kasih nmer resinya,,,??
Tidak ada nama ekspedisinya mas? Mungkin kebagian Lazada Express? Ini ngelacaknya cuma bisa di situs Lazada soalnya.
Orderan saya no 318229283 stelah saya cek dr email n no itu, kok ditulis saya tidak punya Orderan untuk dilihat, tp saya juga dpt sms pembayaran anda no itu telah terverifikasi, gimana sih sbenar nya, kok blm bisa di cek di order tracking?trs orderan saya sbnrnya gmn gagal atw lg dproses?
Bisa jadi pesanan anda dibatalkan mbak: http://utekno.com/pengalaman-refund-lazada-12491
Gan, ane mau tanya… ane mesen dilazada.. disitu tertulis barang akan sampai pada tgl 27 des – tgl 2 jan 2017. Ane sekarang mesen di tgl 23 ini gan, tapi waktu ane cek barangnya tiba tiba udh ada status dikirim oleh kurir internal lazadanya gan… kira kira itu barang sampainya di tgl 24 atau tetep di antara perkiraan tgl yg tertera di pemesanan gan
Pakai LEX ya mas? Asumsinya tetap saja mas ikut yang tercantum. Tapi mendekati libur panjang biasanya overload mas, makanya jadi lama.
Aku punya problem nih gan krmaren wkt beli di lazada lgsng dapet konfirmasi di sms dan email..
Tapi waktu beli produk nya lagi di lazada cuma dapet konfirmasi sms…doang gag ada emailnya….
Terus aku beli produk dari suplier yg berbeda aku pesan.nya 4 produk tapi yg di konfirmasi cma satu…
Gimna nih gan ….??
Paling akurat cek status ordernya memang mbak. Konfirmasi ini pembayaran atau pesanan diproses?
Klo barang pesanan yg sudh di batalkan, itu gmn yaa.
Pdhl kn saya sudh transfer uangnya lewat banking mandiri lho…trus klo untuk pengembalian dananya kami dpt info gak yaa
Itulah ga enaknya mas, saya ada pengalaman yang sama: http://utekno.com/pengalaman-belanja-lazada-10900 dan juga minta refund: http://utekno.com/pengalaman-refund-lazada-12491
Bagaimna ya saya ingin membatalkan pesanan tpi harus login sedangkan waktu saya mendata saat belanja email saya saya pilih pelanhgan baru. Namun sudah saya tanyakan mesana kemari tpi gk ada respon, bagaimna saya membatalkan dengan masuk melalui email saya. Email itu buat daftar juga tdk bisa katanya sudah digunakan bagaimna ini.
Sudah coba lupa password mas? Disini: https://www.lazada.co.id/customer/password/forgot/
Hallo mas saya mau nanya,,4hri saya dah pesen barang di lazada tpi nyampe skrg g ada blsannya dari lazada nya.Itu pesenan saya terkirim g??
Mbak sudah cek akun Lazadanya? Di Status Order? Kalau belum berubah ya belum dikirim mbak, mestinya akan dinotifikasikan juga nomor resinya.
Mau tnya mas saya order di lazada pembayaran lewat indomart.udh 4 kok blm smp y.
Mau tnya mas saya order di lazada pembayaran lewat indomart.udh 4 kok blm smp y. Nmr pesanan.. 3592281692
Mas sudah cek status ordernya? Mungkin masih diproses sellernya.
Cek kiriman no resi 331295313
Kebagian ekspedisi apa mas? Kalau LEX cuma bisa dicek di situsnya Lazada.
resi.030052139889
no hp.saya 083171359555
Sudah diterima oleh Eddy di PangkalPinang tanggal 6 Januari mas.
1minggu saya pesan tp belum sampe kuga yang lain nya…malah yg pesen blkngan nympe dluan… no pesanana sy 3819632442..apakah masih proses atw di batalkan…tp sy udh tfnsfr dluan
Mbak langsung cek halaman status order di akun Lazadanya biar tahu itu dalam tahap apa. Di emailnya juga kosong?
Saya mau tanya barang yang sudah saya beli dengan nomer pesanan 3195185242 datangnya kapan? Kok belom nyampai
Waduh kalau nomor pesanan yang bisa ngecek cuma pembeli mbak, coba laporkan ke [email protected]
Nomor resinya ga ada?
Pesannya kok belom nyampai” mas?
Pesan apa mbak? Coba langsung cek di situs/aplikasi Lazada mbak buat tahu kabar pesanannya.
Gak ada
Saya pesan dar tgl 17 knp blm sampai2 ya,udh dpt no resi tp di cek incorect number
Yakin bukan resinya LEX mbak? Soalnya ini cuma bisa dicek di Lazada sendiri.
kalau di kirim dari LEX gk bisa di lacak mas?
Cuma di situs/aplikasi Lazada setahu saya mbak.
boleh minta cari gak mas di kirim dri lazada nya pakai LEX. atas nama sandyka A.K
Itu LEX = Lazada Express mbak dan setahu saya cuma bisa dilacak dari Lazada sendiri.
Mas sy barusan pesan barang trs udah bayar tp g ada confirmasinya? Itu gimana?
Mbak bayar ke virtual account kan? Ya tidak perlu konfirmasi karena sudah otomatis.