Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Kalo statusnya tidak keluar biasanya kenapa mas
Halo Iwan, berarti tidak ada ordernya mas. Yakin tidak salah akun? Atau muncul pesan error array blablabla? Itu Lazadanya yang bermasalah.
Halo saya indah saya order tas no order saya 353995526 dar tgl 3 september 2015 mlm sudah sy tranfer langsung mlm tu jg melalui bank mandiri..tp blum dkasih tau no resi nya smpe skrg n blm tau kpn barang tu smpe jg..mksh
Halo Indah, langsung saja cek status ordernya lewat link ini mbak: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=2&page=1
Anda transfer biasa atau ke virtual account mbak? Mungkin belum dikonfirmasi: http://www.lazada.co.id/konfirmasi/
saya ari tanggal 5september 2015 malam jam 6 sore saya trnsfer langsung malam itu juga melalui bank mega tp sampai skrang belum dateng dateng jam ya
Halo Ari, sudah konfirmasi pembayaran mas? Disini: http://www.lazada.co.id/konfirmasi/
Dan anda beli jam tangan Blue Lans yang promo itu? Wah ya tidak secepat anda bayangkan pengirimannya, estimasinya hingga 35 hari karena dari Cina.
Oh ya, saya bukan orang Lazada mas. Jadi kalau ada keluhan silahkan disampaikan langsung ke customer servicenya.
Halo saya Avent, saya order harmonika dg no pesanan 383299266, apakah statusnya sedang proses perjalanan ke pelanggan? makasih
Halo Avent, bisa dicek di link status pemesanan diatas mas atau cek email anda.
Mas sy mau nanya orderan jam tangan dgn no orderan 354391826 sdh sampai mna prosesx.trima ksh
Halo Rahma, cek email anda mbak atau akun Lazada untuk mendapatkan nomor resinya. Bila ini jam tangan promo besar kemungkinan dikirim dari Cina, dan estimasi resminya bisa mencapai 35 hari.
mas mau tanya resi LZD0310100598 pengiriman lewat apa ya mas? mksh bnyk mas
Halo Joko, tampaknya itu format resi Lazada Express mas. Ini mengeceknya cuma bisa dari akun yang memesan: http://www.lazada.co.id/order-tracking/
Kalau tidak bisa coba dihilangkan hurufnya, atau langsung isikan saja 310100598
Oh jadi pakai lazada express ya mas?
Saya cek pakai JNE, Pandu Logistics, RPX, First Logistic, dan TIKI kode 310100598 tidak ada mas,,,
Utk tracking Lazada Express caranya hanya via cek http://www.lazada.co.id/order-tracking/ saja ya mas?
Terima Kasih mas,,,
Mas candra sya mau tanya klw pengiriman lazada itu klw dah di kirim melalui JNE,, kita harus nnggu brfa hari ya,,, soal ya klw di web situs ya masih dlm pengiriman tpi ini dah 3hari ko blm jga smpai ya ke pembeli ya
Halo Amung, sudah cek nomor resinya mas? Normalnya 2-5 hari kalau masih di Jawa.
mas candra kalo status orderan di laza “Memproses” itu artinya apa ya?
oh iya saya order jam yg promo itu
Terimakasih Mas Chandar Sebelumnya
Halo Arien, berarti sedang diproses oleh gudang atau tokonya mbak, sampai nanti dikirimkan. Wah… kalau jam promo harap lebih bersabar mbak, dari Cina soalnya.
pesanan 331747966 kok belum sampe iya? kapan bisa saya terima barang?
Selamat pagi Dendi, langsung saja cek statusnya lewat link diatas mas. Orang lain tidak bisa mengeceknya mas.
Saya cek status orderan cuman ada tulisan array aja maksudnya gimana ya??susah bner cek status orderan
Halo Siti, berarti data anda belum masuk ke sistem pelacakannya mbak. Ditunggu saja maksimal 1×24 jam, kadang memang terjadi hal ini.
atas nama iin indahwati saya order 2 buah jam tangan beda model transfer dari tgl 16 tapi sampai sekarang barang belum sampai ke tempat tujuan.
Halo Iin, wah dicek di email atau akun Lazadanya mbak untuk status terbaru. Saya tidak bisa mengeceknya. Tapi kalau yang anda beli ada jam yang sedang promo… itu dikirim dari Cina mbak dan estimasi resminya bisa mencapai 35 hari mbak.
Saya mau tanya mas pesanan jam tangan saya dari sabtu kok blm sampai yaa dengan no pesanan: 343678566
Makasih banyak mas sblumnya
Halo Nia, belum dapat nomor resinya mbak? Tapi saya tebak anda beli jam promo BlueLans. Ini barangnya dikirimkan dari Cina sana mbak, estimasi resmi Lazada bisa mencapai 35 hari. Rata – rata diterima dalam 2-3 minggu mbak, tapi kalau pas apes ya 1 bulan lewat.
Mau tanya ko pesanan Jam tangan punya saya dah hampir sebulan blm datang datang juga ya?
Atas nama piktor maolana akbar
No.pemesanan 396552326
Padahal pembayaran sudah dibayar dari awal sudah lunas tpi ko barang nya blm jga datang???
PIHAK LAZADA YANG TERHORMAT GIMANA ATAS LAYANAN ANDA PADA KONSUMEN?????? SAYA MERASA KECEWA DENGAN PIHAK LAZADA ONLINE…SYA SUDAH MERASA DI TIPU SAMA LAZADA…
Saya yang bingung mas kok komplainnya disini. Saya bukan orang Lazada soalnya.
Tapi saya tahu kurang lebih kenapa jamnya lama sampainya: Ngirimnya dari Cina mas. Serius. Karena itu harganya sangat murah. Perkiraan resmi dari Lazada sendiri mencapai 35 hari sampai.
Slamat malam.. Saya yuliana candra sari
Saya mempunyai pemesanan no 394281466
Disana ada 2 jenis barang.. Set kuas make up blue lans sama maskara maybelline.. Yg baru saya terima hanya maskara nya saja.. Tapi sttus pengiriman disana sudah TERKIRIM.. Mohon d balas ya pak atau ibu
Halo Yuliana, saya bukan orang Lazada lho mbak. Tapi begitu saya mendengar Blue Lans wah… ini dikirimkan dari Cina mbak, estimasi resminya bisa mencapai 35 hari karena pengiriman internasional.
Bukan mas jam geneva warna hitam, pas di cek di order status sampe saat ini statusnya masih dlm proses terus mas
Wah… sama saja mbak Nia, itu juga dikirimkan dari Cina. 🙁 Kalau di deskripsi produknya ada tulisan “Produk ini dikirim dari luar negeri.” ya… bisa lama sekali datangnya mbak.
Gimana pesanan saya mas uangnya udah tak tranfer tu,,tapi konfirmasi barang saya gak masuk2 ke email gimana ini mas tolong cek ini no pesanan sya 375955496 makasi mas
Selamat sore Ariasa, coba anda konfirmasi manual mbak: http://www.lazada.co.id/konfirmasi/ tapi ini akhir minggu sih mbak, sering slow response.
Pa saya pesen korset monalisa sudah transfer uang dg no trek 54439 dr mbanking bri untuk pesanan no 381763296 kok ada sms lagi dr lazada suruh kirim uang ya
Halo Siswanti, sebaiknya lakukan konfirmasi pembayaran dulu untuk memastikan mbak. Misal sudah maka bisa anda abaikan notifikasinya.
Produk pesanan anda sudah masuk ke proses pengiriman dengan parter logistik kami dengan nomor resi RG010286943MY. Pengiriman ini lewat apa y mas n brp hari nyampe..saya pesan YKS Unisex GU08 Bluetooth Smart Wrist Sport Watches for IOS Android Iphone
Halo Mita, itu menggunakan EMS dan dikirim dari Malaysia mbak. Barusan saja ya? Saya cek masih belum ada datanya.
mas mau tanya nomor resi 0113101506880616 pengiriman ini lewat apa ya, bisa di cek dimana,? Makasih.
Halo Asep, ini anda beli apa ya? Tampaknya produk internasional kalau dicek di ekspedisi lokal tidak ada semua.
Mau nanya pak candra..saya sudah d kasih no resi 0113101510530363,saya coba cek kok nggak bisa ya..apa bapak bisa bantu saya crk resi nya
Halo Mukti, saya juga belum itu format resi ekspedisi mana mas. Gagal semua yang lokal. Coba tanyakan langsung ke customer service Lazada mas.
mas.. kalo pas cek order status trus tulisannya array itu knapa yah? apa orderan saya belum diproses? saya sudah konfirmasi pembayaran dan unggah bukti transaksinya. no. 373379696
Selamat malam Agil, bukan salah anda mas itu dari sistemnya yang error saat mencari status ordernya. Bukan berarti ada masalah, cuma belum sinkron saja datanya.