Anda sudah belanja, membayar dan melakukan konfirmasi pembayaran di MatahariMall. Kemudian setelahnya apa yang perlu dilakukan? Misal tidak ada masalah maka kita cuma bisa menunggu barangnya diproses oleh tokonya dan dikirimkan ke rumah. Untungnya hal ini bisa dipantau dengan mudah.
Tanpa ribet lagi langsung saja anda akses halaman Status Order berikut, dalam keadaan login ke akun MatahariMall kalau anda belum tentunya. Nanti akan muncul daftar transaksi yang pernah anda lakukan dan bagaimana statusnya.
Urutan statusnya kalau dari pengamatan saya:
Pending payment completion – Menunggu pembayaran atau konfirmasinya kalau anda sudah melunasi invoicenya.
Pending Shipment – Pembayaran telah diterima dan sekarang menunggu pengiriman ke alamat pelanggan.
Shipped – Barang yang dibeli telah dikirimkan. Partner ekspedisi MatahariMall saat ini adalah JNE dan aCommerce.
Kalau anda klik Lihat Order memang akan muncul detail pesanan anda, tapi sayangnya kalau sudah dikirimkan cuma dinotifikasi lewat email apa nomor resinya. Jadi tidak ditampilkan dalam detail order anda, mungkin kedepannya bisa lebih informatif.
Oh ya, walau jam kerja MatahariMall tertulis sampai jam 11 malam tapi kok proses konfirmasi pembayarannya ternyata bisa sangat lama, berbeda dengan pengalaman awal saya belanja disana. 🙁 Sekarang kebetulan Idul Adha jadi tanggal merah, menurut informasi operasionalnya pada hari libur akan aktif dari jam 9 pagi sampai 6 sore, semoga saja akurat.
malem mas CHANDRA.
beli barangnya yang jual siapa mas? Kalau vendor partner biasanya cepat, kalau yang asli Matahari yang bisa lama. Saya perhatikan sering pakai logistik internal.
Hasil cek resinya apa juga mas?
kirain klo vendor partner malah lebih lama…ternyata kebalik ya?? xi xi xi maklum new bie.
untuk wilayah ambon,kira2 apa juga pake logistik internal?
thks
Halo Nicho, oh ini dari pengamatan pribadi sih mas. Bisa jadi salah. Karena saya bisa dibilang agak sering belanja dari MatahariMall, terutama pas ada promo atau diskon.
Mungkin karena Matahari Department Store di kota pelanggan belum siap untuk berfungsi ganda sebagai gudang onlinenya. Dan stok barangnya mungkin terbatas juga yang bisa dikirimkan. Cuma sekedar teori mas. 🙂
Kalau barangnya ada di Matahari setempat ya pakai internal mas, terutama kalau mas belanja kebutuhan sehari – hari yang biasanya ada di supermarket.
ok..suwon sam/mas
Malam Mas,saya mau tanya,saya Belanja di MM,sdh konfirmasi Pembayaran melalui Mandiri dan No.Resi jg sdh di Kirim,saya ambil barang dari AJ Express,permasalahan skrg pas saya Cek No. Resi melalui internet kok gak muncul ya di sistem pencarian,jadinya saya bingung klu di kirim pake Jasa pengiriman apa,sedikit khawatir jgn sampe barang kelamaan nunggu,saya di Gorontalo.tks
Edit:
Saya juga sdh knfrmasi ke CS,cm masih menunggu.kan Aneh klu Jasa Pengiriman gak bisa di deteksi.
Halo Bayu, pakai ekspedisi apa ya mas? Biar saya bantu cek. Tapi kalau dapat nomor resi dan tidak bisa dicek berarti pakai aCommerce mas.
Mas kok saya dikasih resi jne tapi kok g bs di tracking ya?
Halo Dani, nomor resinya apa ya mas? Kalau lewat 24 jam masih belum bisa langsung dikomplain ke MatahariMall mas.
Belanja di MM lumayan cepet sih, kaget juga karena baru sehari bayar, besoknya udah dikirimin resi dari salah satu partner (saya belanja di 4 partner yang berbeda). Dari 4 partner itu, salah satu partner statusnya gak berubah berubah dari pending shipment. Kira-kira saya tunggu berapa hari lagi ya sebelum menghubungi pihak MMnya?
Halo JMA, satu hari ga berubah dikomplain juga bisa kok. 🙂 Nanti akan diperiksa dan difollowup ke parternya, biasanya dalam 24 jam sudah ada update. Jangan sungkan tanya ke csnya, kan hak kita sebagai pelanggan untuk tahu nasibnya. 🙂
Tapi biasanya kalau selama itu tidak berubah ada kemungkinan pakai ekspedisi internal mereka, tidak pakai JNE dan sebagainya.
Gan, saya lumayan sring belanja disini, saya akuin murah,soalnya uda dapet diskon mase dapet voucher..
Cuma ko ya itu tadi, rada lama pengiriman barangnya ya GAn, ga kyk pertama-tama dulu..cepet banged..
Ini saya uda order hari minggu lalu, statusnya mpe skrng mse pending shipment kek yang diatas tuh..
mase sabar nunggu aja Gan.. 😉
Halo Adhitya, memang saya juga merasakan begitu mas. Korban kepopulerannya sendiri. Langsung komplain mas ke [email protected] atau livechatnya. Begitu 2 hari ga ada update pasti saya laporkan, ga lama kemudian biasanya sudah diproses.
Hai..saya tertarik belanja selimut supersoft polos di MM..tp bagian cek stoknya dimana ya? Kalo di tokopedia bisa lgsg tanya penjualnya..ni kok ga ada?? Apakah selama display ada berarti stok ada?? Tolong dibantu ya..
Halo Dyah, memang tidak ada status stok barangnya mbak. Jadi bisa diasumsikan tersedia. Kalau misal habis dan mbak sudah membayar nanti akan direfund.
Mas, sy kan order kulkas nic, trs klo status’y sdh shipped tp sy baca alamat toko’y di depok jg sm dgn sy, biasa’y brp hr smp ya menurut pengalaman yg udh” gtu.. Ga bs ngecek tracking yac dr website mataharimall.com nya
Halo Vita, antara merchant partnernya ada di Depok atau itu dikirim dari Matahari Department Store disana mbak. Kalau sekota biasanya 1-2 hari diantarkan mbak. Tidak ada nomor resinya seingat saya kalau dari Matahari sendiri.
Halo mas… sy kan order hp mulai tgl 31 maret. Tp statusnya msh pending shipment.. emang biasa lama gitu yah ?? Udah capek soalnya ditanyain mulu sm org rmh. Hehehehe
Halo Amma, langsung komplain saja mas lewat livechat atau emailnya: [email protected] dijamin langsung dicek ulang statusnya.
mas mau tanya saya udah bayar dan statusnya sudah shipped.saya beli dari mataharimall nya tapi barang saya belum sampe padahal udh seminggu saya juga udah cek tracking nya malah tidak ditemukan.kalo no.resi MAIS1460644084831 itu pake ekspedisi apa ya mas?
Halo Humairoh, setahu saya cuma JNE yang pakai format resi tersebut. Saya cek di aCommerce juga bukan dan jelas Pos Indonesia tidak bisa.
Langsung kontak ke customer servicenya saja mbak: [email protected]
Mas mau nanya cara konfirmasi pembayaran gmana ya? saya bayarnya pake ATM BNI dan loginnya sebagai tamu???
Halo Rafa, seharusnya ada linknya dalam email yang dikirimkan mas. Atau bisa coba secara manual dengan email ke [email protected]
mas, mau nanya kalo status order shipped itu berarti barangnya sudah mau dikirim atau sudah ditangan pembeli? Soalnya status order saya shipped tapi barang belum ditangan.
Halo Jessica, maksudnya barang sudah dikirimkan mbak. Sudah dapat nomor resinya? Tinggal dilacak nantinya.
Mas, pengiriman pakai acommerse resi 168047935395740,saya cek di https://tracking.acommerce.asia/mataharimall,status order telah “in transit” berarti barang sedang dalam proses transit disuatu kota kan? tapi kalau disitus matahari mall koq statusnya “pending shipment”. Saya live chat katanya barang belum dikirim. Bisa bantu mas kira-kira permasalahannya apa?
Halo Leonard, mas kontak lagi ke csnya dan minta nomor resi ekspedisi yang dipakai mas. aCommerce ini semacam perantara ekspedisi, nanti disebarkan ke beberapa partnernya. Bisa JNE, FL, dan sebagainya. Karena itu kadang tidak cocok dengan nyatanya.
mas kan saya belanja di matahari mall tanggal 3 ,kira” sampainya tanggal berapa?, trus saya menggunakan jasa bayar di tempat, apakah barang akan sampai dan bayar nya di tempat setelah paket sampai atau gi mana?,trus ada biaya tambahan tidak
sebelumnya, terima kasih banyak
Halo Hanafy, waduh mas… coba dicek di halaman status ordernya, ada nomor resi tidak? Kalau COD biasanya akan ditelpon dulu sebelum tiba di alamat penerima. Bayarnya ya pas barangnya tiba. Tidak ada biaya tambahan.
adanya nomor pesanan mas, kalo nomor resi belum ada
Edit:
kalo nomor orderan itu nomor resi bukan mas?
statusnya masih order received soalnya
Halo Hanafy, loh… berarti masih belum diproses dan dikirimkan mas. Coba kontak livechatnya atau tanyakan lewat email mas: [email protected]
kalo sudah status in transit, gi mana lagi mas?
Ya ditunggu mas, itu sedang dalam perjalanan.
trus kalo cara ngecek nomor resi ini S1462250712824 gi mana yah mas
soalnya saya cek tidak di temukan
Itu nomor order mas bukan nomor resi. Sebaiknya ditanyakan langsung ke csnya kalau kesulitan mendapatkan nomor resi.
oke terima kasih
saya pesan tapi sampai sekarang pun belum ada kabar maupun no resinya belum di beri tahu
Halo Ganda, paling mudah mas tanyakan lewat livechat. Atau kirim pertanyaannya ke [email protected]
Saya bingung mau transfer ke BCA bisanya cuman 10 digit sedangkan virtual account-nya 11 digit,apa beda ya rek BCA sama BCA virtual accounting??
Halo Anggit, mas pakai ATM maksudnya? Tidak lewat transfer biasa mas, ada menu untuk transfer ke BCA Virtual Account. Perhatikan baik – baik menunya dan jangan buru – buru, nanti terlewat.
Izin mas saya menerima pesan dari email, ada no resi dan barang sedang kami kirim tapi sampai 1minggu belum datang. Mohon infonya mas..
Halo Prastyo, nomor resinya apa ya mas? Pakai ekspedisi apa? Belum dicek?
Halo mas Chandra. Saya mau tanya. Saya belanja barang2 tidak melalui MM tapi si penjual menggunakan ekspedisi PT. Matahari departemen Store. Ini cara melacaknya gimana ya? pengiriman
sudah 2 minggu
Halo Andi, ada nomor resinya mas? Setahu saya ekspedisi milik Matahari hanya digunakan secara internal soalnya. 🙁
Halo mas,kmaren aq order di MM,waktu ditanya ktanya dikirim pake kurir MM,itu caranya lacak gimana ya?
Halo Rikha, setahu saya cuma bisa dicek dari halaman status pesanan MatahariMall sendiri mbak.
bagaimana cara untuk mengetrack dimana pesanana sekarang di matahari mall kalau cuma hanya ada shipped doang?
Halo Teguh, oh kemungkinan pakai ekspedisi internal Matahari mas kalau begitu. Ngelacaknya setahu saya ya cuma lewat situsnya saja. Coba kontak csnya saja mas: [email protected]
Barusan saya tranafer. Dan sudah saya konfirmasi. Tapi pas konfirmasi order saya kosong.
mengapa demikian?
Mohon bantuannya
Halo Zulkifli, tampaknya pesanan anda sudah melewati batas waktu konfirmasi, atau stoknya kosong, dan akhirnya dibatalkan oleh sistem billingnya. Coba laporkan ke csnya mas: [email protected]