Mengirimkan barang menggunakan Wahana memang belum tentu lancar sampai ke tujuan. Bisa saja terjadi masalah seperti paket rusak, salah alamat, hilang entah kemana, terlambat sampainya, tidak jelas status paketnya, paket dikirimkan ke orang yang salah dan masih banyak lagi. Ini tercermin pada komentar – komentar pada saat cek resi Wahana bahwa mereka mengalami kesulitan untuk menghubungi Wahana bila ada masalah.
Pasti ada perasaan cemas menanti datangnya paket kita yang dikirimkan melalui Wahana. Jadi kemana kita bisa menanyakan, mengadukan, memberikan komplain, menyampaikan keluhan layanan, memberikan saran dan kritik ke Wahana? Disini saya membatasi pembahasan untuk kontak Wahana Prestasi Logistik / Wahana Express melalui internet atau online. Oh ya kalau anda bingung membaca kode status yang digunakan silahkan baca arti status tracking Wahana.
Sebelumnya saya berikan kontak lengkap Wahana terlebih dahulu berdasarkan halaman hubungi kami dan sumber – sumber lain:
PT. Wahana Prestasi Logistik
Jl. Rempoa Raya No. 88
Rempoa, Ciputat 15412
Jakarta. Indonesia
Nomor Telepon: (021)71355152, (021)71327230, (021)7341688
Nomor Handphone: 081283094446, 087783051807, 085692526114
SMS: 089670748264
Faximile: (021)7362710, (021)73886974
Email: [email protected] , [email protected] , dan [email protected].
Menghubungi Wahana melalui email
Ini pengalaman saya menghubungi customer service Wahana lewat email, karena yang tercantum ada 3 alamat email jadi saya kirimkan semuanya saja soalnya tidak yakin dibalas dengan cepat pada awalnya. Dalam email sudah saya sertakan nomor resi/airwaybill Wahana beserta foto resinya dan menceritakan kronologisnya secara singkat. Sayangnya balasan baru datang 2 hari kemudian (lihat screenshot) dan itupun menanyakan dimana letak agen Wahana asal pengiriman dan kapan tanggal pengirimannya. 🙁 Ini yang membuat saya bingung, apakah tidak ada sistem informasi terintegrasi di dalam Wahana yang melacak seluruh keluar masuknya barang.
Catatan saja, saya menanyakan ke Wahana mewakili mbak Hilma yang menghubungi saya melalui email dan terdokumentasi lengkap. Akhirnya tidak jadi dilanjutkan karena si penerima (pengiriman dari Jakarta ke Bengkulu) sudah pasrah terhadap nasib barangnya, dan saat saya cek terakhir (23 Mei) statusnya masih IN PROCESS sejak tanggal 10 Mei dan belum ada update sama sekali.
Kesimpulannya? Kalau bukan masalah darurat jangan melalui email, dan harap bersabar. Usahakan saat email pertama kali informasi yang diberikan adalah lengkap supaya tidak ada korespondensi bolak – balik yang menanyakan detail pengirimannya.
Menghubungi Wahana melalui Facebook
Dalam membantu mbak Novita yang barangnya salah kirim ke orang lain saya tidak sengaja menemukan bahwa Wahana memiliki Facebook Page (https://www.facebook.com/WahanaPrestasiLogistik), tapi… jangan berharap banyak. Aktivitas di Facebooknya sangatlah jarang dan terakhir aktif pada tanggal 30 Januari 2014 pada saat saya menulis artikel ini.
Menghubungi Wahana melalui Yahoo! Messenger
Dari situs Wahana sebenarnya ada icon Yahoo! Messenger untuk customer servicenya, anda bisa mengontaknya di [email protected]. Entah memang saya terlalu malam saat ingin mencobanya tapi keadaannya offline terus setiap kali saya cek setelahnya. Sehingga saya belum bisa menilai bagaimana layanan customer servicenya melalui chatting, jadi akan saya update di lain kesempatan.
Membuat surat terbuka di Kompas
Kalau anda ingin mendapatkan tanggapan resmi dari Wahana mengenai nasib paket anda maka membuat surat terbuka di media seperti koran bisa anda tempuh. Kompas sendiri memiliki bagian khusus untuk itu bernama Surat Pembaca yang bisa diakses online.
Saya sendiri mengetahuinya saat berusaha mencari cara alternatif menghubungi Wahana dan menemukan ada yang sudah membuat surat pembaca yang ditujukan kepada Wahana Prestasi Logistik dan sampai sekarang masing menunggu tanggapannya.
Lainnya
Dilihat dari cerita – cerita mengenai Wahana yang masuk, saya simpulkan dan sempat merasakan bahwa Wahana termasuk susah dicari orangnya. Presensi mereka di internet sayangnya tidak dimaksimalkan untuk meningkatan kualitas layanan pelanggan yang mengalami kesulitan, padahal selama saya menggunakan jasa mereka tidak pernah ada masalah – mereka termasuk jasa ekspedisi yang cepat dan murah.
Dari percakapan singkat saya melalui email tampaknya ada diskonek antara pusat dengan cabang dan mereka harus menanyakan sendiri ke pihak terkait, jadi wajar saja kalau pertanyaan kita tidak bisa langsung dijawab.
Saya akan selalu mengupdate apabila ada kabar baru, bila ada tambahan atau koreksi jangan ragu untuk menuliskannya di komentar. Ini akan membantu saya, anda, dan pengunjung lainnya yang sedang kebingungan di kemudian hari. Terimakasih. 🙂
ok mas, makasih infonya, bsk cb sy cek lagi, syedih deh udh 2minggu ga nyampe2:(
Datangi saja kantornya mbak, lebih cepat selesai urusannya. Memang rata – rata komplainnya Wahana adalah lamanya pengiriman.
Oya mas sebelumnya saya mw tanya alamat agen wahana kota bengkulu dimana ya??? Soalnya sudh saya cari d website tp gx ada..mohon infonya mas karena paketan saya belum sampai n saya rencana mw ambil lgsg k wahana nya??? Mksh sblmnya
Wah… mohon maaf mbak Rini, saya juga tidak tahu. Saya cek halaman Google sampai halaman 10 juga tidak ada. Mungkin sudah tutup kantornya?
maaf mas, sy hbs kirim paket trus diresinya dibawah barcode ada tulisan *AAA04577*
itu no resinya kah? ganti model kah no resi wahana? biasanya 13digit bukan? mohon infonya. tks
Halo Ammar, saya belum bisa konfirmasi mas apakah memang ada perubahan format nomor resi Wahana. Belum menggunakannya lagi soalnya. Biasanya memang 13 digit dan diawali angka 8, tidak ada di resi anda? Nanti akan saya coba kirim – kirim lagi dengan Wahana.
Mas candra tlong di cek resi nmer 8800004686103 via wahana dri solo ke pesanggaran banyuwangi paket tgl 19agustus ko sampai skrng brng pktan gk ada kbrnya, mksih bnyk mas
Selamat sore Miati, pelacakan Wahana sedang trouble mbak jadi tidak bisa apa – apa. Cuma bisa menunggu pihak IT Wahana memperbaikinya.
Hai mbak, tadi saya googling ketemu resi wahana bisa di track di http://www.wahanaonline.com/tracking
status paket mbak :
21-Aug-2015
Diterima di fasilitas (1.1)
SOLO
22-Aug-2015
Dalam Proses Manifest (1.2)
SSL 3 Solo
22-Aug-2015
Dalam Proses Manifest (1.3)
22-Aug-2015
Dalam Proses Oleh Gateway (2.4.2)
SSL 3 Solo
22-Aug-2015
Proses Pengiriman ke Kota Tujuan (2.5)
SSL 3 Solo
23-Aug-2015
Diterima Oleh Gateway (2.2)
24-Aug-2015
Dalam Proses Pengiriman ke Penerima (3.3)
SSL 5 Banyuwangi
Status : IN PROCESS
Udah lama bgt gak ada perkemabangan. Ampun deh jujur saya juga kapok pakai ekspedisi ini -_-
mas tolong bantu cek ya udah satu minggu lebih lo ke pekanbaru8800004730408
Selamat pagi Lisa, kalau dari statusnya sih dalam pengiriman ke penerima. Tapi lokasi terakhirnya ada di Jakarta… 🙁
Tanggal Status Lokasi
28-Aug-2015 Diterima di fasilitas (1.1) JAKARTA RAYA
29-Aug-2015 Dalam Proses Manifest (1.2) Hub Jakarta
29-Aug-2015 Dalam Proses Manifest (1.4.1) Hub Jakarta
29-Aug-2015 Dalam Proses Manifest (1.5) Hub Jakarta
29-Aug-2015 Diterima Oleh Gateway (2.3) Hub 100
29-Aug-2015 Dalam Proses Pengiriman ke Penerima (3.3) Hub 100
Bingung juga saya jadinya.
mas sistem pelacakan wahana masih trouble kah? dari tanggal 1 september 2015 saya lacak gak bisa terus, ini nomor resinya 88000AAA02058
Pagi ini saya cek bisa mas, tapi kok nomor resi anda ada hurufnya? Salah ketik mas?
terima kasih mas atas infonya,tadi saya dah hubungi pengirim terus dikirim nomor resi baru AAA02058, kira-kira jam 01.00 saya cek ke http://www.wahana.com sudah bisa cuma hasilnya belum lengkap :
2015-09-01 23:02:46 Dalam proses pengiriman ke kota tujuan
Terimakasih infonya mas Iman kalau situs Wahana sudah bisa digunakan. Beberapa hari down soalnya.
siang mas chandra.. mohon info paket saya nomor resi 8851000057135 sudah sampai mana ya? 2 hari ini saya cek resi di website wahana namun muncul ‘data tdk ditemukan’.
paket dikirim tgl 26 agustus 2015. Terimakasih
Selamat sore Dilla, kabar terakhir masih ada di Surabaya tanggal 30 Agustus. Semoga sudah diberangkatkan dari kabar terakhirnya ke Manado.
Mas mohon bantuan nya ini kok belom sampai yaa cek resi juga gak bisa dari surabaya ke malang sejak tgl 1 sampai sekarang belom sampai
resi wahana : AAA11016 sama ini juga AAA13718 Mohon bantuannya
Selamat sore Riescha, sayangnya website Wahana sedang bermasalah dan nomor resi yang anda berikan adalah format barunya. Tidak bisa dilacak sementara waktu. 🙁
Mlm mas, blh mnta tlg Cek kan pket sya ga, uda sminggu lebih pket sya blm nympe, dri Jakarta mau ke jember. Saya tlp ke Wahana jember gak bisa 🙁 ini resi nya 8800004730394
Selamat pagi Widayanti, terakhir ada di Wahana Kaliurang Yogya mbak per tanggal 1 September. Statusnya sih dalam proses pengiriman ke penerima. Tapi kalau tujuannya ke Jember tampaknya masih menunggu beberapa hari lagi. 🙁
Gitu ya 🙁 lama banget… Baru Kali ini saya pake Wahana… Kira2 mas Chandra tau gak no tlp Wahana yg di jogja
Semoga akurat ya mbak:
AGEN KALIURANG 8
Jl. Kaliurang Km 8 No 30,Condongcatur
Sleman ( Depan Gardu PLN )
Telp : 0274-413572 PIN BB : 7A70E2DB
Email : [email protected]
KANTOR PERWAKILAN UTAMA YOGYAKARTA
Jl. Imogiri Barat KM 4,5 No. 55 Yogyakarta
Telp : 0274-413572 / 0274-7404588, PIN BB : 7A70E2DB
Email : [email protected]
AGEN GODEAN
Jl. Godean Km.5 No.43 Modinan Banyuraden Gamping
Sleman Yogyakarta
Telp : 0274-74413572 PIN BB : 7A70E2DB
Email : [email protected]
AGEN BABARSARI YOGYAKARTA
Ruko Babarsari No. 2 Jl. Babar Sari
Catur Tunggal Depok Sleman Yogyakarta
Telp : 0274-74413572 , PIN BB : 7A70E2DB
Email : [email protected]
AGEN GLAGAH SARI
Jl. Glagahsari No. 2 Umbulharjo, Yogyakarta
Telp : 0274-74413572 , PIN BB : 7A70E2DB
Email : [email protected]
AGEN KALIURANG 5
Jl. Kaliurang KM .5 Gang Siti Sonya No.3
(Belakang Bank Bukopin) Barek Sinduadi, Mlati
Telp : 0274-8576688, PIN BB : PIN BB : 7A70E2DB
Email : [email protected]
AGEN MLATI SLEMAN
Jl.magelang Km.7,5 No.188,Mlati,Sleman,Yogyakarta
.(50 M keutara barat jalan dari lampumerah mlati)
Telp : 0274-7404588 dan 413572. PIN BB : 7A70E2DB
Email : [email protected]
AGEN WPL WONOSARI PIYUNGAN YOGYAKARTA
Sampakan Jl. Wonosari Km 10 ( Depan Kids Fun bantu
Yogyakarta
Telp : 08386793030 / PIN BB : 7485735c
Email : [email protected]
AGEN WPL KASIHAN BANTUL YOGYAKARTA
JL.Mayjend Sutoyo 9 Nyangkringan
Bantul Yogyakarta
Telp : 0274-368091 / PIN BB : 799A788E
Email : [email protected]
AGEN WPL SLEMAN KOTA DR. RADJIMAN
Jl. Dr. Rajiman Sleman
Yoyakartaq
Telp : 083840342451 / PIN BB : 799A788E
Email : [email protected]
AGEN WPL CANDI GEBANG SLEMAN YOGYAKARTA
JL.Candi Gebang I NO.14 RT 06 RW 44 Wedomertani
Sleman Yogyakarta
Telp : 085643210395 / PIN BB : 799A788E
Email : [email protected]
AGEN WPL KALASAN YOGYAKARTA
Bromonilan Purwomartani Kalasan
Sleman
Telp : 085729327023 / PIN BB : 799A788E
Email : [email protected]
AGEN WPL AMBAR KETAWANG GAMPING YOGYAKARTA
Jl. Wates Km 5.5 Bodeh Ambar Ketawang Gamping
Sleman Yogyakarta
Telp : 085878365878 / PIN BB : 799A788E
Email : [email protected]
AGEN WPL KALITIRTO YOGYAKARTA
Kebonan RT 02 / 20 Jebresan Kalitirto
Berbah
Telp : 0857327206820 / PIN BB : 799A788E
Email : [email protected]
AGEN WPL PUCUNG REJO MUNTILAN
Growong Rt 3/14 Pucung Rejo Muntilan Magelang
Yogyakarta
Telp : ‘085701214242
Email : [email protected]
AGEN WPL KALIURANG KM 14 NGAGLIK
Jl. Raya Kaliurang Km. 14, Ngaglik, Sleman
Yogyakarta
Telp : 0274-7457410
Email : [email protected]
AGEN WPL MANIS RENGGO KLATEN
Jl.Manis Renggo No.20 Tlogo Prambanan Klaten
(Utara Lampu Merah Stasiun Prambanan)
Telp : 0274-496745 / 085640438950 / BB 324F4C0B
Email : [email protected]
AGEN WPL TENTARA PELAJAR SLEMAN
Jl. palagan tentara pelajar no. 47
Ngaglik Sleman Yogyakarta
Telp : 08562892747
Email : [email protected]
AGEN WPL YOGYAKARTA IMOGIRI TIMUR PLERET BANTUL
JL. Imogiri Timur Jejeran Wonokromo
Pleret Bantul
Telp : 089 5020 14573 / 0857 4330 1285
Email : [email protected]
AGEN WPL YOGYAKARTA KULON PROGO
Dayakan, RT 15 RW 05 Pengasihan Kulon Progo
Telp : 082242456307
Email : [email protected]
AGEN WPL YOGYAKARTA MAGUWOHARJO
Corongan No.10 Maguwoharjo Sleman
Telp : ‘087738560751
Email : [email protected]
Gitu yaa… 🙁
Saya Baru pertama ini pakai Wahana, biasanya pakai JNE,
Karna harga lebih murah Dan disana ditulis estimasi -+ 4 hari..
Kira2 mas Chandra tau no tlp wahana di jogja???
ms tolong cekkan paket saya…..8800004741721 dah seminggu lum ada kabar. teus gak bisa cek online lagi…. ;-(
Halo Wiwin, ini dari Semarang ke Batu Ampar, Batu Merah? Status terakhirnya tanggal 6 Agustus mbak… 🙁 dan masih di Jawa. Saya bingung mau menyarankan apa kalau separah ini. Coba minta bantuan olshopnya mbak.
saya memiliki keluhan tentang layanan Wahana yang buruk. Saya memiliki paket kiriman lewat wahana no resi AAA20476 tidak sampai ke tangan nama penerima. di status terkirim tp bukan nama Penerima yg menerima, ini bagaimana urusannya. Penerima minta ganti rugi padahal Saya sebagai pengirim lah yang paling dirugikan.
Saya kirim lewat Wahana Purwokerto Jl. hos notosuworyo. tgl 4/09/15
Mohon bantuannya Terima kasih
Halo Adi, kalau penerimanya masih ingin barangnya ya harus datang ke agen Wahana di kota tujuan mas. Komplain dan minta ketemu kurirnya yang mengantarkan, syukur – syukur diambilkan lagi dan tidak dianggap hilang. Kalau tidak ada jalan lain ya terpaksa anda melakukan klaim ganti rugi ke agen Wahan asal, tapi dari pengalaman banyak tidak diterimanya walau kesalahan ada di pihak Wahana. 🙁
mz…. boleh saya minta alamat web tempat mas candra ngecek resi saya…. kuk aku cek gagal terus ya….. trimakasih ya mas….
Edit:
mas candra aku minta alamat wahana agen yang di batam dan no. telpnya ya.. makasih
Loh mbak Wiwin, di http://wahana.com/index.php/home/ tidak bisa? Saya copas isinya ya:
No Resi : 8800004741721
Status : On Process
Tanggal Pickup :
Dikirim dari : 29-Aug-2015
Dikirim ke : ULIANDRASHOP
WAHANA Status : SEMARANG
Diterima tanggal : Batu Ampar – Batu Merah
Diterima oleh : Domestic Express Normal
Phone : 4
History
Tanggal Status Lokasi
06-Aug-2015 Diterima Oleh Gateway (2.3) Hub 100
Itu, berhenti di tanggal Agustus.
Kontak Wahana Batam:
Komp. Bunga Raya Blok J No.7
Batam Center
Telp : +62 778 – 789 1468
+62857 1816 6068
Email : [email protected]
Contact Person : Johan Enos
Mas, maaf Tanya lagi, paket sya kan lagi ad di jogja jagal 8, itu mksdnya di agen yg Mn ya kira2
Nah… kalau itu saya tidak tahu mbak, saya cari juga tidak ketemu informasinya. 🙁 Itu Jagal semestinya nama area kalau berdasarkan pengamatan sebelumnya.
mas, web wahana apa lg trouble ya?bs tlg bantu cek AAA22386 sejk tgl 2 blm smpe. makasih ya
mas ngga jadi, barusan nyampe..heuheueh
Ahaha, maaf telat balasnya mbak tidak selalu online soalnya. 🙂 Baguslah kalau sudah diterima paketnya.
Mas bisa tolong cekkan resi wahana ini 8888930341570 .. Makasih yaa
Mohon maaf mbak Intan, sejak Wahana berganti format resi baru (awalan AAA) maka yang lama (awalan angka 8) seperti milik anda tidak bisa dilacak lagi. 🙁
Mohon bantu cek mas bro resi. 8889100043444 udh cek di web gak bisa. contact semua call centre gak ada yg angkat/ gak bisa di hub.
Mohon maaf mas Aris, nomor resi lama memang sudah tidak bisa dicek lagi. 🙁
Mas aku ngirim sepatu dr tagl 2sept-smpe sekarang kok blm nyampe jg ya padahal kiriman ku yg tgl 5aja sdh nyampe , ini no resinya Aaa25558 , aku nggak enak banget sm customerku -_-
Edit:
Mas aku kirim dr wahana surabaya-kendari dr tgl 2sep-sekarang kok belum nyampe ya? Pdhal pada hari yg sma dan tujuan yg smma aku ngirim juga paket uda sampe loo , pas tgl 5 kmrin juga kirim tgl 9nya uda nyampe juga , aku cek resinya “data tidak ditemukan” ini nomor resinya mas AAA25558
Selamat pagi Gladys, wah… kalau ini tergantung distribusi Wahananya mbak. Selama tidak ada masalah yang cuma bisa menunggu. Saya cek cuma menandakan kalau masih dalam perjalanan. 🙁
Trus klo kita bsa tau nomer hp kurir nya itu dmana yak? Soalnya di kota tujuan Wahana belum ada-_-
Dulu bisa mbak, tapi sejak maintenance dan pergantian format resi… informasinya malah dikurangi. Heran saya sama Wahana.
Mas minta bantuan y dgn sangat
Saya sudah komplen ke no 0217341688 saya mnayakan ttg pket saya yg udah smnggu ga kunjung datang dg resi AAA90724 sttus pngriman nya masih sama sperti kmrin ga brubah, saya butuh bgt saya ngrti mas bkan kryawan wahana tpi kan mas yg pnya blog wahana jadi tlong mas saya bisa mnghubungi k mna lgi , plsa sudah habis, itu pngriman dri jakarta ke cilegon, no mana yg harus y bisa sya hubungi klo ada xl mas
Astaga… ini bukan blog Wahana mbak. Kebetulan saya dulu mengalami masalah dengan Wahana jadi saya share proses menyampaikan keluhan saya kesana. Memang selain repot karena kontaknya sulit didapatkan dan misal adapun tidak bisa dihubungi. Sayang memang, padahal tarifnya paling murah tapi resikonya ya di kualitasnya.
Sudah coba email ke Wahana mbak? Masalah saya dulu – walau lama – akhirnya selesai lewat email.
Ga ada balasan mas
Di telp jg kaya gtu
Ga ngerti dgn jalan y wahana ini
Saya ni jualan
Barang dagangan saya dimana tmpat y gatau
Udah mah dimarahi sama planggan
Wahana
Astahfirullloh
Nyesel ngrim pke wahana
Kalau dari pengalaman pengunjung lain yang diluar pulau sih karena masalah jangkauan wilayah dan jadwal. Sering dikumpulkan dulu sampai kuotanya cukup baru diberangkatkan ke tujuan, ini yang membuat (sangat) lama.