Shopee adalah salah satu marketplace terbesar di Asia dan tentunya cukup populer di Indonesia. Larisnya platform belanja online ini didasari oleh seringnya mengadakan promosi diskon, cashback, flash sale dan tentunya gratis ongkir.
Apalagi dengan tambahan fitur finansial seperti paylater dan dompet digitalnya ShopeePay. Terlihat sudah keseriusannya dalam ekspansi di nusantara.
Menutup account layanan online apapun bisa dikatakan hal besar, biasanya lebih sering dibiarkan saja sampai teringat atau diperlukan lagi. Mungkin ada yang kurang berkenan dengan cara kerja Shopee, atau malah ada uang yang hilang.
- Mungkin karena sudah tidak ingin menggunakan Shopee lagi untuk beli apapun.
- Toko di Shopee tidak ada yang mengelola.
- Berhenti berjualan.
- Pernah disuspend oleh Shopee.
- Akun error.
- Akun terblokir.
- Kecewa pelayanan customer service.
- Kena penipuan saat belanja
- Ada masalah dengan pemakaian aplikasi Shopee.
Saya ingin menghapus akun Shopee
Berbeda dengan marketplace lain asli Indonesia seperti Tokopedia, Blibli dan BukaLapak yang benar-benar mengunci data pribadi pelanggan tidak bisa diotak-atik. Maka Shopee memperbolehkan setiap penggunanya yang memiliki akun untuk dihapuskan secara permanen. Karena itu bisa kita manfaatkan apabila ingin berhenti memakainya.
Ini saya lihat karena kepatuhan dalam regulasi privasi data karena Shopee sendiri ada di banyak negara, bukan karena Shopee baik. Untuk saat ini proses penghapusan akun Shopee hanya bisa lewat aplikasi.
Cara menghapus akun Shopee
- Buka app Shopee di hp anda.
- Tap pada menu Saya di kanan bawah.
- Kemudian akses Pengaturan Akun.
- Di bagian akhir akan menemukan Ajukan Penghapusan Akun
- Konfirmasi bahwa pengajuan ini sifatnya permanen. Kalau anda berubah pikiran jangan diteruskan.
- Informasi data apa saja yang akan hilang akan tampil, ketuk Lanjutkan.
- Nomor hp terdaftar akan dikirim SMS verifikasi. Isikan kodenya.
- Pilih alasan membatalkan akun Shopee.
- Terakhir, masukkan alamat email terdaftar.
- Dan Kirimkan.
Disini saya ingatkan lagi kepada pembaca bahwa yang kita lakukan adalah pengajuan, jadi belum tentu disetujui.
Apa akibatnya kalau menghapus akun Shopee?
Dalam proses pembatalan akun Shopee secara sekilas sudah dijabarkan efeknya ke hal-hal yang berkaitan di dalamnya.
- Koin Shopee hangus.
- Riwayat belanja tetap disimpan Shopee untuk audit keuangan, tapi tidak bisa diminta pemilik akunnya.
- Ada kemungkinan saat anda membuat akun baru akan otomatis ditolak.
Jadi walau akunnya sudah dihapus, tapi informasi minimal akan tetap dicatat. Seperti nomor hp, alamat email dan aktivitas belanjanya.
Kenapa penghapusan akun Shopee ditolak?
Apabila anda mendapatkan pesan dari pihak Shopee bahwa pengajuan penutupan akunnya ditolak maka berarti ada satu atau lebih faktor yang jadi masalah. Seperti:
- Ada pesanan yang belum selesai.
- Akun Shopee dibatasi
- Untuk toko, masih ada produk dalam etalasenya. Harap dihapus juga.
- Nomor hp digunakan lebih dari satu akun Shopee.
- Masih ada saldo ShopeePay tersisa, walau cuma sekian ratus rupiah.
- Ada aktivitas mencurigakan atau fraud.
- Transaksi menggunakan ShopeePay yang sedang berjalan. Seperti penarikan dana ke bank atau transfer ke rekening ShopeePay lain.
Untuk masalah-masalah diatas, solusinya adalah komplain ke customer service Shopee.