Saya mendapatkan kabar kalau ada ISP baru masuk di Indonesia menawarkan kecepatan internet yang istimewa dengan harga murah bernama MyRepublic per 1 Juli 2015 kemarin. Kalau dari namanya memang nama ini sudah besar di Singapura dan New Zealand, setidaknya bisa jaminan kualitas kalau mereka benar – benar baru di Indonesia. Ya, sejatinya ini adalah nama baru dari Innovate (milik Sinarmas) yang bekerja sama dengan MyRepublic.
Yang saya bicarakan bukan review layanan MyRepublic karena walau ini cuma Innovate Indonesia (dulu Cepat.net) yang berganti nama dan secara jaringan fiber optic yang digunakan juga tidak berubah tapi kemungkinan ada perbedaan kualitas layanannya dalam beberapa bulan setelahnya. Sekarang masih masa transisi, jadi saya baru akan menuliskan pengalaman menggunakan MyRepublic dalam beberapa bulan kedepan.
Nah… MyRepublic ini menawarkan harga yang sangat menggoda untuk kecepatan koneksi internet yang sangat cepat. Cuma butuh Rp.299.000 untuk mendapatkan kecepatan 100 Mbps. Tapi masih terhitung jauh lebih murah daripada IndiHome di kota Malang. Kalau anda butuh yang lebih murah maka ada yang 10 Mbps dan biaya berlangganannya cuma Rp.199.000 per bulan. Selengkapnya bisa anda baca sendiri di halaman Tarif MyRepublic, harga yang tercantum belum termasuk PPN 10% dan biaya administrasi Rp.5.000.
Sayangnya coverage area mereka masih terbatas dan umumnya ada di lingkungan perumahan, tapi setidaknya di situsnya kita bisa mengecek sendiri apakah rumah, toko atau kantor sudah masuk belum jaringannya pada halaman order. Kalau saya perhatikan memang secara bertahap sudah bertambah daerah yang didukung MyRepublic.
Selanjutnya adalah kesan singkat selama menggunakan Innovate (MyRepublic). Kekurangannya yang sering dirasakan saya dan pengguna lainnya dengan kecepatan fantastis adalah kadang terjadi ketidakstabilan koneksi internet. Seringkali tiba – tiba terputus sesaat koneksinya, dan ini saya dapat laporan dari salah satu pengguna Innovate dan sudah saya amati sendiri kejadiannya dengan memantau nilai ping. Bahkan 2 mingguan ini setiap pagi internet saya mati dan baru bisa digunakan sekitar jam 7an, mungkin karena adanya perubahan manajemen sejak berganti nama sehingga mulai diutak – atik setting jaringannya dari pusat.
Yang bikin jengkel adalah DNS Server milik mereka kadang mati selama beberapa jam, jadi kita bisa mengakses dengan alamat IP (siapa yang hapal alamat IP Google hayooo?) tapi menggunakan alamat website otomatis not found.
Ini masih ada cara mengakalinya dengan memakai DNSCrypt supaya dialihkan menggunakan DNS server lainnya, kalau kita tidak memakai ini maka semua traffic DNS akan dibajak untuk blokir konten (Internet Sehat/DNS Nasional),? Transparent DNS Proxy istilah teknisnya.
Terakhir adalah mengenai customer servicenya. Saya cuma bisa berharap anda tidak mengalami masalah terhadap koneksi internetnya, jika sudah mengalami pasti sudah paham frustasinya komplain dan yang diajak ngomong tidak seberapa paham akan kendala teknisnya. Pasti diminta restart modem sebagai solusi pertama. 🙁 Tidak salah sih… karena memang kadang konfigurasi modem bisa bermasalah dan perlu direstart agar normal kembali. Tapi ya masa setiap kali mengatasinya seperti itu.
Semisal kita ajak bicara customer servicenya dengan hal – hal teknis biasanya langsung terlihat tidak nyambung, jadi tampaknya lebih baik digunakan untuk konsultasi masalah billing (saya masih belum bisa membayar tagihannya dengan transfer BCA sampai bulan ini, jadi terpaksa datang ke kantornya untuk melunasi) atau pertanyaan mengenai kondisi jaringan secara umum. Lain lagi kalau anda ingin mendatangkan teknisi untuk troubleshooting lebih lanjut, kalau dulu pertama kali berlangganan dan minta teknisinya datang bisa menunggu sampai 2 minggu maka sekarang sekitar 3 hari. Sudah ada perbaikan kualitas lah. 🙂
Yang saya cari sekarang dari MyRepublic adalah SLA (Service Level Agreement) karena Innovate tidak memilikinya, ini fungsinya adalah kualitas layanan minimal yang dijamin oleh mereka – biar memastikan pelanggannya akan mendapatkan apa bukan hanya dari brosur marketingnya yang pastinya berbeda dengan kondisi di lapangan.
Kesimpulannya? Berdasarkan pengalaman menggunakan Innovate sebelumnya dan baru beberapa hari menjadi MyRepublic ini secara kualitas tidak ada perbedaan. Saya yakin kedepannya tidak ada perubahan jauh, harapannya tidak lebih buruk lah. Masih bisa ditoleransi kekurangannya. Tetap saja internet kencang, harganya pun jelas sangat meringankan kantong. Cuma masalah kestabilan koneksi dan pelayanan pelanggan yang perlu ditingkatkan. Soal bagaimana TV Kabelnya saya tidak bisa berpendapat banyak karena sangat jarang saya gunakan, streaming video sudahlah cukup. Tapi selama ini normal saja kok, walau ada yang memberitahukan ke saya kalau digunakan bisa mempengaruhi kecepatan internet.
Secara pribadi saya tetap merekomendasikan layanan mereka, soal masalah – masalah yang terjadi masih dalam batas wajar – ISP mana sih yang tidak ada kekurangannya? 😀 Semoga masalah yang diwariskan Innovate ini bisa segera diperbaiki. Secepat – cepatnya Internet Rocket (kata mereka) kalau tidak stabil ya jatuh juga roketnya. 😛
Oh ya kalau anda mau berdiskusi atau mengetahui kabar terbaru mengenai MyRepublic bisa gabung di forum ISP: https://192.my.id/
Update, saya sudah membuat review baru setelah setengah tahun berlangganan: http://utekno.com/myrepublic-internet-hebat-harga-hemat-12412
Dear Nabila
Tuk pemasangan saat ini masih promo free installasi, tpi bedahalnya jika ada sesuatu yg membuatnya bayar..
yg berbeda apa ya mas?
Saya juga ingin tahu mbak Nabila, kemungkinan biaya pembelian router WiFi tambahan (yang anda nanti mendapatkan voucher diskon 500ribu). Atau pembelian kabel kalau jarak pemasangan modem/decodernya terlalu jauh didalam rumah, 20 meter gratis seingat saya. Juga bisa jadi biaya tarik kabel dari tiang ke rumah anda. Selain itu saya tidak tahu.
*Saya juga menunggu jawaban mas Haris, seingat saya marketing MyRepublic area Depok.
mau nanya lagi nihh maaf ya banyak tanya
di webnyakan tertera instalasi bayar 300 rb itu udah termasuk router sama kabel?
Silahkan mbak. Tanya ga dosa kok. 🙂
Itu nanti tidak ditagih kok mbak, sedang dalam masa promo. Nanti anda dapat kabel (lupa saya 10m atau 20m) dan modem WiFi. Gratis.
Mau tanya kira2 untuk sidoarjo sudah tercover gk ya?
Malang, sby kliatannya sdh nih.. ato saya yg ketinggal berita isp baru yaa? hehe
Halo Fience, tampaknya sih ada mas. Tapi sangat terbatas, di situs resminya sendiri tidak ditampilkan. Tapi kalau dari Google cuma ada di beberapa perumahan. Coba kontak langsung ke MyRepublic Surabaya mas.
Mau tanya. Kalo daerah jakarta yang sudah tercover hanya jakarta selatan saja ya?
Dan untuk jakarta barat belum tercover?
Apa ada perubahan paket seperti pesaingnya yang sudah memberlakukan sistem fup? Mudah mudahan sih engga
Halo Anjar, untuk coverage area memang terbatas sesuai yang diumumkan mas. Agak lama ekspansinya. Soal FUP maka MyRepublic belum menerapkannya. Kalau mengaca dari MyRepublic Singapura yang speednya bisa 1Gbps tampaknya juga tidak ada FUP.
mau tanya mas saya dii malang
kapan my republik bisa mencover rumah saya.saya udah tunggu dari bulan oktober
Halo Kei, wah… saya juga tidak tahu mas kapan dan dimananya. Memang mas alamatnya dimana? Biar saya tanyakan.
mas mau nanya buat biaya instalasinya berapa? atau free instalasi? + kita make dulu baru bayar apa sebaliknya?, saya frustasi sama kubu merah
Biayanya gratis mas sekarang, masih promo kok. 🙂 Bayar dulu baru pakai, sistemnya prepaid seperti beli pulsa. Ahaha. 😀 Saya juga pindah karena kecewa kualitas ISP satunya.
Maap bru bales.., @mba Nabila: biasanya ada tambahan dibidang lain jika mba ingin menggunakan dua ID di kediaman mba.., bisa free, tpi perlu waktu kurang lebih 2bln tuk prosesnya..
@agan mr coyy: biaya installasi saat ini masih promo free installasi (area Tangerang), dan tuk pembayarannya / First Payment diusahakan jangan lebih dari 7 hari, karena menyangkut komisi dan tiring salary, jika pendaftaran melalui marketing..
Sya marketing area Tangerang, mengayomi customer senyaman nyamannya, kecuali status modem loss merah harus dibuatkan trouble tiket terlebih dahulu.. ?
Oh… baru kepikiran bisa masang 2 ID satu lokasi mas. Haha… kecepatannya sudah tinggi jadi bingung fungsinya apa. 🙂
Bukannya pembayaran pertama bisa dititipkan ke marketing atau teknisinya pas datang mas? Dulu saya begitu, jadi pembayaran kedua saya baru mengurus lewat transfer BCA atau ke kantor MyRepublic.
Klo dsidoarjo apa ga ada gangguan? Apa stabil koneksinya
Halo Han, wah… ini saya kurang tahu mas. Kalau di Malang sempat sekitar 1 minggu lalu DNS servernya bermasalah dan sedikit packet loss. Bisa membaca share para pelanggannya disini: http://ispnesia.com/index.php?topic=34.0
Gan,kira2 di pekanbaru dah ada belum? Dah ada rencana mau masang nih:3
Halo Syarif, setahu saya belum ada mas di Pekanbaru. Semoga saja ya secepatnya.
Daerah ps minggu kapan yah mau dijajah myrepublic?
Halo Heickel, haha… komplain ke MyRepublic pusat mas. Atau anda mau cari ktp pemilik rumah di tempat anda? Kalau cukup banyak kepastian pelanggannya mereka mau kok mempercepat coveragenya.
Saya pnasaran dengan kecepatanya myrepublic. Tp Klo bnyk gangguan jd galau mw pasang. Mw tlp csnya katanya susah.
Mas tes saja gimana sekarang kalau kontak ke CSnya. Saya sekarang tipe pelanggan pasrah, ada masalah saya komplain lewat email dan berharap maksimal besok sudah diperbaiki. Capek mas kalau ngurusin followupnya. Haha. 😀
Kecepatannya bagus kok mas, saya seringkali maksimal seharian tidak masalah. Belum ada FUP juga. Barusan saya upgrade ke 30Mbps karena cuma selisih 40ribu.
Mas Mau tanya saya ada niat nih mau pasang My Republic . tapi Sudah tercover belum untuk Wilayah Jakarta Barat , Daerah Mangga Besar 5 ?
Halo Felix, wah saya tidak tahu wilayah sana mas. Coba kontak marketingnya untuk area Jakarta.
Mas untuk tahu marketing area depok cek dimana ya? mau tnya2 soal my republic ini utk masalah area dll. Untuk kualitasnya lbh better mana ya mas antara ini sama merah yg baru itu ya?
Halo Airin, sayangnya saya tidak ada kontak marketing MyRepublic area Depok mbak. 🙁 Saat ini saya masing sangat puas dengan kualitasnya internetnya dibalik kritik saya di artikel. 🙂 Sudah ada perbaikan.
Halo mas, gmana mas jaringan mr di malang dengan kondisi saat ini yang sering ujan masih stabil atau sering ping gede/rto ? Mengenai aftersales denger2 bad respone ya ? Sebenarnya saya kepengen pindah ke mr cuma dapat feedback temen2 kalau ga rekomended apalagi soal aftersalesnya. Saya udah putus sama plat merah yang tukang ga jelas masalah transparansi dan sekarang pindah ke media utama
Halo Senz, aslinya saya tetap merekomendasikannya kok mas walaupun nada review saya agak pedas. Dan ternyata memang ada perbaikan lah. Mas bisa baca pengalaman sesama pelanggan MyRepublic disini: http://ispnesia.com/index.php?topic=34.0 Setidaknya ada 2 orang pelanggannya yang rutin share disana, dan langsung rame pas down. Haha. 😀
Mas kalo daerah cawang pancoran sudah ada blom mas jaringannya, soalnya didaerah tebet sudah banyak jaringannya secara daerah saya dekat dengan daerah tersebut
Wah mas Davor, saya kurang tahu kalau wilayah sana. Saya di Malang soalnya. Coba cek di halaman pemesanannya?
Untuk info & berlangganan Myrepublic area depok dan cinere sawangan bsa menghubungi 085770892734 THX
Mas Chandra, untuk wilayah Tangerang Selatan, khususnya perumahan Villa Melati Mas dan Regency Mas sudah masuk jaringan myrepublic ga yah?
Halo Ayu, wah… terus terang saya kurang tahu mbak. Bukan marketingnya. 🙁 Beda domisili juga. Coba dicek disini mbak: http://order.myrepublic.co.id/
Kalo saya di pemda diklat blom bisa ya
Halo Eddy, itu dimana ya mas?
Saya di pabuaran citayam, sudah terjangkaukah?
Halo Edhoy, kalau saya cek sih belum mas.