Anda sudah belanja, membayar dan melakukan konfirmasi pembayaran di MatahariMall. Kemudian setelahnya apa yang perlu dilakukan? Misal tidak ada masalah maka kita cuma bisa menunggu barangnya diproses oleh tokonya dan dikirimkan ke rumah. Untungnya hal ini bisa dipantau dengan mudah.
Tanpa ribet lagi langsung saja anda akses halaman Status Order berikut, dalam keadaan login ke akun MatahariMall kalau anda belum tentunya. Nanti akan muncul daftar transaksi yang pernah anda lakukan dan bagaimana statusnya.
Urutan statusnya kalau dari pengamatan saya:
Pending payment completion – Menunggu pembayaran atau konfirmasinya kalau anda sudah melunasi invoicenya.
Pending Shipment – Pembayaran telah diterima dan sekarang menunggu pengiriman ke alamat pelanggan.
Shipped – Barang yang dibeli telah dikirimkan. Partner ekspedisi MatahariMall saat ini adalah JNE dan aCommerce.
Kalau anda klik Lihat Order memang akan muncul detail pesanan anda, tapi sayangnya kalau sudah dikirimkan cuma dinotifikasi lewat email apa nomor resinya. Jadi tidak ditampilkan dalam detail order anda, mungkin kedepannya bisa lebih informatif.
Oh ya, walau jam kerja MatahariMall tertulis sampai jam 11 malam tapi kok proses konfirmasi pembayarannya ternyata bisa sangat lama, berbeda dengan pengalaman awal saya belanja disana. 🙁 Sekarang kebetulan Idul Adha jadi tanggal merah, menurut informasi operasionalnya pada hari libur akan aktif dari jam 9 pagi sampai 6 sore, semoga saja akurat.
masih pending shipment.. heuhh lama banget
Satu nasib mas Reza, semua barang yang saya beli pas Harbolnas masih pending shipment semua. Rasanya bisa 2 minggu baru sampai semuanya.
coba kejer terus cs nya biar diproses. punya saya begitu saya minta dipercepat langsung dikirimkan.
Oh ya mas Andi? Saya kira sudah normal lama karena pesanan pas harbolnas yang pasti banyak. Apalagi kemarin pas tanya – tanya lewat livechat sistem tracking ordernya down. Terimakasih tipsnya, akan saya coba.
pesanan gua juga pending shipment..lamaaaa coy prosesnya..hadddeeuuhh..hahaha
Halo Will, coba tipsnya mas Andi diterapkan mas. Barang saya sudah ada notifikasi dikirim 1 hari ini. Walaupun belum semua tapi mungkin ada manfaatnya sejak tanya – tanya status order ke cs.
Hallo Chan..
Okey, i will try it.
Thank you………….
Cara cek track’y gmna mas andi?
Bantu jawab mbak Irma, ini tracking kiriman maksudnya? Bisa dilihat di halaman status order dan atau di email saat ada notifikasi kalau pesanan telah dikirimkan.
pesanan w mana???
andehh,
baru datang 2, 2 lagi mana
Halo Cempaka, wah… saya bukan orang MatahariMall mbak. 🙂 Langsung saja tanyakan ke customer servicenya lewat livechat untuk klarifikasinya.
bener sy juga kontak CS..
setelah 3 hari pending shipment..
besoknya barang dikirimkan..
hihi
saya baru pertama kali belanja di mataharimall ini, belanja tanggal 5 januari sampe tanggal 7 statusnya pending shipment melulu. hari ini tgl 8 dapat sms kalau barang sudah dikirim dan statusnya shipped. nah tapi belum dapet resinya. dapat resi gak sih kita ya?
bagaimana dengan pengalaman2 kalian disini?
saya agak ragu dengan matahari ini, selama ini belanja di bli2 atau lasada sih fine2 aja. tapi begitu belanja di matahari agak takut. semoga hanya perasaan saya aja.
Halo Donny, aman kok mas. Tapi ya memang masalah kirimnya ini kadang ngaret. Sekarang coba perhatikan dulu mas, ini yang menjual barangnya siapa? Kalau semisal dari pihak Matahari sendiri kadang akan menggunakan jasa kurir internal mereka. Terutama kalau di kota anda ada juga Matahari Department Store dan barangnya ada disana. Kalau benar ini ya tidak ada nomor resinya, cuma bisa dipantau dari halaman status order diatas.
Semisal si penjual adalah pihak merchant partner maka nomor resi bisa dilihat pada website pada halaman status order diatas, dan seingat saya hanya muncul kalau diakses menggunakan browser komputer.
Terus terang untuk sementara saya masih favorit belanja di MatahariMall mas dibandingkan Lazada, ongkos kirim gratis dan banyak kupon diskon soalnya. 😛
Sama saya pembelian tgl 16 smpe tgl 24 barang blm smpe…padahal q dibogor..
Mas saya kan order barang sebagai tamu,cara tracking paketnya tuh gimana ya?
Halo Rizki, normalnya akan diinformasikan nomor resinya ke email dan nomor hp lewat SMS mas. Belum dapat kah? Oh ya, kalau barangnya yang menjual ada pihak Matahari sendiri kadang tidak ada nomor resinya, mereka menggunakan ekspedisi internal.
Pesanan saya no 1452847416604 bln juga dtg….kalau Blm siap managemen nya jg buka dulu boss pesanan banyak karyawan sedikit ini mah namanya pahe
Halo Nurpan, beli barangnya yang jual siapa mas? Kalau vendor partner biasanya cepat, kalau yang asli Matahari yang bisa lama. Saya perhatikan sering pakai logistik internal.
Hasil cek resinya apa juga mas?
Klu Blm siap jg dagangan di online…pesanan saya no 1452847416604 bln juga dtg, promosi gede pelayanan lelet
cara cek pesenan tanpa login gmn ya?
ane pas beli juga ga pake register
Halo Deynes, wah.. saya kurang tahu mas. Muter – muter di situsnya juga tidak ada informasi mengenai cek order tanpa login. 🙁 Mungkin cuma bisa kontak customer servicenya: [email protected]
Pak ibu ko pesanan saya belum dateeng yaaaaah ya ampyuuuuun ini kayaaa penipuaaaan zaa siiih ga sesuai dngaaan yg di pengiriman ordernyaaa syaa kecewaaaaaaaaaaa beraaaat niiih nomor order sayaaa0145376373165 sama 01453764013513 paraaaaaaaaaaaaaaah bgttttttt pengen uangya doaang di kirim barangnya kaga…. buseeeeeeeeet paraaaaah
Halo Pepi, wah… tanyakan langsung ke customer service MatahariMall mbak: [email protected]
MM memang kadang lama soal pengirimanna, saya pernah menunggu 2 minggu baru sampai.
Mas tgl 8 feb 2016 kmrn sy beli 3 brg skaligus cuma br nympek 1 tgl 13 feb 16,setelah sy cek di order status kq statusy malah di tolak??
Halo Suardana, mungkin stok barang habis mas jadi dibatalkan pesanan anda. Coba minta refund/pengembalian dana saja ke [email protected]
Minta infonya donk, saya mau konfirmasi pembayaran tapi bingung gimana caranya!!! Help me…????
Halo Echie, anda bayar pakai metode apa mbak? Kalau BCA atau Mandiri ya aman mbak, tidak perlu ngapa – ngapain setelah transfer. Otomatis dikonfirmasi.
888000693567,,,Ini resi apa yaw***belanja di MM dikasi mail resi ini.
Halo Bayu, itu pakai J&T Express mas: http://utekno.com/cara-cek-resi-jt-express-12735 Saya cek masih baru diterima tanggal 24 Februari kemarin:
24/02/2016 15:31:47 TerimaPaket 【SALES_DEPARTMENT】dari【NC】paket sudah diterima
Kl sekarqng resi ini 888000693567,,,sampe mana yaw,,,saya cek di cek resi kok ga sedetail pnya mas.. Keterangannya?
Mas cek dimana? Saya cek di situs resminya J&T hasilnya seperti itu kok mas.
saya suda transfer kok status nya masih panding shiping nya lama baget deh…saya gak bisa cek track nya di situ kan gak ada resi nya,kira kira status orderan saya gimana itu ya
Halo Hendri, langsung email ke customer servicenya mas: [email protected] dan tanyakan. Memang kadang dapat kadang tidak, ekspedisinya acak mas.
Bukannya paling lama s/d 14 hari ya min buat selambat2nya shipingnya hehe..
Jadi agan2 sabar aja ?
Halo Fahmi, haha 😀 bisa jadi mas. Kurangnya sih tidak ada update dari status ordernya dan malah kadang tidak diberi nomor resinya. Cuma bis pasrah menunggu.
Sttus pesanan saya “dalam pengiriman” tp smpe srkarang blom dateng” pketnya pdhal udh 3 minggu lebih
Itu knpa ya
Halo Dwi, waduh… kok sabar banget mbak. Kalau sudah 1 minggu itu sudah wajib komplain, coba mbak kontak langsung ke [email protected] biar dibantu lacak ulang.
Pak Admin..
Maaf mau tanya status orderanku kok berubah mnjdi Ready For Colection dari status menunggu pengiriman maksudnya gmn ???
trims.
Halo Dwi, sudah benar kok mbak. Itu barangnya nanti dijemput dari tokonya untuk dikemas ulang dengan brand MatahariMall.