Anda sudah belanja, membayar dan melakukan konfirmasi pembayaran di MatahariMall. Kemudian setelahnya apa yang perlu dilakukan? Misal tidak ada masalah maka kita cuma bisa menunggu barangnya diproses oleh tokonya dan dikirimkan ke rumah. Untungnya hal ini bisa dipantau dengan mudah.
Tanpa ribet lagi langsung saja anda akses halaman Status Order berikut, dalam keadaan login ke akun MatahariMall kalau anda belum tentunya. Nanti akan muncul daftar transaksi yang pernah anda lakukan dan bagaimana statusnya.
Urutan statusnya kalau dari pengamatan saya:
Pending payment completion – Menunggu pembayaran atau konfirmasinya kalau anda sudah melunasi invoicenya.
Pending Shipment – Pembayaran telah diterima dan sekarang menunggu pengiriman ke alamat pelanggan.
Shipped – Barang yang dibeli telah dikirimkan. Partner ekspedisi MatahariMall saat ini adalah JNE dan aCommerce.
Kalau anda klik Lihat Order memang akan muncul detail pesanan anda, tapi sayangnya kalau sudah dikirimkan cuma dinotifikasi lewat email apa nomor resinya. Jadi tidak ditampilkan dalam detail order anda, mungkin kedepannya bisa lebih informatif.
Oh ya, walau jam kerja MatahariMall tertulis sampai jam 11 malam tapi kok proses konfirmasi pembayarannya ternyata bisa sangat lama, berbeda dengan pengalaman awal saya belanja disana. 🙁 Sekarang kebetulan Idul Adha jadi tanggal merah, menurut informasi operasionalnya pada hari libur akan aktif dari jam 9 pagi sampai 6 sore, semoga saja akurat.
Say mau tanya ni kan pas mau pembayaran ke indomart lupa kode nya gimana dong?
Wah ya ga bisa mbak. Cek inbox email atau akun MatahariMall lagi.
Saya mau batalin pesanan gk bisa gmn mas?soalny salah pesan ukuran
Langsung kontak csnya mas. Kalau belum diproses/dikirimkan biasanya masih bisa.
Mau nanya nih, gue kan udah pesan barang bayarnya juga sudah terus tiba tiba status barangnya close container, solusinya gimana yah?
Tahu pakai ekspedisi apa mbak? Belum dapat resinya?
maksudnya close container itu apa ya om ?
Setahu saya sedang disimpan sebelum diberangkatkan lagi.
maksudnya close container itu apa ya om ?
Kalau salah penulisan alamat gimana ya ?
punya tadi pagi Pending Shipment
la malamnya kog Close Container. gimana nih
Pakai RCL mbak? Sekarang gimana resinya?
Hi
Mau tanya , biasa nya proses nya berapa hari ya. Barang tiba di tempat tujuan ?
Dalam 2-6 hari biasanya mbak.
Kalo status di RCL sudah Delivered, tapi belum ada notifikasi sms/email dr pihak mataharimall.com nya itu gimana ya? Kalo misalkan saya langsung ke storenya bisa atau tdk? Soalnya saya COD di store sistemnya.
Iya, itu mestinya diambil di lokasinya mbak.
Klo aku pesen trus udh aku kpik byr di tempat syratnya fto copi ktp sma prin pemesanannya klo aku byr di indomatr aj bs g yah tp udh aku klik byr d tmpat biar g ribet juga aku kira g pkek prin dftarnya
Biarkan saja dan pesan ulang dengan metode pembayaran baru.
Hai,mau nanya, kalau kita pesan terus kita belum bayar sampai tanggal jatuh tempo, itu pesanannya dibatalkan ya?
Yup, betul sekali mbak.
Aku order tgl 25 juni,aku pake metode bayar ditempat, nah status nya kmarin menunggu pengiriman. Skarang status nya udah dalam pengiriman. Itu artinya dianter ke alamat pake jasa titipan apa ya ??
Biasanya RCL mbak.
Mas koq psanan saya close container mksdnya gmn nih?
Ada nomor resinya? RCL kan?
Maksudnya mas? Orderan saya juga close container, gimana langkah selanjutnya mas?
Ya ditunggu mbak. Ga ada solusi lain. 🙁
Mas saya mau tanya kok punya saya dr kmaren menunggu pengiriman terus sihh
Ada nomor resinya mbak? Tahu kebagian ekspedisi apa?
Saya psn jam tangan anak dr tgl 19 juli, kok sampai skrg udah 4 hari, status pesanan saya, menunggu pengiriman terus ya, mohon klarifikasi nya, saya jd bingung
Coba kontak sellernya mbak. Mungkin menunggu barangnya dijemput kurir MM.
saya juga gitu, order tgl 26/1/2018 sampe tgl 31/1/2018 status tetap sama, dengan susah paya, mulai dari chat admin matahari, email sampe akhirnya karena kesal sy telpon, karena status nya menunggu pengiriman ga berubah-berubah, saya tanya aja, kok lama banget kirim nya ga kaya online yg lain, dibatalin aja bisa ga? baru akhirnya ditindaklanjuti dan sorenya statusnya dikirim, tp ya sampe sekarang juga belum nyampe
Mas mau tanya kalau memilih pembayaran ditempat untuk uangnya dititipkan kurir atau bagaimana?
Ya, nanti dibayarkan ke kurir mbak.
Saya pesan 2 pasang sepatu. Tapi kok stelah 3 hari nyampe kok cuma 1 pasang ya? Gimana dong!
Di resinya tertulis 2 pasang tidak mas?
Tapi yang pasti memang harus segera komplain ke csnya.
Mas, mau tanya, apa bener ada di marahari mall yg namanya atau jabatan SPG city, mohon infonya mas, ke [email protected]
085272207608, terimakasih atas bantuan nya,
Wah kurang tahu mas. 🙁 Coba kontak cs MatahariMall langsung saja.
Cara dapat nomer resi gimna? Status order saya kok closed container
Di status order atau nanti diinformasikan lewat email mas.
Hiii
Mau nanya nihhh status pengiriman nya arrived at sortation intirub.intirub ini apa ya mas…??
Jasa pengiriman RCL
Itu nama komplek pergudangan mbak.
punya ku udah seminggu masih pending shipment mulu
Tahu pakai ekspedisi apa mbak?
Untuk ngubah alamat pengiriman apa bisa ya
Pada barang yang sudah dipesan mbak? Wah… kalau belum dikirimkan, tinggal lapor ke csnya, mungkin bisa saja.