Anda sudah belanja, membayar dan melakukan konfirmasi pembayaran di MatahariMall. Kemudian setelahnya apa yang perlu dilakukan? Misal tidak ada masalah maka kita cuma bisa menunggu barangnya diproses oleh tokonya dan dikirimkan ke rumah. Untungnya hal ini bisa dipantau dengan mudah.
Tanpa ribet lagi langsung saja anda akses halaman Status Order berikut, dalam keadaan login ke akun MatahariMall kalau anda belum tentunya. Nanti akan muncul daftar transaksi yang pernah anda lakukan dan bagaimana statusnya.
Urutan statusnya kalau dari pengamatan saya:
Pending payment completion – Menunggu pembayaran atau konfirmasinya kalau anda sudah melunasi invoicenya.
Pending Shipment – Pembayaran telah diterima dan sekarang menunggu pengiriman ke alamat pelanggan.
Shipped – Barang yang dibeli telah dikirimkan. Partner ekspedisi MatahariMall saat ini adalah JNE dan aCommerce.
Kalau anda klik Lihat Order memang akan muncul detail pesanan anda, tapi sayangnya kalau sudah dikirimkan cuma dinotifikasi lewat email apa nomor resinya. Jadi tidak ditampilkan dalam detail order anda, mungkin kedepannya bisa lebih informatif.
Oh ya, walau jam kerja MatahariMall tertulis sampai jam 11 malam tapi kok proses konfirmasi pembayarannya ternyata bisa sangat lama, berbeda dengan pengalaman awal saya belanja disana. 🙁 Sekarang kebetulan Idul Adha jadi tanggal merah, menurut informasi operasionalnya pada hari libur akan aktif dari jam 9 pagi sampai 6 sore, semoga saja akurat.
Boleh mohon infonya kalau no resi yg depannya 2899813****** itu menggunakan jasa ekspedisi apa ya gan?
soalnya saya juga pesan barang dari MM sudah info shipped dan dikasih no resi tersebut, sudah 2 minggu sampai sekarang belum sampai juga. ga dikasih info menggunakan jasa ekspedisi apa.
thank you gan 🙂
Halo Keanan, antara JNE atau logistik internal Matahari mas. Kalau selama itu tampaknya yang internal, dan cuma bisa dilacak dari situsnya sendiri. Coba kontak [email protected] mas.
Klo status order; ready for collection itu maksudnya bagaimana ya? Sudah tiga hari blm ada konfirmasi ulang dr MM.
Ngetik ini sambil nunggu jawaban CSnya di twitter sih..hehe
no ordernya awalan S
Halo Melly, oh beli dari merchant partner mbak? Itu barangnya menunggu diambil tim MatahariMall mestinya.
malam pak chandra say bingung cara cek no resi yang tertera di status order saya dengan no resi RS437237385NL
itu memakai ekspedisi apa ya?
Halo Mastur, itu menggunakan EMS mas dan dikirim dari Belanda. Cara cek resinya: http://utekno.com/cara-cek-resi-pengiriman-paket-ems-5215
Jasa Kurir : Red Carpet Logistic (RCL)
Nomer Resi : S1465099037319
https://tracking.acommerce.asia/mataharimall?id=S1465099037319
waduh punya ane dikirim pake kurir internal, kira” berapa lama yah sampainya?
Halo Echo, agak lama dan sampai sekarang saya tidak tahu estimasinya mas. 🙁 Yang bikin jengkel itu bisa dilacak tapi tidak dijelaskan lokasinya dimana.
ane order tgl 5, berarti sudah 1mingguan.
huft kapok masa harus 2 minggu sih yah.
Order tgl 5, hari ini tgl 14 sampai.
Lama pngiriman 9 hari (luar jabodetabek)
Tapi sayangnya salah ukuran, kira” berapa lama yah gan klu ditukar?
Dari pengalaman sebelumnya: http://utekno.com/pengalaman-mengembalikan-barang-mataharimall-12095 bisa 2 minggu mas. Kita kembalikan dulu, diverifikasi, ditanyakan ini mau refund atau barangnya yang benar, disortir, dikirimkan lagi.
Order sepatu roda tapi yang di terima sandal reflexology , bingung cara mengembalikan barang yang salah itu.katanya harus isi formulir pengembalian barang sedangkan formulir tidak mau dapat dimana?!!!!!
Halo Naufal, saya pernah mengalami hal yang sama mas: http://utekno.com/pengalaman-mengembalikan-barang-mataharimall-12095
Bisa dicoba diikuti alurnya.
malam mas chamdra, mesb40***1294416 itu resi dari ekspedisi apa ya? Terima kasih
Halo H, mestinya kalau dari format resi itu pakai JNE mas.
mw tanya nih ini kan pertamakali sy belanja di mm jika pembayaran nya telat dari 24 jam atau sehari apa barangnya ttp dikirim atau di pending dulu? mohon konfirmasi nya?!
Halo Ardi, setahu saya batas waktunya 24 jam untuk pembayaran, kalau lewat otomatis transaksi batal.
Matahari mall emang sangat lelet dikirim terutama kalau yg kirim.pihak mm nya, di mm kan ada 2 seller type yg dikirim ama seller ini cepet karrna ada batas 48jam klo gamau dipinalti.
Nah yg seller cuma stok ke mm , semua diurus mm ini yg super lueleeettt…
Saya oesanan udah 8hari kerja masih status pending ship..
Terimakasih mas Aziz buat infonya, baru tahu ada pinalti kalau rekanan tokonya telat mengirimkan. Tapi memang kalau pakai ekspedisi internalnya Matahari selama ini selalu lama. 🙁
Cara pinalti nya gimna gan??
Saya asumsikan dari share mas Aziz soal pinalti ini yang melakukan dari pihak MatahariMall ke merchant partnernya mas. Bukan dari pihak pelanggan.
Mau tanya gan. .saya juga kemaren orde di MM. Pernding shpment sehari. Habis itu saya email ke CS . Besok nya dapet balesan barang sudah di kirim bo resi 1001160622000461 via JNE.
Tapi aneh nya ga bisa di tracking itu no. Resi gan. Trus ane email lagi ke CS . Besok nya dapet balesan no resi yang sama . Tapi beda expedisi. Ini no resi di kirim via raja kirim. .. aneh nya satu resi yang sama. Dari dua jasa pengiriman. .
Trus sya tracking itu resi di raja kirim. Ketemu itu datanya. Tapi status dari ne resi tersebut ga ada. Kan aneh.. nih MM…..
Halo Muslimin, tampaknya awalnya salah mengenali ekspedisi mas. Mirip soalnya format resi kedua ekspedisi tersebut. Sedangkan di Raja Kirim ada tapi saya tebak belum diproses karena itu statusnya masih kosong.
Gan kok saya ga bisa log in di website MM nya??
Halo William, tidak bisa ini ada pesan errornya mas? Saya coba normal soalnya.
Ikutan curcol dong, saya order barang dari MM dengan metode pembayaran COD dikarenakan saya ragu. Order thl 15 juni sampai saat ini tidak ada konfirmasi apapun baik melalui sms ataupun email, pernah saya cek login di akun MM status Shipped dari tgl 19 juni tapi udah tgl 25juni barang belum sampai juga cek no resi 168050837890233 di cek resi.com tapi gak kelacak gimana dong?
Halo Nita, itu dikirim menggunakan aCommerce mbak: https://tracking.acommerce.asia/?id=168050837890233 dan statusnya masih transit dari tanggal 19 Juni. 🙁
mau tanya nih, kalo untuk cancel orderan di MM gmn yaa caranya? tapi sudah masuk dlm orderan dan tunggu pembayaran
Halo Fitri, mbak masih belum bayar? Ya biarkan saja maka dalam 24 jam akan dibatalkan otomatis transaksinya. Atau bisa kirim email ke customer servicenya: [email protected]
Ane dikasih resi ini… tp g tau punyae ap MAIS1465877067545
sama bro..ane juga dikasi resi yg sama, katanya jasa pengiriman menggunakan ekspedisi RCL, tp googling susah cari RCL, spertinya jasa cargo internasional n kota2 besar, aneh juga sedangkan lokasi saya di kabupaten bukan termasuk kota besar. begini jawaban dari live chat CS mataharimall :
Terima kasih telah bersedia menunggu
Setelah kami bantu pengecekan untuk order no S146********** transaksi yang dilakukan pada tanggal 2016-06-26 22:10:34 untuk produk dari seller PT. KOPANITIA bahwa saat ini sedang dalam pengiriman dengan no resi MAIS146********* oleh jasa ekspedisi RCL
jl. *********
Kab. ******, JAWA TIMUR, kodepos
T: no telepon konsumen
mohon ditunggu sesuai estimasi pengirimannya saja yaitu :
Luar Jabodetabek 4-14 hari kerja
sejak pembayaran terverifikasi atau masuk
tidak termasuk hari sabtu, minggu dan hari libur nasional
googling ada sih ekspedisi cargo dan tracking RCL (Regional Container Lines) tapi begitu dimasukkan no resi yg tertera, ternyata stelah di tracking yg muncul begini :
Cargo Tracking
MAIS146**********
Cargo Information not available.
NB WEBSITE RCL GROUP :
http://www.rclgroup.com/default.aspx
http://rcl.container-tracking.org/
Mau ikutan curhat nih. No Pesanan Saya C146658462268, Pembayaran tgl 22 Juni dan sudah dikonfirmasi melalui email. DAn setelah saya cek kepada PA Matahari Mall, berkali-kali dan berganti orang sampai 3 orang, tetap disebutkan bahwa barang sudah dikirim tanggal 24 Juni. Nah hari ini sudah tanggal 2 Juli, tetap barang belum tiba juga. Bagaimana ya?
Saya jg punya pengalaman yg sama, pesan barang dari tgl 6 Juni 2016 smp sekarang tgl 2 Juli 2016 belum terima barang, udh lapor smp 3 org jg. Jwbnnya ketiga2nya sama semua. Sebagai konsumen saya merasa dirugikan. Karena rencananya brg tersebut mau dipake di bulan Ramadhan tp sampe mau lebaran blm datang jg. Trus terang saya kapok belanja online di matahari
Halo Andriyaningsih, sudah dapat nomor resinya mbak? Kalau tidak terlacak berarti kebagian ekspedisi internal mereka dan ini memang terkenal ngaretnya. 🙁
Sekarang bagaimana mbak? Dulu saya komplain setiap hari baru ada kemajuan.
mas nomer AWB sama nomer resi beda gak mas?
Halo Fajar, idem kok mas. Cuma beda istilah saja.
Klo ekspedisi rcl itu cra liat nya gimna yh?
Halo William, disini: http://www.rclgroup.com/crgtrack_00.asp ga bisa mas? Nomor resinya apa ya?
Ekspedisi RCL sama ekspedisi internal MM beda ap tidak? Untuk daerah kepulauan memungkinkan apa tidak menggunakan ekspedisi RCL, dg no MAIS1468644512… Dan benarkah ini ekspedisinya RCL atau JNE?
Halo Homaidi, RCL itu Red Carpet Logistic mas. Lain dengan internalnya MM.
Melihat komentar saya jadi khawatir nih. Jangan2 jadi lama nyampe nya. Kirimnya baru 2 hari ini sih. Ohya sekedar info. Kalo mau trackin rcl alias red carpet logistic di sini http://mthr.ml/opstracking
Halo Solmet, memang untung ya ga hoki dapat ekspedisi yang lama mas. Terimakasih linknya juga untuk cek resi RCL, ternyata kerjasama dengan aCommerce juga.
Maaf mas/mba saya mau konfirmasi soal pembelian barang melalui mataharimall.Tadi saya udah order barang simply skin wak doyok-krim penumbuhbulu/jenggot/brewok -coklat.Saya sudah transfer uangnya, tapi saya lupa isi Id order ke nomer referensinya.(C1469724290887) . Mohon di cek transferan saya atas nama Rudi Hartono dengan jumlah transfer Rp 163.999. Pada tanggal 29/07/2016 pukul 00:02:02.Berikut bukti/struk transfernya. Terimakasih mohon bantuannya.
Halo Rudi, wah… saya bukan orang MatahariMall mas. Bisa konfirmasi ke [email protected], tapi saya rasa tidak perlu kalau anda bayarnya ke virtual account.
knapa ya pesanan sy blum smpai2 sdah 6 hr d orderan sya masih menunggu pengiriman. pdhal sya sudh byar dr tgl 31 jli.smpai sekarang belum sampai…
Halo Siti, sudah dicek mbak nomor resinya?
Mas bantu saya jg dong kok pesanan saya jg blom smpe” nih?? Gmn cara cek resinya ya?? Bsa dbntu gak?
Dapat resi dengan format apa ya mbak? Tahu ekspedisinya apa?
Itu bilangnya status order masih menunggu pengiriman ?? sama kaya saya …. katanya ecommerce #1
Mau nanya nih, apa maksudnya status pending shipment, tapi ada tulisan lagi “ready for collection”. tks sebelumnya!
Halo Jesse, maksudnya siap diambil ekspedisi barangnya.
Ikutan nimbrung aah. Pesanan saya di MM tertulis telah dikirim tgl 16 juli.. skrg sdh thl 10 agt blm nyampe2… parahnya lagi sy dpt email bahwa barang saya sudah sampai semua…
Ngacoooo banget… resi nya ya ituu pake si RCL… entah itu jasa pengiriman apa…
Di tanyakan ke cust serv.nya… yah jawabannya disuruh sabar nunggu…. kurang sabar apalagi coba nunggu hampir 1bln?? Sampe malu nge cek semua agen ekspedisi di kota sini nanya barang saya. Pas ditanya resinya… gak ada yg cocok.mereka bingung itu resi kurir apa.
Wah sm dg nasibq. Emailx brg sudah diterima, tp brgx enth dmana.??
Halo Tina, nah sama mbak. Pas tahu RCL ini juga kesulitan cek resinya. Ternyata namanya Red Carpet Logistics dan ini entah tiba – tiba ada begitu saja. Cek resi yang diberikan MatahariMall juga tidak bisa digunakan, tapi akhirnya ketemu situs resminya: http://utekno.com/cek-resi-rcl-13387
*Maksudnya apa ini gan ? “Jas Ekspedisi/ Kurir : Jasa Kurir Pribadi
(menggunakan tim internal dari pihak seller sehingga tidak menggunakan jasa kurir konvensional (seperti JNE ataupun Pos))”*
Halo Jhon, merchant yang anda pakai tidak pakai ekspedisi biasanya mas. Ada sendiri.